AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuir Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuir Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuir Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
quand j'ai achetée mon canapé la vendeuse ma dit livraison fin novembre une fois payé c'etait fin novembre debut decembre et il ma été livré le 19presque fin decembre je trouve cela inadmisible que se soit si long les vendeuse s m ont dit pour le 14 decembre mais le livreure ma dit je ne peux pas il n'est pas arrivé un peu gros pour des vendeuses pas meme un petit rabais pour se retard cela été mon 3 canapés acheté chez eux mais plus jamais.....
Lamentable. Livraison le 22/11/24 d'un canapé 3 places-2 relax (qui n'était pas ce qui avait été demandé au vendeur). Problème de dossier avec mail de notification le 25/11, pas de réponse. Passage au magasin le 26/11, je vais être contacté. Nouveau mail le 27/11, pas de réponse. Nouveau mail le 02/12 avec menace de mise en demeure et avis sur réseau social. Retour le jour même, un technicien doit nous contacter. Toujours en attente d'un contact le 10/12. Espoir que le client laissera tomber ou sera en forclusion pour toute réclamation... Dommage qu'il faille passer par une mise en demeure.
Je ne recommande pas ce magasin. La qualité des produits mécanique et esthétique est nettement moins bonne que chez les concurrents. Le service après-vente inexistant. C'est décevant, malgré mes appels et rappels, photos et interventions au magasin. Le contact est très poli est courtois mais cela s’arrête là. Aucun suivi du problème (Achat à plus de 5000€ quand même), vendons on verra après. La société déléguée au SAV pas de nouvelles depuis leur visite.
Si vous voulez un canapé, passer votre chemin ou alors, allez voir du côté d’un certain fournisseur Italien qui vends ces produits, avec un rapport qualité/prix nettement supérieure. …Et Voilà !
Je regrette cet achat. Je n’achèterai plus dans cette enseigne.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuir Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
C est inadmissible d attendre si longtemps pour avoir une table
Et que j ai payé cash.
Très déçu
Mais bon c est le monde actuel
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuir Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande de 2 fauteuils Lily, un est arrivé à la bonne teinte, le second livré en blanc.
Bon accueil en magasin, espérons obtenir satisfaction rapidement et non pas sous 6 à 8 semaines...
Expérience cuire center le Mans :
En janvier,
On paie cache,
On attends 6 mois !!!!
Ils nous livre un canapé trop dure et on doit encore attendre qu’ils trouvent une solution parcequ’on est samedi !!
Ne vous plaigniez pas que nous passions par Internet c’est usant de se taper des km pour s’entendre dire .. « ba on est samedi on ne peut rien faire »
C’est vrai qu’il ne peuvent pas louer de camion et faire un remplacement temporaire avec celui d’expo le samedi !!!
Le canapé est tellement dure que les accoudoirs sont au dessus de nos jambes et on ne peux pas s’en servir… au bout de 10mins on a mal au dos ..
J’en ai marre des « désolé on ne peut rien faire… » quand moi j’essaye toujours de trouver des solutions a tout et pour tout le monde 🙄
😡🤬🤯🤬🤬
CUIR CENTER INTERNATIONAL
Cuir Center - Angers (appartement le responsable du Mans est a Angers donc pas de solution)
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuir Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les housses des dossiers du canapé sont beaucoup trop large. Le défaut à été signalé le jour même. Il a fallut relancer le magasin de Valence pour avoir un retour et programmer l'intervention d'un technicien par une entreprise tierce qui est missionnée pour réaliser le SAV.
Le technicien a confirmé qu'il était nécessaire de changer les housses.
2 mois après la réception du canapé, les housses ne sont toujours pas remplacées , je n'ai pas de délai ni de confirmation de prise en charge.
Le directeur du magasin me dit que j'ai le temps et sur je n'ai qu'à patienter.... Ils doivent me rappeler mais depuis 3 semaines, silence radio....
Cuir center me semblait être un gage de qualité et de sérieux vu les prix et le discours. Finalement, autant aller chez But ou Conforama....
Déçu, vraiment déçu...
Je ne recommande ni la marque, ni le magasin de Valence
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et d'avoir porté ce sujet à notre attention
Nos produits bénéficient d’une garantie de 5 ans au niveau des structures, de 2 ans pour les revêtements (cuirs, tissus, vernis, patines...) et mécanismes (mécanismes de sièges, rallonges mécaniques, pièces électriques).
Ainsi, vous avez été mis en contact avec notre prestataire de service, pour réaliser le SAV, qui était en cours au moment de votre commentaire.
Finalement, votre canapé a été changé pour un nouveau avec un tissus plus haut de gamme, offert par notre magasin.
Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais je suis sur que vous conviendrez que nous avons tout fait pour trouver une solution digne de ce nom.
But ou conforama auraient-ils agi avec le même professionnalisme ?
Recevez cher Monsieur, nos respectueuses salutations.
L'équipe Cuir Center Valence.
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuir Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Déçu de la finition pour un fauteuil de haut gamme un des plus cher "couture mal faites, coussins et repose têtières pas alignes differences de hauteur avec l'angle rien pour plaire !!!!
DECEVANT
Pour mémoire : Le contrat crée des obligations pour les parties, c'est-à-dire qu'elles devront respecter leurs engagements sous peine de sanctions.
J’ai commandé le 11 novembre un canapé et un fauteuil pour un montant de 3.690€00.
