Très mauvaise expérience.. Ne recommande pas du tout ...
Très mauvaise expérience.. Ne recommande pas du tout
Date d'expérience le 10/11/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très mauvaise expérience.. Ne recommande pas du tout
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Essentiel & Domicile.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Aucune réponse aux questions posées aux responsables de l'agence. Indifférence totale de leur part
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Femmes de ménages qui annulent à répétition sans remplacement et personne ne prévient et vol de parfum neuf
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Mauvaise expérience, menage fait n’importe comment, oubli de la cuisine et les toilettes , canapé en vrac… aucune explication avec la direction qui demande des photos pour ne pas se déplacer pour venir constater comme je leur demandais , et qui avec des photos a l’appui ne reconnaît pas que les 5h de menage n’ont pas été effectuées ou vraiment n’importe comment . Dommage car j’avais eu à faire avec eux pour la toilette de ma mère et les dames étaient très bien. Le ménage ne doit pas être leur point fort .
Le dialogue avec mr Rousseau fils est stérile et impossible il se montre de très mauvaise foi, j’ai passé mon chemin essentiel et domicile de Brignais
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Dans le passé, cette entreprise était au top.
Aujourd'hui, elle manque de personnels qualifiés.
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Evitez cette agence !
Travaux mal faits, pas finis et beaucoup de dégâts à la fin.
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Après avoir signalé que le repassage ne répondait pas à notre faible niveau d'exigence on nous a répondu que personne d'autre n'était disponible et depuis : plus aucune nouvelle. Malgré notre contrat plus personne n'intervient chez nous
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J'ai fait réaliser des travaux de réparation d'un volet roulant manuel. Lorsque l'employé quitte mon domicile, le volet bloque encore beaucoup mais il me dit que cela devrait s'arranger en quelques jours. Naïvement je règle donc la facture du'n montant de 261 €. Pourtant un mois plus tard, c'est de pire en pire et le volet est en plus mauvais été qu'avant l'intervention d'Essentiel et Domicile. Je les ai donc recontactés pour réintervenir mais malgré 3 relances rien ... j'ai finalement insisté et demandé le remplacement du volet (j'avais une deadline très courte car je vendais mon appartement juste après), on me dit alors que c'est possible puis au moment de signer le devis on m'annonce un délai bien plus grand.
J'ai donc demandé le remboursement de la prestation initiale puisqu'il n'y avait pas de résultat ... j'ai même eu le patron au téléphone qui est odieux et pas commerçant du tout !
Il a de la chance dans tout ça: ses employés sont eux adorables ...
Sans retour de sa part et puisqu'il ne me laisse pas le choix, je mènerai des actions en justice pour obtenir remboursement.
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Le bureau est injoignable ou alors il faut avoir de la chance pour qu’une personne compétente vous réponde mais il faudrait encore que la compétence existe dans cet établissement….
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