Les produits, qualités / prix sont pas mauvais , mais le service clients est lamentable. Je suis venu acheter un appareil à jet haute pression (karcher) je vais au rayon ou se trouve ses produits . Je croise 3 vendeurs qui discutent de la pluie et du beau temps et je demande des renseignements sur ses produits, il a fallut que je demande 3 fois pour qu’elle accepte de me renseigner. Les renseignements sont très évasifs et elle repart !!! Donc je lits les documentations pour faire mon choix. Après je vais à la caisse au rayon pmr car j’ai des difficultés à rester trop longtemps debout. Ayant oublié ma carte Brico dépôt , la caissière a dû appeler un responsable pour trouver mon numéro, cela a duré 15 minutes. je paies et la, elle ne sais pas me sortir une facture . Après validation de ma carte bancaire, je n’ai pas eu de reçu. La caissière m’a dit qu’il fallait demander à l’accueil cette fameuse facture. A se moment pour avoir la personne j’ai attendu 30 minutes , il s’occupe de moi pour m’imprimer la facture , il me la remet et le Document est illisible . Je lui fais la remarque, agasser ! Il me répond que l’imprimante ne peut faire mieux. A ce moment précis j’en étais à 1h d’attente . Donc j’ai osé le ton pour que le foutage de gueule s’arrête. 2vigiles sont arrivé comme si j’étais un voyou . La, j’ai mis un scandale car cela n’était plus acceptable. Une dame m’a remis une facture taper à la machine . J’ai demandé à rencontrer le directeur et j’ai eu un refus car il était absent . Donc pas de Responçable de magasin. Je suis sortis sans mon ticket de carte bancaire et une facture qui je pense est bidon. Mais surtout avoir passé plus de deux heures pour acheter un produit. Je suis rentré avec des douleurs car j’étais resté trop longtemps debout . J’ose espérer que le produit fonctionne. ( ce n’est pas la 1ere fois que j’ai des soucis ) d’ailleurs chaque je m’attend à passer un temps fou pour pouvoir payer
Date d'expérience le 04/01/2024
compresseur d’air acheté en mai 2023 . en panne le 23 novembre 2023 prise en charge du compresseur convenable .délai de réparation estimé 2 semaines . A ce jour 6 semaines se sont écoulées aucun rappel , quand on téléphone pour en savoir plus sur la réparation on vous dis « rappeler demain mon collègue n’est pas là « , ceux-ci durant 7/8 fois . foutage de gueule complet . Ayant urgemment besoin de cet outil pour travailler, aucune solution de proposé. Après multiples appels on me dit que la livraison est prévu soit ce mercredi 3 janvier 2024 ou ce vendredi 5janvier 2023 . Plus jamais j’achèterai ce type de matériel dans cette enseigne .
Date d'expérience le 02/01/2024
Très mauvais. J'ai acheté un moteur pour portail qui à déjà servi et qui a était remis en rayon. C'est pas la première fois que sa m'arrive d'acheter des choses déjà servi. C'est honteux de remettre sa en rayon
Date d'expérience le 28/12/2023
depot à fuir? ce matin je récupère ma commande de carrelage de terrasse, certains carreaux sont cassés et gentiment on me met un carton supplémentaire, seulement ce n'est pas que quelques carreaux de cassés mais 3 cartons entiers dont deux irrécupérables plus quelques carreaux dans les paquets. finalement je vais manquer de 2m2
Par BOURQUIN
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2023
a fuir , A fuir et a fuir ,si vous avez un problème c est catastrophe pour avoir pièce de rechange ,même je dirais impossible a réparer même sous garantie .
Par Philippe
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2023
0 aurait été plus approprié !
Je fais une commande du meuble Bali casserolier 60X60 et je paye les frais de livraison.
Je reçois le colis et il manque les deux fonds de tiroirs. J’appelle l’entrepôt de Fleury Merogis qui me demande de ramener le produit.
