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Avis Cdiscount.com du plus récent au plus ancien

A éviter absolument!!!

Voici un mois que j'ai un gros litige avec CDiscount et un de leur soit disant vendeur!
Aucune solution n'est trouvée j'ai un vendeur qui m'envoies de faux mail de contact avec toujours les mêmes demandes auxquelles j'ai répondu plusieurs fois. Et la cerise sur le gâteau, comprenant que je ne serai jamais remboursé après de nombreuses demande, je vois mes avis sur ce vendeur supprimés!
CDiscount refuse tout mauvais commentaires, cependant je ne comprends toujours pas pourquoi ils protègent ces vendeurs !

Par PHILIP il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/01/2023
Un mauvais commentaire = mauvaises ventes
J'ai déjà fait des essais : Le bon commentaire passe, le mauvais est rejeté sans raison valable et respectant tout à fait les conditions de publication..
Par Sok il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience qui ne reflète pas nos habitudes. Nous sommes au contraire très attentifs aux commandes marketplace et à vos échanges avec les vendeurs. C'est d'ailleurs pour cela que le service clients est intervenu dans votre cas, en demandant au vendeur de faire le nécessaire. Une solution vous sera donc rapidement apportée.

Je vous invite aussi à consulter les conditions de publication des avis si vos messages ont été refusés : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html  Nous publions tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, dès lors que ces conditions sont respectées.

Merci de votre patience et à bientôt j'espère,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Réponse du 31/12 :

Réponse du 31/12 :

Un remboursement ? Un mensonge de plus ? On ne m'a jamais proposé un remboursement ! Un bon d'achat, vous appelez ça un remboursement ?
Vous croyez que je vais encore faire confiance à Cdiscount ? Vous croyez que je vais encore aller acheter à Cdiscount pour utiliser un bon d'achat ??! Vous nous prenez pour des pigeons ?

Je n'ai pos à appeler le service recouvrement ! J'ai payé en toute honnêteté et je n'aurais pas du, je le regrette profondément. Vous refusez de reconnaître votre erreur et de la réparer !

Quoiqu'il en soit, j'ai fait un signalement sur le site https://signal.conso.gouv.fr/ et j'invite tous les consommateurs victimes de vol organisé, à le faire.. Je ne lâcherai sur mes principes puisque juste appeler un client de 17 ans de fidélité, pour régler un problème venant de VOS services, vous pose problème, on va continuer comme ça..

Bjr,

Une entreprise en plein descente. J'ai beaucoup acheté chez eux mais le service est devenu exécrable.
Le contact est impersonnel, la gestion est catastrophique, les Hotline à l'étranger et qui ne comprennent que ce qu'ils ont appris par cœur.

J'ai acheté une tablette chez Cdiscount de 277,48€ le 25/11 avec un paiement en 10 fois sans frais.
Cette tablette n'a pas été livrée et j'ai été remboursé.
La livraison a eu lieu 15 jours après et j'ai donc accepté de repayer la tablette dans les mêmes conditions. J'ai été de bonne foi et je le regrette très sincèrement.
Cdiscount m'a envoyé un lien de paiement et j'ai choisi le paiement en plusieurs fois.
Là je vois que le paiement se fait en 1 fois !

Je n'ai pas les moyens de payer cette tablette en 1 fois. Je contacte le service client de Cdiscount (par téléphone, par chat, par Facebook) et ils me disent de contacter le service recouvrement à un numéro surtaxé ! Cela n'est pas juste et honnête envers un consommateur qui a payé sans rechigner et en leur faisant confiance.

Par Sok il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2022
Voici la réponse de la DGCCRF (comme quoi il faut persévérer et ne pas se laisser faire..)

"Dans ce cadre, une enquête a été réalisée auprès de cet établissement au cours de laquelle il a été procédé au contrôle de l’application des dispositions de l'article L. 121-16 du code de la consommation, relatif à l'interdiction de surtaxation des numéros de téléphone destinés à recueillir l'appel d'un consommateur en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation.

Des anomalies ont été constatées et celles-ci recevront les suites appropriées.


