Radar de confiance
·Avis client Dyson
LECUYOT
il y a 9 mois
Je confirme que Dyson a des pratiques commerciales douteuses
Je commande sur la plate-forme une offre promotionnelle sur un Dyson V15 Detect absolute
Prix 549 euros avec en cadeau un adaptateu...
Maxime0181
il y a 9 mois
Je ne recommande pas du tout d'acheter Dyson, on peut espérer d'un produit qui coute aussi cher, que la qualité de celui-ci suive mais ce nest pas du tout le cas. Jai fait l'achat d'un airwrap et au b...
Voir plusMackowiak Yohann
il y a 9 mois
Une pièce est cassée sur mon Supersonic. La pièce est en rupture de stock 4 mois. Pas moyen d'utiliser mon appareil qui n'a pas deux ans.
Aucun moyen de joindre le service client par téléphone. Le...
Ekinci
il y a 9 mois
Service clients incompétents donne des informations fausse suite a mon retour de livraison.
A fuir !!!!!!!!
O étoile 🌟
Tchet Steph
il y a 9 mois
Quelle deception côté SAV, je galère pour repasser une commande, mon sèche cheveux n'étant pas reparable, on me propose un discount sur mon achat , mais le service ne répond pas pendant 1,5 mois, puis...
Voir plusFar
il y a 10 mois
Dommage que 0 étoile n'existe pas. SAV catastrophique. Constamment en train de mentir. Ventilateur (pas un an d'utilisation) envoyé en réparation début juillet, non réparable, non remboursable et aucu...
Voir plusGeoffrey
il y a 10 mois
-Dans les CGV article 2.1.1 il est stipulé "Dans le cadre d’une livraison à domicile, les Produits sont livrés au Client sous 1 à 2 jours (pour toute commande passée avant midi du lundi au vendredi ho...
Voir plusArtur BAYTSUEV
il y a 10 mois
Je suis déçu pour ma commande et pour la gestion de l’échange. J’ai reçu une commande qui était rayée et j’ai voulu faire un échange. Depuis un mois, je n’ai toujours pas reçu ma commande même si je l...
Voir plusSeb75009
il y a 10 mois
Le 24 juillet 2025 je commande sur le site Dyson un aspirateur V11 Advanced d’une valeur de 600€.
Le 13 août, soit 20 jours après, je n’ai jamais reçu le produit et aucune action de Dyson.
L...
Alix
il y a 10 mois
J’ai acheté le 31 janvier 2024 un aspirateur Dyson V8 chez But, et c’est la pire expérience que j’ai eue avec un appareil électroménager. Dès le départ, les problèmes ont commencé : panne rapide, SAV...
Voir plusMezWa
il y a 10 mois
Si seulement je pouvais mettre 0 à leur service client que j’harcèle depuis 6 mois pour remplacer un maudit embout du airwrap.. !!!!
Voir plusGabi
il y a 11 mois
Très déçu retour produit réceptionné le 28/05/2025 et a ce jour le 29/07/2025 toujours aucun remboursement malgré le délai légal de 30 jours indiqué sur le site de Dyson.
Malgré plusieurs relances...
Fontaine Camille
il y a 11 mois
J’ai acheté le lisseur Dyson Corrale en décembre 2024 en pensant investir dans un produit haut de gamme, innovant et durable. Malheureusement, mon expérience a été très décevante, autant sur le produi...
Voir plusAl
il y a 11 mois
Un humidificateur DYSON qui tombe en panne au bout seulement de 5 ans (vétusté programmée??). Dyson incapable de le réparer ! incapable de donner les raisons de cette irréparibilité ! pas de réponses...
Voir plusPiget Fabrice
il y a 11 mois
Service administratif pourri fuyez aller chez le concurrent
Voir plusPiget Fabrice
il y a 1 an
Service administratif pourri .
Purificateur d'air HS au bout de 20 jours . renvoie ect . et après un mois on me dit désolé rupture de stock pour le remplacement et le mieux c'est que sur le mail...
Gue
il y a 1 an
J’ai acheté un Dyson Purifier Cool Autoreact reconditionné sur Showroomprivé. Cinq jours après réception, je constate que l’appareil ne fonctionne pas correctement : il ventile, mais ne purifie pas l’...
Voir plusFany
il y a 1 an
Suite à une commande, Chronopost a volé mon colis et impossible de communiquer avec Dyson !
Ne commandez pas sur le site c’est un conseil !
Norbertd
il y a 1 an
Mauvaise foi et mauvise qualité de pièces plastiques de la brosse du DYSON V8 Motorhead. Je vous explique.
