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Publié à l'origine sur Custplace
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Feu vert à Hyères
RV pour une révision sur un petit utilitaire
En sortie un devis important pour des travaux urgents qu'on me propose de payer en 10 fois...
RV contrôle technique 2 jours après
Rien n'est urgent et tout n'est pas à faire.
La confiance en feu vert est donc anéanti par ce comportement ''voyou''
Je donne une étoile pour l'accueil.
Attention aux poses d'attelages chez feux vert MONTMOROT 39 .
Fin février je prend rendez vous chez feux vert Montmorot pour poser un attelage sur ma voiture une Mazda CX5 2019 je pensais gagner du temps en m'adressant a ce magasin . La pose d'un attelage pour tracter une caravane me semble une opération banale mais , c’était sans compter sur l’incompétence de ce Feux vert .
J'ai fais 4 x 20 kms pour tenter de récupérer mon véhicule et c'est seulement au bout de 3 jours que j'ai pu enfin reprendre possession de ma voiture j'avoue ne pas être content mais n’étant pas d'un naturel râleurs je n'ai pas trop rien dis pour dédommagement le 39 des plaques de polices m'a été offert et un coup de Karcher sans séchage sur la carrosserie .
J'ai quant même fais un courriel au service commercial de feux vert qui a renvoyé ce lui ci au franchisé qui lui même ma renvoyé un courriel peu gentil plein de reproches et surtout sans une once de sens commercial ?? Huit jours apres
J'ai pris possession de ma caravane mais la une autre surprise m'est arrive . sur la prise 13 broches pas de + permanent ni de + après contact donc attelage inutilisable et , je vais être oblige de refaire faire l'installation . Il va sans dire que je ne veux plus remettre les pieds chez ses gens qui sont tout juste bon a coller des étiquettes.
J'ai écris au directeur du service relation clientèle , j'attends toujours de celui ci une repose un mot ou un acusé de réception mais , RIEN a ce jour.
Pas étonnant que si un directeur se comporte de la sorte que ses franchises ne connaissent pas ce que c'est que le commerce et encore moins le travail .
Je conseille a tous les jurassiens de bien faire attention avant de contacter une des ces officines inaptes a travailler sur des voitures de marques et récentes le reste vous regarde est de votre responsabilité amis clients.
--
un bon conseil !!!!!
oubliez ce magasin !!!!
prix attractif , joli sourire , et au final
travail baclé !!!!!!!
Bonjour, en résumé, VERIFIER TOUJOURS CE QUE VOUS ACHETEZ CHEZ FEU VERT A HYERES. Les faits: Je vous passe les frétillements (tel un poisson) du vendeur quand j'ai demandé une clé carrée pour la vidange de ma voiture, que s'il ne l'avait pas en stock, je l' autorisais à la commander car j'avais du temps, en vacances... Avec ma carte grise il dit avoir trouvé le graal, la clé carrée. Mais il m'a tellement gonflée que je suis partie sans vérifier l'embout, lui faisant quand même confiance puisque je venais de lui dire que j'avais déjà toutes les clés sauf la carrée. De retour dans le Var (j'habite Cannes!) pour faire la vidange avec des connaissances , je m'aperçois que l'embout est hexagonale!!!. J'étais venue presque exprès de Cannes!
Date approximative: entre le 16 et le 23 février 2019
Expérience feu vert:
Hier j entend un drôle de bruit côté conducteur quand je roule. A ma grande surprise je découvre un clou à droite mais rien à gauche. Je demande alors une réparation du pneu et demande à ce qu on vérifie les pneus de gauche. Conclusion feu vert vous avez un gros problème de parrallelisme (étonnant puisqu il a était fait il y a à peine deux mois et que le contrôle technique vient d être fait). Il me propose de le faire pour 50 euros au lieu de 68.Je refuse. Me disant que si il y a un problème de parrallelisme j ai bien l intention de m expliquer avec mon garagiste. On m assure qu il n y a plus de bruit et que ça venait du clou retiré. Bizarre j entend le même bruit à gauche. Je prend plus le temps de regarder ce matin et là... Ooohhh surprise un clou à gauche.Vraiment des billes les mecs de feu vert
Suite à une promo de 10% sur leur site je suis partie au garage pour faire la distribution de mon véhicule et les gars m'ont refusé, pas le droit d'avoir de rendez-vous, soit disant ils n'ont pas la clé adapté pour mon véhicule
Des menteurs... (pas tous,heureusement).J'ai fait effectuer une révision de ma Xsara picasso avec replacement des quatre filtres.A la remise des clefs il m'a été annoncé que la batterie était HS et devait être remplacée et que la cloche du filtre à huile était cassée mais que son remplacement pouvait attendre.Position TRES différente chez Citroên.