1er effet Cuir Center : Après le versement d’un acompte de 1.790€00 (48,5% de la commande), il me restait à payer un solde de 1.900€00 or Cuir center m’a réclamé 1.912€00 soit 12€00 de plus. Après appel téléphonique et mail, la réponse du magasin est : nous somme désolés, mais nous ne pouvons rien faire : c’est un problème d’informatique et/ou de gestion.
2ème effet Cuir Center : La date donnée par le service livraison était prévu ce jeudi 7 mars, mais il vient d’appeler ce 5 mars à 14h00, pour m’annoncer qu’ils ne pourront pas me livrer à la date convenue. Nouveau délai le 12 mars. Quand je leur ai signalé que cela me gênait car j’avais pris des RTT pour être présent, la personne m’a dit qu’elle était désolée et apparemment ne comprenait pas mon exaspération (dixit : je suis navré que vous le preniez comme ça).
Pour conclure :
- Contrat de vente (Bon de commande : 101111879-0) non respecté car j’ai dû m’acquitter de 12€00 pour pouvoir être livré.
- Délai de livraison décalé de 5 jours (avec délais de prévenance de moins de 48h00).
Effectivement on m’a proposé (au titre du dédommagement), non pas de me restituer les 12€00, mais de passer faire un achat cher Cuir Center et là ils me feraient une remise commerciale. (De qui se moque t’on).
Maintenant j’attends la livraison et j’espère ne pas avoir de troisième effet Cuir-Center.
Cuir Center m’a eu comme client, mais je pense qu’ils ne me reverront plus.
Un mail envoyé au service client Cuir Center est toujours sans réponse depuis maintenant 3 jours ouvrés.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuir Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Vous passez commande d'un produit.
15 jours après vous recevez une confirmation électronique de votre commande, mais le niveau de confort a disparu ainsi que la désignation du cuir et de la couleur.
J'ai reçu 5 versions du bon de commande pour entendre en fin de course que le cuir ne sera pas du buffle mais de la vachette.
Méfiez vous car avec un aplomb peu commun le responsable de la société vous affirme que le cuir buffalo (buffle) et le cuir Taïga (cuir de vachette) sont la même chose .
Quand à la date de livraison il ne figure pas sur les différents bon de commande. Pour emporter la vente on vous annonce une date à 1,5 mois et après l'on vous dit que vous n'avez pas compris car le délai minimum est de 3 mois. Et encore c'est une estimation, vous dit-on par la suite, cela peu prendre plus de temps selon le bon vouloir du fabricant.
Cher Monsieur Soyeux,
Nous mettons tout en œuvre pour éviter les situations d’insatisfaction de nos clients et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement.
Néanmoins, les propos que vous décrivez ne reflètent pas la réalité. Nous avons effectivement eu un soucis informatique, d'où les multiples bon de commande reçus. Mais la commande effectuée était dans le même cuir que celui choisi en magasin. Nous ne pouvons pas vous annoncer une date à 1.5 mois car nous fabriquons nos meubles à la demande, et n'avons pas de stock, or les délais de fabrication sont de 8 à 10 semaines. Ceci est d'autant plus vrai en fin d'année, où nos délais sont généralement un peu plus long (environ 3 mois) ce que nous vous avions expliqué en magasin.
Le bon vouloir du fabricant n'a rien à voir la dedans, lorsqu'il reçoit une commande, il produit au plus vite. Si vous aviez géré des usines et des commerces, vous comprendriez également que l'on se base forcément sur des moyennes pour annoncer des délais, c'est du bon sens et des mathématiques.
Quoiqu'il en soit, face à votre mécontentement, nous avons annulé et remboursé votre commande, pour vous satisfaire et ne plus dépenser de l'énergie bêtement. Ainsi, nous n'avons en aucun cas abusé de vous, au contraire, nous avons tout fait pour vous satisfaire face à cette situation.
Vous remerciant par avance et vous renouvelant nos excuses pour la gêne occasionnée, recevez Cher Monsieur, nos sincères salutations.
L'équipe Cuir Center Valence
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuir Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Achat d'un
Madame S,
nous ne comprenons pas votre note de 1 étoile après votre achat qui s'est parfaitement bien passée. Avec en plus comme service, une livraison prévue en janvier dans votre ville qui n'est pas dans notre région. Cela doit être une fausse manipulation lors du vote.
Sachez que nous avons été ravis de vous guider dans vos recherches.
Toute l'équipe Cuir Center Perpignan reste à votre disposition.
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuir Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les livreurs , bien que prévenus que le vendeur m'avait assuré qu'il n'utiliseraient pas l'ascenseur ont finalement coincé le canapé dans ce dernier .Il ont donc monté le canapé par l'escalier .
Au montage des pieds du canapé , le livreur a vissé le pied central au dessous du canapé à proximité d'un trou dans la toile de protection dans lequel on peut passer la main .
De plus une légère griffure sur le cuir sur l'assire à gauche dénote pour un canapé neuf.
Monsieur J, nous ne comprenons pas votre message car votre canapé est bien garantie 2 ans et le nécessaire a été fait pour changer la toile de fond. Les livreurs ont tenter de passer par l'ascenseur sans succès mais à aucun moment ils n'ont bloqué l'ascenseur. Ils sont monté ensuite par les escaliers. Lorsqu'ils peuvent passer par l'ascenseur ils le font pour éviter de se fatiguer pour rien. Dans tous les cas, la demande d'intervention a été faite et le problème sera régler par notre technicien qui viendra directement à domicile effectuer les travaux. Monsieur J, sachez que nous prenons toutes les demandes de nos clients en considérations et que nous faisons notre possible pour les régler. Toute l'équipe Cuir Center Perpignan restes à votre disposition.
il y a 2 ans
