Feu vert

Mauvaises surprises !

Mauvaises surprises :

- Recharge clim à 59€ mensongère car j'ai du rajouter 10€ de remplacement d'obus + 8.99€ de dégraissage non compris dans le devis ce qui est 100% ILLÉGAL !!
- On m'a appelé pour me signaler des pièces à changer durant la révision commandée par internet. Le technicien m'a dit qu'il fallait changer les plaquettes + disques de freins avants et arrières (46 000 km au compteur) et également faire une vidange de liquide de refroidissement. Le montant de la facture a été bien plus salé qu'au téléphone. Je n'ai signé aucun devis ! De plus, ils ont gardé les pièces usagées sans mon accord ce qui se qualifie comme du VOL au niveau de la loi étant le propriétaire de celles-ci !
- Durant le contrôle technique quelques jours plus tard, la personne m'a montré que la protection en plastique en dessous de ma voiture n'a pas été bien fixée... Du travail bâclé ! Et selon lui, les plaquettes + disque arrières ne devaient pas être changés !

Lors du passage en caisse obligé de payer pour pouvoir récurer mes clés...

Résultat des courses : JE ME SUIS FAIT ESCROQUE et je n'ai toujours pas de réponse du garage d'Aulnay-Sous-Bois dont le service client lui a transmis ma réclamation... Si je n'ai pas de réponse ça finira au tribunal d'instance !

Mon conseil : faire fonctionner le bouche à oreille afin de vous trouver un garagiste ultra sérieux et surtout HONNÊTE !!

Donc FEU VERT à éviter à tout prix !!! Objectif satisfaction client 100% mon œil oui ! Le fric, le fric et encore le fric point barre ! Il faut arrêter l'hypocrisie...

Date d'expérience le 16/07/2019

J'ai déposé mon véhicule chez Feu Vert Ecully (Rhône) ...

J'ai déposé mon véhicule chez Feu Vert Ecully (Rhône) pour une simple recharge de clim.
Elle fonctionne bien mais en cas de forte chaleur on sent qu'elle peine un peu.
Après presque 2 heures d'attente on m'indique qu'il y a un problème, que la recharge n'a pas été effectuée car la clim ne fonctionne pas, c'est le compresseur (rien que ça...!) qui est HS...
Très surpris j'indique au technicien que ma clim fonctionne, qu'elle sort de l'air froid et il me répond un air méprisant qu'elle souffle bien de l'air mais de l'air ambiant... le type me prend clairement pour un imbécile...
Du coup je paie quand même 30 euros pour le "diagnostic" et repart donc sans clim...
Le surlendemain je passe chez un autre garagiste en lui expliquant l'aventure chez Feu Vert... Il m'indique que le circuit est vide, pas de gaz du tout, il effectue la recharge et finalement il n'y a aucun problème, ni panne, la compresseur se déclenche et clim clim fonctionne parfaitement !
Donc soit le tech de Feu Vert est complètement incompétent, soit il a tenté de m'escroquer, ou même les 2...
Bref, je déconseille Feu Vert, c'était ma première et dernière expérience chez eux.

Date d'expérience le 31/07/2019

je tel pour changer , mes 4 pneus , ok y en a

je tel pour changer , mes 4 pneus , ok y en a / je me déplace > 50 kms aller/retour
et là , il n'y en a que 2 / pas de problème , je vous les commande et ce sera la dans 3 jours
prudent , appel , on me confirme que c'est arrivé > 50 kms aller/retour
mais ce n'est pas encore déballé , alors ,faudra revenir demain donc direct chez la concurrence ou > tout va bien et ce depuis des années ... naturellement plus question de retourner feu vert

