Bonjour
J'ai passé commande le 28/11, nous sommes le 2/12. Je n'ai pas reçu de confirmation de commande alors que j'ai bien été débitée immédiatement à la commande de 50.80. Plus inquiétant j'ai choisi la livraison en point relai. J'ai voulu repasser commande hier en utilisant un Rosedeal pris sur VP le tunnel de paiement a changé, ne propose plus la livraison en point relai. Le site passait sans arrêt en maintenance un vendredi soir à 23h... Tout ça n'a pas l'air très clean mais je m'étonne que vente-privee fasse un partenariat avec un site sans un minimum de vérification. Je vous accorde le bénéfice du doute et j'attends un peu avant d'utiliser mon rosedeal.
Bonjour,nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site
en y effectuant une commande. Un mail vous a été envoyé , nous vous
invitons à consulter votre messagerie. Bien cordialement
Par Cadeaux.comil y a 7 ans
J'aimerais avoir mà confirmation.
Par Spleenoutil y a 7 ans
Bonjour, nous vous remercions pour la commande que vous avez passée sur notre site. Nous vous informons que votre commande a été enregistrée et validée sous le n° 68970895 ,la livraison estimée lors de la commande est le 06/12/2017, vous pouvez effectuer le suivi de la commande à partir du lien suivant: https://www.cadeaux.com/v2/cart/viewcart_suivi_commande.asp?cartid=68970895&[email protected] restons à votre service pour toute autre demande.Bien cordialement
J'ai commandé 2 bougies pour une valeurs de 41,80 € pour Noel, m'inquietant de n'avoir AUCUN mail de confirmation (soit pas de facture non plus), j'ai contacté le service client par chat.
Voici ce qu'il en résulte :
Chat started on 30 Nov 2017, 10:23 AM (GMT+0)
(10:23:49) *** Visitor 55297920 joined the chat ***
(10:23:50) Visitor 55297920: bonjour je n'ai pas recu la confirmation de ma commande svp
(10:23:52) *** Carène - Cadeaux.com joined the chat ***
(10:24:45) Visitor 55297920: ??
(10:25:26) Visitor 55297920: bonjour !! ???
(10:25:58) *** Visitor 55297920 has rated the chat Bad ***
(10:26:04) Visitor 55297920: Bonjour ??
(10:27:44) mylene cogan: ALLO ???
(10:27:59) Carène - Cadeaux.com: bonjour,
(10:28:09) Carène - Cadeaux.com: pouvez-vous me donner le numéro de la commande?
(10:28:25) mylene cogan: bah non je ne peux pas puisque je n'ai pas recu de mail de confirmation...
(10:28:55) Carène - Cadeaux.com: vous avez le numéro de téléphone renseigné?
(10:29:01) mylene cogan: 0651655847
(10:29:48) Carène - Cadeaux.com: je vous remercie
(10:30:29) Carène - Cadeaux.com: Le panier n'est pas noté comme payé,
(10:30:40) Carène - Cadeaux.com: vous avez bien procédé au paiement?
(10:30:42) mylene cogan: Merci ! Votre commande a bien été prise en compte. Elle va être traitée très rapidement par nos équipes. Votre commande est terminée. 16,87€ remboursés ! Cliquez ici pour obtenir votre remboursement de 16,87€ dès votre prochaine commande chez Cadeaux.com en utilisant le programme payant Remises & Réductions de Webloyalty International Sàrl !
(10:30:52) mylene cogan: oui j'ai procédé au paiement de 41 € et quelques
(10:32:04) mylene cogan: Visitor uploaded: CADEAUX.JPG URL: https://v2uploads.zopim.io/4/1/f/41fnbChDTURMUrXegVUjrPbESUvVNxmr/1d3bb22eeb8be891311ac07ca8f5b9407c4a5592.jpg Type: image/jpeg Size: 126137 Thumb: https://v2uploads.zopim.io/4/1/f/41fnbChDTURMUrXegVUjrPbESUvVNxmr/1d3bb22eeb8be891311ac07ca8f5b9407c4a5592.jpg.thumb.jpg
(10:32:41) Carène - Cadeaux.com: d'accord,
(10:33:00) Carène - Cadeaux.com: je remonte l'information pour qu'une vérification soit faite auprès de notre service financier
(10:33:08) Carène - Cadeaux.com: nous reviendrons vers vous ensuite
(10:33:27) mylene cogan: quand ca ?
