Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
A eviter. Vs consultez un article et celui est débité de votre compte !! Erreur d'empreinte !! Ne veulent pas rembourser !! Faites attention
Expérience triste avec Cdiscount. En effet je recherche un cabanon. Celui qui me convient est a 299€. A quelques jours des Black friday il serait dommage de ne pas attendre.
Une fois le moment venu, c est moins 10€ tous les 149€ d achat. Je me dis "génial! " et quand je vais pour passer commande, le prix est passé de 299€ a 349,99€.
Gonfler les prix avant une opération commerciale ou les clients seront plus nombreux, est ce bien honnête ?
il y a 2 ans
Comme beaucoup de sites e-commerce, tout va bien jusqu'à ce que... J'ai retourné un radiateur en panne encore sous garantie. Cdisount m'informe lors des procédures de retour que les frais d'envoi seront remboursés sur la base d'un colissimo de base. Plusieurs jours plus tard, le remboursement du radiateur arrive (sous forme d'un avoir, pas d'un remboursement pour lequel il faut faire une nouvelle démarche...), mais pas de frais de retour alors qu'avec le poids déclaré, Cdiscount sait très bien combien j'ai payé. Impossible de joindre Cdiscount : le numéro de téléphone (difficile à trouver) renvoie après la classique cascade SVI (Serveur Vocal Interactif) sur un sms, pas de conseiller en chat comme dit sur le site, ... Bref, tout est fait pour que vous laissiez tomber (et si ça avait été une affaire de 4.50 €, j'avoue que je l'aurais fait !!!!). A y regarder de plus près, on comprend vite que CDiscount n'a pas envie que vous les contactiez : il faut écrire et leur adresser un courrier !!!! Pour un pure player qui fait ses ventes uniquement par internet, c'est un comble !!!!. Combien de personnes ont gardé les frais de retour à leur charge devant la complexité de se les faire rembourser ? Ce n'est assurément pas une erreur ni un problème de mauvaise interface clients mais une manœuvre délibérée du site pour gagner quelques euros supplémentaires en ne remboursant pas ce qui est dû et prévu : après de multiples démarches et une vraie ruse pour avoir un conseiller au bout du fil, celui-ci "m'ouvre" enfin sur mon compte client la possibilité d'envoyer la facture des frais d'envoi, ce qui n'était pas possible sans son action. Il n'y a apparemment pas de petits profits... Un vrai scandale...
il y a 2 ans
Renouveler un abonnement sans vous demander votre avis, essayer d’avoir quelqu’un qui ne réponds pas à nos questions vous prend de haut et Personnes vous rappelle c’est inadmissible notre compte bancaire n’est pas à votre disposition
il y a 2 ans
Bonjour , nous venons vers vous car nous avons un litige avec Cdiscount , notre four encastrable ROSIERE acheté en décembre 2022 est tombé en panne en affichant un code erreur ER03 Ce code s’affiche à cause d’un problème avec le sélecteur de fonctions (chaleur tournante, grill, …).Nous avons alors contacté le Sav de Cdiscount pour demander le retour et le remboursement , il nous répondu qu'il était dans l'obligation de le faire réparer , un remboursement sera possible si le four n'est pas réparable . Ils nous ont envoyés 3 semaines plus tard un technicien de la société Next Services le 27/10/2023 il n'a pas pu dépanner notre four pour la cause suivante : il nous a dit que la pièce n'était pas compatible avec le code erreur et qu il devait recommandé la bonne,dans le compte rendu ci-joint il a changé une pièce mais je ne sais pas laquelle... car rien n'est mentionné dans celui-ci. Le 30/10 Cdiscount nous envoie ce mail et clôture le dossier en prétendant que la panne ne rentrait pas le cadre de la garantie.
il y a 2 ans
Bonjour
J’ai acheté une cuisinière Beko chez Cdiscount. Ma cuisinière est tombée en panne depuis deux semaines et malgré qu’elle est toujours sous garantie, mes diverses réclamations et mon privilège Cdiscount à volonté, à ce jour aucune intervention ni remplacement ni remboursement.
Veuillez à l’avenir prendre toutes vos dispositions de ce vendeur son SAV et celui de son revendeur sont nuls.
Quand vous appelez pour réclamer tout ce qu’on pourrait vous promettre on va traiter votre réclamation revenez vers nous dans 48h.
À ce jour je suis sans cuisinière.
Cordialement
il y a 2 ans
Bonjour j'ai fait l'acquisition sur cdiscount ,d'un vélo électrique Surpass, éligible à la prime de l'état, demande fête auprés de l'organisme et là ,catastrophe, le vélo n'avait pas été déclaré comme il se doit à un organisme agréé pour son identification et la facture n'était pas conforme ,impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone ou par mail, la prime est perdue et cdiscount propose 5 euros de bon d'achat foutage de gu..... pour un client depuis 10 ans,
il y a 2 ans
Je voulais acheter un lave vaisselle,une télé et un sèche linge pour le black friday, amazon plus jamais pour le sav, du coup je me suis Cdiscount, mais avant regarde les avis sav 🥶.
