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Avis Deliveroo du plus récent au plus ancien

J'ai effectué une commande auprès du restaurant Mamamia ... [Résolu]

J'ai effectué une commande auprès du restaurant Mamamia le 07/04. Je les ai contacté à 20h40 pour annuler cette commande et effectuer une autre commande dans un autre restaurant. La personne du restaurant Mamamia m'a confirmé que la commande était bien annulée.

J'ai par la suite contacté deliveroo pour leur demander un remboursement de 13 euros. Après avoir verifié auprès du restaurant, Deliveroo m'a recontacté pour m'indiquer que le remboursement n'était pas possible car la commande était en cours de livraison! Le restautant Mamamia m'avait pourtant confirmé l'annulation de la commande 30 minutes plus tôt, en me remerciant de les avoir contacté!
Le livreur m'a effectivement contacté entre temps mais je lui ai expliqué que cette commande a été annulée, il est donc reparti.

Je suis donc très mécontente car j'ai effectué les démarches en temps et en heure; et je ne comprends donc pas qu'on ne puisse pas me rembourser. Si la commande ne pouvait pas être annulée, il ne fallait pas me dire le contraire par téléphone.

Aucun geste commercial, aucun dédommagement, Deliveroo n'a rien voulu entendre alors que j'ai perdu de l'argent. Je commanderai désormais chez la concurrence.

Etant suivie par plus de 4 millions d'abonnés sur les réseaux sociaux, je ne manquerai pas de faire part à mes abonnés du manque de professionnalisme de Deliveroo, en leur expliquant ma première expérience désastreuse.

Par Laura971 il y a 7 ans
Je precise que vous avez indiqué que le sujet est résolu, mais ce n'est pas le cas
Par Laura971 il y a 7 ans
Bonjour,

Lors de l'arrivée du livreur, comme la commande avait été annulée je ne l'ai pas acceptée, pensant que le remboursement serait fait par la suite puisque le restautant me l'avait confirmé par téléphone.
Par la suite, Deliveroo m'a contacté pour me dire que je ne serais pas remboursée, puisque la livraison était en cours (chose que je ne comprends pas car quand j'ai appelé le restaurant pour annuler, la commande n'était même pas en cours de préparation).
Quand j'ai appris que je ne serais pas remboursée, j'ai voulu récupérer le repas payé mais il se trouve que je ne pouvais plus en bénéficier puisque je l'ai refusé au moment de la livraison (je l'aurais accepté si on ne m'avait pas confirmé qu'elle serait annulée et que je serais remboursée).
J'ai donc perdu le repas et mon argent, d'où mon insatisfaction.
Par Laura971 il y a 7 ans
Bonjour, nous vous avons contacté en DM et attendons une réponse de votre part.Excellente journée.
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

Service client honteux [Résolu]

Bonjour,



Suite à un bug de l'application lors d'une commande, ma commande a été passée deux fois le 3 avril 2018 (#7119 et #7771).


J'ai donc été débité 2 fois d'un montant de 30,50€ et n'ai reçu qu'une seule commande.


De plus, l'état de mes pizzas été plus que limite lorsque celles-ci sont arrivées (garniture qui n'était plus sur la pate, pate à peine cuite...).



J'ai donc été débité de 61€ (et non 30,50€ comme initialement prévu), et en plus la commande ne correspondait pas du tout à mes attentes.

Suite à cela, j'ai cherché à joindre le service client hier mais n'ai pu avoir de réponse...
J'essaye à nouveau aujourd'hui, on s'engage à me rembourser une commande soit 30,50€.
Soit, sauf que l'on me rappelle 5 min après prétextant qu'il est impossible de donner suite à ma demande car les réclamations doivent être faites dans un délai de 48h maxi (je rappelle qu'hier impossible d'avoir quelqu'un au service client).
Cela n'est bien sûr pas indiqué sur le site de Deliveroo....

Ce comportement n'est ni plus ni moins que du vol, puisque j'ai payé au final pour un service et une commande jamais reçue...

Si cela ne se résoud pas, cela n'en restera pas là.

