Avis clients Azaé

Bonjour, 
Je suis Julie du service qualité Azaé, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.  
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre agence a été informée de votre retour d’expérience, et comprend votre agacement à propos des différents remplacements. 
Elle nous informe également avoir pris les mesures nécessaires et de votre satisfaction depuis ce changement. Nous en sommes ravies.
Votre agence reste à votre écoute. Votre retour nous est précieux afin de continuer l’accompagnement de nos équipes au quotidien.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement, l’équipe Azaé

Bonjour Madame,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé. J’ai pris connaissance de votre avis et je suis sincèrement navrée de constater que nos prestations ne répondent pas pleinement à vos attentes.

Très attentive à la satisfaction de nos clients et de nos bénéficiaires, je souhaiterais aller plus loin et en apprendre davantage sur ce qui vous amène à rédiger cet avis.

Je me tiens à votre écoute, n’hésitez pas à m’adresser un mail à l’adresse : [email protected]

Bien à vous,

Mélanie de l’équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Julie du service qualité Azaé, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.  

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour d’expérience a fait l’objet d’un retour à votre agence.

Lorsque notre salariée était en retard ou absente, vous en avez été systématiquement informé.

Nous regrettons toujours ce genre de situation, mais il s’agit de paramètres avec lesquels nous devons composer au quotidien.

Néanmoins, suite à votre avis, sachez qu’un point a été fait avec notre salariée pour ne pas reproduire de situation similaire.

Enfin, nous sommes ravis de lire votre retour concernant la gestion de votre dossier, nous vous en remercions.

Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, l’équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité Azaé, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Suite à votre avis, nous avons immédiatement pris contact avec notre agence pour investiguer sur les points soulevés.

L'agence a conduit un point avec son équipe afin de mieux comprendre les problématiques rencontrées, en particulier en ce qui concerne la ponctualité. Nous regrettons sincèrement le manque de ponctualité que vous avez observé. Il est important de noter que certains de nos salariés ne sont pas véhiculés et doivent dépendre des transports en commun, ce qui peut parfois entraîner des retards indésirables.

Nous reconnaissons qu'il y a eu un cas où l'agence ne vous a pas informé à l'avance d'une absence. Cela s'est produit lorsque même l'agence n'était pas informée, car la salariée en question n'avait pas prévenu de son absence. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Au début de notre collaboration, l'agence a dû mobiliser plusieurs intervenants pour assurer une présence constante, en fonction des disponibilités des salariés. Par la suite, nous avons réussi à stabiliser votre planning en réduisant le nombre d'intervenants à deux personnes. Cette approche permet d'assurer un relais efficace en cas d'imprévu, comme une maladie ou des congés.

Nous prenons vos préoccupations très au sérieux, et l'agence mettra en œuvre tous les moyens nécessaires pour stabiliser votre planning actuel.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir.

Cordialement,

L’équipe Azaé.

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous sommes sincèrement navrés de constater votre mécontentement et nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Suite à votre avis, nous avons immédiatement pris contact avec notre agence pour comprendre les raisons de vos préoccupations. 

L’agence nous a informés que la première intervenante proposée ne répondait pas à vos exigences, et que la suivante a malheureusement été confrontée à des problèmes de santé. Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. 

Sachez que l’agence met tout en œuvre pour remédier à cette situation. Des mesures ont été prises afin de trouver une intervenante qui réponde pleinement à vos attentes. 

Si vous avez d’autres préoccupations ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

L’équipe Azaé.

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement mais je manque de visibilité pour identifier la nature des éléments qui vous a poussée à rédiger ce commentaire. Malheureusement, sans plus de précisions sur votre identité, il m’est impossible de remédier à d’éventuels manquements.

Très attentive à la satisfaction de nos clients, je souhaiterais aller plus loin et comprendre ce qui vous amène à déposer ce commentaire. Je suis à votre écoute, n’hésitez pas à m’écrire à mon adresse [email protected].