Ma foi, sauve qui peut en regardant les avis, quelques peu me conseiller un distributeur sérieux ?
il y a 2 ans
Je suis cliente depuis 18 ans mais apparemment le SAV ne fait plus son travail et les infos concernant les vendeurs sont fausses ! En effet, j'ai commandé un portable, vendu par un vendeur partenaire, il était indiqué que le colis partirait d'un entrepôt basé en France et qu'il serait livré par la poste.
Je reçois un message du vendeur qui me donne le numéro du transporteur afin que je puisse suivre mon colis et là, à mon grand étonnement je tombe sur une plateforme de livraison d ALIEXPRESS !!! J'appelle le SAV en expliquant que je me sentais floué, que si je voulais acheter sur un site chinois, je pouvais le faire sans passer par Cdiscount. L'opératrice m a donc conseillé de refuser la réception, ce que j'ai fait le 27/10, en m assurant qu elle engagerait une procédure de demande de remboursement mais qu'il fallait observer un délai de 48 h.
Depuis j'ai eu à faire à 3 autres opérateurs qui me demande de patienter encore 48 h !!! Cela fait 11 jours et aucun remboursement en vue. De plus lors de mon dernier appel, je demande à être rappeler le service market place et l'opérateur me répond qu'il n'est pas certain qu'ils me rappelleront alors qu'il venait de m'expliquer qu'il n'avait aucune visibilité sur les détails du litige !
il y a 2 ans
2 ème télé de la marque continental edison acheté en moins de 2 ans. A chaque fois une au bout de quelques mois une bande floue en haut de l'écran et écran noir mais qui revient au bout de quelques minutes. Cdiscount et le sav de la marque nous demande de retourner le produit dans son emballage d'origine avec les protections d'origine car si dommage ce sera à notre charge. Nous refusons et demande un technicien à domicile qui nous est refusé. Nous restons donc avec une télé garantie et avec extension de garantie non réparé.
il y a 2 ans
Je acheté un meuble le 07/04/2023 âpre 6 mois le Cdiscount prends a responsabilités de prend en charge o colis abîmé, aujourd'hui reçu le colis de planche en bois abimé, qui c est pour remplacé le planche de armoire abîmé, je refusé le colis parce le carton arrivé déchiré, bois abîmé, le bois c est mouillé et gonflé avec le l'eau. Je appelle a service clients Cdiscount et pas de solution me demande de attendre encore juste a trouver de solution, je attends 6 mois et encore je tien de attendre quelques jours, semaines ou mois juste a qui quelque un prends le responsabilité, c est a fuir, on acheté article a prix de neuf et arrivé abîmé et tout le monde c'est refuse de prends a responsabilité, honteuse
il y a 2 ans
Acheté un téléviseur Hunday le 2/10, livré le 10/10 en panne le 21/10. Depuis je me bats avec le vendeur et cdiscount qui me trimbale en me disant qu'ils s'en occupent et qu'il prenne le relais du vendeur. Sauf qu'il m'envoie un message en me demandant de me mettre en relation avec le vendeur. A chaque fois je n'ai jamais la même personne, il faut tout recommencer et en plus ils vous parlent comme si vous étiez débiles. Maintenant ils me disent qu'il faut attendre 5 jours avant que CDISCOUNT intervienne !
il y a 2 ans
Commande du 14 janvier 2022 - Référence : 140737962 - 2201141114BSI3U
Commande de 2 lave-vaisselles pour équiper des maisons en location.
Les 2 produits sont défectueux et sont encore sous garantie légale de conformité ; depuis presque 15 jours, aucune prise en charge des demandes que ce soit par CDISCOUNT ou le fabricant BRANDT. Des opérateurs téléphoniques qui parlent mal le français, ne comprennent rien et redemandent encore et toujours les mêmes éléments....UNE HONTE !
il y a 2 ans
A fuir notamment le vendeur zenkaa et en cas de litige cdiscount ne sera jamais avec vous . Ils s'en moque
il y a 2 ans
Achat 4 fois sans frais
Paiement refusé par ma banque(raison inconnue).
demande de paiement et notification mail de la part du site.
Problème :
Toute tentative de payer via le compte cdiscount ou d'enregistrement de la carte est refusée (paiement rejeté par votre banque). N.B : Ce message apparait dans les 2 cas (y compris dans le simple fait d'autoriser l'enregistrement de la carte).
Tentatives de paiement :
5, sur Chrome, Safari, Firefox.
Ce n'est vraisemblablement pas (pas encore) un soucis de clés SSL suite à la révocation des certificats symantec.
