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Attention, Cdiscount pratique de la vente forcée.

Attention, Cdiscount pratique de la vente forcée.
En effet, suite à un retour de produit 10 jours après son achat, Cdiscount m'a remboursé le produit avec un bon d'achat valable 1 an à utiliser uniquement sur leur site, alors que j'aurai souhaité être remboursé et crédité sur le moyen d'achat original (carte cadeau GLADYS, ce qui me permet d'acheter dans de multiples enseignes, pas forcément chez Cdiscount).
C'est une pratique que je trouve vraiment abusée.
Ils se cachent derrière leurs conditions générales mais c'est trop facile.
Dorénavant, je n'achèterai plus jamais sur ce site et je le ferai savoir à tous mes proches qu'il ne faut surtout pas acheter chez eux.

Par REAUTEY il y a 6 mois
Date d'expérience le 06/12/2023
Suite à la réponse de Cdiscount qui se cache derrière ses conditions générales de ventes, il s'agit ni plus ni moins d'un choix de leur part de politique commerciale qui vous oblige (vente forcée) a dépenser le remboursement dans leur société. C'est à eux de décider, ou pas, de rembourser sur la base de la méthode de paiement initial (CB, carte cadeau...).
En résumé, c'est bien un acte délibéré et assumé de forcer le client a acheter à nouveau chez eux = vente forcée!
Je vais donc être obligé de dépenser ce bon d'achat chez eux, mais à l'avenir, je ferai tout mon possible pour ne plus acheter chez eux, et je dissuaderai tous mes proches et entourages d'acheter chez eux aussi.
Par REAUTEY il y a 6 mois
Bonjour,

Toutes les cartes cadeau ne peuvent être recréditées directement malheureusement. Vous trouverez des explications détaillées selon le type de carte dans nos CGV ici 👉 https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
Lorsque le recrédit de la carte ne peut être demandé auprès du fournisseur, le service clients vous propose un bon d'achat utilisable pendant un an sur le site. Il ne s'agit pas de vente forcée mais simplement des conditions prévues... 😌

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 mois

Colis reçu ne correspondant pas à la commande. Photo ...

Colis reçu ne correspondant pas à la commande. Photo mensongère. La provenance ne correspond pas non plus à ce qui était indiqué par le site. C'était censé être envoyé par express France. À la place je reçois une grossière copie (ou plutôt une miniature) de l'article envoyée par amazon.
Prix scandaleux au vu du colis reçu.
Plus jamais Cdiscount!

Par Pascaline il y a 6 mois
Date d'expérience le 05/12/2023
Bonjour,

Si l'article ne correspond pas à ce que vous attendiez, je ne peux que vous inviter à le signaler depuis votre espace client en ligne, directement auprès du vendeur. Vous pourrez ainsi demander un retour, et cela permettra aussi à mes collègues de vérifier ce qu'il en est 😉.

A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 mois

Commande d un frigo congélateur le 20 novembre avec ...

Commande d un frigo congélateur le 20 novembre avec une livraison confirmée le 30 novembre dans la pièce de mon choix à 59,90 € alors que j'ai livraison à volonté 30 mn avant l heure de livraison nous recevons un message du transporteur Cchezvous votre colis ne pourra pas être livré depuis transporteur injoignable Cdiscount service client nous balade en indiquant enquête en cours sauf que nous sommes sans frigo depuis jeudi 30 novembre Les frais de livraison devait être remboursé d'après le conseiller vendredi aujourd'hui on me dit non Je demande pour avoir le remboursement de ma commande discount m'indique pas possible C'est vraiment lamentable amazon aurait déjà réglé le problème alors que je suis entièrement pour commander sur des sites français

Par Gendre il y a 6 mois
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour,

Je suis désolé de cette expérience qui n'est pas dans nos habitudes... Je vais me renseigner auprès du service clients pour que mes collègues puissent vérifier ce qu'il se passe, aussi je vous invite à me préciser la référence de votre commande. Et j'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper ! 😌