Par Dibigz il y a 7 ans
Bonjour, 
Nous venons de vous écrire en privé à ce sujet. 

Nous sommes à votre entière disposition si nécessaire. 

Excellente journée. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

Livraison jamais arrivée, livreur sans son telephone mais c'est moi qui paie les frais... [Résolu]

Livraison jamais arrivée, en appelant le livreur, je tombe sur une de ses connaissances et découvre qu'il n'a donc pas son téléphone avec lui. Le livreur n'arrive pas à lire les instructions, ni à me joindre. On me dit qu'il nest pas arrivé à me joindre et me rembourse la moitié uniquement et en bon d'achat !! SCANDALEUX!! J'ai supprimé mon compte et vous invite à éviter les soucis et à en faire autant : la concurrence est un peu meilleure heureusement ! J'ai du expliquer 3-4 fois cette histoire absurde sans arriver à avoir gain de causes ( et on ment meme en me disant "mon responsable va revenir vers vous" : HONTEUX !)

Par Guillaume Zobel il y a 7 ans
Bonjour, mon adresse est [email protected]

Cordialement,
Par Guillaume Zobel il y a 7 ans
Bonjour, 
Nous venons de vous écrire en privé pour vous aider. 

N'hésitez pas à revenir vers nous. 

Excellente journée. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

Fraude à la carte bancaire ! [Résolu]

Fraude à la carte bancaire ! . Ils affichent pour certains restaurants frais de livraison offerts mais c'est faux ! Vous êtes débités des frais. J'ai appelé le service clientèle avant et après ma commande . Ils affirment avant la commande que vous serez crédités des frais facturés sur CB. Je les ai appelé de nouveau après ma commande et impossible de rembourser les frais de livraison ! Ils sont mis en crédit sur votre compte Délieroo. Donc on paye d'avance des frais de livraison soi-disant offerts !!! J'ai voulu annuler ma commande par principe, et là encore pas possible car soi-disant que ma commande était en cours de livraison. J'ai appelé le restaurant et ma commande n'était même pas cuite !!! Hahaha, ils sont forts chez Deliveroo pour nous mentir et nous arnaquer !!! Ils utilisent notre CB à leur guise et on est impuissant ! J'ai supprimer mon compte et l'application! Un conseil, fuyez Deliveroo !!!

Par Did63 il y a 7 ans
Bonjour, 
Nous venons de vous écrire en privé pour vous aider. 

Très belle journée. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

Jamais aucune livraison n'est arrivée et un remboursement ... [Résolu]

Jamais aucune livraison n'est arrivée et un remboursement a moitié c'est scandaleux

Par Sabrina Pdbt il y a 7 ans

Bonjour Sabrina, 

Nous vous avons répondu en DM. 
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Excellente journée.

Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans
Idem, livraison jamais arrivée, en appelant le livreur, je tombe sur une de ses connaissances et découvre qu'il n'a donc pas son téléphone avec lui. Le livreur n'arrive pas à lire les instructions, ni à me joindre. On me dit qu'il nest pas arrivé à me joindre et me rembourse la moitié uniquement et en bon d'achat !! SCANDALEUX!! J'ai supprimé mon compte et vous invite à éviter les soucis et à en faire autant. J'ai dû expliqué 3-4 fois cette histoire absurde sans arriver à avoir gain de causes ( et on ment meme en me disant "mon responsable va revenir vers vous" : MENSONGES !)
Par Guillaume Zobel il y a 7 ans

On marche sur la tete [Résolu]

Bonsoir

J’ai fait une mise a jour de mon compte Deliveroo a 19:21 pour changer mon numéro de téléphone, j’ai recu un email de confirmation et ensuite j’ai passé ma commande a 19:22. Je suis ensuite descendu attendre à la réception au pullman bien avant que le livreur ne soit en route. Le concierge et les réceptionnistes m’en sont temoin. Le livreur n’est pas venu et dans le chat de l’app On me dit que le livreur a appeler l’ancien numéro sur le compte Deliveroo au lieu du nouveau, eg que ma commande est perdu. La dame a qui j’ai parlé au téléphone, crissy n’a pas voulu que je parle a un superviseur et je cite: elle est maitresse de la conversation qu’on a eu et en gros je devrais me congenter du geste commercial de 11 euros que vous avez eu a faire. Je lui ai dit que je voilais juste mon repas car ma fille a faim et que ca ne me generait de repayer la livraison neanmoins rien n’y fit.
Je perd tout ?

