AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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2 ans après ne fonctionne plus
Pas de dépannage en vue.
Même pendant le Fonctionnement les promesses ne sont pas tenues.
Escroquerie.
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis.
Afin de pouvoir vous recontacter et faire le point sur votre installation, pouvez-vous svp nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre numéro de PV à l'adresse suivante : [email protected] ?
Nous sommes également disponibles au 0 809 404 004 en cas de question (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).
Nous restons à votre disposition,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Sur le plan technique, EDF ENR a les compétences requises pour fournir toutes les explications adéquates.
Sur la partie administrative, je trouve qu'il a un manque sur les différents aspects (autorisation Mairie, PLU, Loi énergétique, Lotissement, ...). Cela pourrait pourrait être comblé par un guide simple sur l'ordre des démarches et les possibilités. (type Logigramme).
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William Verhote a été très à l'écoute et a su nous proposer une solution intéressante
Bonjour monsieur,
Je vous remercie pour votre retour positif, je le transmets à l'équipe !
Toutefois, pouvez-vous svp ne pas faire apparaître le nom complet de votre conseiller ?
Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin,
A bientôt
Christelle de l'équipe EDF ENR,
il y a 2 ans
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Un rendez vous qui c’est très bien déroulé.
Bonne explications.
Nous nous lançons dans l’expérience solaire.
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Tout du moins pour ce qui est de la partie conseil, parfait. Comme encore rien n'est concrétisé, à voir maintenant comment tout va se dérouler.
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Très bonne expérience à tous les niveaux
Le seul bémol le prix un peu cher
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes ravis de voir que votre installation vous apporte satisfaction !
Nos prix reflètent la qualité et le sérieux de nos prestations. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagnera tout au long de la durée de vie de votre installation.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin,
Christelle de l'équipe EDF ENR,
il y a 2 ans
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Très cher comparé à d autres mais installation clé en main et garantie 25 ans avec une boîte qui devrait ne pas fermer
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Mauvaise expérience - Conseiller arrogant
Bonjour madame,
merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Je vous présente nos excuses, nos conseillers sont formés pour être pédagogues. Suite à votre message, j'ai demandé à notre Directeur des Ventes de vous rappeler pour faire le point avec vous.
Bien cordialement,
Christelle de l'équipe EDF ENR
il y a 2 ans
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Présentation claire et pertinente du conseiller solaire pour un projet d'installation de panneaux photos voltaïque ( bien que le tarif soit le double de ces concurrents ). Le caractère de fiabilité de l'enseigne est à vérifier jusqu'à la réalisation finale du projet.
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excellent échange les renseignements et l'informations sont très complets.
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Très bien, très pro et à l'écoute. Et en plus très convivial
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Panneau conforme delai non respecter pour la pose.
La qualité du montage est correct mais l option vendue et conseillé par le vendeur pour chauffe du ballon eau chaude ne sert à rien effectivement le ballon ne se met quasiment pas en route vu le réserve nécessaire de production solaire nécessaire pire lorsqu'il met en route en pleine journée il ne se coupe plus même lorsqu'il n'y a pas de production donc conso réseau plein tarif.
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Suite à votre message, j'ai demandé à l'un de nos techniciens de vous recontacter rapidement afin de faire le point sur votre installation.
Bien cordialement,
Christelle de l'équipe EDF ENR
il y a 2 ans
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Depuis quelques mois producteur d électricité , j ai été bien conseillé , aide dans les démarches et suivi depuis l installation par Les services d EDF NR que je recommande particulièrement
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Si, cela a été très rapide entre la visite du technicien EDF et la pose des panneaux photovoltaïques, on ne peut pas dire que la suite des opérations a été très bonne. En effet, 6 avril 2022, premier et seul contact avec le technicien EDF… 20 juillet 2022 installation des panneaux photovoltaïques avec une mise en production immédiate. 10 mars 2023, réception ( enfin) du consuel pour une prise en compte de la vente d’énergie produite par nos panneaux photovoltaïques.
Que va t’il advenir de cette production d’énergie électrique entre le 20 juillet 2022 et le 10 mars 2023
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je vous prie d'accepter nos excuses pour ces délais.
Votre installation vous permet d’autoconsommer votre propre électricité depuis la mise en service de votre générateur. Suite à votre message, j'ai demandé à l'un de nos conseillers de vous rappeler afin de faire le point sur votre dossier et répondre à toutes vos questions concernant la vente de surplus.
Bien cordialement,
Christelle de l'équipe EDF ENR
il y a 2 ans
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bon contact avec le conseiller solaire , très bien
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Explications claires et techniques
Professionnel et convivial
Mais discours et techniques très commerciales et qui finalement met une certaine pression pour signer une offre. Ce qui interpelle. La loi de 2014 instaurant un délai de rétractatin de 14 jours est fort utile dans ce cas là.
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Réponses claires à nos interrogations
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Pas de souci pour monter le dossier et installer les panneaux, et, ensuite, débrouillez-vous! Personne pour vous expliquer qu'il va falloir créer un compte producteur, une attestation de conformité d'installation. A qui la demander? L'installateur n'est pas concerné et vous fournit une adresse mail où s'adresser. Aucune réponse!!!
Bonjour monsieur,
Je vous présente nos excuses au nom de EDF ENR. Nous rappelons systématiquement l'ensemble de nos clients après leur installation pour les guider dans les étapes suivantes et notamment la création de compte EDF Obligation D'achat.
J'ai transmis votre message à l'un de nos conseillers. Il va prendre contact avec vous afin de répondre à l'ensemble de vos questions.
Bien cordialement,
Christelle de EDF ENR
il y a 2 ans