La batterie n'a jamais montré aucun signe de défaillance,même par grand froid.La cloche a été remplacée,MAIS,chose curieuse,la pièce déposée ne présente AUCUN défaut....J'en arrive à me demander si la révision a bien été effectuée....Peu de moyens pour s'en assurer ,à part faire effectuer une analyse de l'huile (sûrement coûteuse).
Ce centre est à TRES FORTEMENT DECONSEILLER,même si je n'avais eu aucun problème jusqu'à ce jour.
je me suis rendu chez feux vert Marzy carrefour aujourd’hui mercredi 6 février à 15 heure pour changer deux pneus, on me dit de revenir dans une heure, je reviens à 16h10 on me dit que le véhicule est en finition, manque de chance en revenant j'ai vu mon véhicule dehors à la même place, ils voulaient le rentrer en vitesse et commencer le travail après cela aurait été trop tard pour moi je n'avais plus qu'a attendre une heure de plus, j'ai demandé d’arrêter et je suis parti du garage sans un mot d'excuse.un client content le dit à 5 personnes mais mécontent on le dit à 30 personne, feu vert pour moi c'est fini car cela fait la deuxième fois. il faut faire savoir la malhonnêteté.
Vidange en promo, très bien, mais 5 litres et demi d'huile sont nécessaires !
Pas de problème, ajout de 0,5 litre d'huile "feuvert" facturé 14,97 euros !
Ce qui met le bidon de 5 litres à presque 150 euros !
C'est de la bonne !
Petit gout de poire en relisant la facture tout de même.
Bonjour,
Je suis très déçue par le garage Feu vert de ma ville.
Je ne citerais pas le nom du garage dans lequel je suis cliente depuis plus de 10 ans déjà!!!!! car j'avais toujours été satisfaite de leurs prestations sauf que là, l'équipe complète a changé depuis peu et j'ai vécu un véritable cauchemar avec ma voiture depuis le mois d'octobre 2018.
Aussi, je partage mon expérience ce jour.
J'avais une fuite au niveau du liquide de refroidissement depuis le mois de septembre.
Je prends RDV et j'amène ma voiture au mois d'octobre pour une révision. Feu vert me dit que le bocal qui contient le liquide de refroidissement est à remplacer. Vu que ma voiture est un peu ancienne, la pièce doit être commandée. Ok, je réalise la prestation la semaine suivante et en attendant, je remets du liquide de refroidissement régulièrement pour ne pas abîmer le moteur.
Deux semaines plus tard, soit début novembre, je m'aperçois que le liquide fuit toujours. Je repasse au garage. On me dit que c'est certainement la vis de purge qui est défectueuse. On me reprend la voiture une demi-journée pour me la remplacer.
Je me dis ouf, c'est réparé.
3 semaines plus tard, je m'aperçois que le liquide de refroidissement fuit de plus en plus et je suis obligée d'en remettre tous les jours. De plus, le chauffage dans ma voiture marche de moins en moins, je leur signale. On me dit que c'est lié.
Le voiture est RE DEPOSEE au garage. On me dit cette fois -ci que c'est certainement la durite qui a cédé. Bref ! Il faut commander la pièce, on arrive aux vacances de Noël, c'est compliqué pour avoir la pièce rapidement et un RDV rapidement.
Je patiente, continue à remettre du liquide de refroidissement tous les jours (j'en suis à mon deuxième bidon !!!!) et je prends RDV début janvier.
Les vendeurs, cependant, restent toujours très sympathiques et souriants mais j'aurais du me méfier car en fait de compte, j'ai fait trop confiance et je réalise vite que tout cela va très vite tourner au cauchemar.
En effet, la durite arrivée, on me prend ma voiture pour la journée la semaine dernière et on me téléphone pour me dire que ...finalement... Ce n'est pas la durite mais une fuite dans le radiateur, que la réparation est très compliquée à faire car il faut enlever tout le tableau de bord et que la pièce doit être commandée, donc, je dois une nouvelle fois attendre.
Je commence à douter de leur sérieux et surtout de leurs compétences. En tous cas, je suis un peu énervée.
Le vendeur me dit de récupérer ma voiture car après avoir vu que c'était le radiateur, il me dit qu'il ne peut pas faire plus sinon commander la pièce pour la semaine suivante.