En debut de semaine aussi j’ai passé une commande par Deliveroo qui est arrivé dans un etat in mangeable.

Comment est ce possible ?

1- la mise a jour n’est pas prise en compte de votre côté malgré le email de confirmation

2- le livreur appel l’ancien numéro

3- je l’attend En bas pendant 25 minutes mais rien

4- je perd mon repas

5- je perd mon argent

J’allucine


Par Mélinda Leïla Adeola Prudencio il y a 7 ans
Bonjour, 
Nous venons de vous envoyer un message en privé pour vous aider. 

N'hésitez pas à revenir vers nous. 

Très belle journée. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

Premier problème avec une commande et grosse déception ... [Résolu]

Premier problème avec une commande et grosse déception du service client:

La commande de ce midi est arrivée avec de nombreuses erreurs, et dans des quantité pathétique (commande chez chipotle ou on compose nous même nos plats. Nous avons du racheter d'autres plats ailleurs pour avoir un repas correct. J'ai pris des photos des assiettes c'est tout simplement scandaleux.

J'ai contacté le service client qui m'a envoyé paître en m'offrant les frais de livraison de la prochaine commande qui, au vu de la façon dont j'ai été traité n'aura pas lieu!

C'est tout simplement scandaleux

Par Etienne Pogu il y a 7 ans
Je précise ne pas avoir été contacté malgré que Deliveroo ait placé cet échange comme 'résolu'
Par Etienne Pogu il y a 7 ans
Bonjour,
[email protected]
Par Etienne Pogu il y a 7 ans

Bonjour Etienne, 

Merci pour votre message.

Nous venons de vous contacter en privé à ce sujet. 

Excellente journée 

L'équipe Deliveroo. 


Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

On m'a facturé un diner qui n'est jamais arrivé - le ... [Résolu]

On m'a facturé un diner qui n'est jamais arrivé - le service client m'a envoyé balader - Deliveroo me rembourse 50% du prix de la course après plusieurs allez-retours téléphoniques et sur le tchat (donc avoue avoir tort mais préfère quand même m'arnaquer) - j'était un client récurrent mais c'est terminé

Par Benja_min il y a 7 ans

Hello Benjamin, 

Merci pour votre message.

Nous venons de vous répondre en DM à ce sujet. 

Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toutes autres informations. 

Bien à vous. 

L'équipe Deliveroo. 

Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

Deliveroo A FUIR - refus remboursement [Résolu]

Bonjour,
Je viens d'échanger avec le service client Deliveroo par chat qui m'informe, à ma grande surprise, que passé un délai de 48h, ils ne se préoccupent plus des remboursements et que pour la gêne occasionnée ils proposaient un "geste commercial" de 5€ sur ma prochaine commande. Pas de remboursement mais une invitation à dépenser son argent. En réalité il s'est produit un bug sur leur application qui a lancé une commande de 18,70€ à 3 reprises (heureusement que j'ai pu en annuler une). J'ai reçu 2 commandes dont une que j'ai refusé. J'ai décidé de les appeler pour savoir précisément où se trouve cette information dans leur conditions generales d'utilisation. J'ai bien compris que leur service client a été pris de court car la personne ne savait même pas de quoi je parlais. Je leur demande de me rappeler pour me communiquer l'info. 5 min plus tard on me rappelle pour me dire d'aller les lire sans me spécifier à quel endroit je peux trouver cette info. Peu m'importe que cette clause existe dans leur CGU/CGV, c'est inadmissible de faire subir ce genre de désagrément à des clients, il s'agit purement et simplement de vol et je constate que je ne suis pas le seul dans cette situation. N'HESITEZ PAS A ETRE RADICAL DANS VOTRE APPROCHE. LAISSEZ LE MAXIMUM DE COMMENTAIRES DOCUMENTES POUR EXPRIMER VOTRE MECONTEMENT ET DESCENDRE CETTE ENTREPRISE D'AMATEURS ET SURTOUT DESINSTALLEZ L'APPLICATION ET ALLEZ CHEZ LA CONCURRENCE. S'ils se soucient reellement de leurs clients, ils finiront par faire evoluer ce point.