Donc, je dois payer les frais de livraison + le meuble + le UBER (parce que je ne suis pas véhiculé) pour qu’ils puissent m’échanger le meuble.
Je vous déconseille cette enseigne qui n’a aucun SAV.
Date d'expérience le 21/12/2023
Je cherche désespérèment depuis plus de 3 mois une lame de rechange 53 cm pour ma tondeuse à gazon Titan 3 roues TTLMP170SP53 achetée en juillet 2023 (lame HS suite à contact avec une souche). Le vendeur Brico Depôt semble ne pas pouvoir m'aider (pièce indisponible !). SAV TITAN inexistant.
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour, très très déçu c'est une honte j'ai acheté une porte ENT MET GR JORY G paye 799 euros à ce prix la ont aurai pu espérer quelque chose de valable mais non c'est un vrai scandale au déballage ont s’aperçoit que le dormant (l'assemblage du haut à gauche est complètement ouvert) après lorsque l'on cherche pour dégonder l'ouvrant l'un des gonds est tourné une fois de trop et la vis qui sert a retenir l'axe complètement imprime dans le profil et accessible qu'a la seule ouverture de l'ouvrant les caches fournis pour les gonds sont impossible a mettre sur certain et les extrémités du seuil de porte sont extrêmement fragile.
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjours je suis venu le lundi 04/12/2023 J’ai fait de gros achat dans le magasin pour la rénovation d’une maison ancienne et je suis aller au rayon visserie j’ai demander un renseignement gentiment à une vendeuse une dame au cheveux de couleur blonde elle était dans le rayon juste derrière je lui es demander un renseignement sur des vise perforant il y’avais aucun prix elle m’a répondu très désagréablement regarder bien tout es indiqué j’ai dû escalader le rayon pour attraper une boite
Je suis donc retourner la voir une deuxième fois avec la boîte pour lui demander le prix car je ne trouver pas en rayon
Elle m’a répondu que je l’agacer et à marcher vers le rayon en me tournant le dos
Il y’a des manières de parler au client un grand manque de respect de cette vendeuse je suis partie me plaindre à l’accueil du magasin après mes achat
Je suis client depuis plus de 15ans je fait régulièrement de gros achat dans le magasin car je fait de la rénovation maison ancienne et d’être aussi mal reçu par cette vendeuse qui m’a parler comme un chien
Ne me donne pas envie de revenir malheureusement.
Date d'expérience le 04/12/2023
Le Sav est une catastrophe, et l'amabilité de la menuiserie drive et autre une catastrophe comment c'est possible. d'où embauchez vous des chefs de rayons aussi nuls ?
Par Colindre
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
achat d'une clim feider au brio dépôt de Troyes âpres 3 mise en service la télécommande est HS pour la garantie il faut passer par leur service de garantie SWAP j'ai contacté cette société de garantie et depuis 6 semaines je n'ai toujours pas de nouvelle télécommande (cette clim ne peut fonctionner sans télécommande)malgres de nombreuses relances resté sans réponse. En plus il ne réponde pas au téléphone. En conclusion n’achetè pas de climatiseur à brico dépôt qui n offre aucune vrais garantie. Et a ce jour 27/11/2023 toujour pas résolu........
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonsoir nous sommes allés nous renseigner pour un store et une moustiquaire et le vendeur nous a dit qu’il avait le panneau avec les prix (en faisant voir avec son bras )sauf qu’il n’avait pas les prix des moustiquaires
On a eu peur de l’embêter donc nous sommes parti
Bravo le service et l’accueil 👍🏾
Il était 18h02
Date d'expérience le 25/11/2023
Bonjour, hier 17/11/2023, nous sommes allés brico dépôt de Trélissac (24) acheté 2 gabions et 6 sacs de 25 kg/pièce de galets. Nous tenons à remercier chaleureusement le jeune homme qui conduisait le transpalette pour sa gentillesse et sa disponibilité.
