Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
Roxane gaillard
il y a 1 an
J'avais arrêté d'acheter sur c discount depuis un moment , car dès qu'il y a un soucis de livraison où autre ,le sav est , soit inexistant, soit nous met en relation avec les vendeurs sans régler le p...
Voir plusToanen
il y a 1 an
Je suis plus que déçu par le service après vente c discount en effet j ai acheté en octobre 2022 un vidéo projecteur sur lequel est apparu une grosse tache jaune sur l écran .je contacte le service ap...
Voir plusFabinho38
il y a 1 an
J’ai acheté un iPhone 12 au vendeur Ateck (vendeur cdiscount) au bout d’un mois le téléphone ne reconnaît plus ma carte SIM
Je l’apporte chez un amis à moi réparateur de smartphone qui me dit que...
TIRTIN
il y a 1 an
Refus de CDISCOUNT de me rembourser contrairement à leur engagé "abonnement rentabilisé ou remboursé". Plusieurs échanges complètement lunaires ... Ne me parlez plus jamais d eux
Voir plusBARBONI Dominique
il y a 1 an
À la commande, jusqu'au paiement, pas de date de livraison. Une fois commandé, je reçois un mail pour m'informer de la date approximative de livraison, soit 22 jours.
Si j'avais su, je n'aurais pa...
Natera
il y a 1 an
Hallucinant ! Je commande un centre vapeur qui ne sera jamais livré à la date prévue et pour cause, la commande a été tout simplement annulée par Cdiscount. Il y a eu accord sur la chose et sur le pri...
Voir plusBen haddou
il y a 1 an
Suite à un litige avec un vendeur pour un produit sous garantie le service client cdiscount fait que de repousser les délais alors que la procédure que l'opérateur donne lors du premier appel n'est pa...
Voir plusSéverine BAUDOUIN
il y a 1 an
Très mécontente de Cdiscount. Pourtant cliente depuis plus de 15 ans.
J'ai acheté un iphone 13, (que j'ai utilisé 15 jours) donc cet iPhone doit être étanche, après avoir été une dizaine de minut...
Zineb
il y a 1 an
Service catastrophique. Produit livré à 21h après 2 annulations . Livraisons confirmées la veille et annulées 2 heures avant l'heure prévue. Aucune justification réel.Chacun suite le process où l'huma...
Voir plusMorin
il y a 1 an
Bonjour j'ai acheté des téléphones à mes filles et un des téléphones est défectueux la batterie a gonflé et j'ai fait fonctionner ma garantie casse que j'ai pris en plus et télé store me répond que c'...
Voir plusLucie
il y a 1 an
Commande passée avec un vendeur de marketplace. Je suis en litige avec lui depuis 7 mois car j'ai reçu un produit défectueux. Après 4 échanges de produits tous défectueux, je demande de l'aide au SAV...
Voir plusYugop
il y a 1 an
Commande réalisée le 6 août au soir, se rend compte le lendemain matin que le vendeur n'est pas Cdiscount directement mais un vendeur pro marketplace plus que suspect.
Aucun commentaire, info ven...
Zaza39
il y a 1 an
Bonjour,
Suite à un achat récent sur cdiscount pour aider une amie dans le besoin d'une cuisinière électrique vitrocéramique,
Dans l'annonce était écrit clairement le câble de branc...
Anthony
il y a 1 an
Lamentable, vous prenez une commande le 6/08 tout se passe nickel et vous avez la bonne surprise d 'un paiement de 29 euros sur le compte de la carte pour un abonnement que vous avez jamais demandé f...
Voir plusMariechristine
il y a 1 an
Rien est fait on vous donne email sur lequel les email n arrive pas portable ne va pas par contre on vs demande de le payer il rêve trop
Voir plusBon
il y a 1 an
Site cdiscount frauduleux. Achat dun tel impossible a configurer car appartient à une entreprise danoise! Impossible d obtenir le remboursement. Scandaleux !
Voir plusDominique Laffay
il y a 1 an
courage FUYEZ , achat d'une table de cuisson SAMSUNG NEUVE , recue toute rayée ? mais déballée trois semaines aprés la réception ( en effet avnt de poser la table de cuisson il faut monter la cuisine...
Voir plusMel
il y a 1 an
J’ai eu le malheur d’acheter un téléphone reconditionné sur leur site en octobre
Quelques petits disfonctionnement mais le téléphone fonctionnais jusqu’à juin où l’écran ne fonctionne plus du tout...