Vous concernant plus précisément, je vous informe qu'au cours du contrôle, la société CDISCOUNT nous a indiqué qu'elle allait :
- d'une part, procéder à un remboursement de 30€ afin de couvrir les frais téléphoniques engagés ;
- d'autre part, vous contacter afin de procéder au remboursement du montant régularisé en une seule fois, soit 277,48€ et de vous proposer un paiement échelonné selon un échéancier que vous aurez convenu ensemble."
Par Sok il y a 2 ans
Au vu des commentaires négatifs et autres réclamations, je m'étonne que la DGCCRF ou les médiateurs VAD ne s'en occupent pas plus sérieusement ?
Les bénéfices de cette boîte sont colossaux et il n'y a que les consommateurs qui trinquent.. C'est scandaleux !
Par Sok il y a 2 ans
toujours les memes reponses que du baratin !!!!!!!!!!!!que des incapabl'es et bons a riens !!!!A FUIR !!!!!!!
Par Mauriello gilbert il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis désolé de lire ce nouvel avis de votre part malgré les réponses déjà apportées sur une autre plateforme et malgré les indications données par le service clients.

Dans votre cas, le seul moyen de remettre en place un échéancier en plusieurs fois est bien d'appeler le service recouvrement. Nous vous avons aussi proposé de rembourser vos frais téléphoniques.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Une catastrophe ! 30 jours après avoir passé ma commande…..on ...

Une catastrophe ! 30 jours après avoir passé ma commande…..on m’informe que Cdiscout n’est pas en mesure de livrer…..30 jours après la commande…. Pour seul dédommagement…..rien bien évidemment. On se dit qu il est plus judicieux de faire travailler un groupe français plutôt qu’Amazon….je suis dépité et déçu du manque de professionnalisme et le manque de considération de la clientèle par ce groupe. 30 jours pour vous dire….je ne sais pas!

Par Denis il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2022
re meùes reponses jev pense qu il bete comme ses pieds ce damien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Par Mauriello gilbert il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience, mais quelques précisions sont nécessaires. Visiblement vous avez pu échanger avec le vendeur au sujet de cette commande, et une nouvelle expédition vous a même été proposée. Faute de solution satisfaisante, le service clients est intervenu auprès du vendeur et a finalement déclenché le remboursement de la commande. Cela n'a apparemment pas suffi à vous montrer que nous sommes attentifs à nos clients :/

J'espère donc que nous aurons vite l'occasion de vous proposer une expérience plus agréable.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

absolument d accord avec vous des incapables !!!!!! ...

absolument d accord avec vous des incapables !!!!!!

Par Mauriello gilbert il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2022

Bonjour Gilbert,

Nous avons visiblement déçu et j'en suis désolé.

Si quelque chose vous a déplu ou si vous avez des questions sur votre commande, je vous encourage à nous en dire plus ici en indiquant le numéro de la commande concernée. Nos conseillers restent également disponibles pour vous aider dans votre Espace Client ou par téléphone.

J'espère à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Aucun service commercial compétent, air pods achetés ...

Aucun service commercial compétent, air pods achetés sans le bon mode de chargement, ils m'ont juste dit qu'ils sont navrés mais ne peuvent Rien faire !! Je ne commanderai plus chez eux dommage j'étais très bonne cliente depuis des années c'est lamentable

Par Annemarie il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2022
Ils sont devenus des arnaqueurs de haut calibre ! Fuyez, allez sur Amazon, c'est 100 fois plus efficace..
Par Sok il y a 2 ans

Bonjour,

Vous avez visiblement eu une mauvaise expérience et j'en suis désolé.

Après vérification, le service clients vient de vous envoyer un bon de retour prépayé pour vous permettre de retourner le produit. Il n'est donc pas exact de dire que nous ne pouvons rien faire, et j'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper.

N'hésitez pas à suivre les instructions envoyées dans votre Espace Client pour que l'on vous apporte une solution.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Excellent service clients amabilité soucis de la satisfaction ...

Excellent service clients amabilité soucis de la satisfaction clients
Je recommande vivement ce site

Par Dupont il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/12/2022

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience qui ne reflète pas nos habitudes. Après vérification, le service clients a bien pris en charge votre demande et nos conseillers sont intervenus auprès du vendeur pour qu'une solution vous soit apportée. Je comprends votre inquiétude mais vous aurez très vite une réponse. J'espère donc que cela permettra de regagner votre confiance.