En effet, nous avons demandé de l'aide à la caissière pour le chargement étant âgés et mon mari très handicapé actuellement. Cette fort désagréable personne nous a dit de nous débrouiller tous seuls, qu'un sac de 25 kg à 2, cela faisait 10 kg chacun ! Elle compte bien la petite dame (😡) et n'a rien voulu entendre quand je lui ai expliqué que mon mari ne pouvait pas m'aider... en résumé, un grand merci au petit jeune homme qui nous a tout chargé tout seul et un zéro pointé à cette dame fort arrogante qui apparemment, n'a vraiment rien à faire à ce poste en contact avec la clientèle... elle aurait grandement besoin d'un stage de formation en empathie et en respect des clients....
Par Castanié
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Cours des matériaux, voiture vide, pas d'achat, il faut quand même faire la queue et patienter que les 4 clients qui vous précédent passent en caisse !
Et toujours la même condescendance du chef du rayon. Vraiment détestable.
Date d'expérience le 16/11/2023
Je vous parlerai de mon expérience en tant que livreur
Sur l’aire de déchargement totalement libre
Je suis à l’heure pour mon rdv je vais donc directement me garer
De la le réceptionniste me prend de haut en me disant qu’ici c’est chez lui et que je n’ai pas à rentrer sans son autorisation et qu’il allait faire de même dans mon camion
Ce qui nest clairement pas la même chose
Cette personne est dépourvue de toute humanité et pense avoir du pouvoir grâce à son poste
Je trouve Ça incroyable de faire perdre du temp au personne qui travaille déjà très dur
Surtout que ce n’es pas le seul brico dépôt que je livre mais bien le seul ou je suis aussi mal reçu
Date d'expérience le 14/11/2023
À fuir, les vendeurs très incompétents, les prix ne correspondent pas au code barre, une fois que vous arrivez en caisse vous êtes surprise... Moi-même en tant que cliente je connais mieux les rayons que les vendeurs, et quand on arrive à trouver un vendeur dans les rayons c'est pour vous dire qu'il ne sait pas waouh super professionnel !!!!😡
Date d'expérience le 03/11/2023
ce jour ,dans la cours des matériaux , caissière tellement incompétente , qu'elle n'est pas capable d'encaisser les clients dans l'ordre d'arrivé à la caisse .
j'ai encore pour plusieurs centaine d"euro à acheter mais pour la suite ce ne sera pas dans ce magasin.je ne recommande pas
Date d'expérience le 01/11/2023
Vraiment au top du NUL, vraiment incompétent les gens qui travaille sont tellement au ralenti rien à y faire laisse tomber pour ceux qui cherche une boutique pour imprimer, déjà au niveau des impressions en couleur ou noir/blanc pour 1€… c’est pas donnée m, je suis très dégoûté !! Et en plus tout est cher !! Dommage que je peut pas mettre un 0 !! Les rayons sont à moitié vides, pas sérieux toujours les personnels pas pro ils font que rigoler ??? Alors qu’on est dans un monde professionnel !!
Date d'expérience le 27/10/2023
Beaucoup de faux prix en rayon et qui passe plus chere a la casse honteux sac de chaux ...raccord de plomberie produit en psedo promo.... faite des photos des prix et verifiz a la caisse ..sur un total de 150€ de marchandises ..un écart de 15 € de plus par rapport au prix affiché
Date d'expérience le 23/10/2023
Je loue une camionnette le 01 octobre 2023 pour transporter du parquet stratifié, selon la clause du contrat il y a 300 euros de dépôt de garantie et si dans les 8 jours il ne constate rien ,il ne donne pas suite et surprise je reçois un mail le 20 octobre 2023 comme quoi il me facture 300 ? Leur demande des explications,j’attends leur réponse ,ils sont hors délai des 8 jours et leur demande pourquoi cette facture .
Lamentable
Date d'expérience le 20/10/2023
