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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Paiement avec une carte bancaire hors France impossible ! (3 cartes différentes ...)
Nous sommes en 2021 et beaucoup de citoyen ont des compte avec une banque basé hors de France ...
Service client médiocre mais prix correct, effectivement, les deux ne vont pas ensemble
Bonjour,
Je suis désolé de cette déception. Vous pouvez consulter la liste des moyens de paiement acceptés sur le site, sur cette page : https://www.cdiscount.com/payment/paymentinfo.html
Et en cas de doute, le service clients reste à votre disposition pour vous renseigner !
J'espère donc que nous aurons l'occasion de faire meilleure impression une prochaine fois.
Bien à vous,
Damien
il y a 2 ans
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Voleurs et menteurs (ou TRÈS incompétents au choix)
Je passe une commande, leur service web ne prend pas en compte ma modification d’adresse sur le moment donc expédiée à la mauvaise adresse. Après maintes promesses et bcp d’énergie dépensée rien n’est fait comme promis et le colis fini par être renvoyé à l’expéditeur. CDiscount décide ensuite d’une annulation UNILATÉRALE de ma commande « avec remboursement ».
La suite vaut le détour: alors que j’ai fais émettre une note qui spécifiait que je ne voulais PAS de remboursement par chèques (et la conseillère m’ayant promis que ce serait le cas) je m’aperçois que un chèque a été émis et va être envoyé TOUJOURS À LA MAUVAISE ADRESSE. Cette commande devait être payée en 4x, le deuxième prélèvement est bien passé car quand il s’agit de prendre nos sous ils sont toujours très réactifs. Mais le virement censé me rembourser avant émission du chèque aurait « échoué » bizarrement dans ce sens là on constate des problèmes.
Bon pour prendre notre argent, très mauvais pour nous le restituer après maintes erreurs de leur SAV. Je me rapproche d’une association de consommateur et mon avocat est déjà en train de travailler sur le dossier afin de réparer le préjudice subit. Je comptais sur cet argent et n’ai plus de quoi finir mon mois décemment. A FUIR CDISCOUNT!
Bonjour,
je vous ai déjà répondu sur un autre site d'avis.
Nous allons prendre en compte votre dossier et trouver une solution !
A bientôt,
Damien
il y a 2 ans
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Cdiscount n'est pas un site sérieux.
Articles livrés non conformes à la commande !
A fuir absolument !!
Bonjour,
Je suis désolé de cette mauvaise impression. Une erreur peut malheureusement toujours se produire même si cela reste rare, et le service clients reste à votre disposition pour vous apporter une solution. D'ailleurs, votre commande a été remboursée.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à recontacter nos conseillers directement depuis votre Espace Client, par téléphone, ou en message privé sur les réseaux sociaux.
Bien cordialement,
Damien
il y a 2 ans
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Toujours les meilleures prix du marche!
Quand vendu et envoyé par Cdiscount c'est vraiment nickel, même le SAV.
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Plutôt bien.
Bonjour et merci pour votre message ;)
A bientôt,
Damien
il y a 2 ans
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Bonjour, je commande une mandoline pendant les soldes, 2j plus tard on me dit qu'elle est indisponible on me rembourse ...mais pas le montant total, ils déduisent le bon d 'achat offert sur cette commande qui avait plusieurs articles!!! c la 1ere chose. Le lendemain je retourne sur l'article pas disponible et oh miracle , il est à nouveau disponible mais...pas au même prix!!!
Et là je persiste ,je recommande la mandoline et je la reçoit... mais devinez , elle ne ressemble en rien aux photos sur le site. Ah oui j'oubliais, suit au 1ER mécontentement, j'ai téléphoné pour l'exprimer en restant polie et en n'acceptant pas qu'on me dise que cdiscount n'était aucunement responsable des vendeurs en market place), mais chers responsables de c discount c'est quand même vous qui les référençaient. La personne m'a raccrochée au nez.
Les moyens de communication: et bien... il n'y pas de mail, pas de tchat(comme sur Amazon) juste les réseaux sociaux ou on vous demande vos coordonnées, sachant que ces plateformes vous volent vos données
Bonjour,
vous avez bien fait de remonter cette information auprès de nos services.
Bien à vous,
Damien
il y a 2 ans
Bonjour,
Je comprends que cette expérience vous déçoive et j'en suis désolé. Si un produit marketplace ne correspond pas à vos attentes, vous avez raison de le signaler. En premier lieu, mieux vaut faire cette démarche auprès du vendeur concerné, qui est responsable de votre commande. C'est à lui de vous apporter une solution. S'il ne vous répond pas, le service clients prend le relais. Nous sommes bien sûr très attentifs aux vendeurs avec qui nous travaillons et ce n'est pas normal si l'on vous a dit le contraire.
J'ajoute que vous pouvez nous joindre sans crainte sur les réseaux sociaux : les informations que nous vous demandons servent uniquement à identifier votre compte client. Mais vous pouvez aussi faire la plupart de vos démarches dans votre Espace Client en ligne ou par téléphone.
J'espère que nous aurons une autre occasion de nous rattraper.
Bien à vous,
Damien
il y a 2 ans
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je n'arrive pas a payer mon panier cdiscount a chaque foie sa me met sa "Nous sommes au regret de vous informer avoir reçu un refus de votre banque ne nous permettant pas de finaliser votre paiement. Nous vous invitons à renouveler l’opération avec un mode de paiement différent ou une autre carte bancaire. Le cas échéant, merci de contacter votre banque. Notre Ligne Conseil reste à votre disposition au 3979 (appel depuis la France) pour tout renseignement." j'ai essayer avec ma carte et une autre mais sa met sa a chaque foie pouvez vous m'aider ?
Bonjour Sarah,
Le mieux serait de contacter le service clients directement, pour vérifier ce qui a pu se passer. Nos conseillers pourront vous renseigner et vous aider à passer votre commande. Je suis désolé de cette déception et j'espère que nous pourrons nous rattraper !
Bien à vous,
Damien
il y a 2 ans
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