Avis clients Cadeaux.com

Oups, une erreur s'est produite

J'ai commandé un coffret à vins personnalisé pour la fête des pères. Après validation de mes coordonnées bancaires, un message d'erreur apparait, m'induisant à penser que ma commande n'a pas été validé. J'ai retenté ma chance à 4 reprises, en vain. Le lendemain, je reçois un mail de confirmation, juste avant d'être prélevé 5 fois de la somme de 74€. Aussitôt le mail reçu, j'appelle le sav pour signaler l'erreur et annuler la commande, ayant acheté un autre cadeau entre temps. Alors que j'ai reçu 4 remboursements le lendemain, beaucoup de mauvaise volonté est mise pour me rembourser les derniers 74€ malgré plusieurs relances. Je désespère de revoir cet argent un jour, d'autant que "l'erreur" dont j'ai été victime semble bien connu et récurrente puisqu'on retrouve des messages datant de 6 mois relatant les mêmes mésaventures. 6 mois, ça laisse largement le temps de se rendre compte des problèmes posés par un procédé qui consiste à indiquer au client l'échec de sa commande en cas de bug de votre site, de quand même valider la commande le lendemain lors du rétablissement des services et de le prélever aussi sec, quand la norme sur ce genre de site est de plus en plus le prélèvement à la livraison.
J'éviterai ce site à l'avenir.

Par tib75 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site en y effectuant une commande. Nous vous informons que le dernier remboursement (5ème remboursement)a été effectué en date du 23/06/2017. Nous vous invitons à vérifier dans votre boite de réception, nous venons de vous y envoyer la preuve de remboursement . Nous restons à votre disposition pour tout informations complémentaires.Cordialement . L'équipe cadeaux.com.

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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Pas de mail de confirmation après commande [Résolu]

Bonjour,
J'ai acheté un coussin personnalisé (29.80€) mais je n'ai reçus aucun mail de confirmation.
J'ai appelé ma banque, j'ai bien été débité, on me conseille de porter plainte j'attends une réponse de leur part avant ce weekend avec un mail de confirmation de commande. Je vous tiendrais au courant.

Par Romainprovost il y a 8 ans 10 réponses

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Bonjour j’ai passé commande hier matin pour un bracelet le paiement a était fait la livraison est annoncée dans 3 jours mais toujours pas reçu de mail de confirmation.
Merci de me tenir au courant
Cordialement MR Kirche

Par Kev il y a 5 ans

Bonjour j’ai commander un collier hier matin et je n’ai pas reçu de mail de confirmation alors qu’il annonce une livraison dans 3 jours merci de me tenir au courant
Cordialement MR Kirche

Par Kev il y a 5 ans

Bonjour j’ai passer commande ce matin sur le site je n’ai toujours pas eu de mail aucune confirmation de paiement merci de me tenir si ma commande est bien pris en compte.

Par Kev il y a 5 ans

Je vous en remercie beaucoup
Je tiens à préciser pour ceux qui verront ceci, j'ai bien reçu un mail de confirmation de commande me permettant de visualiser ma commande et le service client est très réactif.

Par Romainprovost il y a 8 ans

Votre commande viens d'être validée , nous sommes en train de vous envoyer le mail de confirmation. Vous allez le recevoir d'ici quelques minutes. Nous restons à votre service et vous souhaite une excellente journée.

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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Cadeaux

J'ai commander un cadeau pour la fête des pères en me précisant qu'il arriverait le 17/06. Je l'ai reçu 3 jours après donc bien évidemment fête des pères passé et de plus c'était un briquet, il est livré non chargé, il faut ajouter de l'essence ce qui n'est pas spécifié sur le site. Inadmissible!!

Par adele123 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour, nous vous remercions pour la commande que vous avez passé sur notre site. Nous allons vous faire un geste commerciale pour le retard de livraison, et vous présentons tous nos excuses pour le désagrément causé, pour cela, nous vous invitons à consulter votre messagerie. Quant au recharge du briquet, nous avons déjà indiqué sur le site dans la description que l'article sera envoyé sans essence.Merci de voir le lien suivant: https://www.cadeaux.com/v2/boutique/cadeau-briquet-grave-personnalise-r4171000.html.Cordialement.L'équipe cadeaux.com

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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Rupture

