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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Blablabus ne se souci en aucun des retours des voyageurs, limite si ils traitent leur utilisateurs comme des moins que rien, lamentable. Allez voir d'autres compagnies au moins pour comparer, car avec eux c'est le pompon...
Solidarité Covid ok.... mais sur un trajet de 800 km, 80 euros de péage, je prends une seule personne à 20 euros.... Je ne prends personne et je suis libre, sans avoir à devoir m'en tenir à des horaires pour chercher et déposer la personne dans les temps..... sans compter que pour prendre cette personne à 100 bornes de chez moi, je dois sortir de l'autoroute et faire un détour.... et c'est BlaBlaCar qui décide du prix! La blague! Je préfère prendre un auto-stoppeur!
J'ai contacté plusieurs conducteurs pour m'assurer avant de réserver qu'il y aura bien le port du masque obligatoire durant tout le trajet. Ils ont tous refusé.
Prenez le train ce sera plus sur que Blablacar.
nul et abusif ! proportionnellement leur commission est largement supérieure à nos frais avec l'augmentation du carburant et de l'autoroute entre autres !!! en plus on passe de 10 euros pour un voyage en 2010 à 5 en 2020 !! ils sont logiques ????? ils gagnent de l'argent sur nous et maintenant les tarifs sont à peine visibles lorsqu'on accepte d'embarquer des gens !! certainement volontaire qu'on ne voit pas trop les tarifs pour ceux qui proposent !!! et pire encore lorsque c'est un parcours fractionné !! je suis terriblement en colère et très décu de leur principe qui ne répond en rien au principe RSE mais bien à s'en mettre plein les poches !!
Rien à redire sur le service, qui a su évoluer par petites touches.
Mais après des années de gratuité pour fédérer une large communauté et créer un monopole sur le covoiturage, la décision de passer sur un modèle payant était prévisible... mais bonjour les dérives.
14 % de commission sur une simple mise en relation, c'est de l'enculage à sec. Pas merci blablacar
Je suis un utilisateur de ce service de covoiturage depuis le tout début (covoiturage.fr devenu ensuite blablacar) et je constate des dérives qui vont à l'encontre du bon fonctionnement du service de covoiturage et des relations entre conducteurs et passagers.
Voici les griefs que je relève et qui sont sources de malentendu et de mécontentement :
1) l'obligation d'indiquer un lieu de rdv dans chaque ville étape au moment de la rédaction de l'annonce.
Or une ville étape, généralement on ne la connaît pas, on n'y "passe" pas, on passe "à côté" soit par une rocade soit par l'autoroute donc IMPOSSIBLE de savoir à l'avance où on pourra éventuellement donner rdv à un passager. Et bien sûr le passager qui parcourt les annonces voit l'annonce avec un lieu de rdv auquel il accorde une importance, alors que le conducteur a indiqué n'importe quel lieu pour se débarrasser de la contrainte et pouvoir publier son annonce. Résultat : le passager réserve de bonne foi un voyage avec un lieu de départ qui n'est pas compatible avec le trajet publié et il s'ensuit des tensions et incompréhensions, voire des annulations de réservation et du temps perdu pour tout le monde.
La réponse de blablacar : les passagers préfèrent les annonces avec un lieu précis (d'où vient cette affirmation ?), et vous pouvez toujours changer le lieu de rdv après.
2) La proposition par le site blablacar d'étapes que le conducteur n'a pas choisies aux passagers.
En effet, le conducteur qui propose un service réfléchit selon ses priorités et son plan de voyage aux étapes possibles à proposer. Or blablacar prend l'initiative de modifier de son propre chef les étapes du trajet proposé pour l'ouvrir à plus de passagers et propose sans le consentement explicite du conducteur des étapes intermédiaires, et même parfois hors du parcours (j'ai eu le cas d'une proposition de prendre un passager à Narbonne côté Béziers alors que mon voyage de Toulouse à Perpignan ne passe même pas par Narbonne). Evidemment le passager qui pense de bonne foi que l'étape est proposée par le conducteur ne comprend pas pourquoi sa réservation est refusée. Ou alors le conducteur se rend compte après confirmation de réservation (ou réservation automatique) qu'il ne pourra pas assurer la prise en charge dans la ville étape en question et annule la réservation ce qui crée des malentendus et des déceptions.
La réponse de blablacar : vous pouvez refuser les réservations hors des villes étapes proposées et si vous refusez 3 fois alors il n'y aura plus de proposition de trajet hors des villes étapes indiquées dans l'annonce (invérifiable bien entendu !).
3) Des horaires fantaisistes pour le trajet.
