Pas de confirmation de commande
Bonjour j’ai commandé chez vous samedi, mon numéro de commande est le 617 mais je n’ai pas eu de confirmation de commande bonne Je ne sais pas si elle a bien été prise en compte.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour j’ai commandé chez vous samedi, mon numéro de commande est le 617 mais je n’ai pas eu de confirmation de commande bonne Je ne sais pas si elle a bien été prise en compte.
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Vraiment decue par ce site censé livrer des cadeaux pour des occasions donc a des dates précises. Malgré une commande des semaines a l'avance je n'ai toujours pas mon article . L'anniv pour lequel il etait destiné est passé et malgré un appel au service client sans m'avertir il m'annonce que le delai est encore repoussé de 15 jours. Pas serieux du tout et tres tres décue. Premiere et derniere commande.
J'ai pris une rose en or personnalisée avec livraison pour le lendemain. J'ai été débité sans avoir de mail de confirmation.
Ils sont injoignable au téléphone et ej regrette de ne pas avoir lu les avis avant. Tres mauvaise expérience client. J'attends demain en espérant une belle surprise
Bonjour j'avais ici sur votre site commander un article pour un proche pour les fête je lai commander le 22/12/17 et sur le suivie de colis il y a marquer qu'ils ma etait envoyer le 26/12/17 mais aucun mail ne ma etait envoyer je ne sais ni si il est vraiment arriver ni si il est au point de relais et ou est le point de relais (l'adresse) je suis vraiment inquiéte pour mon colis et très dessus du service merci de m'envoyer mes informations demander au plus vite merci!
Commande effectuée le 12 décembre, livraison prévue le 22. Le site indique que j'ai été livré alors que c'est FAUX. Je n'ai rien reçu, aucun avis de passage, aucun bon de livraison, RIEN. Ou comment se retrouver comme un con le jour de Noël...
Je leur donne une chance pour réparer leur erreur et me dédommager, en fonction je réviserai p-e mon jugement et ne leur ferai pas de mauvaise pub sur mon blog. Mais là je suis vraiment énervé contre eux. Ahh et n'essayez pas de les joindre par téléphone, c'est peine perdue...
Commande passée le 18/12/17 et à ce jour rien du tout, sachant que le délais avait été fixé au 22/12/17, j’envoi un mail au service client qui me dis tout simplement que je recevrais mon colis prochainement. Le réveillon de Noël est ce soir et je n'ai pas mon cadeau. Je suis scandalisé. Je ne lacherais pas l’affaire et je souhaite un dédommagement à la hauteur.
C'est un site qui ment sur les délais de livraison pour écouler ces stocks, c'est honteux...
J'ai commandé plusieurs articles sur ce site le 11 décembre 2017 et à ce jour le 23 décembre le colis n'est pas arrivé. Je me retrouve le jour de Noël sans mes cadeaux. Le site ne s'intéresse pas au problème puisque c'est un problème de transporteur..
Et le client on s'en moque !
J'ai commandé un produit le 8 décembre censé arrivé entre le 19 et le 23 décembre. On me répond finalement qu'il ne sera livré que le 11 janvier, en me précisant que "cet article est fabriqué et expédié sous 22 jours" avec une mauvaise foi hallucinante puisque même sous 22 jours le produit devrait arrivé fin décembre.
Ce site ment donc intentionnellement sur ses dates de livraison pour écouler un maximum de stock avant Noël en sachant qu'il ne pourra pas respecter les délais.
Merci de me REMBOURSER !
Service client incompétent. Je pense qu'il n'y a pas d'autre mot pour qualifier au mieux ma première commande sur ce site internet. Je commande le 6 décembre 2 articles dont un m'arrive endommagé mais pas dû au transport. Un gros coup et une belle griffe sur un article personnalisé que je dois offrir pour noël.
Suite à réception du colis, je les contacte le 15 décembre pour les informer et demander un échange. On me demande d'envoyer par mail des photos ce que je fais très rapidement le lendemain. Ensuite aucune réponse, j'appelle le lundi on me dit qu'on va traiter ma demande courant de semaine. J'insiste sur le caractère urgent de ma commande pour noël. Mardi, j'envoie un mail, pas de réponse. Jeudi matin, je déclenche litige paypal, au soir je renvoi un mail, toujours rien. Vendredi 22 je rappelle, on me demande de renvoyer les photos cette fois-ci, à une autre adresse mail. Je reçois alors un message de réponse automatique indiquant qu'ils traiteront ma demande des les plus brefs délais.
