Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
Salhi
il y a 2 ans
Je suis cliente depuis 18 ans mais apparemment le SAV ne fait plus son travail et les infos concernant les vendeurs sont fausses ! En effet, j'ai commandé un portable, vendu par un vendeur partenaire,...
Voir plusVANDAMME
il y a 2 ans
2 ème télé de la marque continental edison acheté en moins de 2 ans. A chaque fois une au bout de quelques mois une bande floue en haut de l'écran et écran noir mais qui revient au bout de quelques mi...
Voir plusil y a 2 ans
Je acheté un meuble le 07/04/2023 âpre 6 mois le Cdiscount prends a responsabilités de prend en charge o colis abîmé, aujourd'hui reçu le colis de planche en bois abimé, qui c est pour remplacé le pl...
Voir plusFINEL
il y a 2 ans
Acheté un téléviseur Hunday le 2/10, livré le 10/10 en panne le 21/10. Depuis je me bats avec le vendeur et cdiscount qui me trimbale en me disant qu'ils s'en occupent et qu'il prenne le relais du ven...
Voir plusYoann DULIEU
il y a 2 ans
Commande du 14 janvier 2022 - Référence : 140737962 - 2201141114BSI3U
Commande de 2 lave-vaisselles pour équiper des maisons en location.
Les 2 produits sont défectueux et sont encore so...
Ghyslaine Daniaud
il y a 2 ans
A fuir notamment le vendeur zenkaa et en cas de litige cdiscount ne sera jamais avec vous . Ils s'en moque
Voir plusGwendoline
il y a 2 ans
Achat 4 fois sans frais
Paiement refusé par ma banque(raison inconnue).
demande de paiement et notification mail de la part du site.
Problème :
Toute tentative d...
Ghyslaine Daniaud
il y a 2 ans
C'est la dernière fois que je commande chez cdiscount. Mieux vaut mille fois plus Amazon . Les conseillers m'ont trimballé 15 jours me certifiant que j'aurai une étiquette prépayée et le marchand zee...
Voir plusEric Boulnois
il y a 2 ans
voila bientôt 3 semaines que mon four sous garanti es en panne, un technicien doit intervenir je doute des compétence du SAV passé le délai d'un mois je contacte mon service juridique
Voir plusLaurent
il y a 2 ans
Je commande le 02/10 un sommier + un matelas pour les French Days, avec souscription d'une carte CDiscount.
> Les codes promos French Days ne sont pas passés sans remboursement du site malgré...
Le pigeon
il y a 2 ans
Bonjour
J'ai acheté sur cd discount une radio fréquence. Payé en 4 fois avant de terminer le dernier paiement il tombe en panne circuit grillé sans raison et l antenne fournie cassé. Je contact...
Flore
il y a 2 ans
3 mois qu’on me promet un remboursement suite réception d’un canapé reçu cassé que j’ai déjà renvoyé . Dernier appel du service client’ me laisse un message repondeur’ pour me dire que dès réception d...
Voir plusALEIXO
il y a 2 ans
Je suis en litige avec un vendeur Marketplace qui m'a envoyé un téléphone défectueux il y a 4 mois. En Août, après maintes discussions, le service Cdiscount me promet un remboursement le 20 septembre...
Voir plusGeraldine
il y a 2 ans
commande d un iphone en mai des septembre le face id ne fonctionne plus on me dit de renvoyer le tel à mes frais et a une adresse qui n existe pas ur google c est honteux cCdiscount prend le parti de...
Voir plusCatalano
il y a 2 ans
Je confirme c est une arnaque ils vous font un prélèvement tout les mois de 29e moi je me suis fait avoir pour un aspirateur à 1 euros que j ai jamais reçu et en plus ils vous prennent pour des idiots...
Voir plusPAUL
il y a 2 ans
J'ai acheté un congélateur sur cdiscount. il est tombé en panne 8 mois plus tard. le dépanneur est venu 2 fois le réparer en vain. J'ai alors demandé à cdiscount de me le rembourser. Le congélateur ay...