C'est le site blablacar qui fixe d'autorité des horaires de passage dans les villes étape et la ville d'arrivée, sans que le conducteur (qui connaît son trajet) ne puisse les corriger. Le résultat est CATASTROPHIQUE. Sur le dernier trajet effectué, une étape était indiquée à 3h40 de mon lieu de départ par le site, alors que la réalité du temps de parcours était exactement 2h30. J'ai eu toutes les peines du monde à expliquer à ma passagère que je n'avais pas changé mon horaire de départ, que c'était le site blablacar qui indiquait des horaires totalement faux. Finalement la passagère ne m'a pas cru, et lorsque je lui ai signalé que j'étais au point de rdv à l'horaire que JE lui avais indiqué, elle a mis 1/2h à arriver et n'a toujours pas compris pourquoi j'avais "changé" l'horaire du voyage. Cette situation, entièrement imputable à blablacar, crée donc des tensions et des malentendus entre les conducteurs et les passagers.
La réponse de blablacar : les horaires sont déterminés par google (sic!) et vous piuvez indiquer vos horaires dans le commentaire de l'annonce (comme si cela allait changer quelque chose !).
J'ai donc pensé quitter blablacar pour proposer des trajets sur d'autres sites, qui malheureusement ont pris les mêmes principes de (mauvais) fonctionnement. Je propose donc aujourd'hui des trajets sans étape intermédiaire, je refuse toutes les demandes de trajet qui concernent des villes que je ne veux pas mettre en étapes, et je n'accepte que les trajets qui concernent les quelques étapes qui me conviennent et que je mettais en étape précédemment. Mais les horaires hélas sont toujours aussi faux et je dois insister auprès des passagers pour qu'ils notent les BONS horaires, ceux du conducteur et pas ceux du site blablacar.
Remarque : cette question des faux horaires est apparue assez récemment, et cela correspond à peu près à la mise en place du service de transport par autocar blablabus. Et bizarrement, les temps de trajets maintenant indiqués par le site se rapprochent assez de ceux des autocars … A méditer.
Je suis furieuse contre la société Blablacar, impossible de les contacter en direct; vous avez des réponses toutes faites (des liens de validation et de satisfaction) et pas moyen de résoudre son problème, je déchante beaucoup! J'ai emmené un covoitureuse qui a cause de mon retard avait annulé son trajet avant que je vienne; elle s'est bien gardé de me le dire..bon (ça devient trop facile de ne plus payer son trajet). Blablacar, puisque j'affirme qu'elle a fait le trajet; le gère comme un conflit et me paye la moitié du prix initial, et la covoitureuse a été remboursé intégralement, trajet gratuit pour elle!
Malgré mes réclamations, impossible d'en discuter; je reçois juste une confirmation comme quoi le payement du dédommagement à bien été crédité (je devrais m'en contenter donc?). Sont-il complètement sourd dans cette boite?
Pourtant la covoitureuse est prête à témoigner, elle aussi (à confirmer, vu son honnêteté douteuse).
J'avais, de loin pas imaginé, qu'avec les commissions qu'ils se prennent sur les trajets, il n'y ai pas moyen de régler un contentieux honnêtement. Ou si justement, pour eux c'est plus facile d'en payer une partie, que de reprendre le problème au début (soit demander sa part au passager).
J'ai définitivement décidé de me tourner vers d'autres sites, type Mobicoop; la politique d'entreprise de Blablacar est à vomir (pour rester poli).
Et les passagers sont de plus en plus exigeant, les retards pour bouchons ne sont plus admis (contournement Lyon), il faudrait répondre au téléphone en roulant (dslé mais non), et trouver tout seul la bonne sortie d'autoroute (la passagère n'a pas été aidante), du lieu non renseigné sur le site, juste au moment où il n'y a plus de réseau, ça prend du temps et encore du retard (mais ça reste de ton fait?) , tolérance zéro; est-ce qu'un conducteur qui partage sa voiture, doit se plier en 4, et offrir la prestation d'un taxi sans le prix qui va avec? Sachant que justement des gros effort j'en ai fait, ils ne sont pas pris en compte du tout. J'admire l'esprit du covoiturage, qui a complètement disparu.
Bye-blabla-bye !!
J’ai eu un rêve… je pensais devenir Ambassadeur après de bons et loyaux services.
Lors du dernier co-voiturage j’ai emmené plusieurs passagers ; j’ai fait un détour pour l’une à l’aller et au retour pour une autre…
J’ai même offert les croissants à l’aller.
J’ai fait des commentaires très positifs pour chacun pour leurs prochains trajets.