Merci de votre patience,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

A FUIR!!!!

A FUIR!!!!
Commande passée sur un compte particulier, CDISCOUNT n'applique pas les garanties constructeurs de 2 ans lorsque le four que vous leur acheté tombe en panne au bout de 11 mois!!!!
Raison évoquée: paiement par une CB professionnelle!
Devant cette mauvaise foi assurée et le non respect des garanties nous remettons notre dossier dans les mains de notre service juridique pour demander réparation du préjudice!!

Par FREDERIC SEZILLE il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2022

Bonjour Frédéric,


Je suis désolé si nous vous avons déçu. Après vérification, le service clients vous a transmis les coordonnées du prestataire dédié, puis vous a indiqué que la panne constatée sur le four n'entrait pas dans le cadre de la garantie constructeur. Vous retrouverez toutes ces informations dans votre Espace Client.


N'hésitez pas à vérifier les conditions prévues par la garantie de votre produit ou à contacter nos conseillers si vous avez des questions.


J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,


Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

J’ai commandé un lave linge chez cdiscount sous la ...

J’ai commandé un lave linge chez cdiscount sous la réf 221129153HEVF3
Pour un paiement en 10 fois qui a été visiblement été acceptée et confirmé par l’un de vos conseiller au téléphone et vous avez prélevé la somme en totalité et une seule fois !
Vous m’avez mis en difficulté vis à vis de ma banque !
Vous m avez volé avec des pratiques commerciales visant à tromper intentionnellement vos clients !
C’est une honte et votre service client se permet de nous balader de nous mentir nous assurant que le paiement ne sera pas prélevé en une seule fois…
Je suis suivi par une communauté de plusieurs dizaines de milliers de personnes sur différents réseaux sociaux je vais vous faire de la pub et mettre en lumière vos pratiques !

Par Jedd il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2022
a re fuir c est lamentable ce site ce fout de le gueule des clients !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!je ne commande chez eux des cons !!!!!
Par Mauriello gilbert il y a 2 ans
Tiens, tiens, ça me rappelle quelque chose.. Du vol organisé..
Par Sok il y a 2 ans
a fuir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Par Mauriello gilbert il y a 2 ans

Bonjour,

Vous avez visiblement eu une mauvaise expérience et j'en suis désolé, mais les termes que vous employez ne nous correspondent pas.

Pour bénéficier de la carte Cdiscount, de ses avantages et de ses modalités de paiement, il est nécessaire de finaliser la souscription de votre dossier en transmettant les documents demandés par notre partenaire FLOA Bank. Le service clients vous a envoyé un message à ce sujet dans votre Espace Client pour vous rappeler la marche à suivre. Sans cela, il n'est pas possible de bénéficier du paiement en 10 fois demandé. Je vous rappelle également que l'attribution de la carte Cdiscount reste soumise à acceptation de votre dossier.

Je transmets votre avis à nos conseillers pour vérifier si nous avons commis une erreur et j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,
Le 10/12/2022, j'ai passé commande sur Cdiscount d'un disque externe SSD de marque Sandisk de 2 To vendu par ZOOMICI d'un montant de 227,10 EUR. La date de livraison (confirmée avant commande) était fixée entre le 15 et le 19/12. Je n'ai jamais reçu l'article car le vendeur m'a simplement indiqué (après paiement) que le produit était indisponible. J'ai dû attendre quelques jours pour être remboursé avant de pouvoir commander le même disque chez un autre distributeur. Bref, un vendeur à éviter et je constate aujourd'hui que son offre est toujours en ligne sur Cdiscount - Marketplace avec des délais de livraison semblables... Cdiscount n'est au final qu'une plateforme et je me demande si des contrôles sont effectués... Ce dont je doute.

Par Manu il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2022

Bonjour Manu,

Vous avez visiblement une mauvaise impression de notre marketplace et j'en suis désolé. Croyez bien que nous aussi nous préférons lorsque tout se passe bien, et nous restons très attentifs aux vendeurs. Une solution vous a déjà été apportée mais n'hésitez pas à faire appel à nos conseillers si vous rencontrez un problème : ils sont là pour ça. Vous pouvez nous appeler, nous écrire sur le chat du site ou nous envoyer un message privé sur les réseaux sociaux.

