AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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À l'écoute du client et de très bon conseils
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personne agréable et pro . facilement joignable . dossier monté rapidement et remonté d'information réguliere
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Commercial très disponible donnant des explications claires et concrètes
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RETRACTATION : Le conseillé Mr COETA fût vraiment très bien. Nous avons décider de changer d'avis pour des raisons de retour sur investissement car nous devons vendre notre résidence.
Client depuis 2022 avec une installation de 12 panneaux, je n'ai que eu que des déboires avec des pannes répétitives, système YUZE de lecture inopérant à plusieurs reprises, mais surtout une Direction qui ne répond pas aux courriers recommandés et un SAV peu réactif et qui met en doute vos doléances ou "qui tombe de l'arbre" . Un prix à l'achat très élevé (
20 000 €) pour un service rendu très pauvre. Ah j'oubliais... Le commercial qui m'a vendu l'installation... Il aurait vendu du sable à un bédouin... me promettant un prix de l'électricité stable et à un tarif heure négocié, que si je ne produisais pas assez d'électricité via mes panneaux EDF me dédommagerait, que je produirais de l'électricité en bonne quantité même en hiver ce qui est parfaitement illusoire. Franchement ? A fuir ! Filiale du groupe EDF certes... Mais très peu fiable PS J'ai été obligé de saisir le médiateur d'EDF pour que l'on m'écoute et là, curieusement la situation s'est débloquée. Dernière anecdote : Le technicien vient faire un changement de relais sur mes panneaux. Pas de chance... Les 2 pièces sont défectueuses... LA PROXIMITE avec vos clients ?? Vous voulez rire ....
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous
écrire.
Actuellement, une maintenance technique est en cours
sur l'espace client, ce qui peut entraîner des restrictions pour la
consultation de vos courbes. Cela n'impacte pas la production et le bon fonctionnement
des installations.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la
gêne occasionnée.
Nous prenons en compte chacune des demandes, nos
équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et
le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
L'équipe d'EDF ENR
il y a 1 an
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Merci de vos renseignements ainsi de l'accompagnement
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Devis très élevé , près du double d'autres entreprises.
Conseiller très (trop ) bavard et sûr de lui donc visite très longue.
Nous n'avons pas choisi EDF ENR.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus.
En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet, et même au-delà.
Afin de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional a pu prendre contact avec vous.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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le projet est intéressant mais onéreux surtout pour nous qui avons déjà atteint les 70 ans
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Il ne suffit pas d'avoir un conseiller EDF ENR sympathique pour donner une note de 4/5 ou 5/5.
Alors que vos concurrents fournissent des calculs estimatifs de production , consommation et revente avec diagrammes claires et que l'on demande la même chose au conseiller Edf Enr, celui-ci vous répond ( assez embarassé)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins.
Si des éléments de calculs ont pu vous manquer lors de cet échange, nous en sommes désolés.
Afin de pouvoir échanger sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons également à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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satisfait des renseignements obtenus
esperant que l 'accompagnement nécessaire pour l 'aboutissement du projet enn sera de même
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Explications au top .
Commercial agréable et à l'écoute des besoins
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Explications claires sur les atouts du projet et sur les étapes.
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Visite très pro et chaleureuse d’un jeune conseiller. Mr BECCUAU
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Conseiller très sympathique et compétent.