Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
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il y a 2 ans
Demande de remboursement article incompatible
Bonjour,
J'ai commandé une autoradio Android, l'article n' est pas compatible avec ma voiture, j'ai demandé le remboursement, je galère depu...
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il y a 2 ans
Demande de remboursement article incompatible
Bonjour,
J'ai commandé une autoradio Android, l'article n' est pas compatible avec ma voiture, j'ai demandé le remboursement, je galère depu...
Ozek
il y a 2 ans
Depuis 2023 cdiscount a un très mauvais service après-vente. Il nous font patienter 48h sans qu’aucune personne ne nous rappelle. A caque coup de fil on relance pour re patienter 48h. Final 2mois sans...
Voir plusSandy
il y a 2 ans
service après vente déplorable machine a laver toujours sous garantie ne fonctionne plus depuis le mois d aout le technicien est passé son diagnostic il faut tout changé moteur carte électronique + ma...
Voir plusDominique DUHAYON
il y a 2 ans
INCOMPETENTS ET HYPOCRITES
Après avoir passé commande sur cdiscount, je me suis aperçu que 3 prélèvements ont été fait sur mon compte bancaire et tous les trois avaient pour origine CDISCOUNT a...
Amokrane
il y a 2 ans
Lave vaisselle défectueux
J’ai acheté un lave-vaisselle pour équiper ma Crèche
Je l’ai acheté en avril, mais je n’ai commencé à le faire fonctionner qu’au mois de mai lors de l’ouverture...
Antonio
il y a 2 ans
Un très mauvais service apres vente, via la messagerie. Le vendeur et Cdiscount sont complices, on dirait, pour arnaquer le client. Ils donnent chacun des réponses différentes, qui au final sont preju...
Voir plusChen-huei Chereau Sun
il y a 2 ans
Très mauvaise expérience de SAV. C'est aussi une histoire qui doit être bonne en mathématiques.
J'ai acheté deux aspirateurs identiques en ligne. Mais je n'ai reçu qu'un aspirateur et une machi...
Tokas Valérie
il y a 2 ans
Je viens de commander un matelas très déçu je l’ai reçu avant de partir en vacances c’était écrit qu’il fallait le déposer et attendre plusieurs jours pour que celui-ci retrouve son état après avoir é...
Voir plusFl9
il y a 2 ans
Message05 juil. 2023, 11:01
bonjour,
Alerte arnaque sur ce vendeur
les téléphones ou autres appareils vendus ne sont pas destinés à la France.
J'ai reçu un portable...
Pascal Hommel
il y a 2 ans
Une honte je commande un frigo je paye 20 euros pour être livré chez moi et rapidement ont m'envoie un message pour me dire que mon frigo est arrivé à un point relais à 40 minutes de chez moi. J'appel...
Voir plusPigeon lionel
il y a 2 ans
J'ai acheter un iphone sur marketplace au le 6 novembre 2022 premier couak je reçois le téléphone noir alors que je l'ai commander en rouge je décide quand même de le garder . Au mois de février 2023...
Voir plusFRANCK FAVEUW
il y a 2 ans
Tel qui est censé être livré depuis le 3 août sauf que j étais en vacances et oui le colis a 1 semaine d avance.
Donc j espère l avoir en rentrant mais la le colis d Amazon et Aliexpress sont b...
Motorga
il y a 2 ans
Service client catastrophique! Tres mauvaise expérience ! Cdiscount a éviter!
J’ai commandée un canapé qui est arrivee abîmée et je dois l’envoyer a mes frais pour etre remboursée
Vince M 43
il y a 2 ans
Je fais part de mon mécontentement suite à l'achat d'un téléviseur. Ce dernier est tombé en panne au bout de trois mois, c'est des choses qui arrive. Néanmoins, j'ai trouvé la prise en charge à la foi...
Voir plusAggo.n
il y a 2 ans
J'espère sincèrement que vous prendrez en considération mon avis et que vous reconsidérerez votre politique de garantie pour assurer la satisfaction de vos clients. En attendant, je vais devoir cherch...