J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

Cdiscount marketplace victime de vendeur de contrefaçons. ...

Cdiscount marketplace victime de vendeur de contrefaçons.
En soi, ils n‘y peuvent rien mais la façon de gérer le litige est catastrophique! Ils font plus confiance au vendeur qu‘au client! J‘ai envoyé toutes les photos pour prouver qu‘il ne s‘agit pas du produit de marque que j‘ai commandé! Réponse, le produit correspond et est dans un emballage neutralisé sans marque!
Même sur le produit il n‘y a pas la marque, c‘est dingue non?
Ba oui c‘est la définition d‘une contrefaçon chinoise!

Par Ingo il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/12/2022

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos pratiques. Nous savons bien que la contrefaçon est interdite et nous prenons vos remarques très au sérieux. Je transmets donc votre avis à nos équipes pour que l'on vérifie votre commande et votre dossier.

J'espère que cela nous permettra de regagner votre confiance.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

donc c de ma faute si j était pas la pour la livraison ...

donc c de ma faute si j était pas la pour la livraison ,j ai reçu un mail a 0945 me disant que je serais livré dans la journée ,trop fort , c est sur on regarde nos mail tous les deux minutes sur le net, on a que ca a faire de nos journée ,votre transporteurs est passé a priori vers 13h ,bravo , et j ai reçu un deuxième mail a 16h45 pour me dire qu ils étaient passés, c trop dure de prévenir plus tôt de la livraison . et cerise sur le gâteaux , sur ce mail je découvre qu il devait me livré la veille mdr ,encore bravo pour l efficacité ,ca fait plus de 15 jours que j attend
...Votre colis sera livré aujourd’hui ...................:RST MERCHANDISING OHG.
Photo du contact
De FedEx Express Date Ven 09:54
Corps du courriel
FedEx
Bonjour ................, la livraison de votre colis de RST MERCHANDISING OHG est prévue aujourd’hui.

LIVRAISON PLANIFIÉE
jeudi, 15/12/2022
EN COURS DE LIVRAISON
NUMÉRO DE SUIVI ...................

À .............
.................................
TYPE DE SERVICE FedEx International Economy
NOMBRE DE COLIS 1
POIDS 0.2 kg© 2022 Federal Express Corporation. Le contenu de ce message est protégé par les législations américaines et internationales relatives aux droits d'auteurs et aux droits des marques. Cet e-mail vous a été envoyé dans le cadre de la gestion d'un envoi dont vous êtes le destinataire. FedEx gère vos données conformément à notre politique relative à la protection de la vie privée. Tous droits réservés.

email Veuillez ne pas répondre à ce message. Il s'agit d'un message automatique. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications relatives à vos envois, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant ici.
ID ENS 6007


Hi, ................. Your package from RST MERCHANDISING OHG is scheduled for delivery today.
ESTIMATED DELIVERY
Thursday, 15/12/2022
OUT FOR DELIVERY
TRACKING NUMBER ............

TO .........................
SERVICE TYPE FedEx International Economy
NUMBER OF PIECES 1
WEIGHT 0.2 kg

Par Alain Perin il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/12/2022

Bonjour Alain,

Je suis désolé de lire ce nouvel avis de votre part concernant la livraison de votre commande :( Je vous invite à répondre à la demande d'informations envoyée suite à votre premier message ou à indiquer le n° de la commande dans votre avis : cela nous permettra de vérifier ce qu'il s'est passé.

Sachez que vous pouvez aussi contacter nos conseillers par téléphone ou dans votre Espace Client pour que l'on vous apporte une solution.

Merci de votre patience et à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

A éviter

A éviter ils sont vraiment pas arrangeant,j'ai fait un retour de colis part la poste le 2 Novembre,j'ai perdu le bon retour,hors y a aucune trace de suivis comme quoi ils les ont reçu, pour moi ils ont été perdus,j'ai expliqué ce ci au moins 3 fois chez Cdiscount,y a mm pas moyen de s'arranger faut attendre que les colis arrive la sa fait plus d'1 mois qui sont tjrs pas arrivé,ils veulent tjr pas me rembourser et comme j'ai payé en plusieurs fois la je me fais prélevé pour rien quand je leur dis que je vais bloquer les prélèvements, et chez Cdiscount sa me fait sous entendre ne faite pas sa où on envoie le dossier au contentieux c'est quoi cette menace,plus jamais je commande j'ai eux,je n'ai jamais eu de problème avec eux au bout de temps d'année et la gros soucis vraiment c'est qu'ils ont du mal à rembourser.Maintenant je commenderai que chez Amazon eux au moins ils sont réglo,je vous recommande se site car eux au moins il cherche pas a comprendre ils vous rembourse le colis mm si il l'on pas reçu bref dommage pour Cdiscount ils perdent un client