Voir plusZi
il y a 2 ans
Bonjour,
Je fait suite à un achat d’un réfrigérateur de plus de 1200€ qui est tombé en panne au bout de 2 semaine acheter avec garantie panne et reprise, j’ai demandé une reprise et le...
Zak Y.
il y a 2 ans
Depuis mi-juillet, j'échange avec le service client au discours préfabriqué car la porte de mon réfrigérateur de moins deux ans s'est écroulée.
Je constate que la partie interne en bas n'a plus...
Amandine
il y a 2 ans
À fuir! Un colis reçu avec des pièces manquantes.
Aucune solution trouvée avec le vendeur, et Cdiscount ne fait RIEN! Malgré avoir contacté Cdiscount à de nombreuses reprises, on ne cesse de v...
ICM
il y a 2 ans
Les garanties associés sont de l'arnaque. Ne pas prendre ces garanties gérées par SPB. Ils feront toujours tout pour ne pas vous rembourser!
Voir plusAvis client Cdiscount.com
Salhi
SAV EN VACANCES !!!
Je suis cliente depuis 18 ans mais apparemment le SAV ne fait plus son travail et les infos concernant les vendeurs sont fausses ! En effet, j'ai commandé un portable, vendu par un vendeur partenaire, il était indiqué que le colis partirait d'un entrepôt basé en France et qu'il serait livré par la poste.
Je reçois un message du vendeur qui me donne le numéro du transporteur afin que je puisse suivre mon colis et là, à mon grand étonnement je tombe sur une plateforme de livraison d ALIEXPRESS !!! J'appelle le SAV en expliquant que je me sentais floué, que si je voulais acheter sur un site chinois, je pouvais le faire sans passer par Cdiscount. L'opératrice m a donc conseillé de refuser la réception, ce que j'ai fait le 27/10, en m assurant qu elle engagerait une procédure de demande de remboursement mais qu'il fallait observer un délai de 48 h.
Depuis j'ai eu à faire à 3 autres opérateurs qui me demande de patienter encore 48 h !!! Cela fait 11 jours et aucun remboursement en vue. De plus lors de mon dernier appel, je demande à être rappeler le service market place et l'opérateur me répond qu'il n'est pas certain qu'ils me rappelleront alors qu'il venait de m'expliquer qu'il n'avait aucune visibilité sur les détails du litige !
Date d'expérience le 20/10/2023
il y a 2 ans
S'il est indiqué que le vendeur est en France et que le colis est expédié depuis la France, il n'y a pas de raison que cela ne soit pas le cas. Dans tous les cas, si vous avez refusé la livraison de l'article, vous devriez en recevoir le remboursement dès qu'il est réceptionné par son expéditeur. Mais je vais également transmettre votre message au service clients pour qu'ils puissent vérifier. Je vous invite à mettre à jour votre avis en confirmant la référence de la commande 😉.
A bientôt,
Damien
VANDAMME
2 ème télé de la marque continental edison acheté en ...
2 ème télé de la marque continental edison acheté en moins de 2 ans. A chaque fois une au bout de quelques mois une bande floue en haut de l'écran et écran noir mais qui revient au bout de quelques minutes. Cdiscount et le sav de la marque nous demande de retourner le produit dans son emballage d'origine avec les protections d'origine car si dommage ce sera à notre charge. Nous refusons et demande un technicien à domicile qui nous est refusé. Nous restons donc avec une télé garantie et avec extension de garantie non réparé.
Date d'expérience le 06/11/2023
il y a 2 ans
je comprends tout à fait votre déception si la télévision ne fonctionne pas comme elle devrait 😟. L'appareil doit en effet être renvoyé bien protégé et dans ce cas, l'emballage d'origine est la meilleure solution. Mais vous pouvez également utiliser un autre emballage s'il protège tout aussi bien ! Cela devrait suffire pour qu'il puisse être transporté et réparé.
Merci par avance de nous tenir au courant de l'évolution de votre dossier 😉
Damien
Je acheté un meuble le 07/04/2023 âpre 6 mois le Cdiscount ...
