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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance.

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Domaliance Saumur

Ai été très surprise par l'excellent contact avec cette ...

Ai été très surprise par l'excellent contact avec cette Association, celle-ci se mettant en quatre pour vous apporter satisfaction.

Par Claude M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2024

Bonjour Madame DE GRANDMAISON Claude,

Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Saumur

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
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Domaliance Cergy

Super expérience avec la société Domaliance.

Super expérience avec la société Domaliance.
Le personnel d’entretien est vraiment efficace et a l’écoute de nos besoins.

Par Quentin M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2024

Bonjour Monsieur GARRUCHOT Quentin,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Cergy

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
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Domaliance Lille Nord

Employé parfaite et très symp

Employé parfaite et très sympathique

Par ODETTE Francine M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2024

Bonjour Madame PROUVOST ODETTE Francine,

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.

Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.

Nous vous souhaitons une belle journée.

L’équipe Domaliance Lille Nord

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
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Domaliance Mantes La Jolie

CERTAINE TACHES MANQUE A ETRE FINIS ENTIEREMENT

CERTAINE TACHES MANQUE A ÊTRE FINIS entièrement

Par Rahma M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2024

Bonjour,

Je suis Julie du service qualité de Domaliance.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction en attribuant 3 étoiles à l’agence Domaliance Mantes La Jolie.

Nous avons contacté votre agence concernant votre avis qui vous a contacté pour comprendre et répondre aux mieux à vos attentes. Nous sommes ravis de cet échange constructif.

Chaque avis nous est précieux et nous permet d’améliorer continuellement nos pratiques et d’accompagner au mieux nos équipes au quotidien. Aussi n’hésitez pas à contacter directement votre agence pour tout ajustement de la prestation.

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, l’équipe Domaliance.

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance.

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Domaliance Marseille Nord

Pas serieux

Pas serieux

Par Patricia M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2024

Bonjour,   


Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas répond à vos attentes. Suite à votre retour, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre dossier. 


Nous avons eu le plaisir de vous accompagner à travers différentes aides depuis le 15 juin 2023, d’abord via un dossier mutuelle, puis dans le cadre de votre plan d’aide APA à partie du 8 janvier 2024. Notre intervenante, qui vous a assisté pendant une grande partie de cette période, est malheureusement en arrêt maladie. Durant cette période difficile, nous avons fait de notre mieux pour vous fournir des remplaçantes compétentes.  


Cependant, nous comprenons que cette situation ait pu engendrer des insatisfactions. Nous tenons à souligner que nos services sont principalement axés sur le ménage et le maintien à domicile. Il semble qu’il y ait eu un malentendu sur les prestations fournies, en particulier concernant vos demandes directs aux intervenantes pour des déplacements à vos rendez-vous médicaux et à vos exigences sur la gestion des horaires.  


Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre décision de mettre fin à notre collaboration.  


Cordialement, 

L’équipe Domaliance

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
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Domaliance Ile de France Ouest

Constat de la situation actuelle

Il y a souvent des problèmes et des erreurs de facturation qui sont moins fréquents

Par Claudine M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 08/05/2024

Bonjour, 

Je suis Julie du service qualité de Domaliance. 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec domaliance. 

Nous avons pris contact avec votre agence concernant votre 

avis. Sauf erreur de notre part, votre agence n’a eu aucun retour de votre part à propos de vos factures. 

Nous vous invitons à prendre contact avec notre responsable pour faire le point sur les faits relatés dans votre avis. 

Notre objectif est la satisfaction de nos clients et cette démarche va en ce sens. 

En espérant que cet échange aboutira à une issue positive pour tout le monde. 

Nous vous souhaitons une bonne journée.  

Bien cordialement, l’équipe Domaliance.

