Commande payée mais non reçue
Bonjour
J'ai commandé un tablier personnalisé début novembre. Il devait être livré le 22 novembre... nous sommes le 16 décembre et je n ai aucune nouvelle du service client malgré mes appels et mes emails... On me dit qu On va me tenir au courant mais rien ne bouge depuis 3 semaines... en revanche jai bien été prélevée...
Date d'expérience le 17/11/2018
Oui mais comme je vous ai deja expliqué environ une dizaine de fois par telephone :
De 1 si j'avais su que ma commande n arriverai pas à la date voulu je n'aurais jamais passer de commande car il me fallait impérativement a la date demandé ,
De 2 Chronopost m'a confirmé qu'il vous rembourseé l'intégralité des frais de port donc je ne comprends toujours pas pourquoi je dois payer des frais que vous-même ne payez pas.
Donc je répète : Vous êtes des VOLEURS!
De 1 si j'avais su que ma commande n arriverai pas à la date voulu je n'aurais jamais passer de commande car il me fallait impérativement a la date demandé ,
De 2 Chronopost m'a confirmé qu'il vous rembourseé l'intégralité des frais de port donc je ne comprends toujours pas pourquoi je dois payer des frais que vous-même ne payez pas.
Donc je répète : Vous êtes des VOLEURS!
Par Laetitia
il y a 5 ans
Bonjour Madame,Nous vous renouvelons nos excuses pour ce délai de livraison. Une réponse vous à été apportée par mail le 08/04/2019. Le remboursement complet du frais de port à lieu lorsque le colis n'est pas acheminé. Dans votre cas, s'agissant bien d'un retard de livraison , c'est un remboursement partiel de votre frais de port qui à été émis.Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement .
Par Cadeaux.com
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Personnellement très déçu de ce site.
J estime avoir été volé .
En effet j ai payé presque 15 euros pour avoir une livraison express. Au final ma commande est arrivé en retard... commande que je n aurais jamais passé si j avais su que la delai ne serait pas respecté.
Et lorsque je dzmande le remboursement des frais d envoi on m explique qu on ne me remboursera qu une partie. Hors chronopost rembourse eux la totalité des frais a l entreprisd... donc j estime que c est du vol car aucune raison de me facturer des frais etant donné que eux n ont rien eu a payer....
J estime avoir été volé .
En effet j ai payé presque 15 euros pour avoir une livraison express. Au final ma commande est arrivé en retard... commande que je n aurais jamais passé si j avais su que la delai ne serait pas respecté.
Et lorsque je dzmande le remboursement des frais d envoi on m explique qu on ne me remboursera qu une partie. Hors chronopost rembourse eux la totalité des frais a l entreprisd... donc j estime que c est du vol car aucune raison de me facturer des frais etant donné que eux n ont rien eu a payer....
Par Laetitia
il y a 5 ans