Acheté 350 euros, utilisé 2 ans et 6 mois sur sols carrelés exclusivement, la brosse fai...
Auxonne
il y a 1 an
Achat d'un V10 absolute à 399 euros le 22/4/25. Panne le 12/06/25.
40 mn pour apprendre que le numéro de série n'est pas à mon nom, réctif mais je suis dans le doute. Envoi de facture par lien et...
Avis client Dyson
LECUYOT
Je confirme que Dyson a des pratiques commerciales ...
Je confirme que Dyson a des pratiques commerciales douteuses
Je commande sur la plate-forme une offre promotionnelle sur un Dyson V15 Detect absolute
Prix 549 euros avec en cadeau un adaptateur de meuble bas pour 45 euros
Déjà la facture ne contient aucun détail des accessoires de base ou en promo
A la réception manquent le cadeau et un autre élément
Service client par WhatsApp qui me demande une copie d'écran de l'offre pour justifier ma demande
Bilan
Facture incomplète
Offre promotionnelle bidon
Service client aimable mais franchement faire des copies d'écran chez Dyson pour ne pouvoir se justifier c'est un comble
Boulanger faisait la même offre et j'aurais du me déplacer
Dyson chez Dyson PLUS JAMAIS
Date d'expérience le 07/09/2025
Alix
il y a 9 mois
Alix
il y a 9 mois
Maxime0181
Je ne recommande pas du tout d'acheter Dyson, on peut ...
Je ne recommande pas du tout d'acheter Dyson, on peut espérer d'un produit qui coute aussi cher, que la qualité de celui-ci suive mais ce nest pas du tout le cas. Jai fait l'achat d'un airwrap et au bout de 3 ans apres la garantie , il arrête de fonctionner, alors que celui-ci a été peu utilisé, ce n'est pas normal vu le prix et pour le faire réparer, le SAV impossible a joindre, faut persévérer en revanche pour un achat, cest très rapide, la réparation coute 125€, j'appelle ca du vol donc dyson est à fuire...
Date d'expérience le 04/09/2025
Mackowiak Yohann
SAV inexistant géré par une IA
Une pièce est cassée sur mon Supersonic. La pièce est en rupture de stock 4 mois. Pas moyen d'utiliser mon appareil qui n'a pas deux ans.
Aucun moyen de joindre le service client par téléphone. Leur messagerie WhatsApp est gérée par une IA qui ne peut rien faire. C'est une catastrophe. Pour des appareils qui coûtent aussi cher c'est inacceptable.
Date d'expérience le 02/09/2025
Ekinci
Service clients incompétents donne des informations ...
Service clients incompétents donne des informations fausse suite a mon retour de livraison.
A fuir !!!!!!!!
O étoile 🌟
Date d'expérience le 13/08/2025
Tchet Steph
SAV catastrophique
Quelle deception côté SAV, je galère pour repasser une commande, mon sèche cheveux n'étant pas reparable, on me propose un discount sur mon achat , mais le service ne répond pas pendant 1,5 mois, puis fait erreur sur erreur, et aucune compensation pour le client qui doit relancer, recontacter, recommander, au final la commande est passée mais sur la mauvaise adresse de facturation !
Date d'expérience le 30/08/2025
Far
SAV catastrophique. ...
Dommage que 0 étoile n'existe pas. SAV catastrophique. Constamment en train de mentir. Ventilateur (pas un an d'utilisation) envoyé en réparation début juillet, non réparable, non remboursable et aucun échange pour le moment. Soit disant bon de transport etablit mais pas de transporteur en août et pas de numéro de bon à nous communiquer. Ils essaient de nous avoir à l'usure mais pas question.
Date d'expérience le 25/08/2025
Geoffrey
-Dans les CGV article 2.1.1 il est stipulé "Dans le ...
-Dans les CGV article 2.1.1 il est stipulé "Dans le cadre d’une livraison à domicile, les Produits sont livrés au Client sous 1 à 2 jours (pour toute commande passée avant midi du lundi au vendredi hors jours fériés)"
-2 jours plus tard après ma commande, colis toujours pas envoyé et on m'annonce 3-5 jours de délai.
-sav qui ne répond pas aux question, qui ment tout simplement, de simple employé robot qui recite un script
-impossible d'être en contact avec de véritable personne de chez Dyson.
Date d'expérience le 21/08/2025
Artur BAYTSUEV
SAV particulièrement inefficace
Je suis déçu pour ma commande et pour la gestion de l’échange. J’ai reçu une commande qui était rayée et j’ai voulu faire un échange. Depuis un mois, je n’ai toujours pas reçu ma commande même si je les ai appelé plusieurs fois et j’ai écris plusieurs mails sans réponse. Donc une gestion particulièrement inefficace si jamais vous avez un produit abîmé.