(10:34:40) Carène - Cadeaux.com: Lorsque nous aurons la confirmation
(10:36:02) mylene cogan: par mail ou par telephone ?
(10:37:52) Carène - Cadeaux.com: ce sera l'un ou l'autre
(10:38:00) Carène - Cadeaux.com: nous avons les 2
(10:38:07) mylene cogan: ok...
(10:38:30) mylene cogan: J'ai un numéro de suivi pour le SAV ou memep as ?
(10:40:13) Carène - Cadeaux.com: votre numéro de panier est le : xxxxxx
(10:40:45) mylene cogan: ok merci
(10:41:07) *** mylene cogan left the chat ***
Au lendemain, je vérifie mes comptes et constate qu'ils n'ont pas perdu de temps pour me débiter mais qu'en revanche je n'ai AUCUN retour de leur part.
Je retourne donc sur le chat et voici ce qu'il en ressort :
Chat started on 01 Dec 2017, 10:30 AM (GMT+0)
(10:30:32) *** mylene cogan joined the chat ***
(10:30:33) mylene cogan: Bonjour
(10:31:40) *** Carène - Cadeaux.com joined the chat ***
(10:31:43) Carène - Cadeaux.com: Bonjour,
(10:32:08) mylene cogan: j'ai été débité d'un montant pour un achat qui n'a pas fonctionné hier...
(10:32:16) mylene cogan: on devait revenir vers moi
(10:32:30) mylene cogan: j'ai la retranscription du chat d'hier
(10:32:36) mylene cogan: je peux vous l'envoyer ?
(10:35:03) mylene cogan: Vous etes la ???
(10:35:39) Carène - Cadeaux.com: oui
(10:35:49) Carène - Cadeaux.com: notre service vous recontactera directement par téléphone
(10:35:56) Carène - Cadeaux.com: je vous invite à patienter
(10:36:20) mylene cogan: attendez je viens débourser 41,80 € pour RIEN chez vous, alors que vous m'affirmiez que le paiement n'avait pas été fait
(10:36:24) mylene cogan: et je dois encore patienter ?
(10:36:39) mylene cogan: vous plaisantez j'espère ?
(10:38:38) mylene cogan: allo ???
(10:40:09) mylene cogan: ?????
(10:40:25) *** mylene cogan has rated the chat Bad ***
(10:41:11) *** mylene cogan has commented: Temps de réaction : 0/10 N'a trouvé AUCUNE solution au fait que j'ai payé 41,80 € POUR RIEN ! INADMISSIBLE !!!! MEFIEZ VOUS ARNAQUE ***
(10:41:27) mylene cogan: Vous pourriez au moins au répondre :::
(10:41:53) mylene cogan: c'est trop vous demander ? en plus de voler les gens ???
(10:44:55) mylene cogan: ALLO N?NN
(10:47:54) mylene cogan: très bien, 60 millions de consomateurs seront RAVIS d'avoir un commentaire de plus, étayé par les retranscriptions de chat et le temps de latence de réponse intolérable de vos services. MERCI
(10:49:18) *** mylene cogan left the chat ***
Ils ont donc préféré faire les morts, ne donner AUCUNE suite à mes inquiétudes quant au débit effectué sur mon compte et aucun mail ni sms de confirmation, et donc aucun numéro de commande.