Par Najete Cappliez il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/12/2022

Bonjour Najete,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience :/ Habituellement le remboursement est effectué une fois le retour réceptionné dans nos entrepôts, conformément à notre procédure habituelle. Je  vous invite à transmettre la preuve de retour que nos conseillers vous ont demandée pour qu'une solution vous soit apportée, et je transmets aussi votre avis pour que l'on reprenne votre dossier. Je ne vous conseille pas en revanche de bloquer vos paiements au risque de compliquer la situation :/

Merci de votre patience et de votre compréhension,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 ans

je devais etre livré entre le 01 et 05 decembre 2022 ...

je devais être livré entre le 01 et 05 décembre 2022 , mais a ce jour tjs pas de livraison , pas de contact avec le vendeur pas de contact avec cdiscount pour me faire rembourser , c tjs bien quand on as pas de problème, mais des qu il y a un soucis ,c la croix et la bannière pour qu il résolvent le problème

Par Alain Perin il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/12/2022

Bonjour Alain,

Je suis désolé si vous n'avez pas reçu votre commande et je comprends que vous soyez déçu :( Le vendeur dispose d'un délai de 2 jours pour vous répondre et le service clients peut aussi intervenir à votre demande pour vous aider. Il suffit de nous appeler ou de faire la démarche dans votre Espace Client. Je vous envoie aussi une demande d'informations en privé pour vérifier ce qu'il s'est passé.

Merci de votre retour,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Fuyez marketplace cdiscount

Fuyez marketplace cdiscount
Cdiscount ne sont pas responsables des vendeurs hébergé sur leur site en cas de problème vous n aurez aucun recours sinon la justice.

Par Wuest W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/12/2022
La seule solution apporte par votre service médiation c est d accepter l offre illégal du vendeur. Vous pensez que c'est une solution mdr .et pendant se temps le vendeur continue à vendre du matériel d occasion sans prévenir le client.
Par Wuest W. il y a 3 ans

Bonjour,

Je suis désolé de lire encore un avis de votre part :/ Je vous confirme que votre demande est bien prise en charge par notre service médiation pour vous apporter une solution.

Merci de votre compréhension et votre patience,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Commande NON LIVREE

J'ai commandé un ordinateur portable sur le marketPlace CDISCOUNT.
- Le colis est marqué 'livré' mais je n'ai rien reçu.
- Colissimo indique que le colis est livré mais pas à mon adresse !
- Après contact, le vendeur du marketPlace m'envoie un pdf colissimo qui certifie que le colis a bien été livré A MON ADRESSE (?)
- La boutique du vendeur est maintenant VIDE
- CDISCOUNT me demande d'attendre les réponses du vendeur ...
- Je ne peux pas joindre CDISCOUNT
Conclusion: CDISCOUNT / MarketPlace => à éviter

Par Pierre M il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/11/2022
Je pense qu'il est préférable de passer à l émission de Julien courbet ce sera plus efficace que le service client cdiscount qui de toutes façons ne sont pas responsables de leur vendeur.
Par Wuest W. il y a 3 ans
Le vendeur a répondu. J'aimerais maintenant une réaction de CDiscount
Par Pierre M il y a 3 ans

Bonjour Pierre,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Votre dossier est bien pris en charge par le service clients qui est intervenu auprès du vendeur, comme vous le verrez dans la messagerie de votre Espace Client. 

Je comprends que vous attendiez une solution au plus vite, mais je vous invite à patienter.