Artur
Date d'expérience le 18/07/2025
Seb75009
Service client, catastrophique. Incompétent.
Le 24 juillet 2025 je commande sur le site Dyson un aspirateur V11 Advanced d’une valeur de 600€.
Le 13 août, soit 20 jours après, je n’ai jamais reçu le produit et aucune action de Dyson.
Le colis a été perdu par Chronopost qui a reconnu l’incident des le début.
Le service client est catastrophique et digne d’une marque discount. Temps d’attente 20min. Personne parlant mal le français. Ne comprennent rien. Obligé de répéter à chaque fois. Le service client Dyson invente des choses en disant que le colis a été livré, me fait déplacé dans un point relais pour rien. Alors que c’est faux et que Chronopost dit depuis le début que le colis est perdu.
Je leur demande un remboursement immédiat ou un envoi immédiat mais aucune réponse. Ils se contentent de dire qu’il faut attendre.
Ils encaissent votre argent et espèrent ensuite que vous vous découragiez.
Quand on vend des produits dits haut de gamme, on a le service client qui va avec en principe.
Date d'expérience le 12/08/2025
Alix
Marque dyson à fuir
J’ai acheté le 31 janvier 2024 un aspirateur Dyson V8 chez But, et c’est la pire expérience que j’ai eue avec un appareil électroménager. Dès le départ, les problèmes ont commencé : panne rapide, SAV obligé de m’envoyer une nouvelle batterie. À peine ce souci réglé, c’est maintenant le moteur qui dysfonctionne et l’aspiration est quasi inexistante.
Cela fait 4 semaines que je contacte le service client pour un remplacement du moteur, mais on me répond qu’il n’y en a pas en stock… aucune solution temporaire, aucune compensation, juste de l’attente interminable.
Franchement, pour un produit censé être haut de gamme, c’est une catastrophe : qualité médiocre, fiabilité inexistante, service après-vente lent et inefficace.
Mon conseil : n’achetez jamais un Dyson ! C’est cher pour une qualité qui ne vaut absolument pas le prix.
Date d'expérience le 10/08/2025
MezWa
Si seulement je pouvais mettre 0 à leur service client ...
Si seulement je pouvais mettre 0 à leur service client que j’harcèle depuis 6 mois pour remplacer un maudit embout du airwrap.. !!!!
Date d'expérience le 10/08/2025
Gabi
Très déçu retour produit réceptionné le 28/05/2025 ...
Très déçu retour produit réceptionné le 28/05/2025 et a ce jour le 29/07/2025 toujours aucun remboursement malgré le délai légal de 30 jours indiqué sur le site de Dyson.
Malgré plusieurs relances par appel et par mail toujours aucun remboursement ,
Numéro de commande n° 3273019193
Date d'expérience le 29/07/2025
HelloWorld
il y a 10 mois
Fontaine Camille
Décevant!
J’ai acheté le lisseur Dyson Corrale en décembre 2024 en pensant investir dans un produit haut de gamme, innovant et durable. Malheureusement, mon expérience a été très décevante, autant sur le produit que sur le service client. Après quelques mois d’utilisation normale, le produit a cessé de fonctionner correctement (perte de charge) j’ai donc dû renvoyer mon lisseur qui m’a été échangé. Je l’ai reçu et à ma grande surprise j’ai reçu un lisseur ou le redresseur était cassé!
Je l’ai donc renvoyer alors que je n’ai même pas eu le temps de pouvoir l’utiliser.
À ce jour, cela fait 1 mois que je n’ai plus de lisseur sans savoir dans combien de temps je vais pouvoir en ravoir un.
J’ai demandé alors un remboursement ou alors un geste commercial et le service client ne veux en aucun cas le faire.
Pour un produit à ce prix, je m’attendais à un service après-vente irréprochable, ce qui est loin d’être le cas.
À ce niveau de prix, je pensais acheter un appareil de qualité, fiable, avec un service client à la hauteur. Finalement, j’ai eu l’impression de payer très cher pour un produit surévalué, peu performant, et un service client décevant. Je déconseille fortement cet achat.
Date d'expérience le 28/07/2025
Al
Un humidificateur DYSON qui tombe en panne au bout ...