Bonjour, Nous vous confirmons que votre commande a bien été enregistrée sous le numéro 68976511. La livraison est estimée pour le 07/12 comme indiquée sur le site.Nous vous remercions et vos souhaitons bonne réception. Cordialement
bonjour
hier j ai passez ma 1er commande et n est reçu aucun mail de confirmation donc aucun numéro de commande! même dans les courrier spam rien!!donc merci de m informer si ma commande est bien valider par mail assez rapidement car ce sont les cadeaux pour noël pour un montant de 150e environ.merci
J'ai commandé acec [email protected]
Et cela n'excuse en rien les réponses désastreuses de votre SAV par chat ! C'est honteux.
Par Mylène Coganil y a 7 ans
Bonjour , je vous confirme que votre commande est bien enregistrée et porte le numéro 68 977 998 .Elle sera traitée dans les meilleurs délais Nous vous remercions et vous souhaitons bonne réception bien cordialement
Par Cadeaux.comil y a 7 ans
bonjour Mylene j ai recu leurs email donc c est régler pour ma part bonne fin d apres midi et bon weekend
Par Jessica Zouzoupetteil y a 7 ans
Bonjour, avez vous contacté le chat ? Pour ma part, je l'ai fait et les réponses font plutot peur... ou devrais-je l'ABSENCE de réponse et de solution !
Par Mylène Coganil y a 7 ans
Bonjour Mylene Cogan , Nous n'avons pas de commande associée à votre adresse mail [email protected] quelle adresse mail avez vous passé commande s'il vous plait ? Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 Bien cordialement .
Bonjour,
J'ai passé une commande le 28/11 et je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation. Au fait, le cadeau est censé être délivré le 6/12, et l'anniversaire de mon copain est le 7/12, du coup, je panique un peu vu que je n'ai pas reçu de mail de confirmation. J'ai passé ma commande avec cette adresse [email protected].
Je vous prie de bien vouloir me confirmer une date de livraison
Je vous remercie
Cordialement
Bonjour Suite à votre demande un mail vous à été envoyé , merci de bien vouloir consulter votre messagerie s'il vous plait , Bien cordialement Votre service client
Par Cadeaux.comil y a 7 ans
Bonjour , Nous vous remercions et vous invitons à consulter votre messagerie s'il vous plait , un message vocale vous à été laissé .Nous restons disponible pour toute question du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 Cordialement Votre service client
J'ai passé commande hier (28/11/17) et n'ai pas toujours pas reçu de mail de confirmation aussi bien que dans ma boite de réception mais aussi dans les spam.
Est ce que ma commande a été prise en compte ? J'ai payé par carte bancaire d'un montant de 42€
Je n'ai même pas de numéro de commande.
J'ai pris une capture d'écran où il est inscrit " merci ! Votre commande a bien été prise en compte. Elle va être traitée très rapidement par nos équipes"
Bonjour Justine Crds , Nous vous remercions de bien vouloir consulter votre messagerie vocale s'il vous plait , Bien cordialement
Par Cadeaux.comil y a 7 ans
Je n'ai toujours rien Madame, c'est pour l'anniversaire de ma maman. C'est quand même malheureux de commander et de faire confiance à un site et de n'avoir aucuns suivis. Je rejoins Mylène, c'est inquiétant !
Par Justine Crdsil y a 7 ans
Comment pouvez vous affimer que cette personne va bien recevoir sa commande quand elle n'a meme pas eu de numéro de commande ???? J'ai le meme probleme et je m'inquiète sérieusement quand à mes informations bancaires puisque j'ai bien été débitée mais que je n'ai AUCUNE possibilité de suivre mes achats (ni mail, ni n° de commande, RIEN) merci
Par Mylène Coganil y a 7 ans
Bonjour , Nous vous informons que votre demande est en cours de traitement , un mail vous sera envoyé ultérieurement Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée.Bien cordialement Votre service client
Bonjour j'ai commandé un article sur votre site à 39.80 euro mais je n'ai cependant pas reçu de courriel de confirmation. J'ai vérifier un grand nombre de fois mes spams et courrier indésirable mais toujours rien. Mais par contre j'ai bien été débité sur mon compte. Pourriez-vous s'il vous plait me confirmer que ma commande a bien été prise en compte? [email protected] car j'aimerais avoir le suivi de mon colis
merci
ferdinand
Bonjour, Nous vous informons que votre demande est en cours de traitement , un mail vous sera envoyé ultérieurement Nous vous invitons à consulter votre messagerie , Bien cordialement , Votre service client
Bonjour, j'ai passer une commande le 16 novembre 2017 sur votre site et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Voici le numéro de ma commande: 84K29535U7627445F
Je précise que j'ai déja essayer d'acceder au suivi de ma commande sur votre site mais cela ne marche pas. J'ai pris contact avec l'association 60 millions de consommateurs et d'autre personnes sont dans le même cas que moi. Si je ne reçois pas ma commande ou que je ne suis pas remboursé je suis pret a porter plainte pour ABUS DE CONFIANCE.