J'arrive au garage, un mécanicien me sort ma voiture et, elle se met à brouter, à s'emballer à 2 000 tours et s'éteint tout à coup. On me demande si c'est normal, je leur dis non car quand je l'avais déposée le matin tout allait bien à part ma fuite au niveau du liquide de refroidissement.
On me dit de patienter dans la salle d'attente, il est déjà 17h et j'attends plus d'une heure dans le magasin. Le mécanicien vient me chercher à 18h30 en me disant que c'est un faux contact avec un fil de capteur de choc et que tout va bien maintenant.
Je prends ma voiture, il est 18H45, je sors du parking, je fais 300 mètres et là !!!! catastrophe!!!! Tout s'arrête, la voiture ralentit et je cale. Impossible de la redémarrer ! Je manques de me faire rentrer dedans car la voiture derrière a pilé ne comprenant pas ce qu'il m'arrivait. J'appelle le garage très énervée et comme cela s'est passé à 300 mètres de chez eux, ils viennent, me poussent la voiture et me la garde jusqu'au lendemain en me disant tout confus qu'ils allaient s'en occuper.
Le lendemain matin, je repasse au garage. Personne ne s'est encore occupé de ma voiture car ils ont eu des urgences !!!!!. J'attends l'après-midi et finalement , voilà ce que l'on me dit :
Le capteur de choc est certainement défectueux, ils ne savent pas pourquoi et il faudra le changer, ce qui explique que la voiture s'arrête toute seule. Je leur dis qu'ils ont du débrancher un fil quand ils ont ouvert pour voir le radiateur du liquide refroidissement. On me maintient que non mais je vois bien leur embarras .Et, on me dit . Il y a AUSSI et certainement un problème avec la jauge d'essence car la voiture n'avait soit disant plus d'essence alors que l'aiguille du réservoir était juste au dessous du milieu.
Là, je m'énerve et je ne les crois plus.
Ils ne m'ont rien fait payé bien heureusement pour toutes ces prestations car c'est scandaleux ce qui m'est arrivé. !!! Par contre, on m'a vivement encouragé directement à voir le constructeur pour faire réparer le capteur et toutes les autres problèmes qu'ils m'ont trouvés.
Alors qu'ils étaient censé commander les pièces, là, tout d'un coup, ils se sont remis en question.
J'ai récupéré une voiture qui ne marche plus du tout !!!!
J'aurais préféré qu'ils m'avouent leurs erreurs (ca peut arriver) plutôt de se voiler la face !!!!!
Donc, dès la semaine prochaine, je vais aller dans la garage du constructeur de la marque de ma voiture et, je vais certainement les faire sourire quand je vais leur raconter ce qui m'est arrivé.
Voilà pour mon expérience!!!
Donc, FEU VERT, PLUS JAMAIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!
C'est dommage car j'étais une fidèle cliente depuis plus de 10 ans, le garage se trouvait à 5 minutes de mon domicile et je trouvais l'équipe plutôt très sympa mais là, c'est vraiment plus du tout possible !!!!!!!
Je pense qu'ils manquent cruellement d'expériences et ne savent pas se remettre en question !!
Bon courage pour les prochains clients !!! ce sera sans MOI !!!!!
Bonjours j’en suis allé au centre feux vert de PONTAULT COMBAULT pour la réparation d un pneu qui avait une petite vis qui se trouvais sur la bande’ roulement. Après la prise en charge de’ ma voiture rentré dans l atelier j ai constaté que le mécanicien a fait monter ma’ voiture. Sur le pont (jusque là tout est normal ) observant tout cela de l exterieur. J ai constater. Que le mécanicien. S amusais. À faire monter et défendre ma’ voiture plusieur fois. Tournait autour sans vraiment s intéresser à la roue crevé ça. Durer environs. 25 mns avant qu il ne regarde lá roue incriminée puis. Il m ont appelé pour me dire que’ la roue n était pas reparable. J ai été très surpris étant donné que. C étais une vis. Qui étais. En plein la bande de roulement ..... je n ai même pas insiste j’anime épris mon véhicule et suis allé la faire réparer chez speedy cela a pris 10 mns et quel fut mon étonnements. Car A aucun moment’ il n a été relevé que mon pneu n étais pas réparable ..... a vous de vous faire une opinion
J'ai ramené mon achat (barre verouillable pour skis) dans son emballage intact. Refus de remboursement du vendeur de mon achat mais Avoir valable 3 mois dont je ne sais que faire.
Devant ces pratiques commerciales d'un siècle passé, je retourne sur internet où les retours contre remboursement sont courant.
