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Publié à l'origine sur Custplace
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Je fais confiance,on verra bien
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
on m'avais promis une aide de l'etat
Bonjour Monsieur,
J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous contacter afin de répondre à vos questions.
Bien à vous,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Votre collaborateur est, je pense, un bon professionnel cependant il a omis de preciser- volontairement ?- que le prêt dominance était affecté d'une assurance obligatoire, pour moi c'est inacceptable et c'est dommage. Je réfléchis....
Cordialement.
Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues.
J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous contacter afin de répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Trop de paperasses mauvaises transmission entre installateur edf et acheteur edf.
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Problème avec enedis qui ne nous contacte pas pour résoudre le problème simplement. Difficile de tout savoir faire puis que l'on passe avec plusieurs entités EDF enr
Enedis
Edf
EDF oa
Le dossier dossier au départ a été mal fait et du coup ça a traîné 9 mois pour rien, le dossier devrait être fait du début jusqu'à la fin par celui avec lequel on a signé les conseiller EDF enr pour que ce ne soit pas le parcours du combattant. Par contre pour avoir EDF, EDF oa et EDF enr au téléphone c'est relativement simple enedis entre 20 et 45 minutes pour les joindre
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Très bon interlocuteur connaissant son travail, répondant très clairement et précisément aux questions posées.
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Le suivi de mon contrat
Bonjour Monsieur,
Suite à votre message, j'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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J'avais peur de franchir le pas ....tout le monde a la classe chez vous!!!!?... ça fait plaisir (premier contact téléphonique, commercial à la maison, sous-traitant (j'imagine) qui ont très bien installé les panneaux, numéros 080....)
Meilleur investissement de ma vie!!!!!?
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Agent très compétant
renseignements clairs et compréhensibles très à l'écoute
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DIFICILE AJOINDRE POUR LES DOCUMENTS
Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Suite à votre remarque, un conseiller vous a rappelé pour faire le point sur votre projet. Il m'informe que vous êtes satisfait de l'échange et que nous avons pu répondre à toutes vos questions.
Bonne journée,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Bonne approche des besoins du client, les explications techniques sont clair.
A suivre lors de la réalisation du projet.
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Depuis quelques années, je pensais à la solution du solaire pour réduire la facture d'électricité et aussi participer à l'économie d'énergie. Après rencontre avec un client d'EDF ENR , j'ai fait le pas.
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On a voulu nous vendre Qualité, proximité, réactivité..pourun coût de 70 à 100 % supérieuràceluiduprivé. .Après notre signature, aucune réponse à nos questions..personne de compétent pour nous rejoindre..because vacances ! 175 000 salariés à EDF pourtant.. Du coup..rétractation...