J'ai commandé un cadeau pour la fête des pères ce lundi, au moment de payer, il y a un message "oups erreur " alors j'ai appelé le service qui m'a dit de surveiller mon compte, chose faite,effectivement la somme à été prélevé, j'ai rappelé le service qui m'a confirmé que la commande était en cours réalisation et qu'elle serais livré à la date prévue, hélas pas de colis le jour j, je rappelle le service, et la on me dit qu'il y a rupture de stock, alors qu'on m'avais dit il y a deux jours que la commande était en cours de réalisation.
Mais le plus triste, il y a fallu que j'appel pour savoir que c'était en rupture de stock, pas un message de prise en compte de la commande, pas un message pour me dire que la commande ne pourra être honoré.
Tout ce que j'espère c'est que je vais être remboursé car je ne me laisserai pas faire quitte à allez en justice.
En tout cas je remercie cadeau.com car la fête des pères ce fera sans cadeau .

Par Ludovic Poulain il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour,Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site, et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément.Un mail vous a été envoyé afin de traiter votre demande, nous vous invitons à consulter votre messagerie.CordialementL'équipe cadeaux. com

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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pas de confirmation de commande

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation ou de numéro de suivi de colis mais le paiement a été effectué.

Par Coline Clavreul il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour,nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site. Un mail vous a été envoyé, merci de consulter votre messagerie. Cordialement

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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COMMANDE AVEC OUPS ERREUR MAIS COMPTE débité

bonjour j'ai passer une commande de plus de 47 euro mais un msg "oups une erreur est survenue" pourtant mon compte est bien en attende de prélèvement
je n est pas reçu de mail de confirmation ou de N de commande j attend de vos nouvel merci

Par celinetlz il y a 8 ans 6 réponses

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Bonjour, nous avons bien reçu votre message. Selon le suivi, votre colis est en cours d'acheminement pour une livraison demain, comme annoncé lors de la commande. La livraison se fera à domicile et non dans un point postal. Cordialement . Service clients

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

Bonjour, nous restons à votre disposition . Bonne journée. Service clients

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

merci bcp je vous renverrez un message une fois ma commande reçu

Par celinetlz il y a 8 ans

Bonjour Madame, Nous vous remercions de l’intérêt  que vous portez à notre site et vous présentons nos excuses pour l'incident technique que vous avez rencontré.Votre commande 68 749 857 est bien enregistrée , vous pouvez effectuer le suivi de votre commande via la rubrique " suivi de commande " en bas de page d'accueil du site .Toute l’équipe de cadeaux.com et moi même vous souhaitons une excellente journée.Bien cordialement, votre service client .

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

bonjour j aimerais avoir une réponse très vite svp

Par celinetlz il y a 8 ans

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serieux et réactif

j'ai voulu passer une commande qui ce solder avec un msg "oups une erreur est survenue", donc comme je voulait absolument cette article j'ai réessayer 3 fois mais tjr le même msg erreur.
Le lendemain grosse frayeur sur mon compte les 3 essais de commande on était prélever (3 fois 61.80€).
j’envoie donc un mail au service client, leurs explique la situation et dé le lendemain, j'ai était remboursé de 2 sur 3 des prélèvement (ba oui je voulait quand même mon article).
donc site sérieux de bonne idée cadeaux et très réactif et efficace en cas de souci.
Maintenant plus qu'a attendre ma commande normalement dans 2 jours, j'ai hâte....

Par didrose il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site, et pour la commande que vous y avez passée. Votre commande est en cours d'acheminement , le transporteur vous contactera dès que le colis sera à disposition au relais de votre choix. Nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire. Bien cordialement . L'équipe cadeaux.com

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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MAIL DE CONFIRMATION NON RECUE

Bonjour , j'ai effectué une commande mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation, par contre j'ai été débité de la somme et je n'ai pas relevé le numéro de commande

Pouvez vous me confirmer la prise en compte de ma commande? et m'envoyez un mail de confirmation pour le suivi de ma commande ? Merci

Par Erkan il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour, Nous vous informons que votre commande 68 723 020 à bien été enregistrée.Un mail de confirmation à été envoyé , merci de consulter votre messagerie s'il vous plait. Nous vous présentons nos excuses pour le retard de ce mail de confirmation et espérons que vous serez satisfait de votre commande.Nous vous souhaitons une agréable journée.(N’hésitez pas à consulter les courriers indésirables si le mail n'est pas dans la boite principale )

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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Très déçu.