Je acheté un meuble le 07/04/2023 âpre 6 mois le Cdiscount prends a responsabilités de prend en charge o colis abîmé, aujourd'hui reçu le colis de planche en bois abimé, qui c est pour remplacé le planche de armoire abîmé, je refusé le colis parce le carton arrivé déchiré, bois abîmé, le bois c est mouillé et gonflé avec le l'eau. Je appelle a service clients Cdiscount et pas de solution me demande de attendre encore juste a trouver de solution, je attends 6 mois et encore je tien de attendre quelques jours, semaines ou mois juste a qui quelque un prends le responsabilité, c est a fuir, on acheté article a prix de neuf et arrivé abîmé et tout le monde c'est refuse de prends a responsabilité, honteuse
Date d'expérience le 07/04/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé si le colis est arrivé abîmé après le transport, cela ne devrait pas arriver. Mais dans ce cas, le service clients pourra certainement vous proposer une solution 😉. Pouvez-vous mettre à jour votre avis en précisant la référence de la commande (sans donner de coordonnées personnelles) ? Cela me permettra de me renseigner auprès de mes collègues.
A bientôt et bonne journée,
Damien
FINEL
Acheté un téléviseur Hunday le 2/10, livré le 10/10 ...
Acheté un téléviseur Hunday le 2/10, livré le 10/10 en panne le 21/10. Depuis je me bats avec le vendeur et cdiscount qui me trimbale en me disant qu'ils s'en occupent et qu'il prenne le relais du vendeur. Sauf qu'il m'envoie un message en me demandant de me mettre en relation avec le vendeur. A chaque fois je n'ai jamais la même personne, il faut tout recommencer et en plus ils vous parlent comme si vous étiez débiles. Maintenant ils me disent qu'il faut attendre 5 jours avant que CDISCOUNT intervienne !
Date d'expérience le 06/11/2023
FINEL
il y a 2 ans
MEYNIER
il y a 2 ans
MEYNIER
il y a 2 ans
il y a 2 ans
C'est en effet au vendeur d'assurer le service après-vente et le suivi de ses articles, mais s'il ne vous donne pas de solution satisfaisante, le service clients prend le relais. Je vous invite à mettre à jour votre message en me précisant la référence de la commande : cela me permettra de transmettre ces informations à mes collègues. Ils pourront ainsi vérifier ce qu'il se passe !
A très bientôt,
Damien
Yoann DULIEU
NE RESPECTE PAS LA GARANTIE LEGALE
Commande du 14 janvier 2022 - Référence : 140737962 - 2201141114BSI3U
Commande de 2 lave-vaisselles pour équiper des maisons en location.
Les 2 produits sont défectueux et sont encore sous garantie légale de conformité ; depuis presque 15 jours, aucune prise en charge des demandes que ce soit par CDISCOUNT ou le fabricant BRANDT. Des opérateurs téléphoniques qui parlent mal le français, ne comprennent rien et redemandent encore et toujours les mêmes éléments....UNE HONTE !
Date d'expérience le 23/10/2023
il y a 2 ans
Je comprends tout à fait que vous souhaitiez une solution, et je suis désolé de ces délais ! D'après ce que je vois, le service clients s'occupe de vous trouver une solution mais je leur transmet aussi votre message. Et j'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper ! 😉
Bonne journée,
Damien
Ghyslaine Daniaud
A fuir notamment le vendeur zenkaa et en cas de litige ...
A fuir notamment le vendeur zenkaa et en cas de litige cdiscount ne sera jamais avec vous . Ils s'en moque
Date d'expérience le 02/11/2023
il y a 2 ans
Je comprends que vous soyez déçue si vous souhaitiez annuler une commande, mais l'annulation ne peut pas toujours être prise en compte lorsque la commande est déjà en cours de préparation et d'expédition 😟
Dans ce cas, il faut demander une rétractation ou refuser la commande lors de la livraison. Dans le cas d'un retour, ce retour est en effet à votre charge, comme le prévoient nos CGV (https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx)
Si vous souhaitez que je transmette votre message au service clients, je vous invite à préciser la référence de la commande en mettant à jour votre avis.