Voir plusCrétois
il y a 2 ans
Service-client CATASTROPHIQUE ! Le service-client de Cdiscount est bien connu pour être catastrophique mais je l'ai expérimenté de moi-même et je ne peux que vous inviter à FUIR. J'ai acheté une hotte...
Voir plusRoche
il y a 2 ans
Je viens de commander un lit fauteuil bleu chez Natalia spzoo . Je me suis fais livrer . Notre petite fille regarde le colis a travers une dechirure " Papi ton fauteuil il est rouge !" On a envoy...
Voir plusSEBBAH
il y a 2 ans
Avis défavorable sur Cdiscount :
Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant mon expérience d'achat sur le site Cdiscount. Délais excessivement longs, et une incapacité totale de les j...
Rix11
il y a 2 ans
Produit acheté, ne fonctionne pas.
SAV du vendeur incapable de le faire fonctionner donc retour sous les 14 jours.
Et la tout part en vrille.
Je passe sur tout ce qu'il c'est dit...
Avis client Cdiscount.com
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Demande de remboursement article incompatible [Résolu]
Demande de remboursement article incompatible
Bonjour,
J'ai commandé une autoradio Android, l'article n' est pas compatible avec ma voiture, j'ai demandé le remboursement, je galère depuis. C'est n'est pas comme Amazon ou le retour est simple et rapide.
Je ne recommande vraiment pas, cette commande sera ma dernière.
Je vais continuer mes achats sur Amazon.
Date d'expérience le 01/09/2023
il y a 2 ans
Je vous ai également répondu suite à votre autre avis. D'après ce que je vois, le service clients s'occupe aussi de vous trouver une solution auprès du vendeur et vous devriez donc avoir une réponse très vite.
Et j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper !
Bonne journée,
Damien
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Demande de remboursement article incompatible
Demande de remboursement article incompatible
Bonjour,
J'ai commandé une autoradio Android, l'article n' est pas compatible avec ma voiture, j'ai demandé le remboursement, je galère depuis. C'est n'est pas comme Amazon ou le retour est simple et rapide.
Je ne recommande vraiment pas, cette commande sera ma dernière.
Je vais continuer mes achats sur Amazon.
Date d'expérience le 01/09/2023
Ozek
Depuis 2023 cdiscount a un très mauvais service après-vente. ...
Depuis 2023 cdiscount a un très mauvais service après-vente. Il nous font patienter 48h sans qu’aucune personne ne nous rappelle. A caque coup de fil on relance pour re patienter 48h. Final 2mois sans intervention.. voilà Je vous conseille de ne plus acheter vos articles sur cette plateforme dirigée vous chez l’autre concurrent. Amaz** qui ont un service après-vente très efficace.
Date d'expérience le 07/09/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé que vous ayez eu cette impression : mes collègues sont pourtant là pour vous aider en cas de besoin, et je suis sûr qu'ils font au mieux pour vous trouver une solution 😊. Je peux également me renseigner de mon côté, et je vous invite à préciser la référence de la commande dans votre message.
A très bientôt,
Damien
Sandy
service après vente déplorable machine a laver toujours ...
service après vente déplorable machine a laver toujours sous garantie ne fonctionne plus depuis le mois d aout le technicien est passé son diagnostic il faut tout changé moteur carte électronique + main d œuvre donc ca revient plus chère de réparer que Cdiscount me donne une nouvelle machine au tel il faut attendre 48/72h depuis aout on me font tourner en bourrique je ne commanderai plus jamais sur Cdiscount !!!
Date d'expérience le 07/09/2023
il y a 2 ans
En cas de panne, le service clients peut en effet demander le passage d'un technicien pour poser un diagnostic. Ce diagnostic a du être transmis au service après-vente, qui pourra donc vous proposer une solution adaptée.