J'ai passé une commande l'autre jour, au moment du paiement page d'erreur, et ca m'affiche paiement non enregistré. J'ai donc à nouveau passer la commande, ma banque à demander les codes de confirmation et tout. Bref maintenant je me retrouve avec 2 fois 20€ débiter de mon compte au lieu que je n'est commander que 1 seule fois.
De plus, le cadeau en question est abimé et cela me déçois encore plus.

Par Crespo67 il y a 8 ans 4 réponses

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Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site. Un e-mail vous a été envoyé, pour répondre à votre demande, nous vous invitons à consulter votre messagerie. Cordialement. Service clients

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

Bonjour , j'ai effectué une commande mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation, par contre j'ai été débité de la somme et je n'ai pas relevé le numéro de commande

Pouvez vous me confirmer la prise en compte de ma commande? et m'envoyez un mail de confirmation pour le suivi de ma commande ? Merci

Par Erkan il y a 8 ans

Chère Madame, Le remboursement à eu lieu hier , il devrait apparaître pour vous sous 2 à 3 jours, nous vous invitons à nous le confirmer ultérieurement.Pour l'article, nous attendons de recevoir votre photo pour traiter la réclamation  Cordialement. Service clients

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

Bonjour, nous avons pris connaissance de votre réclamation, et nous vous présentons tous nos excuses pour le désagrément causé. Suite à votre e-mail en date du 27 mars 2017, nous avons transmis votre souci de paiement au service financier. Une vérification sera effectuée , puis nous allons effectuer le remboursement entre 02 à 10 jours. Quant à l'article abîmé, merci de nous envoyer une photo de cet article à l'adresse e-mail: [email protected], en mettant le numéro de la commande en objet. Nous allons faire le nécessaire à réception. Un mail vous sera envoyé par la suite. Cordialement. Service clients.

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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déçu par le SAV [Résolu]

J'ai offert pour Noël une horloge à mon neveu. Très belle, expédition rapide. Le mécanisme ne fonctionne plus et ils refusent de me le remplacer parce que le délai de 2 mois est dépassé. Je trouve cela pas commercial du tout. Ils ont perdu une cliente pour un mécanisme qui vaut quelques euros, dommage !

Par bures il y a 8 ans 5 réponses

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Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site, nous restons à votre service pour toutes autres demandes, au plaisir de vous accueillir à nouveau sur le site

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

Merci beaucoup. J'apprécie cet effort.

Par bures il y a 8 ans

Chère Madame Nous comprenons la situation, de ce fait , je vous invite à consulter votre messagerie.L' équipe de Cadeaux.com et moi même vous souhaitons une agréable journée.Cordialement 

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

Merci, mais cela je l'avais déjà compris ! Je veux simplement exprimer ma déception de ne pas avoir eu satisfaction alors que le mécanisme coûte quelques euros et qu'un site soucieux de ses clients m'aurait dépanné même si le délai est dépassé. C'est à ce genre de geste commercial que l'on juge un bon SAV.

Par bures il y a 8 ans

Bonjour, nous avons pris connaissance de votre réclamation, en effet, d'après nos conditions générales de vente, nous n'effectuons pas de SAV pour les commandes reçu à plus de deux mois , or , votre commande date du mois de Novembre 2016. Nous sommes navrés, mais nous ne pouvons donc pas accéder à votre demande.

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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Du mal a recevoir ma commande... [Résolu]

Le système d'envoie se fait sans suivie, la première partie de ma commande m'a été envoyée 2 fois et je ne l'ai reçu que 1 mois et demie après, et l'autre partie de ma commande va m'être renvoyée pour la Xeme fois, je ne l'ai donc pas encore reçu (3 mois après la commande).

En revanche le service client est très bien et à l'écoute, il répond à nos besoins et s'occupe de faire en sorte que l'on reçoive nos produits.

De plus ce que j'ai reçu est de très bonne qualité !

Attention cependant aux délais donc, si vous comptez offrir un cadeaux en achetant sur ce site, mieux vaut vous y prendre à l'avance !