Cordialement, 

L'équipe Azaé

Bonjour, 

Je suis Julie du service qualité Azaé, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.  

Nous sommes navrés des faits relatés, sachez que votre agence en a été informée. 

Nous vous invitons à remonter à votre agence ce que vous souhaitez en guise d’initiatives, afin de pouvoir briefer votre intervenante en ce sens. 

Nous espérons que les prochaines prestations répondront davantage à vos attentes. 

Nous vous souhaitons une bonne journée.  

Bien cordialement, l’équipe Azaé

Bonjour Madame,

Je suis Nicolas du service qualité d’Azaé et je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfaite de votre planning. J’ai contacté l’agence à ce sujet et sachez que nous avons bien pris en compte votre retour et nous comprenons que vous aviez des attentes spécifiques en matière de planification.

Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service.

Si vous souhaitez échanger à ce sujet, n'hésitez pas à me contacter à mon adresse mail [email protected].

Bien cordialement,

L'équipe Azaé

Bonjour, Je suis Antoine, du service qualité d’Azaé, et je tiens à vous informer que j'ai bien pris connaissance de votre avis. 

Votre retour d’expérience a été discuté avec votre agence, et nous vous remercions chaleureusement pour vos éloges envers nos salariés. 

Par ailleurs, Madame, il est important de noter que toutes nos factures pour le mois en cours sont éditées le mois suivant, conformément à une règle établie dans notre logiciel.

Notre responsable n'a fait que respecter cette procédure, comme cela vous a été expliqué. 

Nous sommes surpris de lire vos commentaires à ce sujet. 

Nous espérons sincèrement que la prestation ponctuelle demandée a répondu à vos attentes. 

Votre agence demeure à votre écoute pour toute autre demande future. 

Nous vous souhaitons une agréable journée et présentons nos meilleurs vœux pour cette année 2024. 

Bien cordialement, L’équipe Azaé

Bonjour, 

Je suis Julie du service qualité Azaé, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous notons tout d’abord vos mots chaleureux envers l’attitude de notre personnel, nous vous en remercions.

Votre expérience a été relatée à votre agence, qui veillera mieux à la coordination des informations liées  à votre planning.

A propos de la pratique que vous soulignez, nous pouvons proposer tout au long de la carrière du collaborateur des formations qualifiantes ou de perfectionnement.

Les retours d’expérience de nos clients ont précieuses afin de nous aider à orienter nos collaborateurs vers les bonnes actions de formation.

Votre agence reste à votre écoute.

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, l’équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Nicolas du service Qualité pour Azaé

Je vous invite à contacter votre agence directement par téléphone ou par mail afin de discuter de vos besoins

N'hésitez pas à nous contacter, en vous adressant au service qualité à l'adresse [email protected], pour partager votre expérience

Bien cordialement, L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Nicolas du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris note de votre commentaire et je suis sincèrement navré d’y lire votre mécontentement.

Très attentif à la satisfaction de nos clients, je souhaiterais aller plus loin et comprendre ce qui vous amène à déposer ce commentaire.

Je suis à votre écoute, n’hésitez pas à écrire à mon adresse [email protected]. 

Bonjour,

Je suis Nicolas du service qualité Azaé, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés rencontrées lors de la planification de vos prestations et nous en sommes désolés. 

L'agence vous a proposé un horaire de remplacement qui n'a pas répondu à vos attentes. 

Nous n'avions pas d'autre solution à vous proposer compte tenu des difficultés de remplacement qu'a connu l'agence sur votre secteur en cette fin d'année

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir un service qui réponde pleinement à vos attentes.

Cordialement, L'équipe Azaé.

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous tenons à exprimer notre sincère regret quant à votre mécontentement. Après avoir pris connaissance de votre avis, nous avons immédiatement contacté notre agence pour recueillir davantage d’informations sur les circonstances de votre expérience.