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
Domaliance Valognes

Avis sans intérêt

Je ne vois pas comment les avis peuvent être justes,quand il s agit des assistantes de l agence qui mettent de faux avis pour mettre5 ⭐️ (Mme Wamen Mylene)

Par Planque il y a 6 mois
Date d'expérience le 01/05/2024

Bonjour,


Je suis Najoi du service Qualité Domaliance, nous avons bien pris connaissance de votre retour et nous souhaitons apporter quelques clarifications. Chez Domaliance, nous accordons une grande valeur à la possibilité pour nos clients, notre personnel administratif et nos intervenants de partager leurs expériences avec notre agence. Cette ouverture favorise non seulement la transparence, mais elle renforce également la confiance mutuelle et démontre notre engagement envers la qualité et la satisfaction de toutes les parties prenantes impliquées. Nous tenons à souligner que tous les avis présents sur notre page Custplace sont authentifiés, ce qui garantit qu'ils reflètent fidèlement l'expérience de ceux qui les ont partagés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre préoccupation ou question que vous pourriez avoir. 


Nous vous souhaitons une excellente journée.


Cordialement, L’équipe Domaliance.

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
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Domaliance Aisne

Expérience

Jusqu’ici correct

Par Liliane M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 29/04/2024

Bonjour Madame LERICHE Liliane,

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.

Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.

Nous vous souhaitons une belle journée.

L’équipe Domaliance Aisne

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
Domaliance Cergy

Parfait intervenante au top

Parfait intervenante au top
Personnel réactif et a l'écoute

Par Henriette Bouteille il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/04/2024

Bonjour Henriette Bouteille,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Cergy

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
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Domaliance La Courneuve

societe serieuse

societe serieuse et personnelles professionelles et sympatique

Par Houria M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 26/04/2024

Bonjour Madame BENSASSI Houria,

Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance La Courneuve

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
Domaliance Lille Nord

Annulation récurrentes

4 interventions de 2h prévues après une hospitalisation. 2 ont pu être réalisés puis annulation de semaine en semaine pour finir par tout annuler. Je souhaitais mettre en place de manière permanente une aide ménagère mais il est évident que je ne passerais pas par cette société. Je ne recommanderais pas cette société.

Par Codron il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/04/2024

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement.

Les faits que vous nous relatez ont fait l’objet d’un point avec votre agence.

Suite aux remontées de nos salariés, votre agence vous a contacté afin d’échanger sur le déroulement des prestations.

Malheureusement, un consensus n’a pas pu être trouvé, et ainsi notre équipe a mis fin à la mission de votre mutuelle, en accord avec notre partenaire.

Nous sommes navrés de n’avoir pas pu aller plus loin dans notre collaboration.

Notre priorité est la satisfaction de nos clients, mais aussi le bien-être et la sécurité de nos salariés.

Votre retour va néanmoins alimenter nos actions d’amélioration pour notre réseau.

Nous vous remercions de votre compréhension, et nous vous souhaitons Madame une agréable journée.

Bien cordialement, l’équipe domaliance

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Domaliance Noisy Le Grand

Bonjour,

Bonjour,

- point positif : l'équipe administrative est à l'écoute et réactive, le dossier a été mis en place rapidement.
- point à améliorer : le logiciel de gestion du planning n'est pas performant ; très mauvais temps de réponse qui n'incite pas à l'utiliser.
- point de vigilance : le personnel recruté est sympathique, mais n'applique pas certaines consignes : port du masque quand il est demandé ; non restitution des observations dans le carnet de correspondance.

Cordialement.

Par Mihram Pierre M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 07/01/2024

Bonjour, 


Je suis Najoi du service Qualité Domaliance, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre personnel administratif a su répondre à vos attentes. Votre retour est important pour nous, car nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Ainsi, nous avons bien pris en considération les points d’amélioration dont vous nous faites part. Des mesures seront prises pour mieux guider nos intervenants, et nous serons vigilants à l’avenir. 


Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.


Cordialement, L’équipe Domaliance. 


Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
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Domaliance Tain-l'Hermitage

Équipe vraiment à conseillrr

Équipe dynamique, disponible, à l'écoute. Tenant compte des personnes et...des horaires !