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 mois

Produits arrivent jamais

Cdiscount fait des promos mensongère et le friday est faux car le produit arrivent jamais et remboursé à la dernière Minute. ce site Cdiscount est a fuir. Vive Amazon pour leur sérieux et rapidité

Par Zaza il y a 6 mois
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour,

Je comprends votre déception si la commande ne vous est pas parvenue et il y a certainement une explication. En cas de rupture de stock ou lorsque la commande est perdue au cours de la livraison par exemple, le service clients fait au mieux pour vous rembourser rapidement, afin de ne pas vous faire attendre.
J'espère que nous aurons une autre occasion de mieux vous convaincre, pour ne pas vous laisser sur cette impression 😉

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 mois

Montée des prix avant black friday

Expérience triste avec Cdiscount. En effet je recherche un cabanon. Celui qui me convient est a 299€. A quelques jours des Black friday il serait dommage de ne pas attendre.
Une fois le moment venu, c est moins 10€ tous les 149€ d achat. Je me dis "génial! " et quand je vais pour passer commande, le prix est passé de 299€ a 349,99€.

Gonfler les prix avant une opération commerciale ou les clients seront plus nombreux, est ce bien honnête ?

Par R il y a 7 mois
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour R,
Je suis désolé si nous vous avons fait cette impression.

En réalité, les prix varient toute l'année sur le site ! Cela dépend des offres en cours mais aussi des vendeurs marketplace qui fixent eux-mêmes leurs tarifs.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter nos CGV, article 2 "informations sur les prix" : https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx

J'espère à bientôt avec plus d'étoiles,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 mois

Remboursement labyrintique

Comme beaucoup de sites e-commerce, tout va bien jusqu'à ce que... J'ai retourné un radiateur en panne encore sous garantie. Cdisount m'informe lors des procédures de retour que les frais d'envoi seront remboursés sur la base d'un colissimo de base. Plusieurs jours plus tard, le remboursement du radiateur arrive (sous forme d'un avoir, pas d'un remboursement pour lequel il faut faire une nouvelle démarche...), mais pas de frais de retour alors qu'avec le poids déclaré, Cdiscount sait très bien combien j'ai payé. Impossible de joindre Cdiscount : le numéro de téléphone (difficile à trouver) renvoie après la classique cascade SVI (Serveur Vocal Interactif) sur un sms, pas de conseiller en chat comme dit sur le site, ... Bref, tout est fait pour que vous laissiez tomber (et si ça avait été une affaire de 4.50 €, j'avoue que je l'aurais fait !!!!). A y regarder de plus près, on comprend vite que CDiscount n'a pas envie que vous les contactiez : il faut écrire et leur adresser un courrier !!!! Pour un pure player qui fait ses ventes uniquement par internet, c'est un comble !!!!. Combien de personnes ont gardé les frais de retour à leur charge devant la complexité de se les faire rembourser ? Ce n'est assurément pas une erreur ni un problème de mauvaise interface clients mais une manœuvre délibérée du site pour gagner quelques euros supplémentaires en ne remboursant pas ce qui est dû et prévu : après de multiples démarches et une vraie ruse pour avoir un conseiller au bout du fil, celui-ci "m'ouvre" enfin sur mon compte client la possibilité d'envoyer la facture des frais d'envoi, ce qui n'était pas possible sans son action. Il n'y a apparemment pas de petits profits... Un vrai scandale...

Par Alto il y a 7 mois
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour,

Je suis désolé que vous ayez eu cette impression : le rôle de nos conseillers est bien de vous aider, que ce soit par téléphone ou depuis votre espace client en ligne. Si le remboursement n'est pas possible sous forme de recrédit, il est émis sous forme d'avoir à transformer en numéraire, et visiblement c'est ce qui s'est passé. Pour le remboursement des frais de port, mes collègues vont faire le nécessaire avec la facture des frais de retour, aussi vous devriez avoir un retour très vite.