Bonne journée,
Damien
Gwendoline
Achat 4 fois sans frais
Achat 4 fois sans frais
Paiement refusé par ma banque(raison inconnue).
demande de paiement et notification mail de la part du site.
Problème :
Toute tentative de payer via le compte cdiscount ou d'enregistrement de la carte est refusée (paiement rejeté par votre banque). N.B : Ce message apparait dans les 2 cas (y compris dans le simple fait d'autoriser l'enregistrement de la carte).
Tentatives de paiement :
5, sur Chrome, Safari, Firefox.
Ce n'est vraisemblablement pas (pas encore) un soucis de clés SSL suite à la révocation des certificats symantec.
Ma carte :
Visa premier
Banque :
La BNP Paribas
à noter : les achats sur internet fonctionnent puisque j’ai réussi à commander sur 2 autres sites
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi est-ce que la transaction est systématiquement rejetée ?
Date d'expérience le 31/10/2023
il y a 2 ans
Le paiement en 4 fois peut ne pas être accordé lors d'une commande, et c'est peut-être ce qui s'est passé. L'accès à cette facilité de paiement n'est pas systématique mais rassurez-vous, ce n'est pas définitif et vous pourrez aussi demander à en bénéficier lors d'une prochaine commande.
Vous trouverez des précisions ici : https://www.cdiscount.com/payment/paymentinfo.html#paiement_4_fois
Bonne journée,
Damien
Ghyslaine Daniaud
C'est la dernière fois que je commande chez cdiscount. ...
C'est la dernière fois que je commande chez cdiscount. Mieux vaut mille fois plus Amazon . Les conseillers m'ont trimballé 15 jours me certifiant que j'aurai une étiquette prépayée et le marchand zeenka évitez d'acheter chez lui. J'ai commandé 1 robot et annulé aussitôt et a 3 reprises l'annulation mais ils n'en ont pas tenu compte et m'ont envoyé le robot sauf que min livreur l'a déposé dans le jardin . 15 jours qu'on me fait la misère pour une étiquette prépayée de retour . Du jamais vu chez Amazon
Date d'expérience le 30/10/2023
il y a 2 ans
Si la commande ne peut pas être annulée avant l'expédition - c'est le cas lorsqu'elle est déjà en cours de préparation par exemple -, il faut en refuser la livraison si c'est possible, ou demander un retour. Mais il s'agit dans ce cas d'une rétractation, comme le prévoient nos conditions générales de vente. Vous trouverez des précisions ici 👉 https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
Je suis désolé si cela vous a déçue, mais j'espère que nous aurons une autre occasion de mieux vous convaincre !
A bientôt,
Damien
Eric Boulnois
voila bientôt 3 semaines que mon four sous garanti ...
voila bientôt 3 semaines que mon four sous garanti es en panne, un technicien doit intervenir je doute des compétence du SAV passé le délai d'un mois je contacte mon service juridique
Date d'expérience le 24/10/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé de ce délai ! Le service clients va certainement pouvoir vous aider. Pour que je puisse leur transmettre votre message, je vous invite à mettre à jour votre avis en précisant la référence de la commande. 😉
A très bientôt,
Damien
Laurent
Je commande le 02/10 un sommier + un matelas pour les ...
Je commande le 02/10 un sommier + un matelas pour les French Days, avec souscription d'une carte CDiscount.
> Les codes promos French Days ne sont pas passés sans remboursement du site malgré 3 appels
> La commande du matelas a été annulée sans aucune explication ni aucun dédommagement
> Je paie la carte CDiscount mais n'ai pas pu profiter de l'offre de bienvenue vue que la commande du matelas a été annulée...
> Je me retrouve avec un sommier seul, sans matelas. Sommier que je ne souhaite pas garder car le prix n'est pas intéressant sans l'offre avec matelas...