Vive le commerce de mon grand père
Montage de pneus sur jante M bmw
Jantes abimees, pas de mise en pression correct des pneus ,en plus demandé à l accueil .
Vraiment très déçu je ne retournerai plus.
Suite à un changement de mes 4 pneus le 30/06/2018 chez Feu Vert à Bidart, le contrôle Technique a révélé qu'il me manquait 1 boulon antivol sur 2 roues.
Le magasin a rejeté toute responsabilité et s'est déchargé sur un éventuel vol...d'un boulon antivol !
Il est bien sûr évident qu'un voleur commence par démonter le boulon antivol sur 2 roues différentes....
Il faut rajouter que le rdv s'est effectué un samedi midi juste avant la fermeture et que l'opération a été faite vite fait car tous les outils étaient restés en vrac dans le coffre. J'ai même dû repassé le lundi matin récupéré la clef antivol qui n'avait pas été remise !
C'est des champions chez Feu Vert à Bidart !
toujours disponible, bien que j'en abuse souvent, et ne me font rien payé de plus que ce qui est nécéssaire.
tout roule
je poste le mail du service client et ma réponse :
Nous accusons réception de votre
Dans votre courriel vous nous faites part d'un mauvais serrage de votre bouchon de vidange et estimez notre responsabilité engagée.
Après concertation avec le responsable du centre auto de Lyon St Genis Laval, il en ressort que vous aviez contacté le centre par téléphone....nous n’entendons pas répondre de façon favorable à votre demande.
ma réponse :
Bonjour
c'est une blague? votre employé aurait pu provoquer la casse du moteur de mon véhicule côté 25000€ à cause de sa faute et vous pensez que j'allais encore lui confier mon véhicule??? Quand vous vous faites escroquer quelque part vous y retournez???
Je viens d'attendre 1h3O au feu vert de Celleneuve Montpellier ouest pour rien !
Juste pour changer une ampoule de feu de croisement ... le mécanicien n'est pas arrivé à la changer...
Ce n'est pas à lui que j'en veux car il était désolé et poli mais à l'employé de l'accueil qui m'a imposé son arrogance , son manque de respect et sur un ton menaçant . Je suis estomaqué par ce comportement de la part d'un soi-disant professionnel .
Evidemment , je n'y retournerai pas mais je suis toujours avec mon ampoule grillée !... avec le risque de prendre une amende...
Passer votre chemin... vous n’aurez affaire qu’à des incompétents des menteurs et des voleurs. Bref des escrocs. Après avoir souscrit 2 contrats d’entretien chez eux la première prestations a été Catastrophique. Attente de plus de 5h pour une prestations qui n’a même pas été réalisé correctement je suis repartie à pied et n’ai pu récupéré ma voiture que le lendemain. Le responsable du centre auto a convenu que la prise à charge avait été lamentable que je n’aurais rien à débourser et qu’il ferait le nécessaire pour que le contrat soit résilié et rembourser. Cela fait plus de 3 mois. Feu vert a déjà été contacté par courrier recommandé, mails et appels très nombreux. A ce jour toujours pas de réponse. Les prélèvements tombent toujours. Il y en a pour 1800€ de prélevé et ça continue encore. Sans compter le temps qu’e nous passons a essayer de les joindre pour résoudre cela. Donc un conseil, prenez le temps d’aller dans un vrai garage et de payer une véritable prestation automobile...
Après avoir consulté différents sites à la recherche de pneus hiver, mon choix s'est porté sur le modèle TS860 de Continental.
Déjà client, mon navigateur avait mémorisé le dernier magasin de l'enseigne, à savoir celui de Grenoble Grand Place.
Je mets donc les 2 pneus dans le panier, puis ayant des courses à faire sur la zone commerciale de Comboire, je change de magasin et ne remarque pas le changement de tarif (+17% !).
Lorsque je demande l'application de l'engagement "Prix bas garanti", le magasin de Comboire refuse, le site client Feu vert me renvoie vers le magasin, et les mails restent sans réponse.
Donc publicité MENSONGÈRE, aucun respect du client,
Vous être prévenu, vous savez où vous ne devez pas aller
Feu Vert Saint-Etienne Monthieu : FUYEZ ce sont des incompétents lamentables ! après un montage de pneu sur mes jantes, ils m'ont remis le bouchon bien comme il faut sur la valve sans me dire qu'ils avaient cassé le capteur de pression. Le chef d'atelier n'y connait rien et ne voyait même pas qu'il en manquait une partie. Je vais leur faire une publicité extraordinaire !!!!! ils feraient mieux de s'appeler Feu Rouge !!!
