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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis toujours tres satisfaite de cette boutique..les bijoux sont de tres bonne qualité qui durent dans le temps. Je suis tres bien accueillie avec le sourire et avec de bons conseils.. Je remercie beaucoup Bertha et Sarah !
Expérience super agréable avec la vendeuse Linssey qui e vraiment a l’écoute . Merci à elle
Sur le site, j'ai repéré la bague en or 750/1000 Multicolore (Réf. : Z0159409) au prix de 799 €, qui était disponible à ma taille 56 dans le magasin Rives Etoiles où je l'ai achetée.
En la regardant dans le détail, je me suis aperçue que les finitions, entre les anneaux, n'étaient pas très nettes pour un bijou de ce prix.
Merci à CLEOR de Rives Étoiles de m'avoir permis d'échanger rapidement cette magnifique bague 3 ors 18 carats.
Tout est rentré dans l'ordre rapidement et je suis très fière d' arborer cette bague très originale qui ne laisse personne indifférent.
J'ai fait 2 demandes par mail pour avoir la largeur de 2 créoles
Le service clientèle ne m'a jamais répondu
J'ai acheté une gourmette en or 18 carats et 2 mailles ont cassé j'ai failli la perdre. C'est donc un bijou de mauvaise qualité. Le prix du gramme d'or des bijoux est plus élevé que la concurrence
Je déconseille vivement
@cleor Vous annulez ma commande #302497074 (7 avril 2025) malgré paiement accepté (art. 1583 Code civil) et promo affichée plusieurs jours, ce n’est pas une “erreur manifeste” (art. L.121‑1 Code de la consommation). Stop aux copier‑coller de vos CGV, honorez nos droits !
Si vous avez eu le même problème, contactez-moi pour qu’on se plaigne ensemble.
#DGCCRF #Art1583 #L1211
Nous sommes tombés sur Anne 😊Vendeuse très professionnelle et à l'écoute. Elle as répondu aux attentes en étant de bons conseils et douce. Un deuxième achat complémentaire est prévu d'ici peu. On recommande vivement.
MAGASIN A FUIR !
Achats en Janvier 2025.
Promesse non tenue lors de la vente.
On m’annonce un délai de 1 mois pour les deux alliances. Au bout d'un mois, une seule alliance sur les deux est arrivée et en prime gravé alors que nous avons demandé de les graver plus tard ... De plus, on présente une alliance qui n'était pas celle de mon conjoint. Au bout de 1 mois et demi aucune nouvelle pour l'alliance de mon conjoint.. et en prime personne ne sait où elle est !
Nous avons reçu la deuxième alliance au bout de je ne pourrai vous dire la date car mauvaise commande d'alliance ! ET AUCINE OFFRE COMMERCIALE !
Lors de notre achat on nous dit que nous nous y sommes pris a l'avance et bah heureusement ! SERVICE DEPLORABLE !
Avoir dépensé autant et être reçu de la sorte est inacceptable une petite formation relationnel clientèle leur ferait le plus grand bien.
Et je ne parle pas du service client téléphonique je cite " nous en sommes en inventaire nous n'avons pas le temps de vous répondre, rappeler demain " et raccrocher au nez !!!
Rappelle le lendemain impossible de les joindres !! .
JE NE RECOMMANDE EN AUCUN CAS CE MAGASIN !!!
Je comprends pourquoi il y a peu de clients !
MAGASIN A FUIR C'EST UNE HONTE
J’ai déposer une montre festina en octobre 2024 pour un devis aucun retour malgres plusieurs tentative d’appel, de mail jusqu’à février ou une vendeuse m’informe ne rien trouver concernant cette montre . Le lendemain la responsable s’excuse du désagrément et m’annonce prendre en charge les frais de réparation pour au final m’annoncer en mars que je doit régler 150e! Je décline l’intervention et lui précise que ce n’est pas ce qu’elle avait proposer . Celle ci le reconnaît et contact sa hiérarchie pour endosser ce geste commercial. Elle m’annonce 75e de prise en charge que je refuse en lui demandant de m’envoyer le détails du devis . Celle ci m’explique qu’elle n’a pas le de logiciel qui détails les interventions ect … Je lui explique que légalement elle est obliger de justifier cela . Celle ci m’explique qu’elle va voir cela avec sa hiérarchie et insister pour revoir la prise en charge . Fin mars aucun retour , je contacte sa collègue car je n’ai aucun retour celle ci me dit qu’elle me contactera à son retour . Pour au final m’annoncer le lendemain que si je n’ai pas de nouvelles c’est que ma montre est en réparation. Je lui demande si c’est à leur charge elle me répond non , sachant que je n’ai pas donner mon accord ! Je l’informe que je perds patience et que ce n’est pas ce qui était prévu elle me réponds ne plus se souvenir de ce qu’elle m’a dit , que c’est sa parole contre la mienne . Je lui réponds que j’ai conserver deux vocaux donc j’ai une traçabilités ! Celle ci reconnaît ne pas toujours bien comprendre ! Bref une aberration ! Bijouterie à fuir ! Je l’ai informé que je contacterai le siège …
J'ai commandé vendredi 2 montres en soldes sur le site ! J'ai payé avec un bon d'achat spécialement acheté sur un autre site ( ebuyclub ) ! Commande validée puis annulée pour erreur de paiement ! Impossible de joindre le service client par téléphone ! J'envoie donc un mail ! Le lundi on me répond que les articles ne sont plus en stock et on me recrédite le bon d'achat ! Les articles étant encore noté disponible sur internet au bout de 4 jours, je réitère ma commande ! Même résultat ! Je décide alors de passer une 3e commande mais cette fois je paye en carte bancaire et la magie, commande validée et non annulée ! On me dit même que les 2 articles vont être envoyés séparément pour une livraison plus rapide ! Très énervée je renvoie un mail au service client et cette fois ils annule la 3e commande ! Ils ne prennent pas mon bon d'achat car il y a une commission prise par l'autre site !