Cindy
il y a 1 an
Service après vente déplorable.
J'ai acheté un téléphone en janvier, j'ai également acheté les protections en même temps pour le protéger dès le départ. Tout allait bien jusqu'au jour où même pas...
Avis client Cdiscount.com
Roxane gaillard
J'avais arrêté d'acheter sur c discount depuis un moment ...
J'avais arrêté d'acheter sur c discount depuis un moment , car dès qu'il y a un soucis de livraison où autre ,le sav est , soit inexistant, soit nous met en relation avec les vendeurs sans régler le problème. J'ai craqué pour un spa il y a un mois. Je l'ai reçu au bout de 15 jours et ohhhh! surprise il ne marche pas. On me demande de renvoyer le bloc moteur après moultes tentatives de refonctionnement ( quel vendeur demande ça a ses clients ?) , il faut donc que j'achète un carton assez grand pour le produit et du papier bulle pour ne pas l'abîmer pendant le transport, et quand j'arrive à la poste avec mon bon de retour,on me dit qu'il faut encore que je paye 28euro ...une grosse blague et c discount ne fait rien .
Date d'expérience le 11/09/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé que le spa ne fonctionne pas comme il le devrait ! Le vendeur est en effet responsable du suivi et du service après-vente 😌. Mais s'il ne vous propose pas de solution satisfaisante, le service clients pourra prendre le relais. Je vous invite d'ailleurs à me préciser la référence de la commande pour que mes collègues puissent vérifier ce qu'il se passe.
A bientôt,
Damien
Yves-René AGRICOLE
tres mauvaise expérience
très mauvaise expérience
Date d'expérience le 06/08/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
J'en suis désolé ! Je vous ai répondu suite à votre autre avis, pour que vous puissiez m'en dire plus en privé. Et je suis sûr que le service clients pourra prendre le relais 😉.
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Toanen
Champion du monde la non garantie..
Je suis plus que déçu par le service après vente c discount en effet j ai acheté en octobre 2022 un vidéo projecteur sur lequel est apparu une grosse tache jaune sur l écran .je contacte le service après vente qui me renvoie chez wewatch ceux ci me disent qu ils allaient m envoyer un accessoire (je pensais un nouveau vidéo projecteur mais non c était une pièce à monter par moi même avec un lien vidéo . L opération est très compliquée car il faut démonter entièrement l appareil, je n ai jamais vu ça c est comme si la Fnac vous envoyait un fer à souder pour réparer votre télé. Quand à l aide de cdiscount rien ils vous renvoie constamment sur mes messages sans aucune aide plus intéressés par leur note et se débarrasser de vous . Faites très attention à ce service
Date d'expérience le 09/09/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
C'est dommage que la solution proposée ne vous convienne pas en effet ! Le service après-vente peut être confié directement à la marque pour certains produits mais si vous ne parvenez pas à effectuer la réparation proposée, n'hésitez pas à le signaler à la marque ou au service clients si le produit est encore sous garantie. En cas de besoin, je vous invite également à me préciser la référence de la commande pour que je puisse me renseigner.
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Fabinho38
N’achetez rien à Ateck
J’ai acheté un iPhone 12 au vendeur Ateck (vendeur cdiscount) au bout d’un mois le téléphone ne reconnaît plus ma carte SIM
Je l’apporte chez un amis à moi réparateur de smartphone qui me dit que mon iPhone a était reconditionné avec des pièces bas de gamme et non conforme et qu’il est bon pour la poubelle
J’essaye donc de faire marcher la garantie mais comme le téléphone avait une fissure sur la vitre arrière (je l’ai fait tomber j’avoue) impossible de le faire prendre en charge par c’est ***** qui disent que c’est de ma faute s’il ne fonctionne plus
Date d'expérience le 02/09/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé si vous avez rencontré des difficultés pour la prise en charge de votre téléphone. J'ai besoin de vos références pour pouvoir transmettre votre message à notre service clients, aussi je vous invite à préciser la référence de votre commande dans votre message. Nous allons sûrement trouver une solution rapidement 😉
À tout de suite,
Damien pour Cdiscount.com
TIRTIN
Refus de CDISCOUNT de me rembourser contrairement à ...