Par Ryanb il y a 7 ans
Merci pour cette information nad_tom, je vais de ce pas ajouter ma pierre à l'édifice. Bonne soirée
Par Ryanb il y a 7 ans
Bonjour
Déposez une plainte en ligne sur le site de la DGCCRF , ils répondent eux, ma plainte a été reçue et transmise au services de Paris. Plus nous serons nombreux plus nous avons de chance d’avoir gain de cause.
Bonne soirée,
Par Nad Tom il y a 7 ans
Et vous n'avez rien répondu en privé, évitez de mentir aux autres clients avec vos messages copiés/collés.
Par Ryanb il y a 7 ans
Dans quelle rubrique, alinéa des CGU cela est-il mentionné?
Je vous rappelle qu'il s'agit d'un bug de votre système et non une erreur côté client, c'est là où le bât blesse. Il s'agit donc d'un vol pur et simple combien même vous respecteriez vos CGU.
Par Ryanb il y a 7 ans
Hello Ryan, 
Merci pour votre message, Nous venons de vous répondre en privé à ce sujet. Excellente fin de journée ! Bien à vous. 

L'équipe Deliveroo. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans
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Très très déçue...!!!

Habituée du service Deliveroo je n'ai jamais eu rien à redire. J'ai toujours été une cliente satisfaite, cela dit, je n'ai jamais eu de problème avec une commande.
Et là, voilà patatra! Première mauvaise expérience, je commande au Beepper Burger sur Rennes via la plateforme, il manque pratiquement un menu complet.. J'appelle le restaurant on nous confie que les produits manquants seront remboursés et qu'un geste commercial sera fait. J'appelle donc le service Deliveroo qui m'affirme la même chose. Et à ma grande surprise.. je suis remboursée de seulement 5,80 euros au lieu du menu entier alors que je n'ai eu que le burger dans ma commande, il manquait : le dessert, la boisson, la sauce et la grand frite!! Et concernant le geste commercial promis.. bon ben il me passe sous le nez hein! Du coup j'ai payé pour des produits que je n'ai jamais eu, je n'ai pas pu manger à ma faim le soir de ma commande et de plus le restaurant était vraiment médiocre.
Un bon dimanche soir, en somme.

Par Manoala . il y a 7 ans
Merci de ne pas marquer comme "résolu" alors que ce n'est PAS DU TOUT le cas.
Par Manoala . il y a 7 ans
Bonjour,

Voici l'adresse mail de mon compte : [email protected].

En attente de votre retour.
Par Manoala . il y a 7 ans
Bonjour, 
Nous venons de vous contacter en privé pour vous aider. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. 

Excellente journée. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

UN SERVICE DÉPLORABLE !

De passage à Paris en famille je décide de commander pour 3 personnes samedi soir. Après une heure d’attente arrive 1 plat sur les 3 commandés. Seul moyen de réclamation car le service client est fermé et le restaurant ne répond pas, lappli nous propose de nous faire un avoir plus 10% de dédommagement , pensant (bien naïvement..) utiliser cette solution pour re commander illico presto nous acceptons et là surprise nous serons crédités dans 48 h ...Du coup nous avons dû commander chez ubereats (sans probleme). Aujourd’hui je contacte le service client pour demander le remboursement de mes pizzas ( échaudée par le service il n’y a aucune chance que j’utilise leur bon , d’autant qu’il ne livrent pas là où j’habite) Au cours d’un chat ubuesque l’opératrice me prévient que je ne serait pas remboursée qu’elle ne peut rien faire et refuse de me passer son superviseur ... Finalement je viens de déposer une plainte en ligne auprès de la DGCCRF et je ne saurais que trop conseiller à tous les mécontents de faire de même .... En tout cas je ne lâcherai pas ...