Ma carte :
Visa premier
Banque :
La BNP Paribas
à noter : les achats sur internet fonctionnent puisque j’ai réussi à commander sur 2 autres sites
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi est-ce que la transaction est systématiquement rejetée ?
il y a 2 ans
C'est la dernière fois que je commande chez cdiscount. Mieux vaut mille fois plus Amazon . Les conseillers m'ont trimballé 15 jours me certifiant que j'aurai une étiquette prépayée et le marchand zeenka évitez d'acheter chez lui. J'ai commandé 1 robot et annulé aussitôt et a 3 reprises l'annulation mais ils n'en ont pas tenu compte et m'ont envoyé le robot sauf que min livreur l'a déposé dans le jardin . 15 jours qu'on me fait la misère pour une étiquette prépayée de retour . Du jamais vu chez Amazon
il y a 2 ans
voila bientôt 3 semaines que mon four sous garanti es en panne, un technicien doit intervenir je doute des compétence du SAV passé le délai d'un mois je contacte mon service juridique
il y a 2 ans
Je commande le 02/10 un sommier + un matelas pour les French Days, avec souscription d'une carte CDiscount.
> Les codes promos French Days ne sont pas passés sans remboursement du site malgré 3 appels
> La commande du matelas a été annulée sans aucune explication ni aucun dédommagement
> Je paie la carte CDiscount mais n'ai pas pu profiter de l'offre de bienvenue vue que la commande du matelas a été annulée...
> Je me retrouve avec un sommier seul, sans matelas. Sommier que je ne souhaite pas garder car le prix n'est pas intéressant sans l'offre avec matelas...
J'ai appelé CDiscount tous les jours : aucune solution n'est proposée. Depuis que la commande a été annulée sans raison CDiscount fait le mort renvoyant la faute sur Emma matelas. Aucun retour, aucun dédommagement..UNE HONTE
Pour moi CDiscount c'est fini à jamais.
il y a 2 ans
Bonjour
J'ai acheté sur cd discount une radio fréquence. Payé en 4 fois avant de terminer le dernier paiement il tombe en panne circuit grillé sans raison et l antenne fournie cassé. Je contacte le vendeur sur 340 euros il me propose de me rembourse 25 euros antenne compris .il m ecrit que les frais de retour sont trop élevés .La garantie elle existe pas en chine et cd discount fait payer la garantie.le retour pas plus .j ecris a cd discount de l aide il me demande de repondre a cette proposition malhonnête. Pour payer il vous harcèle si vous avez un retard mais pour leur garantie il faut ce rapprocher de dieu . il a plus de chance de fonctionné et ses gratuits. Je suis dégoûté et triste de mettre fait avoir. Je n'ai pas d alternatives de garder cette appareil en panne sans solution. Bon courage pour vous
j ai perdue mon argent. vous acheté sur ce site moi c était un bot qu il me réponds depuis la chine.
Depuis je suis sur Amazon pas de problèmes sérieux et disponible j'ai me suis désabonner de cd cdiscount. J étais sur depuis 2018.
Je ne reviendrai plus jamais de mon existence.
Il vous ignore. Je peus que mettrez mon avis.pour dénoncer. Merci pour votre attention. Et C'est véridique pas un commentaire complice de cd discount qui vous remercie de votre attention. Quand tu ecris c est pour te plaindre pas pour faire des fleurs.des fausses commentaires complices de cdiscount. Avec des rires et du bonheur.tous va bien et c'est super .non c'est faux.faux et mensonges ces commentaires. Bon on m a répondus damien de cd discount il va faire le nécessaire même plus tu te dis ouf la machine va se mettre en marche régler mon problème mais moi je suis un avec 340 euros face a cd discount je suis pas grand chosespar rapport aux plusieurs milliers de clients et moi qu on veut faire rêve me régler mon problème. Plus de la publicité d une assistance rapide efficace qu une realite. on te mets sur le côté tu la ferme sans publicité négative. Il n on rien fait pour moi rien. A part ecrire pour se vendre sinon j'ai perdue mon argent et gagné un appareil grillé et cassé. Et la réaction d une personne qui n'a rien fait a part montrer qu il agit. c est ça cdiscount du rêve et ton argents.
Merci de votre maximum mais je vois pas la différence.
Merci votre pigeon vole.
Le pigeon.
il y a 2 ans
3 mois qu’on me promet un remboursement suite réception d’un canapé reçu cassé que j’ai déjà renvoyé . Dernier appel du service client’ me laisse un message repondeur’ pour me dire que dès réception du canapé’ j’aurai mon remboursement. Le canapé leur a été renvoyé le 11aout 2023, nous somme 19octobre. Service client 0. Cdiscount 0. N’achète rien chez eux’ vous êtes prévenu.
il y a 2 ans