Je vous invite à préciser la référence de votre commande dans votre avis, cela me permettra de me renseigner auprès de mes collègues 😉
A bientôt,
Damien
Dominique DUHAYON
INCOMPETENTS ET HYPOCRITES
INCOMPETENTS ET HYPOCRITES
Après avoir passé commande sur cdiscount, je me suis aperçu que 3 prélèvements ont été fait sur mon compte bancaire et tous les trois avaient pour origine CDISCOUNT alors que je n'ai passé aucune commande et qu'il n'y a rien de correspondant sur on compte client. J'ai immédiatement demandé une régularisation et depuis 10 jous j'ai à faire avec une bande d'incompétent hypocrite qui ne comprend rien à ce que je leur demande. J'ai déjà envoyé plusieurs fois les justificatifs demandés et rien n'avance, bien au contraire.
Il y a vraiment une nette baisse de qualité dans le traitement des dossiers par ce service client.
Je me demande si il ne faut pas éviter comme la peste ce site de vente par correspondance
Date d'expérience le 04/09/2023
il y a 2 ans
Je vois bien que vous êtes mécontent, mais je ne comprends pas dans votre message si vous avez passé commande ou non 😌. Si vous avez passé une commande, et que le paiement de celle-ci n'a pas été validé, il peut s'agir d'une empreinte bancaire qui est automatiquement levée dans les jours qui suivent.
Dans tous les cas, le service clients va vérifier ce qu'il se passe. ✉️ Je vous ai envoyé un message suite à votre autre avis pour avoir en privé les coordonnées liées à votre compte client Cdiscount.
A très vite,
Damien
Amokrane
Lave vaisselle défectueux
Lave vaisselle défectueux
J’ai acheté un lave-vaisselle pour équiper ma Crèche
Je l’ai acheté en avril, mais je n’ai commencé à le faire fonctionner qu’au mois de mai lors de l’ouverture de la Crèche, quand les enfants sont arrivés
Lors de la première utilisation, nous avons constaté que le lave-vaisselle dysfonctionnait c’est-à-dire que le cycle de lavage ne s’arrêtait jamais. Même quand j’éteignais le lave-vaisselle, il continuait de tourner jusqu’au moment où j’ai senti une odeur de brûlé je pensais qu’il allait prendre feu, dans la crèche avec des bébés j’ai eu très peur
Je l’ai bien évidemment débranché
J’ai donc appelé Cdiscount qui n’a pas voulu ni Me changer, ni me rembourser le lave-vaisselle
Ils m’ont renvoyé vers le constructeur qui, bien évidemment, a refusé le remboursement. Il m’a renvoyé vers Cdiscount. Ce fut un cercle infernal, où tout le monde se rendait la balle.
Résultat j’ai dû acheter un autre lave-vaisselle, et j’ai toujours celui de Cdiscount sur les bras
Je suis extrêmement déçue
Ce n’est pas tant pour le remboursement, c’est juste pour l’injustice dont j’ai été victime
J’ai voulu mettre un avis sur Cdiscount, mais ce dernier a refusé de publier mon avis sur le site
Sincèrement je déconseille fortement car quand tout va bien ce n’est pas un souci, mais si ça va pas vous allez être confronté au même problème que moi
Date d'expérience le 02/05/2023
il y a 2 ans
Je comprends tout à fait que vous soyez déçue si le lave-vaisselle ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, le service clients a du vous proposer le passage d'un technicien dans un premier temps, pour vérifier ce qu'il se passe. Celui-ci peut être mandaté par la marque.
Je vais vérifier auprès de mes collègues ce qu'il en est, et je vous ai d'ailleurs envoyé un message suite à votre avis sur l'autre plateforme avoir la référence de la commande 😉. Je vous encourage à y répondre pour que je puisse me renseigner.
En ce qui concerne les avis, ils sont tous publiés, négatifs comme positifs. Mais ils doivent respecter les conditions d'utilisation du site, que vous trouverez ici 👉 https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
Nous trouverons certainement une solution, pour ne pas vous laisser sur cette expérience.