Les 2 montres sont toujours notées disponibles sur le site ! Ce nest pas sérieux ! Résultat j'ai perdu 100 euros ! Fuyez
j'ai retourner un article reçu dans les temps, mais jamais remboursé, j'ai la preuve de retour de mon colissimo, çà fait 2 mois aujourd'hui, statut en attente alors qu'ils l'ont reçu depuis le 20/11, aucune personne au téléphone, çà raccroche immédiatement, "manque de conseiller" et par mail, aucun retour,
Magasin à fuir, service après vente inexistant et personnel non commercial ! Humainement nul!!!!! Très mauvaise qualité du plaqué or qui pèle après cinq mois sachant que le collier a été très peu porté. Je montre à la personne en face de moi ce qui est marqué sur le site Cleor concernant la garantie des bijoux commercialisés par Cleor et on me répond que même si c’est marqué on ne fait quand même pas! Quelle belle réponse à un client ! Déplorable humainement….
Commande passée le 26 novembre 2024, c'était un achat pour Noël, nous sommes le 7 janvier2025 et toujours rien...service client injoignable sauf par mail mais pas de réponse satisfaisante. Bien entendu la commande a été débité sur mon compte, pour ça ils sont rapide.
Commande passée lors des blacks fridays. Impossible de joindre le service client par mail, ni par téléphone. La boutique de Langueux fait de sont mieux mais n'a aucun poids. Commande passée le 21/11/24. Pour un anniversaire début décembre 24... Toujours en attente de livraison au 02/01/25...
Accueil désagréable, on dérange madame derrière son comptoir. Il faut pas trop leur donner du boulot.
Et pour un passage précédent un article vendu presque le double en boutique par rapport au site et pour seul réponse ce n’est pas me même dessin, nous changeons donc de bijouterie.
Commande du 28/11 pour Noël ,avec livraison en magasin . Rien au 7/12 , aucunes reponse du support sur le site ou au téléphone et le magasin s’en lave les mains . Très mauvais
Commande passée le 17 novembre pour noel. Toujours pas reçu en bijouterie, service client injoignable, plus jamais j irais dans cette bijouterie.
J'ai réalisé une commande le 29.11 avec deux produits.
J'ai reçu une première partie du colis la semaine suivante, et la seconde n'est jamais arrivée à mon domicile.
J'ai donc tenté de les contacter par téléphone, en vain. (Plus d'une centaines de tentatives). J'ai envoyé deux mails, et toujours pas de réponse.
Je décide alors d'appeler une première boutique, qui m'indique ne pas avoir d'info car la commande ne dépend pas de leur boutique. J'appelle donc, par désespoir, une seconde boutique où la vendeuse prend le temps d'envoyer un mail pour en savoir plus.
J'apprends par la suite que le transporteur aurait tenté de me livrer mon colis le 02/12 (alors que j'étais présente) et qu'il a été déposé dans un relais. Je n'ai jamais reçu le moindre avis de passage, ni la moindre information à ce propos (je n'avais pas de suivi pour cette partie de colis contrairement à l'autre que j'ai reçu).
Cleor me répond que je serai remboursée lors du retour de mon colis sous 10 à 15 jours.
Je trouve cela INADMISSIBLE.
J'ai réalisé une commande lors des black fridays pour un cadeau de Noël, je me retrouve donc sans cadeau ni la possibilité de bénéficier de la promotion.
J'espère qu'ils se montreront, cette fois-ci , compréhensifs et me renverront mon colis mais j'avoue ne pas avoir beaucoup d'espoir.....
Commande faite le 30/11 , expédiée soit disant le 03/12, sur Colissimo marqué " en préparation chez l expéditeur", montant prélevé, personne ne répond au mails ni aux appels.
Jai fait une commande le 29/11/2024 sur internet car on m'a die de comma der en ligne car la commande et pas en magazin normalement sur internet s'était écrit que je devais recevoir ma commande 2 ou 3 jour. on et le 9/12/2024 et je nai toujours pas reçu ma commande mais pour prendre l'argent le lendemain il me l'avais prie