Refus de CDISCOUNT de me rembourser contrairement à leur engagé "abonnement rentabilisé ou remboursé". Plusieurs échanges complètement lunaires ... Ne me parlez plus jamais d eux
Date d'expérience le 06/09/2024
TIRTIN
il y a 1 an
Mais rassurez vous j'ai trouvé comment vous obliger à respecter votre engagement.
Ça va passer par une voie juridique.
Et j'ai vu les autres avis négatifs vous répondez toujours avec des phrases types ... désolant ...
Cdiscount C.
il y a 1 an
C'est dommage que vous ayez eu cette impression ! 😌 Les conditions de cette offre sont détaillées sur notre site (https://www.cdiscount.com/cdav), et je suis sûr que le service clients pourra vérifier ce qu'il se passe s'il y a eu un malentendu. D'ailleurs, n'hésitez pas à indiquer un numéro de commande pour que je puisse leur transmettre votre message.
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
BARBONI Dominique
Bientôt chez vous???
À la commande, jusqu'au paiement, pas de date de livraison. Une fois commandé, je reçois un mail pour m'informer de la date approximative de livraison, soit 22 jours.
Si j'avais su, je n'aurais pas commandé. Cdiscount se moque du monde.
Commande du 31 août 2024 - Expédiée
Référence : 340803515 - 2408311734MWLOB
Bientôt chez vous???
Commande du 31 août 2024 – Expédiée. Livraison d'ici le 23/09/2024
Date d'expérience le 31/08/2024
BARBONI Dominique
il y a 1 an
Cdiscount C.
il y a 1 an
Les délais estimés de livraison sont précisés sur la fiche du produit et je suis désolé qu'ils ne vous conviennent pas ☹️. Comme il s'agit d'un produit vendu et expédié par un vendeur de la marketplace, n'hésitez pas à le contacter directement pour en savoir plus.
Vous trouverez des précisions ici ▶️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Comment%2520contacter%2520mon%2520vendeur%2520%3F
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Natera
Site pas sérieux
Hallucinant ! Je commande un centre vapeur qui ne sera jamais livré à la date prévue et pour cause, la commande a été tout simplement annulée par Cdiscount. Il y a eu accord sur la chose et sur le prix, ce qui en droit français constitue une vente. Mais Cdiscount applique ses propres règles et ma seule option aujourd’hui est d’acheter l’article au nouveau prix, plus cher évidemment. Le tout dans un imbroglio de conversations téléphoniques vaines où l’on vous dit tout et son contraire, vous renvoyant vers Floa Bank (carte Cdiscount) qui n’a rien à voir dans cette affaire puisque mon achat était garanti par une empreinte de ma carte bancaire. Ce qui m’a été confirmé par Floa Bank et Cidscount. Mais mon dernier interlocuteur résolut définitivement le litige par : « Monsieur, arrêtez d’insister, j’irai droit au but, votre commande est annulée » Circulez y’a rien à voir ! Pas de service réclamation bien sûr. Tout ça pour avoir succombé à leur offre de bienvenue avec la carte Cdisount ! Site pas sérieux.
Date d'expérience le 31/08/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
je comprends tout à fait votre mécontentement concernant cette annulation mais il s'agit peut-être plus simplement d'une rupture de stock sur ce produit. Cela peut malheureusement arriver et dans ce cas, il n'y a pas toujours de solutions satisfaisantes pour vous.
Mais je suis sûr que vous allez trouver prochainement une centrale à vapeur qui correspond à vos attentes à un prix intéressant 😉
À bientôt, j'espère
Damien
Ben haddou
Suite à un litige avec un vendeur pour un produit sous ...
Suite à un litige avec un vendeur pour un produit sous garantie le service client cdiscount fait que de repousser les délais alors que la procédure que l'opérateur donne lors du premier appel n'est pas cohérente avec les autres. Très déçu !
Date d'expérience le 29/08/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Le vendeur est en effet responsable du service après-vente de votre commande, mais le service clients prend le relais en cas de besoin. Je vous invite d'ailleurs à préciser la référence de votre commande, pour que mes collègues puissent vérifier ce qu'il se passe 😉.
A très bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Séverine BAUDOUIN
Très mécontente de Cdiscount. Pourtant cliente depuis ...
Très mécontente de Cdiscount. Pourtant cliente depuis plus de 15 ans.