Par Taraske il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour, Votre demande est en cours de traitement . Un mail vous à été envoyé ce matin même.L' équipe de Cadeaux.com et moi même vous souhaitons une agréable journée.Marie Service Client Cadeaux.com

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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debit mais aucune confirmation

J'ai passé une commande ce jour, au moment du paiement page d'erreur, et ca m'affiche paiement non enregistré. De là, je vois que mon compte à été débiter de la commande, mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et de numero de commande !! c'est vraiment l'arnaque, comment je fais moi maintenant, c'était pour la fête des grands mères qui approche !!!

Par Virginie Contassot il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour,Vous avez passé commande sur notre site et nous vous en remercions toutefois vous n'avez pas reçu de confirmation de cette commande Nous vous conseillons de vérifier dans votre boite de courriers indésirables. Il arrive parfois que nos emails arrivent en SPAM.Vous devrez y retrouver votre mail de confirmation de commande.Bien cordialement 

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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Retour colis

Service client décevant ...
Le colis que j'ai reçu ne me plaisait pas. J'ai appelé le service client pour modifier ma commande.Ces derniers m'ont répondu que je pouvais renvoyer le colis et demander le remboursement pour refaire une autre commande sur le site. Jusque là j'étais satisfaite de leur prestation. Sauf qu'après avoir envoyé leur colis par la poste et en Colissimo, ces derniers m'ont renvoyer un mail en me disant qu'il ne rembourserait pas le colis --'
Ils sont vraiment incohérents dans ce qu'il dise...Vraiment dommage car ce site me plaisait et était original mais je ne vous le conseille pas.

Par Justine88 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour, nous vous présentons tous nos excuses pour le désagrément, afin de traiter votre cas, merci de nous indiquer le numéro de votre commande.  A vous relire

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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Déçu

Pour 70euro on s'attend à mieux j'ai commander une caisse a vin je l'offre a la personne concerné et la a ma grande surprise la caisse est fissuré a à l'avant et a l'arrière pour de prix la j'espèreé un bonne qualité dommage car des cadeau très beau et originaux

Par Lydie Anastasia il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour, Nous avons bien reçu votre réclamation et nous nous excusons pour ce désagrément. Afin de traiter votre demande, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de l’article que vous avez reçu à l’adresse [email protected] Dans l’attente de votre retour. Cordialement,

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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Expédition médiocre

Bonjour,
J'ai passé ma commande le 3 février et l'argent a été débité le lendemain de la commande. Jusque là pas de soucis, toutefois pendant trois jours mon colis était en attente sans nouvelle du site. La livraison était initialement prévue le 9 février, étant toujours sans nouvelle je fais un premier mail le 7 qui m'indique que la livraison sera faite le 10. Le jour venu toujours pas d'avancement ni d'information.
Et le jour suivant je reçois un message m'indiquant que le point de retrait a été changé à ma demande, alors que je n'en ai pas du tout fait la démarche.
Pour un site qui s'engage à une expédition en 1 ou 2 jours ouvrés je trouve ça aberrant d'être a plus d'une semaine sans avoir le colis, et d'avoir que très peu d'information sur l'expédition et la livraison.
Une chose est sûre c'est que cette première commande me servira de leçon pour ce site et que je ne le recommanderai en aucun cas.
Dommage car les produits étaient plutôt intéressant..

Par Am16 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation .Nous faisons remonter cet incident au service concerné et vous invitons à récupérer ce colis au point relais indiqué dans le suivi de votre commande lorsque celui-ci y sera acheminéNous vous souhaitons une agréable journéeBien cordialement 

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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Réclamation sans nouvelle [Résolu]

Bonjour j'ai fait plus d'une réclamation dont une dernière le 24 janvier 2017 ou j'ai envoyé des photos prouvant de la mauvaise qualité de mon portrait au "fusain" comme on me l'a demandé. Depuis plus aucune nouvelle !!! Si vous pensez que je vais lâcher l'affaire vous vous trompez !!! Donc arrêter de faire les morts!!!!

Par Cycy77 il y a 8 ans 3 réponses

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Bonjour, nous vous avons envoyé un e-mail en date du 10 février 2017 pour répondre à votre réclamation, nous vous invitons à consulter votre messagerieBien cordialement

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

Voici le numéro de facture 68578989 mais vous devriez le savoir avec tous les mails que je vous ai envoyé et les photos. Ne faites pas encore traîner les choses!!!

Par Cycy77 il y a 8 ans

Bonjour,Nous sommes navrés pour le désagrément causé, afin de traiter votre cas, merci de nous indiquer le numéro de votre commande

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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Demande de remboursement depuis 2 mois!