A très bientôt,
Damien
Antonio
Un très mauvais service apres vente, via la messagerie. ...
Un très mauvais service apres vente, via la messagerie. Le vendeur et Cdiscount sont complices, on dirait, pour arnaquer le client. Ils donnent chacun des réponses différentes, qui au final sont prejudiciable au client.
Ma reclamation traine depuis le 2 aout, sans satisfaction pour moi, et même plus de réponses maintenant!
Le vendeur disait m'avoir remboursé de mon produit et de mes frais de livraison aller.
Comme je n'ai rien recu ni sur mon compte bancaire, ni sur mon compte Cdiscount, je saisi Cdiscount. Ce dernier me répond que les frais de retour sont à ma charge alors que ce n'est pas le sujet puisque le vendeur ne me proposait pas de lui renvoyer le produit. Le vendeur m'avait informé que je pouvais garder le produit et en plus il me remboursait tout. Ou est passée l'argent de son remboursement?
Je n'acheterai plus rien sur ce site. On se moque clairement du client.
Date d'expérience le 02/08/2023
il y a 2 ans
Si le vendeur vous a confirmé le remboursement de la commande, il y a certainement une explication si vous ne l'avez pas encore reçu ! Le service clients va vérifier ce qu'il se passe 😉. Et je vous invite à mettre à jour votre avis en précisant la référence de la commande, afin que je puisse transmettre votre message.
A très bientôt,
Damien
Chen-huei Chereau Sun
Très mauvaise expérience de SAV. C'est aussi une histoire ...
Très mauvaise expérience de SAV. C'est aussi une histoire qui doit être bonne en mathématiques.
J'ai acheté deux aspirateurs identiques en ligne. Mais je n'ai reçu qu'un aspirateur et une machine à coudre.
Je l'ai signalé sur Internet, et le résultat m'a rapidement demandé de le retourner, en me disant que le bon aspirateur serait renvoyé. Lorsque je l'ai renvoyé, j'ai reçu un message indiquant que l'aspirateur ne pouvait pas m'être envoyé et que je ne pouvais que rembourser le montant. J'ai payé 233,96 euros pour deux aspirateurs identiques et deux garanties. Maintenant, c'est seulement 81,98 euros de retour. Au lieu de 233,96 divisé par deux = 116,99 €. il y a 35 euros de moins.
Leur affirmation est que le prix initial est de 134,99 et le prix spécial est de 99,99. J'en ai acheté deux, soit un total de 70 euros de réduction. Si l’on en retourne, je dois déduire toutes les réductions. Le calcul de la facture est de deux aspirateurs 134,99*2=269,98. Garantie 16,99*2=33,98 Total= 269,98+33,98-70 remise=233,96
Le remboursement est de 134,99+16,99-70=81,98
J'ai expliqué que la réduction de 70 € concernait deux aspirateurs et non un. Mais ils ont répondu que la remise de 70 ne pouvait pas être divisée par deux. Il n'y a pas d'autre solution. voilà
En plus de passer du temps à envoyer leurs mauvais colis, j'ai aussi perdu de l'argent. C'est quelque chose que je n'arrive pas à comprendre. Ils n'ont pas de coordonnées correctes pour le service après-vente. Pas d'e-mail, pas d'appels téléphoniques. C'est une erreur que je n'avais pas remarquée au début.
Il est recommandé d'acheter la même chose séparément s'il y a une réduction à l'avenir.
Date d'expérience le 25/08/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé de cette expérience et je comprends votre déception si le montant ne correspond pas à ce que vous attendiez. Le service clients a fait le nécessaire pour que vous puissiez recevoir le complément du remboursement 😉. Et j'espère que nous pourrons faire mieux une prochaine fois, pour ne pas vous laisser sur cette impression !
Bonne journée,
Damien
Tokas Valérie
Je viens de commander un matelas très déçu je l’ai ...