J'ai appelé CDiscount tous les jours : aucune solution n'est proposée. Depuis que la commande a été annulée sans raison CDiscount fait le mort renvoyant la faute sur Emma matelas. Aucun retour, aucun dédommagement..UNE HONTE
Pour moi CDiscount c'est fini à jamais.
Date d'expérience le 22/10/2023
il y a 2 ans
Je comprends tout à fait votre déception mais comme je vous proposais suite à votre autre avis, je vais transmettre votre message au service clients pour qu'ils puissent vérifier les solutions possibles. Et j'espère que nous pourrons mieux vous convaincre !
A très bientôt,
Damien
Le pigeon
Perdus mon argents
Bonjour
J'ai acheté sur cd discount une radio fréquence. Payé en 4 fois avant de terminer le dernier paiement il tombe en panne circuit grillé sans raison et l antenne fournie cassé. Je contacte le vendeur sur 340 euros il me propose de me rembourse 25 euros antenne compris .il m ecrit que les frais de retour sont trop élevés .La garantie elle existe pas en chine et cd discount fait payer la garantie.le retour pas plus .j ecris a cd discount de l aide il me demande de repondre a cette proposition malhonnête. Pour payer il vous harcèle si vous avez un retard mais pour leur garantie il faut ce rapprocher de dieu . il a plus de chance de fonctionné et ses gratuits. Je suis dégoûté et triste de mettre fait avoir. Je n'ai pas d alternatives de garder cette appareil en panne sans solution. Bon courage pour vous
j ai perdue mon argent. vous acheté sur ce site moi c était un bot qu il me réponds depuis la chine.
Depuis je suis sur Amazon pas de problèmes sérieux et disponible j'ai me suis désabonner de cd cdiscount. J étais sur depuis 2018.
Je ne reviendrai plus jamais de mon existence.
Il vous ignore. Je peus que mettrez mon avis.pour dénoncer. Merci pour votre attention. Et C'est véridique pas un commentaire complice de cd discount qui vous remercie de votre attention. Quand tu ecris c est pour te plaindre pas pour faire des fleurs.des fausses commentaires complices de cdiscount. Avec des rires et du bonheur.tous va bien et c'est super .non c'est faux.faux et mensonges ces commentaires. Bon on m a répondus damien de cd discount il va faire le nécessaire même plus tu te dis ouf la machine va se mettre en marche régler mon problème mais moi je suis un avec 340 euros face a cd discount je suis pas grand chosespar rapport aux plusieurs milliers de clients et moi qu on veut faire rêve me régler mon problème. Plus de la publicité d une assistance rapide efficace qu une realite. on te mets sur le côté tu la ferme sans publicité négative. Il n on rien fait pour moi rien. A part ecrire pour se vendre sinon j'ai perdue mon argent et gagné un appareil grillé et cassé. Et la réaction d une personne qui n'a rien fait a part montrer qu il agit. c est ça cdiscount du rêve et ton argents.
Merci de votre maximum mais je vois pas la différence.
Merci votre pigeon vole.
Le pigeon.
Date d'expérience le 21/10/2023
Ghyslaine Daniaud
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Je comprends que vous souhaitiez une solution et c'est bien normal, aussi j'ai transmis votre précédent message au service clients : mes collègues vont vérifier ce qu'il s'est passé. Ils vous tiendront directement informé 😉.
Bonne journée et à bientôt,
Damien
Flore
3 mois qu’on me promet un remboursement suite réception ...
3 mois qu’on me promet un remboursement suite réception d’un canapé reçu cassé que j’ai déjà renvoyé . Dernier appel du service client’ me laisse un message repondeur’ pour me dire que dès réception du canapé’ j’aurai mon remboursement. Le canapé leur a été renvoyé le 11aout 2023, nous somme 19octobre. Service client 0. Cdiscount 0. N’achète rien chez eux’ vous êtes prévenu.
Date d'expérience le 19/10/2023
Ghyslaine Daniaud
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Si mes collègues vous ont confirmé le remboursement, il y a certainement une explication ! Je vous encourage à mettre à jour votre avis en précisant la référence de la commande. Cela me permettra de vérifier ce qu'il se passe 😉
A très bientôt,
Damien
ALEIXO
Je suis en litige avec un vendeur Marketplace qui m'a ...