Bonjour Nous vous informons que votre commande à été expédiée le 27/11/2017 , et que le colis est en cours d'acheminement , vous ne devriez plus tarder à la recevoir.Nous vous souhaitons bonne reception.Bien cordialement , votre service client .
Par Cadeaux.comil y a 7 ans
Il n'est pas dans mes spam d'ailleurs j'ai reçu le mail de confirmation, seulement vous m'avez répondu avec un mail générique!!!! Relisez ma demande et vous verrez que que j'ai n'ai toujours pas reçu ma demande!!!! ENCORE UNE FOIS DE PLUS LAMENTABLE DE VOTRE PART..... j'irai au civil s'il le faut!
Par Diprazil y a 7 ans
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de l’intérêt que portez à notre site et vous confirmons que votre commande à bien été enregistrée , Le mail de confirmation de commande est peut être a " arrivé " dans vos SPAMS. Nous vous renvoyons tout de suite ce mail .Merci de bien vouloir consulter votre messagerie s'il vous plait Votre commande est en cours de traitement et sera expédiée dans le plus brefs délais .Bien cordialement Votre service client
Je viens de passer une commande sur votre site mais je n'ai reçu aucun email de confirmation cependant le paiement a lui bien été confirmé (via un SMS de ma banque).
Pourriez-vous s'il vous plait me confirmer que ma commande a bien été prise en compte? [email protected]
Merci
Charlotte
Bonjour, Nous vous informons que votre demande est en cours de traitement, un mail vous sera envoyé ultérieurement ,N’hésitez pas à consulter votre messagerieBien cordialement , Votre service client
Je me prénomme Pierre-Louis Huet. J'ai effectué une commande sur votre site le 18/11/17 pour un montant de 32€ et ce pour :Caisse à Vin 3 bouteilles Les Bonnes Raisons d'être Papa Family Circus.
Après consultation à plusieurs reprises de mes mails et de mes spams je n'ai toujours pas reçu de mail de votre part. Lors de ma commande j'ai coché livraison dans un point relais et ces cadeaux devraient arriver le 22/11/17 mais j'aimerai en avoir la confirmation et pouvoir suivre ma commande. Ce qui impossible sans ce mail et donc sans mon numéro de commande.
Et vu le montant j'ai peur d'être débité sans voir mes cadeaux arriver.
Veuillez, je vous prie m'envoyer ce mail à l'adresse suivante : [email protected]
Bonjour Monsieur , Nous vous informons que votre commande est bien enregistrée et vous invitons à consulter votre messagerie pour plus de détails.Nous vous souhaitons une agréable journée.Bien cordialement Votre service client
J'ai fait une commande hier et n'ai reçu aucun mail de confirmation. De plus, étant donné qu'il y a eu des problèmes au moment du paiement, j'ai dû recommencer plusieurs fois et j'ignore si je vais être débitée plusieurs fois de 26,80 eur et si ma commande n'a pas été validée en double ou en triple!!!? Je ne veux qu'un seul article, merci de faire le nécessaire et de bien vouloir m'informer. Mon mail de commande est: [email protected]
Bonjour Madame , Nous vous informons que votre commande est bien enregistrée, nous vous invitons à consulter votre messagerie pour plus de détails.L’équipe cadeaux.com et moi-même vous souhaitons une bonne journée. A bientôt.Bien cordialement,Votre service client
Bonjour, j'ai fait une commande il y a une semaine et je me suis rendu compte que je me suis tromper dans mon adresse email. J'ai mis [email protected] au lieu de [email protected]
Bonjour, nous vous remercions pour la commande que vous avez passée sur notre site. Nous avons pris note de votre demande, la modification a bien été effectuée. Un mail viens de vous être envoyé pour la confirmer . Bien cordialement.