Je viens de commander un matelas très déçu je l’ai reçu avant de partir en vacances c’était écrit qu’il fallait le déposer et attendre plusieurs jours pour que celui-ci retrouve son état après avoir été roulé.là il est resté 3semaines quand je suis rentré il y avait des plis au niveau haut je ne commanderais plus
Date d'expérience le 19/07/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé si ce produit vous a déçue.
Pourquoi ne pas le signaler à mes collègues du service clients (ou au vendeur dans le cas d'une commande marketplace ?) Une solution est sûrement possible !
N'hésitez pas à faire la démarche dans votre Espace Client : https://clients.cdiscount.com/Account/Login.html
Je reste aussi à votre écoute si besoin : merci de bien indiquer votre n° de commande dans votre avis pour que je me renseigne.
À bientôt j'espère,
Damien
Fl9
Message05 juil. 2023, 11:01
Message05 juil. 2023, 11:01
bonjour,
Alerte arnaque sur ce vendeur
les téléphones ou autres appareils vendus ne sont pas destinés à la France.
J'ai reçu un portable samsung pour les USA !!!
conversation hachée, pas de données mobiles, tel qui s'éteint au bout de 3 jours avec toutes mes données dessus
le vendeur veut que je lui retourne le portable... impossible toutes mes données perso sont dessus
le tel est mort
j'attends un remboursement
Date d'expérience le 01/08/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé si nous vous avons déçu.
Je vous encourage à solliciter le service clients si la réponse du vendeur ne vous donne pas satisfaction : mes collègues prendront le relais pour vous aider.
Vous pouvez aussi préciser votre numéro de commande dans votre avis et je me renseignerai.
J'espère à bientôt,
Damien
Pascal Hommel
Une honte je commande un frigo je paye 20 euros pour ...
Une honte je commande un frigo je paye 20 euros pour être livré chez moi et rapidement ont m'envoie un message pour me dire que mon frigo est arrivé à un point relais à 40 minutes de chez moi. J'appelle le point relais pas de réponse plusieurs appels je décide d'y aller le relais est fermé je refais 40 minutes de voiture le lendemain je rappelle le point relais toujours pas de réponse je contacte Cdiscount service client qui me dit que si il réponde pas quand il auront renvoyé le frigo il me rembourserons dans 14 jours . Bravo 14 jours sans frigo avec des enfants en bas âge. Surtout ne commandé rien chez eux aller sur Amazon c'est beaucoup plus sérieux.
Date d'expérience le 10/08/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé de cette mauvaise expérience et je comprends que vous soyez mécontent.
Je vous invite à préciser votre numéro de commande dans votre avis : je le transmettrai à mes collègues du service clients pour trouver une solution.
À bientôt,
Damien
Pigeon lionel
Un vrai ras le bol
J'ai acheter un iphone sur marketplace au le 6 novembre 2022 premier couak je reçois le téléphone noir alors que je l'ai commander en rouge je décide quand même de le garder . Au mois de février 2023 il tombe en panne d'écran je le renvoi au vendeur pour une réparation ou un échange le vendeur décide de m'en renvoyer un sauf que la couleur n'étant pas disponible il veux me le renvoyer en vert ne voulant pas de cette couleur je demande le remboursement de mon produit celui-ci ne m'écoutant pas il me le l'envoie quand même ne voulant pas du produit je le renvoie et demande le remboursement a ce jour toujours ni remboursement ni téléphone une dizaine d'appel au service client Cdiscount et toujours la même réponse je fais remonter l'information le service va vous contacter mais toujours rien
Date d'expérience le 09/08/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé de cet achat décevant.
Le vendeur est bien sûr tenu de vous apporter une solution mais vous pouvez demander au service clients d'intervenir si la solution ne vous convient pas.
N'hésitez pas à ajouter votre n° de commande à votre avis si vous avez déjà engagé toutes les démarches nécessaires, je me renseignerai.
À bientôt,
Damien
FRANCK FAVEUW
Tel qui est censé être livré depuis le 3 août sauf ...