Je suis en litige avec un vendeur Marketplace qui m'a envoyé un téléphone défectueux il y a 4 mois. En Août, après maintes discussions, le service Cdiscount me promet un remboursement le 20 septembre en l'absence de solution proposée par le vendeur. Depuis le 20 septembre, je ne cesse de téléphoner au service client et c'est toujours la même rengaine : "rassurez-vous dans 48h on va vous trouver une solution ", "rassurez-vous nous allons régler le problème", "rassurez-vous, faites nous confiance " et toujours pas de solution, le service client fait le mort, et je me demande combien de temps encore cela va durer... invraisemblable pour une telle enseigne !
Date d'expérience le 07/10/2023
Ghyslaine Daniaud
il y a 2 ans
Que de malhonnêtetés
il y a 2 ans
Si le service clients s'occupe de votre demande, vous devriez en effet avoir des nouvelles très vite et je suis désolé de ce délai qui n'est pas dans nos habitudes 😉
Je vais demander au service clients de faire le point avec vous si vous le souhaitez. N'hésitez pas dans ce cas à me préciser la référence de la commande, qui doit commencer par 23.
A très bientôt et bonne journée,
Damien
Geraldine
commande d un iphone en mai des septembre le face id ...
commande d un iphone en mai des septembre le face id ne fonctionne plus on me dit de renvoyer le tel à mes frais et a une adresse qui n existe pas ur google c est honteux cCdiscount prend le parti de son vendeur qui n'est pas fiable et non la satisfaction des ces clients honteux et non respectable
Date d'expérience le 04/10/2023
Ghyslaine Daniaud
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Je suis désolé si nous vous avons déçue 😕
S'il s'agit d'une commande marketplace, c'est au vendeur de vous proposer une solution en premier lieu. Bien sûr, mes collègues du service clients sont aussi là pour prendre le relais et s'assurer que la procédure indiquée est bien conforme. N'hésitez pas à les recontacter pour toute question !
Vous pouvez aussi me donner votre n° de commande et je me renseignerai.
J'espère à bientôt,
Damien
Catalano
Je confirme c est une arnaque ils vous font un prélèvement ...
Je confirme c est une arnaque ils vous font un prélèvement tout les mois de 29e moi je me suis fait avoir pour un aspirateur à 1 euros que j ai jamais reçu et en plus ils vous prennent pour des idiots non on vous à preleve un mois sa fait 4 mois après ils m ont dit que je serais pas remboursé et que je peux pas arrêter l abonnement enfin j ai averti ma banque et changer de carte bancaire c est vraiment des escrocs
Date d'expérience le 01/10/2023
Ghyslaine Daniaud
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Je suis étonné et désolé de votre message, ce n'est pas un prélèvement qui correspond à nos services... 🙁 Si vous avez souscrit à l'offre d'un partenaire lors de votre commande, c'est en effet ce partenaire qu'il faut contacter pour résilier l'offre.
Si vous avez souscrit à l'abonnement Cdiscount à Volonté lors de votre commande, son montant est bien de 29 euros mais il s'agit d'un prélèvement unique pour toute l'année, il n'est pas effectué chaque mois. Vous trouverez des précisions ici : https://www.cdiscount.com/cdav
Mes collègues pourront certainement vous renseigner si vous avez d'autres questions : https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Les%20moyens%20de%20contact
Bonne journée,
Damien
PAUL
SAV Cdiscount inexistant.
J'ai acheté un congélateur sur cdiscount. il est tombé en panne 8 mois plus tard. le dépanneur est venu 2 fois le réparer en vain. J'ai alors demandé à cdiscount de me le rembourser. Le congélateur ayant 1 garantie de 2 ans. Depuis le 10 aout jusqu'à aujourd'hui, soit le 26 septembre et malgré mes nombreuses relances, la seule réponse de cdiscount est " on vous répond dans 48H". Je me retrouve avec 1 congélateur qui ne fonctionne pas et que j'ai payé.