Je me prénomme Beaumard Mathilde. J'ai effectué une commande sur votre site le 11/11/17 pour un montant de 150,87€ et ce pour 7 articles.
Après consultation à plusieurs reprises de mes mails et de mes spams je n'ai toujours pas reçu de mail de votre part. Lors de ma commande j'ai coché livraison dans un point relais et ces cadeaux devraient arriver le 18/11/17 mais j'aimerai en avoir la confirmation et pourvoir suivre ma commande. Ce qui impossible sans ce mail et donc sans mon numéro de commande.
Et vu le montant j'ai peur d'être débité sans voir mes cadeaux arriver.
Veuillez, je vous prie m'envoyer ce mail à l'adresse suivante : [email protected]
Bonjour,nous vous remercions pour la commande que vous avez passée sur notre site, et vous présentons tous nos excuses pour le désagrément. Nous vous confirmons que nous n'avons qu'une seule commande en cours. Un mail de confirmation de commande vous a été envoyé e, date du 20 novembre 2017 à l'adresse e-mail que vous avez indiqué. Nous restons à votre disposition pour tout autre information complémentaire. Cordialement
Par Cadeaux.comil y a 7 ans
Bonjour,
C'est la même chose pour moi. J'ai fait une commande hier et n'ai reçu aucun mail de confirmation. Etant donné qu'il y a eu des problèmes au moment du paiement, je ne sais même pas si les 26,80 eur ne vont pas être débités plusieurs fois ni si la même commande n'a pas été validée plusieurs fois!
Je ne veux pas cette commande en double!
Merci de bien vouloir me répondre et de faire le nécessaire afin que je sache où j'en suis avec cette commance.e;mail: [email protected]
Par fanoukil y a 7 ans
Bonjour pareil j'ai commande aujourd'hui et je n'ai pas reçu de mail
Par lolo89il y a 7 ans
Bonjour, Suite à votre appel, votre demande a été remonté au service concerné. Un mail vous sera envoyé dès que nous aurons un retour. Nous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément causé. Bien cordialement
Par Cadeaux.comil y a 7 ans
Bonjour, nous vous remercions pour la commande que vous avez passée sur le site et vous prions de nous excuser pour le désagrément causé. Un mail vous a été envoyé , nous vous invitons à consulter votre messagerie. Bien cordialement.
Jai passe commande le 10 nov avec livraon express a 12e90 et je n'ai recu aucjn email de confirmation...aucun numero de commande etc..jai paye par carte bancaire.
Jai verifie les spams il n'y a rien.
J'ai contacte au telephone le service client a 3 reprises...sans recevoir plus de nouvelles..on m'a dit que c'etait en attente de mon payement..alirs que j'ai paye par cb et que j'ai autentifie l'achat.
Jai contacte par email le service client...on m'a fait suivre le lien de suivi d'une commande qui n'est pas la mienne!!!
Le cadeau est pour les 40 ans d'un collegue et du coup je me retrouve sans rien!!!!
Jai passe commande le 10 nov avec livraon express a 12e90 et je n'ai recu aucjn email de confirmation...aucun numero de commande etc..jai paye par carte bancaire.
Jai verifie les spams il n'y a rien.
J'ai contacte au telephone le service client a 3 reprises...sans recevoir plus de nouvelles..on m'a dit que c'etait en attente de mon payement..alirs que j'ai paye par cb et que j'ai autentifie l'achat.