J'ai acheté un iphone 13, (que j'ai utilisé 15 jours) donc cet iPhone doit être étanche, après avoir été une dizaine de minutes dans mon jacuzzi le téléphone ne fonctionnait déjà plus ! Il était très certainement défaillant ! l Le vendeur me dit qu'il y a une infiltration d'eau ( il doit être étanche) donc il ne le réparera pas et Cdiscount me répond que le motif du vendeur est légitime que c'est tout à fait normal !
De plus j'avais pris une assurance casse, qui me réponds que ça ne se voit pas donc ils ne peuvent pas prendre en charge ! Rien de sérieux quoi...
400€ pour 2 semaines, ça fait très cher ! J'estime m'être bien fait avoir sur ce coup là !
Et je tiens à dire que c'est bien la dernière fois que je commande sur Cdiscount et je vais faire de la pub sur le très mauvais service après-vente et les assurances casse portable! Car c'est très bien lorsqu'il n'y a pas de souci.
J'ai déjà eu plusieurs soucis sont sur un autre site (A) très connu et je n'ai jamais eu de problème avec le service après-vente. Donc Cdiscount pour moi c'est terminé.
Date d'expérience le 08/07/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Ce type d'appareil est résistant à l'eau, mais la marque livre aussi plusieurs recommandations pour éviter tout dommage, comme indiqué sur leur site ☹️. Aussi, des conditions d'exclusion peuvent s'appliquer pour la prise en charge de ce type de dommage. Je vous invite néanmoins à recontacter directement l'assurance pour faire le point avec eux sur les conditions de prise en charge.
Bonne journée,
Damien pour Cdiscount.com
Zineb
Service catastrophique.
Service catastrophique. Produit livré à 21h après 2 annulations . Livraisons confirmées la veille et annulées 2 heures avant l'heure prévue. Aucune justification réel.Chacun suite le process où l'humain n'a plus sa place. Peu importe que vous ayez pris des congés pour être présente. Je SAV n'a aucun pouvoir de décision selon leur dire et je veux bien le croire. Le dédommagement est minime, juste pour dire on l'a fait. Je ne comprends pas une entreprise de cette importance, incapable d'écouter vraiment ses clients qui présentent des situations réelles et justifier. Mettez un chatbot à la place des employés. Ça évitera qu'ils entendent des griefs sans pouvoir y répondre car ils n'ont aucun pouvoir de décision permettant de 's'adapter au cas individuelle. Et me proposer de renvoyer ma commande que j'ai mis un mois à recevoir et de me faire rembourser . Cdiscount remettez de l'humain
Date d'expérience le 22/07/2024
il y a 1 an
Je suis désolé de ces désagréments et je comprends votre déception si la livraison de votre commande a dû être reportée deux fois 😕 Cela peut aussi dépendre des aléas du transporteur, mais mes collègues du service clients sont toujours là pour vous renseigner et vous apporter des solutions. Vos remarques sont très importantes pour nous et notre service clients en tiendra compte.
J'espère que nous aurons vite l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux !
Bien à vous,
Damien
Morin
Bonjour j'ai acheté des téléphones à mes filles et ...
Bonjour j'ai acheté des téléphones à mes filles et un des téléphones est défectueux la batterie a gonflé et j'ai fait fonctionner ma garantie casse que j'ai pris en plus et télé store me répond que c'est :
Résultat de l'expertise Dommages causés par l'homme, batterie gonflée, lunette arrière détachée, étui de caméra manquant.....
Normal la batterie a gonflé et cela a décollé le cache arrière....
Alors on paye une garantie casse pour rien.....
Très déçu je pense ne pas recommander sur cdiscount car même eux ne font rien....
En 12ans que j'achète chez eux je suis très déçu 😞 et en colère 🤬
Date d'expérience le 21/08/2024
il y a 1 an
Je suis désolé de cette déception 😞
Les garanties répondent à des conditions précises, et dans certains cas il est effectivement possible qu'une prise en charge soit refusée.
Je vous invite à vous référer à la réponse qui vous a été apportée par le service clients ou à nous rappeler si vous avez besoin de plus d'informations. Vous pouvez aussi consulter votre contrat où vous trouverez des détails sur les conditions de prise en charge.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Lucie
SAV Cdiscount ferme les yeux sur des vendeurs malhonnêtes de leur plateforme
Commande passée avec un vendeur de marketplace. Je suis en litige avec lui depuis 7 mois car j'ai reçu un produit défectueux. Après 4 échanges de produits tous défectueux, je demande de l'aide au SAV Cdiscount pour être remboursé. Au téléphone ils prétendent qu'ils vont m'aider mais répondent l'inverse par email au vendeur. Il n'y a aucun soutient et aucune considération pour les clients sur ce site.