MAIS en retour je n’ai même pas reçu un commentaire sur 6 personnes j’en ai averti la personne à contacter en direct sur le site car je voulais retirer mes propres commentaires (réponse : pas possible !) cela à juste permis aux gens covoiturés de profiter de mes bons commentaires sans aucun état d’âme pour le retour d’infos… je leur souhaite de trouver d’autre bons conducteurs PIGEONS (et surtout au moment des grèves SNCF) moi je suis dégoûté BYE – Je vous souhaite de bonnes et heureuses nouvelles grèves SNCF !!! Je voyage SEUL comme un pacha N.B : je ne prends pas les autostoppeurs.
je mets une annonce Nimes-Paris
blablacar calcule automatiquement mon heures de passage dans les villes
un dimitri réserve un départ pour 18 heures sur Nevers
pourtant je me suis pressé et je n"ai fait qu'une pause alors qu'il est impératif selon les règles de blablacar de s’arrêter toutes les 2 heures mon heure de passage sur Nevers s’effectue finalement à 19 h 30
je me fais engueuler comme du poisson pourri par ce dimitri et il annule sa réservation via le site en indiquant que j'ai modifié mon horaire et le pire c’est que blablacar donne raison à ce passager et le rembourse
alors que je me suis pressé , que j'ai modifié mon itinéraire et aussi la place prise aurait pu être réservé par une personne moins rigide sur les horaires "je ne suis pas un train"
de plus avant de partir j'ai envoyé un sms à tout mes passagers que je les préviendrai en cours de journée de mon heure d'arrivée exacte la voiture n’étant pas comme le train et donc les horaires très aléatoire
je ne supporte pas l'injustice et j'envisage de fermer mon compte et de pourrir la vie à ce site
Bonjour
Merci blablacar de m alléger de 6e ........
Je dois partir a sainte pour un week end, le train trop chere
Je me dirige vers le covoiturage
Je trouve un conducteur via blablacar
Dans l heure de la confirmation,
Le conducteur m envoye un message pour me dire qu il ne pourra pas effectué le trajet........
Ok , j attend l'annulation de blablacar
24h rien !!!!!!donc je vais sur le chat facebook
Pour leur signalé mon problème
Par contre ils sont assez rapide pour répondre
Ils me disent annulé le trajet et je serais remboursé
Sur leur conseil j annule ,effectivement je suis remboursé mais moins le 6e comme si j avais annulé de mon propre fait !!!!!!
J ai annulé car ils me l ont de le faite
6e c est pas la mort mais le principe ........
Bonjour,
Je suis depuis plusieurs années passager et conducteur sur le site avec une excellente note d'avis...Sauf que depuis 2 fois j'ai eu de gros soucis. Le 1er étant que le trajet, le lieu de pose et dépose ne correspondaient pas du tout et j'ai donc fait un détour de plusieurs dizaines de km. Le dernier, très récent, est semblable sauf qu'en plus on me donnait 30 mn pour faire environ 100 km sur petites routes et pas sur mon trajet. En plus mon acceptation a été faite sans mon consentement...pathétique. Le site buggais constamment...
Dégoûtée de ce qu'est devenu Blablacar aujourd'hui !!!
Mon expérience d'Ambassadrice, tant en qualité de conductrice que passagère me laisse un goût amer...
Avant, les passagers rendaient service au conducteur et le conducteur rendait service aux passagers... les frais de voyage étaient raisonnables et le conducteur se faire payer une partie du trajet...
Aujourd'hui, on voit des tarifs de voyage complètement hallucinants par exemple sur les Paris-Lyon !!! Quand j'affiche mon voyage à 31,50€ (ce qui me parait déjà élevé) afin de favoriser les passagers, d'autres conducteurs n'hésitent pas à les afficher à 40€ voire jusqu'à 50€ !!!
Les commissions élevées de Blablacar (ce n'était pas le cas au début de BBC) ont sont une cause mais aussi l'attitude "Business" des conducteurs qui ne se privent pas de s'engraisser au passage..
L'esprit d'entraide réciproque a disparu et je suis d'accord avec ce que j'ai lu "POMPE A FRIC" dans les deux sens (Blablacar et conducteurs compris).
Par ailleurs, la modification de l'interface du site est abjecte !!! moins de visibilité, et problèmes quant aux points de rencontre et de dépose de passagers.
En effet, les lieux de départs affichés dans la recherche effectuée par les passagers ne correspondent pas au parcours des conducteurs. Les lieux de dépose sont tronqués et souvent éloignés du trajet effectués.
Le pire !!! c'est ce monopole abject qui fait que Blablacar étouffe la concurrence et ne permet pas aux autres sites de décoller...
A quand un article de fond réalisé par une société de défense des consommateurs pour dénoncer ces abus ?
Je vais prendre dorénavant le temps de rechercher d'autres solutions.
Dégoûtée....