Malheureusement, malgré nos multiples tentatives, l’agence a essayé de vous joindre à de nombreuses reprises afin de pouvoir discuter avec vous, mais sans succès.

Afin de mieux comprendre et de pouvoir traiter efficacement votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : [email protected]

Cordialement,

L’équipe Azaé.

Bonjour,

Je suis Julie du service qualité Azaé, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. 

Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés rencontrées lors de la planification de vos prestations et nous en sommes désolés. 

Nous avons fait un retour à votre agence, qui va mettre en œuvre les mesures nécessaires afin de fiabiliser les points que vous nous relatez.

Concernant l’accès à l’immeuble, nous nous excusons pour toute confusion ou malentendu lors de la transmission des informations.

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, l’équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Najoi du service Qualité Azaé, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Sachez que nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre aide-ménagère, et nous apprécions votre note positive à cet égard.

Concernant votre préoccupation quant au fonctionnement de l’agence entre Noël et le Jour de l'An, nous tenons à vous informer que notre agence maintient une continuité de service pendant les périodes de fin d'année. Ainsi, tous les appels sont traités, les remplacements sont assurés, et tous les autres aspects nécessaires sont pris en compte pour garantir une prestation de qualité.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part à l’adresse suivante : [email protected], nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.

Cordialement,

L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Julie du service qualité d’Azaé, je suis navrée mais je manque de visibilité pour identifier la nature des éléments qui vous a poussée à rédiger ce commentaire.

Très attentive à la satisfaction de nos clients, je souhaiterais aller plus loin et comprendre ce qui vous amène à déposer ce commentaire. 

Sachez cependant que, tout comme nos confrères, les critères ethniques ne font pas partie de nos critères de recrutement.

Malheureusement, sans plus de précisions sur votre identité, il m’est impossible de vous contacter, n’hésitez pas à m’écrire à mon adresse [email protected].

Cordialement, L'équipe Azaé

Bonjour, 

Je suis Najoi du service qualité Azaé, nous vous remercions de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première intervenante a su répondre à vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que vous vous trouvez actuellement sans femme de ménage. 

Sachez que nous comprenons pleinement l'importance d'assurer une continuité de service dans le cadre de nos prestations. Sachez que nous constatons également un problème de recrutement dans votre zone géographique, ce qui pourrait contribuer à la difficulté que vous rencontrez actuellement. Nous comprenons l'importance de résoudre rapidement cette situation, et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires. 

Ainsi, afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de directement prendre contact avec votre agence à ce sujet afin d’y remédier dans les plus brefs délais. 

Nous restons disponibles à l'adresse suivante : [email protected], si vous souhaitez nous partager d'autres informations à ce sujet. 

Cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour, 

Je suis Najoi du service qualité Azaé, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous prenons bien en compte votre mécontentement et nous sommes pleinement conscients de l'importance cruciale d'une communication efficace avec le personnel d'agence.

Suite à des échanges avec l’agence, notre responsable d’agence vous a récemment contacté afin de discuter de vos préoccupations et des dernières prestations qui ont eu lieu. 

Nous apprécions votre retour d’expérience, car cela nous permet d'identifier les points d'amélioration nécessaires. 

Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire à l’adresse : [email protected]. 

Cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour,

Je suis Najoi, du service qualité Azaé. Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos préoccupations avec nous.  

Nous sommes désolés que nos plannings n'aient pas pleinement répondu à vos attentes, toutefois nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe ait su vous satisfaire.

Pour mieux comprendre votre situation et pouvoir agir efficacement, nous aurions besoin de plus de détails. Si possible, pourriez-vous nous fournir davantage d'informations concernant les problèmes rencontrés avec vos plannings ? Vous pouvez directement contacter votre agence ou nous écrire à l'adresse suivante : [email protected].  

Nous sommes engagés à rectifier cette situation pour vous garantir la meilleure expérience possible.   

Cordialement, L’équipe Azaé.