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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
commercial professionel qui explique bien le dossier qu'il maitrise parfaitement
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Personne à l'écoute et qui maîtrise son sujet.
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Lorsque l'on vous envoie un conseiller solaire, attention vous etes considéré comme un client et que la réflexion vous est interdite. Heureusement que la loi vous permet de vous retracter sous 14 jours.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service.
Chez EDF ENR, nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients et de votre ressenti en tant que professionnel. Si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre conseiller solaire, nous vous présentons nos excuses.
Nous comprenons votre besoin d'un temps de réflexion avant de vous engager dans votre projet solaire.
Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 7 mois
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EXPLICATIONS CLAIRES ET PRECISES DU CONSEILLER SOLAIRE
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Très bien très bonne présentation du projet
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Très bien conseiller personne très professionnel
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j espère une chose de tout se que le conseiller m'a dit est juste vrai car depuis le départ je voulais traiter avec ENR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes ravis que nos équipes aient pu répondre pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, cela tout au long de votre projet.
Nous restons disponible pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 7 mois
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Tres bon contact avec le conseiller
A fuir
Panneau acheté pour 6kwc production 4,6kwc.
Nous sommes en 380 et personne nous a expliqué que cela serai reliee sur 3 phases.
Donc j ai 1,4 kwc sur chaque phase.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement relatif à la puissance crête et au rendement de votre installation photovoltaïque.
Après analyse de votre dossier et échange avec nos équipes, nous tenons à vous rassurer :
- Aucune anomalie n'a été détectée sur votre installation.
- Les valeurs de production mentionnées dans votre contrat sont bien atteintes.
- Nos équipes sont intervenues pour corriger le dysfonctionnement initial lié uniquement au suivi de votre production.
Comme nous vous l'avons indiqué, par la voix du service d'assistance, lors de nos précédents échanges, votre installation est parfaitement conforme aux termes de votre contrat.
Pour vous aider à mieux comprendre la puissance des panneaux photovoltaïques, nous vous invitons à consulter les documents suivants :
https://www.edfenr.com/guide-solaire/
http://multimedia.ademe.fr/telechargements/Extrait-Recommandations-porteurs-projets-photovolta%C3%AFque-010838.pdf
Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 7 mois
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EDF est de retour. Après une fidélité 'perpétuelle', interrompue par des errements tarifaires, ambigus et plein de mauvaises surprises, On retrouve enfin l'EDF : Offre claire, sans ambigüité, expertise technique, processus administratif et financier bien établi, relevé de situation vidéo sur l'heure, aucune critique des concurrents (Total énergie).... et au final, signature sur le champ le 19 mars 2024 avec Madame BONUTTO, pour une installation de Panneaux Solaires., opérationnels en Juin 2024 !.
Bonjour,
C'est avec une immense gratitude que nous recevons votre précieux avis. Vos commentaires nous éclairent et nous motivent à toujours nous améliorer.
Soyez certain que nous transmettons votre message aux équipes concernées qui seront ravies de le lire.
Votre satisfaction et votre confiance sont notre moteur pour vous offrir la meilleure qualité de service possible.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 7 mois
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Très bon conseiller, professionnel et à l'écoute.
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très bon contact,compétent et à l'écoute