Date d'expérience le 26/09/2023
il y a 2 ans
Je suis désolé de cette situation et de cette déception.
Je vous encourage à recontacter mes collègues du service clients qui ont déjà visiblement pris en charge votre demande.
Si besoin, vous pouvez aussi ajouter votre n° de commande à votre avis et je me renseignerai.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Zi
Incompétent
Bonjour,
Je fait suite à un achat d’un réfrigérateur de plus de 1200€ qui est tombé en panne au bout de 2 semaine acheter avec garantie panne et reprise, j’ai demandé une reprise et le service Cdiscount m’as envoyé chez le revendeur qui m’as stipulé par écrit que étant donné que j’ai pris une assurance Cdiscount donc c’était à Cdiscount de s’en occupé entièrement et sachant cela pendant 2 mois, ils n’ont pas eu de scrupules a m’envoyer chez le revendeur Schneider en me disant à plusieurs reprise on vous rappelle dans 48h, cela fait maintenant 2 semaine qu’ils ont eu note du revendeur et n’arrête pas de me dire encore, on vous recontacte dans 48h.
Cela fait maintenant plus de 2 mois sans réfrigérateur à mon domicile malgré la canicule qu’il y a eu, Dieu merci, j’ai un petit réfrigérateur de dépannage.
Au jour d’aujourd’hui toujours pas de nouvelles de leurs part pour une date de reprise je dois attendre 48h Encore.
Mlle Zine
Date d'expérience le 19/05/2023
Ghyslaine Daniaud
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Après vérification, mes collègues du service clients vous ont bien transmis les coordonnées de l'assurance et la marche à suivre pour bénéficier d'une prise en charge. Je vous encourage à suivre leurs instructions pour qu'une solution vous soit apportée.
À bientôt,
Damien
Zi
il y a 2 ans
Oui effectivement je vous envoie la référence de la Commande du 05 mai 2023, Référence : 246969034 - 230505105831EIY, ainsi que le mail du vendeur, qui a fait le nécessaire de son côté.
« Commande N° 230505105831EIY
Bonjour,
Le vendeur vous a envoyé un message :
Bonjour CDISCOUNT , une requete a été ouverte pour la reprise soit effectuée par vos services , la cliente a payé 145€ , voici la réponse de la requete en pièce jointe. Cordialement, Alexia, GOODBUY MARKETS /// Bonjour Mme Zine, Désolée pour ces désagrémment, j'essaie de faire le nécessaire en ré ouvrant la requete. Belle journée à vous, Cordialement, Alexia, GOODBUY MARKETS »
Avec toutes ces informations, j’espère que vous pourriez faire le nécessaire.
Bien à vous, Mlle Zine
il y a 2 ans
Je suis désolé de cette expérience avec votre réfrigérateur, encore plus à cette période de l'année ! Mais il y a certainement une solution et mes collègues vont vous aider 😉. Je vous invite à mettre à jour votre avis en précisant la référence de la commande, pour que je puisse me renseigner auprès du service clients.
A très bientôt,
Damien
Zak Y.
Depuis mi-juillet, j'échange avec le service client ...
Depuis mi-juillet, j'échange avec le service client au discours préfabriqué car la porte de mon réfrigérateur de moins deux ans s'est écroulée.
Je constate que la partie interne en bas n'a plus de maintien.
Je suis mise en cause.... c'est hors garantie fabricant et j'en passe....
J'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception pour mettre en demeure Cdiscount face aux défauts constatés et l'application de la LOI DE GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ, qui n'est pas celle proposée par le vendeur( consultez les sites gouvernementaux) 👍
Je reçois un mail du service client: "le prestataire en charge de votre dossier a considéré que le dysfonctionnement rencontré comme étant une exclusion de garantie." FAUX !!!
Celui-ci m'a clairement dit être soumis aux directives de Cdiscount... qui pousse le vice plus loin en m'invitant à faire une contre-expertise si je ne suis pas d'accord, alors qu' il n'y a même pas eu d'expertise. Aujourd'hui, s'ils m'envoyaient un expert, cela n'aurait aucun sens, car je n'ai plus confiance.