Date d'expérience le 29/07/2019

Laxisme, inorganisé et anarchique

Suite a RDV, je dépose le véhicule C3 de ma maman hospitalisé afin de faire recharger la climatisation. Le technicien identifie une fuite sur des joints HP et m'informe qu'il y a 1 heure de travaux. Je pars donc tuer le temps dans le centre commercial tout proche et revient 1 h 30 plus tard. Au moment du règlement impossible retrouver les clés et le dossier qui finalement se trouvent dans la bannette du responsable qui aurait du me contacter pour un accord de supplément financier, ce qu'il n'a pas fait car manifestement débordé et totalement désorganisé ! le technicien propose de faire le travail entre 12 & 14 heures ce que j'accepte sous condition d'un prêt de véhicule car j'ai un RDV en centre ville vers 12 h 15. La on me laisse poiroter 20 minutes avant d'établir un contrat (Payant) pour le véhicule de prêt, mais au moment de me remettre les clés (Il est 12 heure) le responsable ce rend compte que le véhicule est déjà loué et m'informe qu'il est désolé (Lol !!) et qu'il ne peut rien faire d'autre. A bout de patience, je demande la restitution de mon véhicule et l'annulation de ma commande.
Face a tant d'incompétence et de laxisme je me vois tout de même facturer 29 € de recherche de fuite.
Le sens du commerce et le respect du client n'entre a priori pas dans les critères de ces sois disant "Expert" et "La patte de l'expert" devrait se pourvoir d'une organisation pour être professionnelle car je n'ai vu dans cet établissement que du personnel courant dans tous les sens !
Un conseil FUYEZ CE LIEU ANARCHIQUE !!

Date d'expérience le 24/07/2019

Ne changez pas vos pneus chez feu vert Wasquehal

A fuir au plus vite : n achetez jamais vos pneus chez feu vert.
En plus d avoir à faire à des personnes qui sont pas commerçantes et qui plus est ont rencontré des problèmes dans la partie technique.
Je suis victime d une escroquerie, on me vend un tarif attractif sur internet et à la fin on ne me pose même pas les pneus que j ai acheté...
Je m'explique :
J ai passer commande sur internet le 15/07 pour des pneus Bridgestone 225/55/18 Turanza T005 au prix attractif de 107€ le pneu.
Comme le prevois les délais de livraison sur le site j ai Rdv 2 jours plus tard soit le 17/07.
On me contact le 16/07 pour me dire que les délais de livraison ne seront pas tenus et on donne Rdv pour le 18/07.
J ai Rdv le 18/07 à 15h, on me dit qu il y en aura pour 1h15 environ
A 16h30 on me préviens qu il y a eu un problème : la valve de gonflage a été cassée et ils doivent partir en chercher une chez Fiat Villeneuve d'Ascq et que mon véhicule sera prêt pour 17h15...
Je réceptionne mon véhicule à 17h30 et cela fait 2h30 que je patiente à l interieur du magasin sans même qu on me propose un café...
Je récupère le véhicule et là j ai la surprise d avoir des pneus Brigestone Turanza T001 au lieu de Bridgestone Turanza T005 (sur ma facture il est bien indiqué T005).
Pour information les T005 sont des pneus plus haut de gamme que les T001 avec des performances optimisées en ce qui concerne la consommation de carburant mais aussi pour ce qui est de la conduite par temps de pluie (au top dans le Nord de la France).
La personne qui gère les réclamations me dit que c est les pneus livrés par Bridgestone parce que les T005 ne sont plus disponibles.... ensuite il me dit que de toute façon les T001 et les T005 sont au même prix...
A aucun moment il me propose un geste commercial je lui demande le process pour faire une réclamation et il me dit d aller sur FeuVert.fr....

Date d'expérience le 18/07/2019

a cambrai pas sérieux j attends toujours la réponses ...

a cambrai pas sérieux j attends toujours la réponses depuis 5 jours
alors qu il devait me tenir informer dans les 2 jours
satisfait ou rembourser au magasin ils disent que ce n est pas sur tout
publicité mensongère suite au litige demande remboursement au service apres vente

