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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
explications très claires fournies par le conseiller solaire . Professionnalisme
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Très bon échange et professionnalisme.
Recherche de solutions et du meilleur projet en fonction des besoins et des conditions.
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Installateur très rapide et professionnel
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Travaux beaucoup trop élevés. Plus de 30% que la concurrence.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
En tant que société pérenne, nous sommes présents partout en France et assurons un accompagnement de A à Z, des démarches administratives au service après-vente tout au long de votre projet.
Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 805 55 00 00.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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Pour l'instant ,bon contact. Niveau du prix de l'offre élevé, niveau de garantie sur la durée de vie de l'installation satisfaisant.
Rien de concret en réalisation donc difficile de donner plus d'avis.
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Les explications trés claires, professionnel à recommander
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Très bon conseiller.
Pas assez de temps de réflexion.
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Bon échanges avec le conseiller qui nous a bien renseigné
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Conseiller souriant et de bons conseils avec de bonnes explications
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Mr SEBBAN nous a très bien conseillé , bons arguments , il a pris le temps et nous a mis en confiance .
malgré le tarif de la concurrence nettement plus bas nous avons choisi EDF . ENR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre confiance.
Nous transmettons votre avis aux équipes qui seront ravies de vous lire.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, nous sommes présents partout en France et assurons un accompagnement de A à Z, des démarches administratives au service après-vente tout au long de votre projet.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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Nous ne pouvons rien dire sur l'installation.
Le conseiller est professionnel techniquement. L'approche commerciale est à revoir.
Ultérieurement pas de réponse à une demande de renseignement par e-mail.
Nous nous sommes rétracté compte tenu du coût trop élevé par rapport au marché actuel. De plus l'assurance sur le prêt à taux 0% est un peu élevée. Il serait correct de laisser un temps de réflexion avant la signature de la commande , même si la rétractation est toujours possible. Mais on est obligé de signer pour avoir un devis........très limite comme procédure commerciale et beaucoup de temps perdu de part et d'autre!!!
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés de vous lire, au nom d'EDF ENR, nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et vous apportez l'intégralité des informations nécessaires à votre projet.
Il n'est pas normal que vous n'ayez été recontactés suite à votre courriel.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, nous sommes présents partout en France et assurons un accompagnement de A à Z, des démarches administratives au service après-vente tout au long de votre projet.
Pour faire un point sur vos demandes et répondre à vos questions, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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Bonjour Madame, bonjour Monsieur
J'ai apprécier le professionnalisme de Monsieur Youcef KRIM. Mais notre budget limité ne nous a pas autorisé à contracter avec EDF-ENR.
Cordialement
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Personne charmante et competante.. Claire dans ses explications
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Beaucoup d'informations très intéressantes. Il est préférable de se renseigner sur le photovoltaïque avant la visite. La visite concerne uniquement le photovoltaïque. Pour un projet global pas d'information sur l'isolation et les pompes à chaleur
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Commerciale non intéressé a sa commission, travail très sérieux. Explications claires et précises.
Bonjour,
J'ai un conseiller EDF ENR qui est passé à a maison pour évoquer la faisabilité de mon projet de pose de panneaux solaires.
La veille il m'appelle pour vérifier le rdv (très bonne démarche) et pour me dire qu'il me fera une offre commerciale dans la foulée. Je lui réponds que j'ai besoin de temps pour signer et que je ne le ferai pas le jour de son passage. Il s'offusque et me dit que ca ne vaut pas la peine qu'il vienne.
Après avoir insisté, il est passé le lendemain. A la fin du rdv, Il me dit qu'il m'enverrait le devis sous 3 semaines (= fin décembre). A date, il m'informe qu'il a bcp de demande et qu'il repousse l'envoi de mon devis de 4 semaines (soit fin janvier). Fin février, je n'ai tjs pas de nouvelle, et ce malgré ma relance sur son mail. Aujourd'hui, nous sommes le 5 mars.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Il est, en effet, anormal que vous soyez resté sans réponse. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour ce manque de réactivité.
Je vais demander que vous soyez rappelé par le responsable régional des ventes les meilleurs délais.
Si ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Nous restons à votre écoute au 0 805 55 00 00 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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les explications étaient claires et le conseiller très professionnel
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Le Conseiller a pris le temps de nous expliquer les différentes étapes du projet.
Ses explications ont été claires et surtout aucune pression concernant l.installation.
Nous avons pu poser toutes les questions que nous souhaitions sans avoir l’impression de l’embêter.
Un visuel de l’installation future nous a été montré ce qui est important au niveau esthétique.