Et j'espère que nous aurons une autre occasion de mieux vous convaincre ! 😉
Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 mois

Renouveler un abonnement sans vous demander votre avis, ...

Renouveler un abonnement sans vous demander votre avis, essayer d’avoir quelqu’un qui ne réponds pas à nos questions vous prend de haut et Personnes vous rappelle c’est inadmissible notre compte bancaire n’est pas à votre disposition

Par Shaaz Avril il y a 7 mois
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour,

L'abonnement Cdiscount à Volonté est renouvelé en tacite reconduction : c'est pour cela qu'un message vous est envoyé, 30 jours avant la date anniversaire et la reconduction, pour vous en informer. La démarche à suivre pour le résilier est également indiquée dans le message. Je suis désolé si vous ne l'avez pas vu passer ☹️

Vous pouvez bien sûr demander la résiliation auprès du service clients et vous trouverez des précisions dans nos CGV ici : https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx.

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 mois

Un SAV vraiment inopérant

Bonjour , nous venons vers vous car nous avons un litige avec Cdiscount , notre four encastrable ROSIERE acheté en décembre 2022 est tombé en panne en affichant un code erreur ER03 Ce code s’affiche à cause d’un problème avec le sélecteur de fonctions (chaleur tournante, grill, …).Nous avons alors contacté le Sav de Cdiscount pour demander le retour et le remboursement , il nous répondu qu'il était dans l'obligation de le faire réparer , un remboursement sera possible si le four n'est pas réparable . Ils nous ont envoyés 3 semaines plus tard un technicien de la société Next Services le 27/10/2023 il n'a pas pu dépanner notre four pour la cause suivante : il nous a dit que la pièce n'était pas compatible avec le code erreur et qu il devait recommandé la bonne,dans le compte rendu ci-joint il a changé une pièce mais je ne sais pas laquelle... car rien n'est mentionné dans celui-ci. Le 30/10 Cdiscount nous envoie ce mail et clôture le dossier en prétendant que la panne ne rentrait pas le cadre de la garantie.

Par Eric Boulnois il y a 7 mois
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour Eric,
Je suis désolé de cette expérience désagréable.
Il y a certainement une explication si mes collègues du service clients n'ont pas pu prendre en charge votre demande.
N'hésitez pas à préciser votre numéro de commande dans votre avis, sans quoi je ne peux pas me renseigner 😉
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 mois

SAV Cdiscount Nul

Bonjour
J’ai acheté une cuisinière Beko chez Cdiscount. Ma cuisinière est tombée en panne depuis deux semaines et malgré qu’elle est toujours sous garantie, mes diverses réclamations et mon privilège Cdiscount à volonté, à ce jour aucune intervention ni remplacement ni remboursement.
Veuillez à l’avenir prendre toutes vos dispositions de ce vendeur son SAV et celui de son revendeur sont nuls.
Quand vous appelez pour réclamer tout ce qu’on pourrait vous promettre on va traiter votre réclamation revenez vers nous dans 48h.
À ce jour je suis sans cuisinière.
Cordialement

Par Testouri il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/11/2023
Bonjour,
C'est bizarre ça 🤔
Si le produit est bien sous garantie, il n'y a pas de raison pour que mes collègues du service clients ne vous proposent pas de solution.
N'hésitez pas à préciser votre n° de commande dans votre avis : je ferai passer le message !
Je suis désolé de cette situation et j'espère que cette déception sera vite oubliée.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 mois

Bonjour j'ai fait l'acquisition sur cdiscount ,d'un ...

Bonjour j'ai fait l'acquisition sur cdiscount ,d'un vélo électrique Surpass, éligible à la prime de l'état, demande fête auprés de l'organisme et là ,catastrophe, le vélo n'avait pas été déclaré comme il se doit à un organisme agréé pour son identification et la facture n'était pas conforme ,impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone ou par mail, la prime est perdue et cdiscount propose 5 euros de bon d'achat foutage de gu..... pour un client depuis 10 ans,

Par PATRICE PERONNET il y a 7 mois
Date d'expérience le 09/11/2023
Bonjour Patrice,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience 😞
Vous avez eu le bon réflexe en sollicitant mes collègues du service clients. Je vous invite à rester en contact avec eux pour qu'une solution soit trouvée.
Vous pouvez aussi ajouter votre n° de commande à votre avis et je me renseignerai.
À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 mois

Je voulais acheter un lave vaisselle,une télé et un ...