Date d'expérience le 19/01/2024
il y a 1 an
Je suis désolé de ce délai et de cette mauvaise expérience 😕 Le service clients est pourtant là pour vous aider si les réponses d'un vendeur ne vous donnent pas satisfaction.
Pouvez-vous préciser votre n° de commande dans votre avis pour que je me renseigne ? Il est important pour nous de ne pas vous laisser sans solution.
À bientôt j'espère,
Damien
Yugop
Faux vendeurs et non respect des conditions générales de ventes
Commande réalisée le 6 août au soir, se rend compte le lendemain matin que le vendeur n'est pas Cdiscount directement mais un vendeur pro marketplace plus que suspect.
Aucun commentaire, info vendeurs clairement erroné et tout les produits de sa boutique ont disparus soudainement en une nuit. De plus en regardant les informations disponibles sur le web, les infos suspectes seraient celles d'un vendeur automobile perdu en Chine. Rien à voir avec de l'électronique !
Je demande immédiatement l'annulation, mais le vendeur ne répond pas. Après deux jours je demande l'intervention du marketplace qui indiquent prendre contact avec le vendeur. J'ai également tenté de prendre contact avec le service client afin d'expliquer que le vendeur est clairement malintentionné mais aucune réponse.
Ce dernier refuse d'annuler la commande quelques jours plus tard. Le service client n'a visiblement rien regardé quant à l'existence légitime du vendeur.
Le vendeur change l'état de la commande à 'expédié' 'afin de justifier son refus.
Je regarde le numéro de commande transmis et là, je vois que le colis n'a pas du tout était envoyé est qu'il est bien écrit comme étant en cours de préparation. De plus, l'adresse de livraison ne correspond en aucunement à l'adresse communiquée.
Je contacte de nouveau le service client afin d'expliquer ce qui a été dit au-dessus. La seule réponse que j'ai c'est que "mes collègues de la marketplace s'occupent de votre demande mais le vendeur a refusé l'annulation car votre colis à déjà été expédié".
Ne prenant donc pas du tout en compte les éléments communiqués, montrant sans peu de doute qu'il s'agisse d'un faux vendeur. Et que plusieurs articles de leurs conditions générales de ventes ne sont pas respectés : Préparation de plus de 5 jours, et envoi à une mauvaise adresse de la part du 'commerçant'.
Ce 'vendeur' a par ailleurs répondu que si je souhaitais annuler la commande, je n'avais qu'à renvoyer une fois réception. Ce qui me semble compliqué quand il a envoyé le colis à l'autre bout de la France. Et si je recevais le colis, je m'attends à ce qu'il n'y ait qu'un paquet de pâte ou une boîte vidée du produit...
Enfin bref, je ne comprends pas comment le service client peut faire preuve de tant de manque de compréhension, de jugeote, et de difficultés d'appliquer ses propres conditions de ventes. D'autant plus que la commande a été faite il y a moins de 10 jours.
J'espère que la situation pourra se résoudre rapidement et intelligemment sans avoir besoin de contacter signal conso.
J'ai réalisé une autre commande sur le site dont je suis totalement satisfait, mais avoir un tel problème d'une valeur de 270e sur la deuxième commande me refroidi fortement, et transforme l'expérience Cdiscount en très mauvaise. En souhaitant que les réponses futures apportées changeront ma confiance envers le professionnalisme de la plateforme.
En conseil pour les autres consommateurs, vérifiez bien les informations du vendeur avant de commander. Et bon courage en cas de problèmes !
Date d'expérience le 06/08/2024
Yugop
il y a 1 an
Ayant recontacté par la suite votre service client en les informant que la commande a été envoyé à une adresse que je n'ai pas indiqué, votre service client (Messenger) a indiqué que c'était normal. Et non une anomalie d'envoyer cette commande à l'autre bout de la France. J'ai donc du mal à voir comment vous trouvez ça normal de ne pas livrer les clients à leurs adresses. Et de protéger à tout prix le vendeur en assurant que ça va bien être reçu.