Un humidificateur DYSON qui tombe en panne au bout seulement de 5 ans (vétusté programmée??). Dyson incapable de le réparer ! incapable de donner les raisons de cette irréparibilité ! pas de réponses aux questions répétées plusieurs fois ! une qualité déplorable un service client inefficace et pourtant toujours aussi cher Référence : 000000000001197371 ALAIN MEVIAL
Date d'expérience le 19/06/2025
Piget Fabrice
Service administratif pourri fuyez aller chez le concurrent ...
Service administratif pourri fuyez aller chez le concurrent
Date d'expérience le 09/07/2025
Piget Fabrice
Service administratif pourri .
Service administratif pourri .
Purificateur d'air HS au bout de 20 jours . renvoie ect . et après un mois on me dit désolé rupture de stock pour le remplacement et le mieux c'est que sur le mail envoyé par le service administratif c est salut Fabrice ....on se connait .je vais pas laisser faire bande d incapables
Date d'expérience le 29/06/2025
Gue
Marque qui a pris la confiance mais qui perd toute crédibilité
J’ai acheté un Dyson Purifier Cool Autoreact reconditionné sur Showroomprivé. Cinq jours après réception, je constate que l’appareil ne fonctionne pas correctement : il ventile, mais ne purifie pas l’air.
Après vérification, l’assistance me demande de renvoyer l’appareil. En moins d’une semaine, il est déclaré non réparable. Dyson me propose alors un modèle d’une génération plus ancienne, que je refuse clairement.
Malgré mes nombreux échanges par WhatsApp et téléphone, personne ne prend réellement ma demande au sérieux. Je demande simplement :
• Soit le même modèle que celui que j’ai commandé ;
• Soit un modèle supérieur si le mien n’est plus en stock.
Sans mon accord, Dyson me fait un bon de commande pour l’appareil que j’avais explicitement refusé. À la livraison, je refuse le colis, qui est renvoyé à Dyson.
Le 12 juin, je reçois un mail de Dyson m’informant que l’appareil a bien été réceptionné et que le remboursement est en cours
Le 25 juin, je les recontacte pour savoir où en est le remboursement. Et là, mensonge flagrant : on me dit que le colis est arrivé le 20 juin (!), et qu’il faut encore attendre 7 jours. Chronopost, lui, me confirme que le colis est arrivé le 2 juin preuve à l’appui.
Il m’a fallu beaucoup de patience pour ne pas perdre mon calme. Ce SAV est catastrophique, désorganisé, et mensonger.
👉 Qualité produit : 0
👉 Service après-vente : -1000
Je ferai activement connaître cette expérience autour de moi. Le bouche-à-oreille est puissant, et si Dyson continue dans cette voie, la marque disparaîtra d’elle-même.
Date d'expérience le 27/06/2025
Fany
Suite à une commande, Chronopost a volé mon colis et ...
Suite à une commande, Chronopost a volé mon colis et impossible de communiquer avec Dyson !
Ne commandez pas sur le site c’est un conseil !
Date d'expérience le 24/06/2025
Norbertd
Mauvaise foi et mauvise qualité de pièces plastiques ...
Mauvaise foi et mauvise qualité de pièces plastiques de la brosse du DYSON V8 Motorhead. Je vous explique.
Acheté 350 euros, utilisé 2 ans et 6 mois sur sols carrelés exclusivement, la brosse fait une bruit insupportable. Chat, photos explicites de la piece abîmée (fermeture latérale que l'on ouvre avec une piece de monnaie), enregistrement du produit sur le site Dyson, envoi de la facture DYSON. Résultats : 1) 10% de remise sur l'achat d'une brosse complète valant 90€... ; 2) rupture de stock de ctte brosse chez Dyson. On croit rêver !
De plus, cette pièce est disponible sur le net pour quelques euros.
Dyson : vous payez le prix fort MAIS vous avez une qualité et sav identique aux fabricants chinois
Date d'expérience le 15/06/2025
Auxonne
SAV kafkaïen
Achat d'un V10 absolute à 399 euros le 22/4/25. Panne le 12/06/25.
40 mn pour apprendre que le numéro de série n'est pas à mon nom, réctif mais je suis dans le doute. Envoi de facture par lien et incompréhension totale car la personne s'exprimait en français avec difficulté. Résultat : diagnostique ( comment ??) sans appel, c'est le chargeur mais il n'y en a pas en stock.
Si j'ai bien compris, je dois recevoir un mail ( à quelle adresse) dès qu'un chargeur sera en stock (quand ?) et là, cerise sur le gâteau : c'est à moi de recontacter Dyson pour qu'il me l'envoie !!
Inadmissible pour une telle marque !
Date d'expérience le 12/06/2025
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