Par Nad Tom il y a 7 ans
Bonjour Merci de ne pas noter ce message comme résolu alors que ce n’est absolument pas le cas. Vous m’avez simplement demandé l’adresse mail de mon compte .
Par Nad Tom il y a 7 ans
Bonjour, 
Nous venons de vous écrire en privé à ce sujet. 

Excellente journée. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans
Je vais faire de même car je rencontre le même problème !
Par Perlin06 il y a 7 ans

UNE HONTE [Résolu]

Deliveroo n'en à rien à faire de ses clients, le service après-vente n'est d'aucune aide et se moque de ses clients.
Ils obligent à repasser une commande entières lorsque qu'un élément à été oublié alors que l'on veut changer quelque chose à sa commande même si le livreur n'est même pas encore récupéré votre commande.
Payer deux fois alors que sa commande n'est pas encore prête ! Très commercial ! vraiment une honte !
ça n'arriverait pas avec foodora !!
Je viens de me desincrire et je vous le conseil vivement.

Ou alors je vous souhaite de ne jamais avoir de problème avec ces voleurs

Par Laura Elbaz il y a 7 ans
Bonjour, 
Nous venons de vous écrire en privé à ce sujet. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 

Excellente journée. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

Voleur [Résolu]

La 1ère commande n'est pas passée.
J'ai reçu un mail disant que le restaurateur était responsable. Nous voulions manger un couscous donc j'ai appelé le restaurateur qui m'a confirmé ne rien avoir recu, que ça ne venait pas de chez lui d'ailleurs je me suis déplace pour récupérer ma commande que j'ai finalement payé sur place.
Deliveroo n'a pas géré le problème mais m'a envoyé un code réduction à déduire à la prochaine commande.
2 ème commande, 80€ pour 2.
J'entre le code promo qui est aussitôt refusé.

Vu le comportement de Deliveroo, je refuse de payer sans valider le code même si ce n'est que 5euros. J'appelle le service client qui me dit d'envoyé un mail et que je serais rappelé sans la semaine.
Nous avons commandé chez frères toques, NIKEL! Commande validée et reçu sans encombre.
Je n'ai jamais eu de nouvelles de Deliveroo depuis!
Plateau téléphonique à l'étranger!
Aucun geste commercial et j'en passe!
Ce sont des voleurs!

Par Christ Elle il y a 7 ans
Bonjour, 
Nous venons de vous écrire en privé à ce sujet. 

N'hésitez pas à revenir vers nous. 

Excellente journée. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

DELIVEROO RETIENT MON ARGENT EN OTAGE [Résolu]

Étant une cliente très régulière Deliveroo, j'ai souvent rencontré des problèmes de livraison. Mais cette fois-ci c'est la fois de trop. L'application a buggé et a passé 2 fois une commande à 42 euros. Deliveroo refuse de me rembourser la somme de la seconde commande et m'impose un avoir sur leur plateforme pour les prochaines commandes. Or je veux juste récupérer cette somme sur mon compte et ils ne m'offrent aucun autre recours en me disant qu'ils sont navrés. Je n'utiliserai pas cette somme car je pense que c'est la dernière fois que je ferai appel à cette plateforme. Que faire pour récupérer mon argent ? Car je suis actuellement à découvert à cause de ce bug et je trouve cela très dommageable de prendre l'argent de ses clients en otage.

Par Perlin06 il y a 7 ans
Vous venez de m'écrire un mail en privé pour me dire que vous ne me rendrez pas mon argent et que vous étiez désolés ! Sérieusement vous vous moquez du monde ! Ce n'est pas normal que suite à un problème venant de votre application vous reteniez mon argent en otage. Donc je vous demande encore une fois de bien vouloir recréditer la somme due sur mon compte bancaire. Car je pense en pesant largement mes mot que là il s'agît bel est bien de VOL !
Par Perlin06 il y a 7 ans
Bonjour, 
Nous venons de vous écrire en privé à ce sujet. 

N'hésitez pas à revenir vers nous. 