Inscrit depuis 10, ce site est nuisible pour tous.
Détruit le covoiturage (on ne partage plus vraiment les frais) et le lien social (il faut voir le Pdg parler d’économie de la confiance, une horreur).
Faisons le max de pub pour Mobicoop qui porte les vraies valeurs du covoiturage.
Je suis ambassadeur sur blablacar depuis un certain temps. Autrement dit, j'ai commencé à faire du covoiturage depuis les débuts du site. Je trouve tout simplement abérant que blablacar demande aujourd'hui un montant de frais de dossier aussi élevé alors qu'il fait un service minimum auprès des conducteurs. D'ailleurs, sachez que d'autres sites de covoiturages existaient il y a quelques années. Ils ont été systématiquement racheté par blablacar qui a de fait éliminé toute concurrence. Or, qui dit monopole dit abus...
Autre problème récurant, les passagers pensent que c'est normal de les amener devant leur porte d'entrée en payant le miminum. Ils font les exigeant alors qu'ils ne peuvent pas trouver moins cher ailleurs et manquent de reconnaissance.
Par exemple, une fois j'ai eu un léger retard à causes des conditions météo, le passager annule après le départ et blablacar me donne entièrement tort. Oublie le SAT (service après trajet) il est inexistant !
Autre exemple, la semaine dernière je prends deux passagers pour le trajet Nice - Grenoble. Je prends mon itinéraire habituel qui revient à faire mi-autouroute mi-route (bien spécifié dans l'annonce et aussi rapide que l'autoroute tout le long). Une des passagères insiste pour que je les déposent dans le centre de Grenoble alors que c'était prévu à une sortie d'autouroute (juste à côté d'un tram). Déjà limite mais passe encore. Quelques jours plus tards, après avoir moi même mis les avis, je peux voir les avis que j'ai reçu. L'autre passagère (une jeune assez discrète) me met un avis passable (3/5) en me reprochant de ne pas avoir pris l'autouroute tout le long ! Je peux te dire que c'est la dernière fois que je la prend. Je les déposent en plein centre de Grenoble et aucune reconnaissance. D'ailleurs pour info son profil à est peine complété, pas de photo, quasiment aucune info. Je sais tout juste qu'elle s'appelle Morgane... J'aurai dû la blacklister direct! x)
Blablacar est devenu une machine à fric sous pretexte de faire quelque chose pour la planète. En réalité, c'est un Uber à la française bien représentatif de l'hypocrisie française. On te dit que c'est bien de faire du covoiturage pour les autres, la planète etc. mais c'est surtout pour se faire du fric sur ton dos. Et n'espère pas un quelconque soutien de blablacar. On ne peut les contacter que par email et comme dans le code de la route le conducteur a toujours tort !! Au passage, cette absurde course aux avis me donne le mal de voiture... x)
site a revoir avec vos pub de merde ! qu'est ce qu'on se fait chier a ouvrir un compte ! le site le plus merdique que j'ai jamais vu ! genre incroyable mais vrai ! ! ! ! ! on sait meme pas ou on est quand on "nage" a l'aveuglette dans ce site ! ! ! au beau mirroir de la toile pourri du net ! souvent fait par des gens qui en branle pas une sur leur chaise et qui sont 3 X mieux payés que des ouvriers productif ! ! ! ! ! voila la merde qu'engendre le net ! ! ! je vais aller sur une autre site proposer mon trajet !
Après avoir fixé 4 heures auparavant au tel un rdv au dépose minute de Dijon lors d'un trajet autoroutier, j'ai perdu une heure à traverser la ville et une demi heure à attendre pour rien deux passagères visiblement intellectuellement limitées car infichues de trouver le lieu de rdv...( où j'avais déjà pris une quinzaine de personnes par le passé). Aucun dédommagement, Blablacar ayant donné raison aux passagères. Hallucinant ! Il ne fait pas bon être conducteur chez bbc.
Entre les annulations, les gens qui ne répondent pas, et les bugs on peut dire que blablacar est sans aucun doute le pire moyen de voyager.
Bug sur le prix des trajets. Blablacar minore vos indemnités de trajets de quelques euros. Il avoue leur bug mais le rectifie pas. J'ai retrouvé le bug depuis mai et en juillet toujours pas rectifié. Vu le montants des commissions la moindre des choses c'est d'avoir une application sans bug permanent. Et si bug assumait la perte des voituriers.
Très déçu de leur service technique . Il devait me contacter pour m'informer en 72h. 10 jours après toujours rien.
Sans commentaire, on voit bien la considération qu'il porte à leur clientèle.
En tant que nouveau conducteur depuis quelques jours , blablacar a bloqué mon compte et mes argents 150 euros