Je voulais acheter un lave vaisselle,une télé et un sèche linge pour le black friday, amazon plus jamais pour le sav, du coup je me suis Cdiscount, mais avant regarde les avis sav 🥶.
Ma foi, sauve qui peut en regardant les avis, quelques peu me conseiller un distributeur sérieux ?

Par Sakina ziani il y a 7 mois
Date d'expérience le 08/11/2023
Bonjour,

C'est dommage de nous laisser un avis négatif sans même avoir commandé 🤔 Je ne peux que vous encourager également à consulter les avis positifs, ou à vous faire votre propre opinion en profitant des bonnes affaires à venir pour le black friday 😉
En cas de besoin, le service clients est là pour vous aider et vous renseigner aussi.

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 mois

SAV EN VACANCES !!!

Je suis cliente depuis 18 ans mais apparemment le SAV ne fait plus son travail et les infos concernant les vendeurs sont fausses ! En effet, j'ai commandé un portable, vendu par un vendeur partenaire, il était indiqué que le colis partirait d'un entrepôt basé en France et qu'il serait livré par la poste.
Je reçois un message du vendeur qui me donne le numéro du transporteur afin que je puisse suivre mon colis et là, à mon grand étonnement je tombe sur une plateforme de livraison d ALIEXPRESS !!! J'appelle le SAV en expliquant que je me sentais floué, que si je voulais acheter sur un site chinois, je pouvais le faire sans passer par Cdiscount. L'opératrice m a donc conseillé de refuser la réception, ce que j'ai fait le 27/10, en m assurant qu elle engagerait une procédure de demande de remboursement mais qu'il fallait observer un délai de 48 h.
Depuis j'ai eu à faire à 3 autres opérateurs qui me demande de patienter encore 48 h !!! Cela fait 11 jours et aucun remboursement en vue. De plus lors de mon dernier appel, je demande à être rappeler le service market place et l'opérateur me répond qu'il n'est pas certain qu'ils me rappelleront alors qu'il venait de m'expliquer qu'il n'avait aucune visibilité sur les détails du litige !

Par Salhi il y a 7 mois
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour,

S'il est indiqué que le vendeur est en France et que le colis est expédié depuis la France, il n'y a pas de raison que cela ne soit pas le cas. Dans tous les cas, si vous avez refusé la livraison de l'article, vous devriez en recevoir le remboursement dès qu'il est réceptionné par son expéditeur. Mais je vais également transmettre votre message au service clients pour qu'ils puissent vérifier. Je vous invite à mettre à jour votre avis en confirmant la référence de la commande 😉.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 mois

2 ème télé de la marque continental edison acheté en ...

2 ème télé de la marque continental edison acheté en moins de 2 ans. A chaque fois une au bout de quelques mois une bande floue en haut de l'écran et écran noir mais qui revient au bout de quelques minutes. Cdiscount et le sav de la marque nous demande de retourner le produit dans son emballage d'origine avec les protections d'origine car si dommage ce sera à notre charge. Nous refusons et demande un technicien à domicile qui nous est refusé. Nous restons donc avec une télé garantie et avec extension de garantie non réparé.

Par VANDAMME il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/11/2023
Bonjour,

je comprends tout à fait votre déception si la télévision ne fonctionne pas comme elle devrait 😟. L'appareil doit en effet être renvoyé bien protégé et dans ce cas, l'emballage d'origine est la meilleure solution. Mais vous pouvez également utiliser un autre emballage s'il protège tout aussi bien ! Cela devrait suffire pour qu'il puisse être transporté et réparé.