Tel qui est censé être livré depuis le 3 août sauf que j étais en vacances et oui le colis a 1 semaine d avance.
Donc j espère l avoir en rentrant mais la le colis d Amazon et Aliexpress sont bien là mais pas celui de c discount !!😭
Comment récupérer mon tél?
C est urgent le miens commence a lâcher.
Et pour info sans nouvelles je fais bloquer les 3 derniers prélèvements.
Comment peut on livrer un tel sans signature ???🤔🤔
Date d'expérience le 05/08/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé si nous vous avons déçu.
Pour votre demande, je vous invite à solliciter mes collègues du service clients ou le vendeur dans le cas d'une commande marketplace. Vous pouvez faire toutes vos démarches dans votre Espace Client.
Si besoin, vous pouvez aussi ajouter votre n° de commande à votre avis et je me renseignerai.
Bonne journée et à bientôt,
Damien
Motorga
Service client catastrophique! Tres mauvaise expérience ...
Service client catastrophique! Tres mauvaise expérience ! Cdiscount a éviter!
J’ai commandée un canapé qui est arrivee abîmée et je dois l’envoyer a mes frais pour etre remboursée
J’ai demande un echange et le service client est confus des conseillers qui comprennent rien ! Aucune réponse claire !
Finalement ils ont annulée ma commande et me demande d’envoyer a mes frais le canapé et faire une autre commande au prix non soldée 300 euros de plus !
Me déplacer avec un colis volumineux dans un point relais , c’est vraiment impensable !r
Je vais médiatisée cette situation . ! Arnaque!
A fuir ce site Cdiscount!
Ref commande 260578945 - 2307190200B5401
Date d'expérience le 03/08/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé de cette expérience et de cette impression. D'après ce que je vois, le service clients vous avait proposé une solution de retour pour le canapé en premier lieu. Rassurez-vous, mes collègues vont certainement vous trouver une solution.
Bonne journée,
Damien
Vince M 43
Je fais part de mon mécontentement suite à l'achat d'un téléviseur...
Je fais part de mon mécontentement suite à l'achat d'un téléviseur. Ce dernier est tombé en panne au bout de trois mois, c'est des choses qui arrive. Néanmoins, j'ai trouvé la prise en charge à la fois longue et peu concluante et pour cause: le réparateur , après 1 mois de prise en charge, déclare finalement mon téléviseur non réparable est qu'une solution commerciale sera effectuée par le vendeur... Pourquoi pas, sauf que seul le prix du téléviseur est prise en charge, les frais de port, on peut s'assoir dessus (près de 30 euros tout de même). Voulant discuté avec CDiscount sur ce point voir même négocier les frais de port pour l'achat d'un autre téléviseur chez eux...impossible! Si nous voulons un renseignement, le site nous fait tourner en rond sur des pages de questions/réponses orientées qui n'ont rien à voir avec le sujet à aborder, aucun moyen de contacter une personne physique sur un tchat... Donc résultat des courses, je me retrouve non seulement sans téléviseur et 30 euros en moins... Si ce site s'est montré précurseur dans la vente en ligne, je suis au regret de constater, qu'il est totalement dépassé en terme d’ergonomie et de qualité de service.
Date d'expérience le 30/06/2023
il y a 2 ans
En cas de panne, le service clients vous propose en effet une réparation lorsque c'est possible, ou un remboursement lorsque l'appareil ne peut être remboursé. Dans la mesure où la panne s'est produite pendant la période d'utilisation du téléviseur, le remboursement des frais de port initiaux n'est pas prévu et je suis désolé que cela vous ait déçu 😔
Bonne journée,
Damien
Aggo.n
Problème air pods 2
J'espère sincèrement que vous prendrez en considération mon avis et que vous reconsidérerez votre politique de garantie pour assurer la satisfaction de vos clients. En attendant, je vais devoir chercher une autre option pour mes futurs achats.
