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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Sans souci pour le moment nous espérons que cela durera dans l’avenir
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Écoute et partage permettant une parfaite compréhension du produit
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Dans l'attente de la pose des panneaux pour bénéficier des avantages
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Le Technicien a répondu à nos questions et il a pris du temps pour que nous comprenions.
Excellent contact avec Fanny Gonzales ,compétente et efficace . Nous espérons que la suite sera
aussi positive que la mise en oeuvre......
À noter que je suis en autoconsommation avec revente depuis 4 ans. EDF ENR est l'auteur de l'installation. Mes économies sur factures ne sont que de 30%, mais je n'en rend pas responsable EDF/ENR. Champ PV trop grand, etc. Par contre EDF/ENR est beaucoup trop cher à l'installation et surtout ne répond à aucune question technique lorsque le système de suivi de production est défaillant. Trois mois qu'ils ont mis en route une "maintenance" et trois mois que je suis incapable de mesurer le fonctionnement de l'installation. Que du mépris lorsqu'on cherche à les alerter. C'est absolument écœurant de voir qu'ils se fichent de leurs clients, alors qu'ils sont eux-mêmes à l'origine du problème qu'ils leur infligent. Dommage, car vu le prix qu'on accepte de leur verser, pensant au support D'EDF, on pourrait attendre plus de sérieux et de respect.
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conseiller connaissance de son sujet
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La personne qui m.a conseillé à mon domicile était très compétente et à bien expliqué le processus des panneaux
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Excellente rencontre avec Mme UCENDO.
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Le conseillé était très pro et a bien pris le temps de tout m'expliquer. Il est aussi disponible par téléphone.
Le processus est transparent, il n'y qu'a attendre, EDF ENR s'occupe de vraiment tout.
J’ai fait poser 20 panneau pour environ 30000€ la commerciale nous a vendu du rêve en nous disant que nos factures allait baisser mais ce qu’il ne disent pas c’est que ça ne fonctionne que l’été .
Ont a accès qu’à leur application pour voir la production alors que la commerciale nous avait dit qu’ont aurai une appli pour voir la production de chaque panneau mais c’est faut
Donc impossible de vérifier par soi même si TOUT les panneaux sont branché et fonctionne correctement.
Franchement très très déçu .
J’aurai du passer par un artisan qualifié plutôt que par edfenr j’aurai payer BEAUCOUP moins cher pour sûrement mieux
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés de vous lire et que votre installation ne satisfasse pas vos attentes.
Vous avez pu échanger avec nos équipes sur les sujets de la production. Je viens de vérifier votre production de l'an passée, en 9 mois, vous avez produit davantage (environ 1000 kWh) que les chiffres de production annoncés dans votre contrat. Vos panneaux sont donc tous bien branchés et fonctionnent.
Suite à votre courrier, nos services ont échangé avec vous sur l'accès à vos données de production et de consommation via votre espace personnel en ligne.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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Je recherche des résultats financiers qui ne sont pas la
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Conseiller trop pressant et tarifs trop élevés
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services.
Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.
La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée pour vous proposer une offre adaptée à votre besoin.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet.
Le responsable des ventes de votre région a pu prendre contact avec vous dans le but d'échanger sur votre expérience.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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Prestation très bien expliquée et détaillée.
Par contre je n’ai pas donné suite car trop cher.
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Personne compétente et aimable qui représente bien votre entreprise.
