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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très professionnel et passionné par son travail, notre conseiller ENR EDF a été très clair et transparent quant à l'offre ENR.
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Une très bonne expérience que je recommande vivement
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bonjour,
les matériels installés fonctionnent bien, toutefois votre logiciel de suivi est complètement has been et malgré ma réclamation concernant l'erreur 401 qui survient à chaque ouverture de mon compte et celle qui n'est toujours pas réglée.
l'ancien logiciel était beaucoup plus convivial et clair .On ne comprend pas bien pourquoi vous en avez changé ( encore surement une histoire de gros sous ).
Par contre je trouve que j'ai payé beaucoup trop cher mon installation car lorsque je vois les pubs à la télé qui annoncent un prix de 7400 euro pour la même installation que la mienne je suis sidéré et je me demande si je n'ai pas eu affaire à une bande d'escrocs de chez ENR.???...
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour répondre à vos différents points : votre Espace Client a évolué pour vous apporter davantage de fonctionnalités. Il continuera d'évoluer dans les prochains mois afin de toujours mieux vous accompagner au quotidien.
Concernant votre vente de surplus, les délais de signature de votre contrat une fois les documents transmis à EDF OA sont variables.
Nous vous apportons toute l'aide possible afin de créer votre compte producteur. EDF Obligation d'Achat étant une société distincte de EDF ENR, nous ne pouvons pas faire les démarches en votre nom ou vous donner de la visibilité quant à la réception de vos documents.
Enfin, concernant nos prix, EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation. Nous proposons des installations adaptées au mode de vie de nos clients après une étude personnalisée. Les installations mises en avant dans les différentes publicités commerciales ne sont pas les mêmes (entreprise, matériel, puissance, type de projet ...).
Je transmets votre message à votre conseiller afin qu'il vous rappelle pour faire le point sur vos accès à l'Espace Client ainsi que sur vos démarches de vente de surplus.
Bien cordialement,
Christelle de EDF ENR
il y a 2 ans
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Très satisfaite du technicien
Très bonnes explications
Très professionnel
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À mon avis, les explications et les réponses à mes questions étaient précises et claires.
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À mon avis, les explications et les réponses à mes questions étaient précises et claires.
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Très satisfaits de cette premiererencontre , explications claires et complètes.
Installation parfaite ce que je regrette c est qu après l Installation pas de visite pour nous expliquer le fonctionnement,puis comment on doit faire la 1er facture de vente , c est pour ça que j ai mis 3 étoile, c est l après Installation on vous laisse vous débrouiller, je pensais qu il y aurait eu un suivi après vente, c est dommage
Bonjour Madame,
Après la mise en service d'une installation EDF ENR, tous nos clients bénéficient d'un échange téléphonique avec un conseiller communiquant toutes les informations nécessaires à la bonne utilisation de ses panneaux. Le temps est également pris pour répondre à vos questions.
J'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Explication un peu rapide pour retraité
Proposition financement trop trop cher
Prix 45% au dessus du marché
Manque de visibilité et absence de contrat de revente a EDF
Manque du montant de la prime d'aide accordé par l'état sur le devis
Remise commercial très faible
Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues.
Nos prix reflètent la qualité et la sécurité de nos installations.
J'ai demandé au Directeur des ventes de votre région de vous rappeler afin de faire le point sur votre projet.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Mon est bon à ce stade, nous n’avons que contractualisé le projet. J’aurais un avis définitif à la réception du projet
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très pro, donne tous les renseignements voulus
malheureusement la facture est un peu trop élevée pour nous
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Pas assez accompagner
Bonjour Madame,
J'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Présentation claire, conseiller disponible et aimable
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Bonjour conseiller bien a l' écoute ,attendons confirmation.
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Pas clair, entre enedis et edf trop de demandes, mauvaises explications, trop de paperasse. Pas de rappeler cas de problème. Vous ne vous mettez pas à la place d'un particulier dont ce n'est pas le metier de produire de l'énergie !
Bonjour Madame,
Suite à votre message, j'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Notre conseiller solaire a été à notre écoute et avec patiente suite à nos multiples questions. Clarté du projet et des démarches au top. Nous avons été ravis du rdv et de ce qu'il nous a proposé. Nous retournerons vers lui et vers edf ern pour notre futur projet.
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Le conseiller a été très pro sans pousser à la signature du contrat