Le faux-vendeurs a lui même avoué que il s'était "trompé" d'adresse. Et là surprise, il indique avoir renvoyé un nouveau colis sans mon accord, sachant depuis bien longtemps ma volonté d'annulation. Il indique également que ça doit être livré dans les 10 jours... Cependant on dépassera la date limite de livraison. Il a déjà prévenu que dans le cas où je ne recevais pas le colis il me remboursait... 10%. Et non pas 100% comme la loi l'oblige. Et de toute façon, le numéro de livraison associé à la commande est indiqué comme livré, or je ne le suis pas.
Merci à vous ainsi qu'aux équipes après vente de Cdiscount de prendre les dispositions adéquats afin de faire valoir les droits du consommateur, d'effectuer un remboursement, et de prendre des actions contre les faux-vendeurs. Il serait préférable de faire cela rapidement sans avoir besoin d'effectuer une démarche auprès des services de l'Etat sur Service conso.
Référence commande : 337118945 - 2408061934KPMN5
Bien cordialement.
il y a 1 an
Je suis désolé de cette mauvaise expérience.
Visiblement le service clients s'occupe déjà de vérifier que le vendeur vous apporte bien une solution conforme, mais n'hésitez pas à préciser votre n° de commande pour que je puisse me renseigner.
Même si c'est au vendeur de régler le problème en priorité, mes collègues sont aussi là pour vous aider.
J'espère que nous aurons vite l'occasion de vous le prouver et de regagner votre confiance !
À bientôt,
Damien
Zaza39
Déçue de cdiscount et de son service clients
Bonjour,
Suite à un achat récent sur cdiscount pour aider une amie dans le besoin d'une cuisinière électrique vitrocéramique,
Dans l'annonce était écrit clairement le câble de branchement serait fourni.
Pourtant lors de la réception de l'appareil ils ont envoyé un autre câble rendant le branchement impossible.
J'ai beau faire des pieds et des mains auprès du service client l'effet ping-pong est appliqué entre cdiscount et le fournisseur de l'appareil.
Je vais être obligée d'emmener mon amie en magasin de bricolage pour acheter le câble adéquat (donc de l'argent supplémentaire dépensé et imprévu).
Je suis vraiment déçue de cdiscount.
Cordialement.
Date d'expérience le 23/07/2024
il y a 1 an
Je suis désolé si vous n'avez pas reçu le bon câble pour brancher cet appareil 😔 mais il doit y avoir une explication et une solution.
Je vous invite à répondre à la demande d'informations envoyée suite à votre avis sur une autre plateforme. Vous pouvez aussi, si vous préférez, ajouter votre n° de commande à votre avis déposé ici. Dans les deux cas, cela me permettra de me renseigner.
J'espère à bientôt,
Damien
Anthony
Lamentable, vente forcée
Lamentable, vous prenez une commande le 6/08 tout se passe nickel et vous avez la bonne surprise d 'un paiement de 29 euros sur le compte de la carte pour un abonnement que vous avez jamais demandé fait le 09.08. Et évidemment ils peuvent prélever mais pas rembourser. C'est juste magique. L'art et la manière de perdre un client de plus de 4 ans sur le site. Félicitation pour cette vente forcée.
Date d'expérience le 09/08/2024
il y a 1 an
L'abonnement Cdiscount à Volonté est proposé lors de la commande, mais vous restez libre d'y souscrire bien sûr. Vous disposez également d'une période de 6 jours d'essai, aussi n'hésitez pas à le signaler au service clients si vous ne souhaitez pas le conserver.
▶️ https://www.cdiscount.com/cdav
Bonne journée,
Damien
Mariechristine
Rien est fait on vous donne email sur lequel les email ...
Rien est fait on vous donne email sur lequel les email n arrive pas portable ne va pas par contre on vs demande de le payer il rêve trop
Date d'expérience le 18/06/2024
il y a 1 an
Si vous rencontrez une difficulté avec un article, n'hésitez pas à le signaler directement depuis votre espace client en ligne, en sélectionnant la commande concernée. Cela permettra au service clients ou au vendeur de vous proposer une solution.
▶️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Produit%2520en%2520panne
A très bientôt,
Damien
Bon
cdiscount frauduleux.
Site cdiscount frauduleux. Achat dun tel impossible a configurer car appartient à une entreprise danoise! Impossible d obtenir le remboursement. Scandaleux !