Date d'expérience le 31/07/2023
Aggo.n
il y a 2 ans
je suis perplexe quant à la réponse que j'ai reçue concernant ma demande de prise en charge de la garantie. On m'a informé que la grille de protection des AirPods avait été endommagée, ce qui, apparemment, rendrait impossible la prise en compte de la garantie. Cette situation m'a grandement surpris, car j'ai pris soin du produit depuis son acquisition et je n'ai pas remarqué de dommages évidents.
J'aimerais clarifier quelques points concernant cette situation. Tout d'abord, je souhaite comprendre comment une telle grille de protection pourrait être endommagée. Les AirPods ont été manipulés avec précaution et utilisés dans des conditions normales d'utilisation. Je suis certain que la dégradation de la grille n'est pas le résultat d'une mauvaise utilisation de ma part.
Je tiens à souligner que j'attache une grande importance à la qualité des produits que j'achète et à la relation de confiance que j'ai établie avec Cdiscount en tant que client fidèle. C'est pourquoi je suis quelque peu déconcerté par cette situation et j'espère sincèrement que nous pourrons trouver une solution mutuellement satisfaisante.
il y a 2 ans
Je peux certainement vous renseigner et vous aider, mais il va me falloir plus de précisions... Je vous invite à préciser la référence de la commande, pour que je puisse vérifier ce qu'il se passe auprès de mes collègues du service clients.
A bientôt,
Damien
Crétois
Service-client CATASTROPHIQUE !
Service-client CATASTROPHIQUE ! Le service-client de Cdiscount est bien connu pour être catastrophique mais je l'ai expérimenté de moi-même et je ne peux que vous inviter à FUIR. J'ai acheté une hotte Electrolux sur leur site et il y a un défaut qualité au niveau du filtre. Je suis tombée sur des conseillers à chaque fois qui ne connaissaient pas le dossier malgré toutes les informations communiquées à chaque appel, personne ne comprenait rien à ma demande et finalement on m'a laissée en plan sans me proposer de solution alors que je ne demandait qu'à ce qu'on m'envoie un nouveau filtre pour la hotte. Nul besoin de préciser que je commandais jusqu'à maintenant beaucoup sur Cdiscount mais la considération de leurs clients est au plus bas et plus jamais je n'achèterai sur leur site. D'ailleurs je fais une très mauvaise publicité autour de moi et les gens n'en reviennent pas lorsque je décris mon expérience.
Date d'expérience le 28/07/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé de cette expérience qui n'est pas dans nos habitudes : le rôle du service clients est bien de vous trouver une solution. Mais pour certains articles, il peut être nécessaire de contacter directement le SAV du fabricant et c'est peut-être ce qui explique ce délai.
Je vous ai également répondu sur l'autre avis que vous avez posté et j'ai transmis vos coordonnées au service clients, pour qu'ils puissent faire le point sur cette commande 😉
A bientôt,
Damien
Roche
Je viens de commander un lit fauteuil bleu chez Natalia ...
Je viens de commander un lit fauteuil bleu chez Natalia spzoo . Je me suis fais livrer . Notre petite fille regarde le colis a travers une dechirure " Papi ton fauteuil il est rouge !" On a envoyé des justificatifs preuves photos ( pas facile mais notre fils doué l a fait ) et en reponse c est le desastre = je vous propose le remboursement - il faut acheter des vignettes prépayéees pour retourner le colis ..Natalia s engage a me faire parvenir unu housse bleue pour camoufler le rouge du fauteuil ..Paumé et en attente de voir ce qu il va se produire . Il est evident que Natalia Spzoo ne paiera pas le retour , ne recuperera pas le mauvais colis ( ca coute trop cher ! a moi de le deviner ! )Je me satisferais de la housse bleue de camoufflage tant pis -en conservant ce fauteuil rouge bah ! J ai eu beau repeter re repeter ...Natalia n a pas compris et ils ... prevoient je ne sais pas qui ne sais pas quoi en remplacement .Paumé . Je dis plus jamais Cdiscount . com 23070811329y3mb
Date d'expérience le 28/07/2023
il y a 2 ans
j'ai pu retrouver votre commande grâce au numéro de commande que vous avez indiqué. Je suis désolé de cette erreur de référence et c'est en effet au vendeur de vous proposer une solution dans ce cas. Et je transmets votre demande à mes collègues, pour qu'ils puissent vérifier auprès du vendeur ce qu'il s'est passé.