Par Denis M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 24/04/2024

Bonjour Monsieur MENJOT Denis,

Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée, L'équipe Domaliance Tain-l'Hermitage

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
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Domaliance Amiens

employée ok

employée ok

Par Régine M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 23/04/2024

Bonjour,


Je suis Najoi du service Qualité Azaé, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vos intervenants ont su répondre à vos attentes. Soyez assurée que votre agence demeure toujours à l'écoute de vos retours, prête à les prendre en compte pour continuer à progresser ensemble. Notre priorité est de vous offrir un service qui réponde pleinement à vos besoins et attentes. Lors de votre prochaine expérience avec Azaé, n'hésitez pas à exprimer votre satisfaction en ajoutant une étoile supplémentaire, si vous le jugez approprié. 


Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne journée. 


Bien cordialement, L'équipe Azaé.

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
Domaliance Vannes

Absence de communication et de professionnalisme

Domaliance Vannes était mandatée par ma mutuelle.
L'intervenante s'est présentée en sentant très fort le tabac - elle avait fumé visiblement dans sa voiture : je lui ai demandé de s'aérer un quart d'heure avant de faire sa prestation (nous sommes allergiques au tabac)
Elle est retournée à sa voiture et est partie sans dire au-revoir !
Domaliance Vannes contactée par téléphone n'a pas répondu - j'ai laissé des messages- et ne m'a jamais rappelée...
Et ils ont eu le toupet de facturer 4 heures à ma mutuelle ! Celle-ci était d'ailleurs tres surprise lorsque je l'ai re-contactée car Domaliance ne les avait pas contacté !
Je n'aurais pas contacté ma mutuelle, j'imagine que Domaliance aurait facturé les 9 h qui m'avaient été attribuées ...

Par MJP il y a 6 mois
Date d'expérience le 08/04/2024
Merci d’avoir répondu
Mais grâce à cette incompétence je n’ai pas pu bénéficier de l’aide à laquelle j’avais droit lorsque j’en avais le plus besoin… Et je n’ai pratiquement pas pu avoir d’aide …
Par MJP il y a 6 mois

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement.

Nous avons fait le point avec votre agence à propos des faits relatés.

Nous comprenons tout d’abord votre désagrément concernant l’odeur de tabac, un rappel sur l’importance d’une hygiène corporelle correcte a été effectué auprès de notre salariée.

Concernant la facturation des heures de prestation, ce point a été traité avec votre mutuelle.

Enfin, nous sommes également navrés que vous n’ayez pas été recontactée par votre agence suite à vos sollicitations.

Nous sommes navrés de votre expérience avec domaliance ne vous ait pas apporté satisfaction, et votre retour nous est précieux pour alimenter nos actions correctives dans l’accompagnement de notre réseau.

Nous vous remercions de votre compréhension, et nous vous souhaitons Madame une bonne journée.

Bien cordialement, l’équipe domaliance

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
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Domaliance Laval

Entière satisfaction tant sur le plan de la qualité ...

Entière satisfaction tant sur le plan de la qualité des prestations que sur le plan de la relation humaine.

Par Irma M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 21/04/2024

Bonjour Madame MANFROI Irma,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance Laval

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance.

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Domaliance Vaulx en Velin

Quelques ratés avec des absences du personnel , mais ...

Quelques ratés avec des absences du personnel , mais toujours quand même une solution de rattrapage proposée.

Par Jean Marc M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2024

Bonjour Monsieur LEYDIER Jean Marc,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance Vaulx en Velin

Par Domaliance Domaliance il y a 6 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance.

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Domaliance Angers

Je suis satisfaite

Je suis satisfaite

Par Remyanne M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 21/04/2024

Bonjour Madame FRONTIN Remyanne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance Angers

 

Par Domaliance Domaliance il y a 7 mois
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Domaliance Tain-l'Hermitage

Avis sur DOMALIANCE

Service rapide, ponctuel, répond à nos attentes.

Par Evelyne M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 19/04/2024

Bonjour Madame PITTON Evelyne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance Tain-l'Hermitage

Par Domaliance Domaliance il y a 7 mois
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