Merci par avance de nous tenir au courant de l'évolution de votre dossier 😉

Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 mois

Je acheté un meuble le 07/04/2023 âpre 6 mois le Cdiscount ...

Je acheté un meuble le 07/04/2023 âpre 6 mois le Cdiscount prends a responsabilités de prend en charge o colis abîmé, aujourd'hui reçu le colis de planche en bois abimé, qui c est pour remplacé le planche de armoire abîmé, je refusé le colis parce le carton arrivé déchiré, bois abîmé, le bois c est mouillé et gonflé avec le l'eau. Je appelle a service clients Cdiscount et pas de solution me demande de attendre encore juste a trouver de solution, je attends 6 mois et encore je tien de attendre quelques jours, semaines ou mois juste a qui quelque un prends le responsabilité, c est a fuir, on acheté article a prix de neuf et arrivé abîmé et tout le monde c'est refuse de prends a responsabilité, honteuse

Par [email protected] il y a 7 mois
Date d'expérience le 07/04/2023
Bonjour,

Je suis désolé si le colis est arrivé abîmé après le transport, cela ne devrait pas arriver. Mais dans ce cas, le service clients pourra certainement vous proposer une solution 😉. Pouvez-vous mettre à jour votre avis en précisant la référence de la commande (sans donner de coordonnées personnelles) ? Cela me permettra de me renseigner auprès de mes collègues.

A bientôt et bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 mois

Acheté un téléviseur Hunday le 2/10, livré le 10/10 ...

Acheté un téléviseur Hunday le 2/10, livré le 10/10 en panne le 21/10. Depuis je me bats avec le vendeur et cdiscount qui me trimbale en me disant qu'ils s'en occupent et qu'il prenne le relais du vendeur. Sauf qu'il m'envoie un message en me demandant de me mettre en relation avec le vendeur. A chaque fois je n'ai jamais la même personne, il faut tout recommencer et en plus ils vous parlent comme si vous étiez débiles. Maintenant ils me disent qu'il faut attendre 5 jours avant que CDISCOUNT intervienne !

Par FINEL il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/11/2023
Tout à fait d'accord, cdiscount me répète le même message à chaque fois et là maintenant ils me demandent 5 jours pour traiter mon dossier et ne pas répondre au vendeur pendant ce temps. On en sera à un mois depuis la livraison de mon téléviseur
Par FINEL il y a 7 mois
Mensonges Damien ! votre service client est incapable d'apporter une solution lorsqu'un article est garantie
Par MEYNIER il y a 7 mois
Excusez moi Damien de Cdiscount, mais vos collègues ne font jamais le nécessaire ! J'ai moi aussi un problème avec Cdiscount depuis le 11/09/2023 et à chaque fois je dois tout répéter (beaucoup d'échanges avec vos services !) et à chaque fois ils me disent que je vais être rappelée mais c'est faux ! Pourtant mon article est sous garantie (un lit) et la facture est au nom de Cdiscount !! Donc votre service client ne prend absolument pas le relais !!!
Par MEYNIER il y a 7 mois
Bonjour Finel,

C'est en effet au vendeur d'assurer le service après-vente et le suivi de ses articles, mais s'il ne vous donne pas de solution satisfaisante, le service clients prend le relais. Je vous invite à mettre à jour votre message en me précisant la référence de la commande : cela me permettra de transmettre ces informations à mes collègues. Ils pourront ainsi vérifier ce qu'il se passe !

A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 mois

NE RESPECTE PAS LA GARANTIE LEGALE

Commande du 14 janvier 2022 - Référence : 140737962 - 2201141114BSI3U
Commande de 2 lave-vaisselles pour équiper des maisons en location.
Les 2 produits sont défectueux et sont encore sous garantie légale de conformité ; depuis presque 15 jours, aucune prise en charge des demandes que ce soit par CDISCOUNT ou le fabricant BRANDT. Des opérateurs téléphoniques qui parlent mal le français, ne comprennent rien et redemandent encore et toujours les mêmes éléments....UNE HONTE !