Au final, je me retrouve sans mon article à offrir pour noël alors même que je l'ai commandé le 06/12 !
Et ce qui m'agace le plus c'est l'incompétence du service client à traiter ma demande ou même de répondre à mes messages.
C'est une honte. Et bien sur, comme tout le monde, j'ai été débité très très rapidement, je pense même avant que le colis soit expédié ce qui n'est pas légal.
Suite à ma mésaventure qui n'est pas encore près d'être finie, je pense, je déconseille plus que fortement son site pour son manque de sérieux vis à vis des produits envoyés et aussi pour son service client déplorable. De plus, la deuxième personne que j'ai eu au téléphone pour mon problème était plus que désagréable.
Avis aux amateurs : en cas de problème, asseyez-vous dessus !
Déçue reçue deux ardoises avec deux défauts 1 manque une gravure et la 2 ème ardoise cassée . Mail de réclamation.telephone pas de réponse site à déconseiller absolument .service client lamentable qui ne prend pas en compte les réclamations. La réponse MBA été faite on traitera la demande qu en on aura le temps merci!!!!!!! Pas contre le débit CB immédiat.
Site à bannir
J ai commande un couteau laguiole grave avec un étui et comme message (Turenne) mais quand je l ai reçu aucun message n y figurait
Bonjour, suite à une erreur de réseaux ma commande c'est envoyer deux fois et je ne trouve pas comment faire pour en annuler une
Bonjour,
J'ai reçu un mail le 11 Décembre me disant que mon colis allait être expédié, accompagné d'un lien pour suivre mon colis. Or, depuis cette date mon colis n'a pas changé de statut ("votre colis va être expédié").
J'ai contacté La Poste et le colis n'est toujours pas sous leur service.
Alors voici mes questions:
1-où en est ma commande ?
2-sous quel délai vais-je la recevoir sachant que j'aurai dû la recevoir il y déjà plusieurs jours ?
3-comment se fait-il que vous retiriez la somme sans envoyer le colis ?
Merci d'avance pour votre réponse qui, j'en suis certaine, répondra constructivement à l'ensemble de mes interrogations et qui, dans le cadre d'un service client exemplaire, fera avancer rapidement les choses afin de compenser les désagréments causés.
Bonjour, j'ai effectué une commande le 11 décembre dernier, je n'ai malheureusement pas eu de mail de confirmation de la commande et donc pas de numéro de suivi... pourriez vous me dire où ça en est? Merci
Bonsoir,
J'ai commandé une tasse personnalisée prénom et aucun email de confirmation de payement a été reçu sur mon adresse mail. La commande devrait être expédié entre le 7 et 12 décembre. Et on m'a débité la commande alors que je n'ai pas reçu de colis.
Merci d'avance.
Bonjour, je viens de commander des cadeaux pour un total de 34 euros.. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation.. mon mail : [email protected]
Merci.
Bonjour, je viens de commander des cadeaux pour un total de 34 euros.. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation.. mon mail : [email protected]
Merci.
Bonjour
Jai commandé des verres ananas personnalisés, il y a 2 commandes comme ca, jai bien recu le mail de confirmation etc cependant dans le suivi il y a marqué "votre colis a subit un incident" le souci c'est que les 2 paquets ont le meme problème
Puis-je être remboursé ou le colis sera remplacer ? Car il me faut absolument ces verres pour le 22 Décembre..
En vpus remerciant de l'intérêt que vous porterez a ma requête.
Cordialement
Ulrich
Bonjour
Jai commandé des verres ananas personnalisés, il y a 2 commandes comme ca, jai bien recu le mail de confirmation etc cependant dans le suivi il y a marqué "votre colis a subit un incident" le souci c'est que les 2 paquets ont le meme problème
Puis-je être remboursé ou le colis sera remplacer ? Car il me faut absolument ces verres pour le 22 Décembre..
En vpus remerciant de l'intérêt que vous porterez a ma requête.
Cordialement
Ulrich
Bonjour,
j'ai commandé pour une somme de 100,56e, je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation, je commence a m'inquiéter fortement. Car ce n'est pas une petite somme. J'ai peur de la fiabilite du site. J'aimerais avoir une réponse au plus vite pour éviter de porter plainte. Je n'ai pas noter le numéro de commande pensant recevoir un mail directement au paiement !!
Email : [email protected]