Date d'expérience le 08/03/2024
il y a 1 an
Cela ne devrait pas arriver en effet mais il y a certainement une explication, et ce terme ne nous correspond pas... Je vous invite à me préciser la référence de la commande pour que je puisse me renseigner 😉
A bientôt,
Damien
Dominique Laffay
courage FUYEZ , achat d'une table de cuisson SAMSUNG ...
courage FUYEZ , achat d'une table de cuisson SAMSUNG NEUVE , recue toute rayée ? mais déballée trois semaines aprés la réception ( en effet avnt de poser la table de cuisson il faut monter la cuisine ) .Du coup ben rien , si 30€ de réduc sur un prochain achat . Et la cerise sur le gateau une commande a 27e50 s'emballe , je suis débité sans délais et ON ne peut rien faire . Ecoutez moi bien fuyez
Date d'expérience le 03/08/2024
il y a 1 an
Ce n'est pas normal si la table de cuisson a été réceptionnée abîmée, mais vous disposez en effet d'un délai de 14 jours après la réception de l'article pour signaler tout souci. Il ne faut pas hésiter à vérifier la commande dans ce délai, pour que le service clients puisse vous proposer une solution...
Concernant votre deuxième commande, je vous invite à me préciser sa référence pour que je puisse me renseigner.
Bonne journée et à bientôt,
Damien
Mel
A fuir! Malhonnête
J’ai eu le malheur d’acheter un téléphone reconditionné sur leur site en octobre
Quelques petits disfonctionnement mais le téléphone fonctionnais jusqu’à juin où l’écran ne fonctionne plus du tout.
Je contacte le vendeur qui me demande de supprimer iCloud du téléphone
J’efface le téléphone via I cloud et supprime le compte et c’est bien indiqué que ce sera pris en compte quand le téléphone aura du réseau
Le téléphone ne peut pas avoir de réseau si le tactile est cassé
Bref le vendeur en boucle ne propose pas de solution car téléphone pas effacé je lui explique que ce sera effectif quand le téléphone aura du réseau que c’est pas possible parce que le tactile est cassé je fourni des screens, le vendeur est en bouche et ne propose pas de solution
Je vais chez Apple et ma grande surprise ils m’informent que le téléphone n’a pas le bon emei que ça devait être un iPhone noir et pas un mauve comme j’ai et qu’il ne peuvent pas le prendre en réparation jecrit au vendeur mon retour chez Apple j’appelle Cdiscount qui n’en ont que faire qui ne m’apporte pas de solution malgré que le téléphone n’est pas conforme et le vendeur me demande maintenant mêmes identifiant et mot de passe iCloud
Ça non plus ça n’interpelle pas Cdiscount pour qui tout est normal
2 mois sans téléphone on m’a certifié par écrit et par téléphone que sans solution du vendeur je serai remboursé le 27 juillet et aujourd’hui le 31 on me demande de suivre la procédure du vendeur!!!
Date d'expérience le 31/07/2024
il y a 1 an
Comme je vous l'ai indiqué suite à votre autre message, le service clients va prendre le relais auprès du vendeur et je leur ai transmis votre message pour qu'ils fassent le point.
A bientôt,
Damien
Kam
il y a 1 an
Cindy
Service après vente déplorable.
Service après vente déplorable.
J'ai acheté un téléphone en janvier, j'ai également acheté les protections en même temps pour le protéger dès le départ. Tout allait bien jusqu'au jour où même pas 6 mois plus tard il s'est éteint tout seul dans ma poche! J'en informe le vendeur pour faire fonctionner la garantie qui est de 2 ans, il me propose de faire des manipulations pour le configurer d'origine et je me rend compte que c'est l'écran qui a un problème j'en informe le vendeur qui me répond qu'il va le prendre en charge puis le lendemain me dit que non car il y a une petite fissure sur le bas de l'écran en verre trempé de même pas 1cm et que l'écran a été cassé par l'homme...
Bref service SAV à fuire!
En plus de celà le service est lent et ne répond que un mail par jour en jour ouvré.
Dernière fois que je commande chez eux!
Date d'expérience le 31/07/2024
il y a 1 an
Je comprends que vous souhaitiez une solution, et c'est bien au vendeur de prendre en charge votre demande : il est responsable du SAV de votre commande. Si l'écran a été cassé, il est possible que cela n'entre pas dans le cadre de la garantie mais dans tous les cas, le service clients vérifie ce qu'il en est.
A bientôt,
Damien
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À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.