Jai contacte par email le service client...on m'a fait suivre le lien de suivi d'une commande qui n'est pas la mienne!!!
Le cadeau est pour les 40 ans d'un collegue et du coup je me retrouve sans rien!!!!
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre message, et vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.Afin de retrouver votre commande, nous vous invitons à nous indiquer l'adresse e-mail que vous avez utilisé pour passer la commande . A vous relire . Cordialement
Bonjour, j'ai commandée sur votre site le 10/11/17, je n'ai reçue aucun e-mail de confirmation, j'ai besoin de cette commande pour le 17 et je ne sais pas si elle a bien été effectuer cordialement
Bonjour, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site en y effectuant une commande. Suite à votre message, un mail viens de vous être a été envoyé. Nous vous invitons à consulter votre messagerie. Bien cordialement.
J'ai acheté un bon d'achat sur ce site par showroom. Je souhaite commander un livre personnalisé avec photos. Je me rends compte que les modalités ne sont pas claire. Je cherche à contacter le site et là je vois un numéro surtaxé à 40 cts la minute. C'est déjà mauvais signe. Je décide de faire une petite recherche sur ce site et là je tombe sur cette page d'avis catastrophiques. Comment est ce possible que cadeaux.com continue depuis des mois à appliquer les mêmes méthodes? aucune communication après achat, bugs répétés au moment de la commande qui aboutissent à plusieurs débits ?
Ma question, est ce que je dois me résigner à perdre ce bon d'achat payé 15 euros, ou est que je prends le risque de dépenser une cinquantaine d'euros sur ce site comme c'est mon intention, au risque de subir u!ne escroquerie?
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre message. Comme indiqué sur le site, nous restons à votre disposition au 01 70 37 78 78 ou par e-mail à l'adresse e-mail: assistance @cadeaux.com . Nous restons à votre disposition de 09h à 17h continu. Quant à votre code, nous vous invitons à nous préciser ce qui vous semble pas clair afin de vous renseigner. A vous relire bien cordialement.
Bonjour j'ai passé commande le 6 ou le 7 je me rappelle plus j'ai voulue aller sur le site pour savoir où en etait ma commande impossible toujours message erreur alors comment savoir si celle ci et en traitement ou envoyé puisque aucune nouvelle de vous vous n'êtes pas sérieux. Je ne peux vous donner mon numéro de commande je vous donne mon adresse mail [email protected] mais je voulais savoir si les vases personnalisés seront dans une jolie boîte Swarovski c'est pour noël merci de votre réponse
Bonjour,Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site.Nous vous informons que votre commande a bien été validé, un mail sous a été envoyé afin de vous en donner les détails.Cordialement
J'ai effectué aujourd'hui une commande sur moncadeau.com pour une somme de 103€ qui n'est pas rien ! Et a ce jour même je n'ai recu aucun mail de confirmation donc je ne sais pas si ma commande à etait pris en conte et si mon argent sera prélevé. Merci de me envoiyer un Mails a l'adresse suivante : [email protected]
Chère cliente, Votre commande 68 916 272 à bien été enregistrée et expédiée le 08/11.Nous vous invitons à consulter votre messagerie il arrive parfois que nos mails arrivent dans les SPAMSNous vous souhaitons une bonne réception et espérons que vous serez satisfaite de votre commande A très bientôt sur cadeaux.com !Votre service client
J'ai passer commande il y a plus d'une semaine toujours pas de nouvelle pour une sois disant livraison expresse offerte qui au final ma coûter 12€90 pas de mail de confirmation après avoir payer pas de numéro de commande aucun suivi disponible c'est pour un mariage qui a lieu la semaine prochaine et je m'y rendrais certainement les main vides si je ne reçois pas ma commande dans les jours qui suivent merci de me donner des informations au plus vite concernant ma commande ( [email protected])
Bonjour , Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site et vous invitons à consulter votre messagerie vocale ainsi que votre boite mail s'il vous plait.Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.Bien cordialement , votre service client.
il y a 7 ans