Il faudrait un expert pour expertiser leur expert.
Une avocate m'a conseillée de voir avec une association de consommateurs, car elle connait tous les rouages. J'ai un rdv avec UFC que choisir.
J'enverrai aussi mon dossier à un mediateur de la Fevaď
Vous avez des droits, faites-les valoir!
Beaucoup ne savent pas où abandonnent et des enseignes comme Cdiscount en profitent.
Surtout gardez toutes les preuves de vos échanges par écrit.
La garantie légale de conformité dure 2 ans voire plus à partir de la réception du produit, après ce délai, c'est la garantie de vices cachés selon les cas.
Appelez la DGCCRF, ils expliquent tout.
Date d'expérience le 17/07/2023
Zak Y.
il y a 2 ans
Ghyslaine Daniaud
il y a 2 ans
Zak Y.
il y a 2 ans
Vous n'êtes plus du tout crédible.
Vous continuez dans votre stratégie de découragement bien huilée.
Le SAV est un prestataire qui doit suivre vos directives., il me l'a clairement dit !
Personne n'est venu expertiser et vous me demandez une contre expertise à mes frais.
Il y a la loi de garantie légale de conformité qui répond à mon cas, car le réfrigérateur n'est pas conforme.
Je dois juste être patiente.
Ah oui, mon avis posté sur le site Cdiscount a été rejeté , ce qui prouve que le pourcentage de personnes satisfaites est faussé.
il y a 2 ans
Je comprends que vous souhaitiez une solution, mais comme vous l'a indiqué le service clients, le prestataire a considéré que le dysfonctionnement rencontré comme étant une exclusion de garantie. C'est pour cela que la garantie ne peut s'appliquer, mais vous pouvez tout à fait faire parvenir au service clients une contre expertise.
Bonne journée,
Damien
Amandine
A fuir
À fuir! Un colis reçu avec des pièces manquantes.
Aucune solution trouvée avec le vendeur, et Cdiscount ne fait RIEN! Malgré avoir contacté Cdiscount à de nombreuses reprises, on ne cesse de vous dire "on vous recontacte sous 48 à 72 heures" Toujours le même discours! Mais sachez bien qu'ils vous recontacterons jamais!
Cliente depuis 11 ans... Sachez que pour moi Cdiscount C'EST TERMINÉ!
Date d'expérience le 07/07/2023
il y a 2 ans
Je vous ai également répondu suite à votre autre avis. Mais d'après ce que je vois, le vendeur n'est pas en mesure de vous envoyer les accessoires manquants et j'en suis désolé. C'est pour cela qu'il propose un retour, afin que l'article puisse être remboursé. Une démarche de retour a du vous être indiquée.
J'espère que nous aurons quand même une occasion de rattraper cette expérience !
Bonne journée,
Damien
ICM
CDISCOUNT GARANTIES, NON!!!
Les garanties associés sont de l'arnaque. Ne pas prendre ces garanties gérées par SPB. Ils feront toujours tout pour ne pas vous rembourser!
Date d'expérience le 14/09/2023
Zak Y.
il y a 2 ans
Appelez la DGCCRF, ils vous diront quoi faire ou allez à la permanence. de UFC QUE CHOISIR.
Essayez d'avoir des traces écrites de vos échanges avec Cdiscount.
J'ai un litige avec eux et découvert des lois qui protègent et associations qui aident le consommateur. C'est apaisant.
Il faut juste ne pas baisser les bras et demander conseil.
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Produits variés
Large choix de produits pour la maison, l’électronique, les loisirs et bien plus.
Livraison rapide
Options de livraison pratiques et rapides selon vos besoins et votre adresse.
Paiement sécurisé
Achat en ligne protégé avec plusieurs solutions de paiement fiables.
Promotions exclusives
Offres spéciales et prix réduits sur de nombreux articles toute l’année.
Service client
Assistance dédiée pour répondre aux questions et résoudre les problèmes après achat.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.