Excellente journée. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

Une honte fuyez!!!! [Résolu]

J’ai commandé mon repas à 17h37 il est arrivé à 20h40 ... 2 livreurs n’ont plus donné de nouvelles j’ai donc dû appelé 5 fois le service client qui est d’ailleurs extrêmement incorrect ( je me suis fait raccroché 2 fois au nez) !
Et pour s’excuser ils m’ont remboursé ma commande en bon deliveroo alors que je leur ai bien stipulé que vue la maniere dont j’ai été traité je ne voulais plus passer par eux !
Les prix sont cher , les restaurants choisis pas excellent , le service client catastrophique alors fuyez !!!!

Par Pauline Daire . il y a 7 ans
C’est bien beau de mettre résolu mais vous n’avez en aucun cas résolu mon problème ! Je n’ai même pas eu le droit à une réponse ...
Par Pauline Daire . il y a 7 ans
Bonjour, 
Notre équipe vient de vous envoyer un message en privé au sujet de cet incident. 

Nous sommes à votre entière disposition si besoin. 

Excellente journée. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

Impossible de livrer [Résolu]

J'ai voulu m'inscrire sur la ville de Brest en temps que Riders, j'ai signé mon contrat avec Deliveroo depuis plus de deux mois mais je n'ai jamais eu de nouvelles de Deliveroo, de l'appli et du materiel, j'ai beau envoyer des mails sur tous les contacts de Deliveroo j'ai uniquement des reponses automatique je ne sais plus quoi faire

Par gwenncollet il y a 7 ans
C'est une blague j'ai jamais été contacté
Par gwenncollet il y a 7 ans
Bonjour, 
Nous vous avons contacté en privé à ce sujet. 

Belle journée. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

On m'indique que le restaurant est fermé après avoir commandé et saisi mes coordonnées bancaires... [Résolu]

Souhaitant tester le service Deliveroo, nous choisissons un restaurant en vérifiant qu'il est bien disponible, on nous indique 60 minutes pour la livraison, ok on peut attendre. Après avoir passé 20 minutes à choisir les différents plats, arrive le moment de payer, je saisis donc toutes les informations sur ma carte bleue et une fois tout saisi, le site m'indique que le restaurant est fermé... Alors qu'il ne l'est pas ! J'ai perdu mon temps et j'ai saisi mes coordonnées bancaires pour rien (ce qui ne fait jamais plaisir). Au moins mon essai est concluant, je ne repasserai plus jamais par deliveroo !

Par AmandeGui il y a 7 ans
Bonjour, 
Nous venons de vous écrire en privé à ce sujet. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 

Très belle journée. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

Deliveroo arnaque par rapport à ses concurrents [Résolu]

J’ai commande des pizzas sur déliveroo et les pizzas livrées n’étaient pas conformes à la commande, j’ai contacté le service client qui m’a écrit “nous ne pouvons rien faire si votre pizza ne contient pas de mozzarella “ , cela montre le niveau en terme d’expérience culinaire de nos interlocuteurs qui se cachent derrière leurs textos ..j’ai insisté en demandant au moins que l’on me livre les produits commandés , refus total de mon interlocuteur deliveroo .j’ai fermé mon compte et je suis allée chez les concurrents comme Uber eat ou foodora qui ont un service client de loin plus professionnel que deliveroo ...deliveroo : A éviter absolument !! Aucun service client !!!

Par H92 il y a 7 ans
Pas sur de comprendre la réponse , vous ne m’avez pas écrit pour m’aider car j’aî contacte votre service client , j’ai envoyé des photos de ce qui a été livré non conforme et la réponse a été sans appel : pas de remboursement ! Je mets en garde les internautes car aussitôt que les cartes bancaires sont enregistrées, pas de retour ou de remboursement même si les commandes livrées sont non conformes mais ce n’est pas le cas chez Foodora ou bien Uber Eat .
Par H92 il y a 7 ans
Bonjour, 
Nous vous avons écrit pour vous aider. 

Nous restons à votre entière disposition si nécessaire. 

Excellente journée. 
Par Deliveroo Deliveroo il y a 7 ans

Questions fréquentes

Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?

Que faire si je souhaite compléter ma commande après l'avoir validée ?

Et si ma commande arrive en retard ?

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