Merci de votre compréhension,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
J'ai fait le même signalement que vous aux services des fraudes mais à mon avis un coup d épée dans l eau .
Par Wuest W. il y a 3 ans
CDiscount me demande à chaque échange de bien vouloir attendre la réponse du vendeur.
Le vendeur répond à chaque fois: "Les commandes internationales n'acceptent que la preuve de réception du transporteur" avec un document PDF Je pense avoir été assez patient (1 mois).
Je veux maintenant être remboursé.
- J'ai fait un signalement CDiscount sur https://signal.conso.gouv.fr/ (DGCCRF)
- Je vais contacter ma banque pour être remboursé de cet achat non reçu (chargeback)
Par Pierre M il y a 3 ans
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J’ai passé une commande avec une livraison à domicile ...

J’ai passé une commande avec une livraison à domicile dans la pièce désirée de mon choix.
Les livreurs se sont présentés chez moi avec le congélateur commander et sans matériel de transport.
Ils n’ont pas réussi à monter le congélateur. J’ai dit les aider à monter le congélateur.
En déballant le congélateur en présences des livreurs, j'ai constaté que le congélateur présenter des chocs.
Les livreurs mon dit que le chocs on du être fait durant le transport.
J’ai contacté le service client Cdiscount pour leur parler de mon problème et demander une solution.
On promet que le service qualité me rappellera dans les deux jours ouvrés.
cala fais 7 jours personne ne m'a recontacté.

Par Ismail BOUHAMDI il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/12/2022

Bonjour Ismail,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience et de ce délai. Le service clients vous proposera bien sûr une solution si l'article que vous avez reçu est endommagé.

Je vous envoie tout de suite une demande d'informations pour que vous me donniez votre n° de commande, nous allons vérifier.

Merci de votre retour,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Le sav C-discount est incompétent .

Le sav C-discount est incompétent .
Je commande une coque de téléphone qui sur la photo est noir , j'ai même un bon du vendeur dans mon colis ou est bien stipulé la couleur noir , je reçois la coque en gris vert et la le vendeur me dit que pour mon remboursement les frais de retour sont à ma charge !!! Car pour lui le produit est bon" lol ".
Il veut que je me retracte !!!
J'ai fait appel à c-discount qui me mène en bateaux.
C'est honteux à fuir plus jamais je ne commanderais sur c-discount.
Le vendeur hébergé sur le site est vraiment malhonnête.
Je ne vais pas me gêné pour leur faire de la publicité sur les réseaux sociaux. Je vais faire appel à la répression des fraudes.

Par Fanny il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/12/2022

Bonjour Fanny,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Si la réponse du vendeur ne vous semble pas satisfaisante, le service clients pourra intervenir à votre demande pour vérifier que la solution proposée par le vendeur est bien conforme. Je vous envoie une demande d'informations en privé pour que vous me donniez votre n° de commande, nous allons vérifier la prise en charge de votre dossier.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
J'ai déjà signalé cdiscount à la répression des fraudes pour hébergé un vendeur professionnel qui trompe ses clients
Par Wuest W. il y a 3 ans

Le service après vente de cdiscount est incroyable. ...

Le service après vente de cdiscount est incroyable. Ils ne répondent jamais aux questions précises qui leur sont posées. En voilà une très simple à répondre il me semble. Est-il normal qu'un vendeur professionnel hébergé sur le site cdiscount puisse vendre du matériel d occasion sans le mentionner dans le descriptif ni dans l annonce enfin bref nulle part. Ma question est simple et cdiscount la contourne à chaque fois. Futur clients cdiscount réfléchissez avant votre achat vous pourrez recevoir du matériel d occasion sans en être averti.

Par Wuest W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/12/2022

Incompétence Cdiscount

ne très grande incompétence de la conseillère Cdiscount que j’ai eu en ligne!
Elle m’a raccroché au nez quand j’ai demandé à échanger avec un responsable !
J’ai commandé une table à linger qui na jamais été livrée et depuis plus de 15 jours je galère pour être remboursée.

Par Hawa Dieng il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/12/2022

Bonjour,

Je suis désolé de ce délai et si nous vous avons mal accueilli, cela ne fait pas partie de nos habitudes.

Visiblement le service clients a bien pris en compte votre demande et nos conseillers sont intervenus auprès du vendeur pour qu'il vous apporte une solution. Vous pouvez consulter les messages et l'avancée de votre dossier dans votre Espace Client.

Je vous invite donc à patienter et j'espère que nous aurons vite l'occasion de regagner votre confiance.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
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