J'espère que nous pourrons vite nous rattraper, pour ne pas vous laisser sur cette expérience ! 😉
Bonne journée,
Damien
SEBBAH
Avis défavorable sur Cdiscount :
Avis défavorable sur Cdiscount :
Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant mon expérience d'achat sur le site Cdiscount. Délais excessivement longs, et une incapacité totale de les joindre par quelque moyen que ce soit.
Ce qui m'a particulièrement frustré, l'impossibilité totale de les joindre par quelque moyen que ce soit. J'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter par téléphone, par e-mail, et même par les réseaux sociaux, mais mes tentatives sont restées vaines.
En résumé, mon expérience avec Cdiscount a été extrêmement décevante en raison des délais de livraison excessivement longs, du non-respect des engagements pris et de l'absence totale de communication. Je me sens lésé en tant que client et je me vois dans l'obligation de vous déconseiller fortement cette plateforme d'achat en ligne. J'espère que Cdiscount prendra en considération ces problèmes et prendra des mesures pour améliorer significativement la qualité de ses services à l'avenir.
Date d'expérience le 26/07/2023
il y a 2 ans
Pour nous aussi le respect des délais de livraison est important, aussi je suis désolé si la commande n'est pas arrivée dans les conditions prévues ! 😟
Le suivi des étapes de préparation et d'expédition est accessible sur votre espace client en ligne et lorsque la commande est expédiée par un vendeur de la marketplace, il est tenu de vous envoyer ces informations.
Vous pouvez signaler tout retard ou toute demande directement depuis votre espace client en ligne, comme expliqué ici : https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Comment%20suivre%20ma%20livraison%20?
Mes collègues peuvent également vous renseigner par téléphone ou en message privé sur les réseaux sociaux, aussi c'est étonnant si vous n'avez pas eu de réponse par ce biais. Dans le cas où la commande a été passée auprès d'un vendeur, il peut être contacté via la messagerie Cdiscount et il doit vous répondre dans les 2 jours.
J'espère que nous pourrons mieux faire une prochaine fois, pour ne pas vous laisser sur cette impression !
Bonne journée,
Damien
Rix11
Cdiscount vous soutien, ah oui ?
Produit acheté, ne fonctionne pas.
SAV du vendeur incapable de le faire fonctionner donc retour sous les 14 jours.
Et la tout part en vrille.
Je passe sur tout ce qu'il c'est dit et passé mais croyez moi c'est fou.
Tout ça pour avoir un service Cdiscount qui c'est rangé clairement du côté du vendeur en oubliant, non, en ce moquant d'un problème : que j'ai payé un objet qui ne fonctionne pas.
Mais ça, rien à faire.
J'avoue que pour avoir testé pas mal de SAV c'est la première fois où je me retrouve avoir acheté du vent sans que cela chiffonne.
Super continuez comme ça, ça va aller loin.
Date d'expérience le 25/07/2023
Rix11
il y a 2 ans
Je suis super ravi avec mon produit non fonctionnel payé 130€.
Super achat Cdiscount où j'ai perdu, non me suis fait voler.
J'aurais acheté sur LBC je prenais pas autant de risques, pourtant à tord je pensais être mieux protégé et soutenu.
il y a 2 ans
J'ai bien transmis votre message au service clients, suite à l'autre avis que vous avez posté. Mes collègues vous tiendront directement informé sur votre espace clients, et j'espère que nous aurons une autre occasion de mieux vous convaincre.
Bonne journée,
Damien
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À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.