Par Yoann DULIEU il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/10/2023
Bonjour Yoann,

Je comprends tout à fait que vous souhaitiez une solution, et je suis désolé de ces délais ! D'après ce que je vois, le service clients s'occupe de vous trouver une solution mais je leur transmet aussi votre message. Et j'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper ! 😉

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 mois

A fuir notamment le vendeur zenkaa et en cas de litige ...

A fuir notamment le vendeur zenkaa et en cas de litige cdiscount ne sera jamais avec vous . Ils s'en moque

Par Ghyslaine Daniaud il y a 7 mois
Date d'expérience le 02/11/2023
Bonjour Ghyslaine,

Je comprends que vous soyez déçue si vous souhaitiez annuler une commande, mais l'annulation ne peut pas toujours être prise en compte lorsque la commande est déjà en cours de préparation et d'expédition 😟
Dans ce cas, il faut demander une rétractation ou refuser la commande lors de la livraison. Dans le cas d'un retour, ce retour est en effet à votre charge, comme le prévoient nos CGV (https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx)

Si vous souhaitez que je transmette votre message au service clients, je vous invite à préciser la référence de la commande en mettant à jour votre avis.

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 mois

Achat 4 fois sans frais

Achat 4 fois sans frais
Paiement refusé par ma banque(raison inconnue).
demande de paiement et notification mail de la part du site.

Problème :
Toute tentative de payer via le compte cdiscount ou d'enregistrement de la carte est refusée (paiement rejeté par votre banque). N.B : Ce message apparait dans les 2 cas (y compris dans le simple fait d'autoriser l'enregistrement de la carte).

Tentatives de paiement :
5, sur Chrome, Safari, Firefox.
Ce n'est vraisemblablement pas (pas encore) un soucis de clés SSL suite à la révocation des certificats symantec.

Ma carte :
Visa premier

Banque :
La BNP Paribas

à noter : les achats sur internet fonctionnent puisque j’ai réussi à commander sur 2 autres sites

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi est-ce que la transaction est systématiquement rejetée ?

Par Gwendoline il y a 7 mois
Date d'expérience le 31/10/2023
Bonjour Gwendoline,

Le paiement en 4 fois peut ne pas être accordé lors d'une commande, et c'est peut-être ce qui s'est passé. L'accès à cette facilité de paiement n'est pas systématique mais rassurez-vous, ce n'est pas définitif et vous pourrez aussi demander à en bénéficier lors d'une prochaine commande.

Vous trouverez des précisions ici : https://www.cdiscount.com/payment/paymentinfo.html#paiement_4_fois

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 mois

C'est la dernière fois que je commande chez cdiscount. ...

C'est la dernière fois que je commande chez cdiscount. Mieux vaut mille fois plus Amazon . Les conseillers m'ont trimballé 15 jours me certifiant que j'aurai une étiquette prépayée et le marchand zeenka évitez d'acheter chez lui. J'ai commandé 1 robot et annulé aussitôt et a 3 reprises l'annulation mais ils n'en ont pas tenu compte et m'ont envoyé le robot sauf que min livreur l'a déposé dans le jardin . 15 jours qu'on me fait la misère pour une étiquette prépayée de retour . Du jamais vu chez Amazon

Par Ghyslaine Daniaud il y a 7 mois
Date d'expérience le 30/10/2023
Bonjour Ghyslaine,

Si la commande ne peut pas être annulée avant l'expédition - c'est le cas lorsqu'elle est déjà en cours de préparation par exemple -, il faut en refuser la livraison si c'est possible, ou demander un retour. Mais il s'agit dans ce cas d'une rétractation, comme le prévoient nos conditions générales de vente. Vous trouverez des précisions ici 👉 https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx

Je suis désolé si cela vous a déçue, mais j'espère que nous aurons une autre occasion de mieux vous convaincre !
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 mois
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