Avis clients Essentiel & Domicile

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes conscients que la régularité et l’expérience des intervenantes sont essentielles pour garantir un accompagnement de qualité. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous restons vigilants dans le suivi et la formation de nos équipes afin d’améliorer continuellement nos services.

Cordialement,

L'équipe Essentiel & Domicile Ecully

Bonjour Madame,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre campagne d’avis concernant les interventions réalisées à votre domicile depuis le début de l’année avec Adrien.

Je comprends tout à fait votre remarque indiquant que l’expérience est peut-être encore un peu récente pour donner un avis pleinement favorable. Votre retour reste néanmoins très important pour nous.

Chez Essentiel & Domicile, nous sommes particulièrement attentifs à la satisfaction de nos clients. Une note en dessous de 4 est pour nous un signal qui nous encourage à continuer à nous améliorer et à accompagner au mieux nos équipes dans la qualité de leurs interventions. Notre objectif est bien sûr de tendre vers des notes comprises entre 4 et 5, qui reflètent pleinement la satisfaction de nos clients.

Nous espérons que les prochaines interventions d’Adrien continueront à répondre à vos attentes et que votre expérience avec Essentiel & Domicile La Baule vous apportera entière satisfaction.

Au plaisir d’échanger avec vous si vous souhaitez nous faire part de remarques ou suggestions.

Bien cordialement,

Vincent LE DEAULT 

Le souhait de notre agence est de répondre au plus près des demandes des usagers. Parfois les demandes de prestations « ménage » sont nombreuses et nous n’avons pas le temps de proposer, instantanément, une aide-ménagère au profil adapté. C’est pourquoi quand la demande est pressante nous suggérons la mise en place d’une professionnelle assistante de vie / aide-ménagère en guise de première réponse.

Malheureusement, l’alternative temporaire n’a pas satisfait. C’est un échec, mais nous sommes prêts à reprendre la prestation et satisfaire, cette fois, la demande sur un poste pérenne. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Essentiel & Domicile Bruz

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

Suite à votre message, nous avons pris le temps de vous contacter directement afin d’échanger avec vous. Cet appel nous a permis de faire un point complet sur les prestations réalisées à votre domicile, ainsi que sur vos attentes.

Nous accordons une grande importance à la formation et à l’accompagnement de nos intervenants. Votre remarque a bien été prise en compte et nous restons attentifs à la qualité des prestations, tout en accompagnant nos équipes dans leur montée en compétences.

Nous sommes également ravis de lire que vous soulignez la bonne volonté de votre intervenante, qui est une qualité essentielle à nos yeux.

Restant à votre écoute,
Bien cordialement,
L’équipe Essentiel & Domicile Olivet

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons l’importance d’avoir une intervenante régulière et nous faisons tout notre possible pour vous l’assurer. En cas de congés bien mérités ou parfois de problèmes de santé – ce qui peut arriver – nous vous proposons un remplacement avec votre accord, afin de maintenir la continuité du service.

Votre remarque est précieuse et nous permet d’améliorer encore notre organisation. Nous restons à votre écoute pour ajuster au mieux nos prestations à vos besoins.

L’équipe Essentiel & Domicile Brignais