J'ai voulu effectuer une commande sur ce site, seulement je n'ai jamais validé la commande et donc jamais rien reçu mais mon compte a quand même été débité de 90 euros...! J'ai donc téléphoné à l'assistance qui m'a conseillé d'envoyer un mail. Ce que j'ai fait. On m'a répondu que ma demande allait être traitée, seulement ça c'était le 16 décembre et depuis malgré plusieurs relances de ma part, AUCUNE réponse!

Je suis donc dans l'attente que mon compte soit recrédité de 90 euros!!!

Par Luce24 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour, Je suis Marie de cadeaux.comToutes nos excuses pour le retard de traitement de votre demandeUne vérification est en cours , votre remboursement aura lieu très prochainement.Je vous recontacte par mail dans la journée L' équipe de Cadeaux.com et moi même vous souhaitons une agréable journée.Marie Service Client Cadeaux.com

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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COLIS NON LIVRE PAS DE REMBOURSEMENT APS DE RETOUR SAV [Résolu]

J'ai commandé une planche apéritive personnalisée, je l'ai reçu sans personnalisation, j'ai du leur envoyé 3 fois les photos de mon produit reçu. SAV injoignable, je mets un avis défavorable sur ce site, le SAV me confirme presque immédiatement un remboursement et de nouveau pas de nouvelles. Ce jour je reçois un sms m'annoncant qu'un article avait bien été expédié et donc que je n'aurai pas de remboursement !!!!!! CE SONT DES VOLEURS !! Ne jamais commander chez eux !!

Par MARINE_MO il y a 8 ans 5 réponses

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j'ai reçu un mail vendredi, rien depuis. Comme la première fois vous m'annoncez un remboursement, j'attends de l'avoir vraiment.

Par MARINE_MO il y a 8 ans

Bonjour,Nous sommes navrés pour le désagrément causéNous vous avons envoyé un mail, merci de consulter votre messagerieNous restons à votre disposition pour tout autre demandeBien cordialement

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

vous avez déjà vérifié et je vous ai envoyé les photos 3 fois !!

Par MARINE_MO il y a 8 ans

Ma demande date de plus d'un mois, vous êtes des voleurs !!!!

Par MARINE_MO il y a 8 ans

Bonjour,Nous avons bien reçu votre réponseNous allons transmettre votre cas pour une vérification, nous revenons vers vous dès que ce sera faitA votre service , Bien cordialement

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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Annulation de commande

Bonjour, j'ai decouvert le site et il etait genial. J'ai mis des objets dans mon panier, je n'ai pas confirmé la commande que l'on m'a deja retiré l'argent qui s'elève à 68.50. Je souhaiterai annuler cette commande et que l'on me rembourse car je n'ai aucune confirmation d'achat puisque l'on m'a dit que c'était une erreur. Je voudrai des explication et mon argent rapidement merci

Par Laurie Solau il y a 8 ans 5 réponses

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Bonjour, deux différents montants m'ont été prélevés pour la même commande je souhaite être remboursée, le numéro de la commande est 70097334 et je veux annuler cette commande.

Par Jessica il y a 5 ans

Madame, Mon mail est resté sans réponse à ce jour , je vous renvoi mes coordonnées par mail.Je vous souhaite une agréable fin de journée 

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

Bonjour, merci de consulter votre messagerie, nous allons voir ensemble votre casJe reste à votre disposition

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

Bonjour, je vous ai tout envoyé comme demandé. Pouvez vous me dire quand est ce que je serai remboursé???????

Par Laurie Solau il y a 8 ans

Bonjour MadameJe vous envoie un mail afin de trouver ensemble la meilleure solutionJe vous remercie A très vite

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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Aucun service client

Malheureusement, j'expose le même problème que beaucoup d'autres : une commande passée, débitée mais pas de confirmation/livraison car la commande apparaît non payée chez eux (donc pas de livraison) ! je me balade de service client, au chat sur le web, à l'e-mail [email protected] qui n'aboutit pas. Bref : A FUIR.

Par cclaire28 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour, Je Suis Marie de cadeaux.comJe vous envoi un mail afin de trouver ensemble une solution à votre problème.N'oubliez pas de vérifier dans vos spamsCordialement

Par Cadeaux.com il y a 8 ans

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