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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Essentiel & Domicile.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Beaucoup de changements
Un temps sans personne
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Trop de changements de personnel ainsi que les jours et horaires
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons l’importance d’avoir une intervenante régulière et nous faisons tout notre possible pour vous l’assurer. En cas de congés bien mérités ou parfois de problèmes de santé – ce qui peut arriver – nous vous proposons un remplacement avec votre accord, afin de maintenir la continuité du service.
Votre remarque est précieuse et nous permet d’améliorer encore notre organisation. Nous restons à votre écoute pour ajuster au mieux nos prestations à vos besoins.
L’équipe Essentiel & Domicile Brignais
il y a 2 mois
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Taille des arbres pas bien effectuée
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Il y a malheureusement beaucoup de rotation dans les équipes. C'est difficile d'avoir des intervenants expérimentés sur de longues périodes.
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Plus d' un mois d' attente pour poser un auvent, c' est un peu long...
Je suis rarement averti des prochaines interventions de jardinage. J'aimerais être informé du créneau horaire au moins 4-5 jours avant l'intervention.
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Une vigne d’un an a été coupée lors de l’entretien d’une zone
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Prestation correcte mais prix trop élevé
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Le niveau de professionnalisme des intervenants est très hétérogène. Il faudrait donner des consignes précises comme par exemple de mettre des sur-chaussures pour faire le ménage et non de garder ses chaussures de ville pour nettoyer une maison. En terme d'hygiène, c'est un minimum. C'est dommage car il y a aussi des intervenants très minutieux.
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Vitres très propres, mais entourage fenetre en pvc non nettoyées
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le personnel m'a donné satisfaction mais comme je ne prends pas un service régulier, je ne suis pas avertie du jour et de l'heure où vient l'employée. C'st gênant car nous risquons de nous rater !
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Beaucoup trop d’absences de dernière minute provenant certainement d’un manque d’organisation malheureusement.
Dommage car nous aimions beaucoup notre intervenante.
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Bonne équipe mais les prix de cette année ont beaucoup trop augmenté
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De gros problèmes de changement de personnel (6 personnes différentes en 1 an) avec parfois des périodes sans ménage entre les changements.
Sinon quand le ménage est fait, cela est correct !
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Changements réguliers de personnel ou de jour, pas toujours prévenu !
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Agent de ménage pas très aimable, exigeant sur le matériel pour au final un résultat plus que discutable
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Nous travaillons avec essentiel et domicile depuis plusieurs années maintenant. Certaines intervenantes sont plus efficaces que d’autres. La notre n’est pas formidable mais n’avons d’autres choix et devons avoir recours à une aide ménagère car sommes dans un contexte particulier.
Prestataire avec des tarifs très élevés.
Les autres prestataires du secteurs sont moins chers mais n’ont pas de main d’œuvre à nous proposer dans l’immédiat donc devons faire avec malheureusement,
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Depuis quelques semaines, la prestation de ménage s’est dégradée. La personne qui fait le ménage ne sait pas repasser alors que le repassage fait selon moi partie intégrante du ménage.