Date d'expérience le 13/07/2019

Incompétence et non respect du client

Le 6 juillet dernier , au feu Vert de Saint Maximin dans l'Oise ,RDV à 12H30 pour le changement de mes deux pneus avant , remise de mes clés à 12H50 , le travail ne devait être durer que 1H30, de retour à 14H20 , ma voiture n'avait pas bougée et le travail non effectué ( dysfonctionnement interne ) , mécontent j'ai demandé que le travail soit fait rapidement , il a été fait apparemment en 20/25mn par deux employés , mais si je n'avais pas vu ma voiture dehors et été réclamer celle-ci, j'aurais pu attendre des heures , car personne ne m'avait averti qu'elle était prête ! Inadmissible , j'ai donc récupérer ma voiture à 14H50.
Le mardi 9 mon pneu avant droit a commencé à se dégonfler , aprés regonflage il a tenu jusqu'au mercredi matin et là il était presque à plat , je suis retourné chez Feu Vert , arrivé à 9h20 en rouspétant et demandant que l'on régle le probléme rapidement car devant aller travailler , remise des clés à 9H30, au bout de 30 mn je suis aller râler pour que l'on prenne enfin en charge mon véhicule qui n'avait pas bougé devant le magasin ! Il y avait plusieurs employés assis qui discutaient ,dont celui qui allait s'occuper de ma voiture vers 10H05 /10 .
Ayant demandé des explications , le problème venait d'une pièce appelée “obus” et qui était fissurée , navrant que ceci n'est pas été constaté le jour de la pose du pneu !j 'ai pu récupérer ma voiture vers 10H20/25 , et au final j'ai perdu une partie de ma matinée de travail pour des négligences et incompétences des employés ,sans aucune compensation proposée et de constater que le service au client et le respect de celui-ci est quasiment inexistant dans cette boutique Feu Vert de Saint Maximin, Navrant ! A EVITER !

Date d'expérience le 06/07/2019

bonjour feu vert cambrai vends des trottinette endommager ...

bonjour feu vert cambrai vends des trottinette endommager
j ai acheter une trottinette urban glide 100 qui a une roue voilée quand je l ai déballer les roues été sales carton ouvert , il me dise qu ils ont verifier si la batterie été présente je l ai ramené il refuse de me l échanger et fond un retour en SAV je conteste et demande le remboursement pour vice cacher il refuse aussi

PAS SERIEUX ARTICLE NEUF DEFECTUEUX
je vais faire appel au service consommateur ufoc

Date d'expérience le 15/07/2019

Bonjour, feu vert Ermont que dire, à part que pour ...

Bonjour, feu vert Ermont que dire, à part que pour un simple entretien et un changement de pièce d'usure qui ne sont pas mécanique sur une simple clio 2, la voiture fonctionne moins bien q'avant ,vidange (remplissage au-dessus du maximum,pas top)filtre à huile, 4 amortisseurs,roulements de roues avant, disques et plaquettes géométrie et un capteur ABS après ça des craquements sont apparus regardant par moi-même je m’aperçois que les roues ont du jeu( à quoi sert la géométrie) le capteur ABS tout un programme tout fonctionnait avant de toucher aux roues après changement ça ne fonctionne toujours pas (pas le bon côté Balaise) on m'a laissé repartir avec un ABS défectueux et des roues avec du jeu mais ils n'ont pas oublier de me faire payer sans me trouver de solution.Bravo, le professionnalise et je ne vous parle pas de la propreté ni de l'attente interminable ainsi que le comportement de la personne soit disant responsable d'atelier.Feu-vert plus jamais très mécontent des prestations et de leur incompétence au niveau de la sécurité.Je l’emmène rapidement chez un vrai professionnel de la marque pour une expertise des travaux effectués.

Date d'expérience le 13/07/2019

Pas sastifait

Pas sastifait du tout ce matin je vais faire regler mais feu avant d'aller au contrôle technique et la on me dit que mais feu sont mal réglé j'ai payé 34 euros pour rien c'était la dernière chance pour eux car j'avais fait il y a quelque année une vidange sur une ma voiture et la encore 1 litre de trop heureusement que je me suis aperçu sinon plus de voiture

Date d'expérience le 12/07/2019

Centre auto à fuire de toute urgence ,après un contrôle ...

Centre auto à fuire de toute urgence ,après un contrôle technique effectué ma voiture passe en contre visite pour rotule de bras de suspension hs je prends rdv à feu vert boves afin de régler mon soucis, jusque là tout vas bien

Date d'expérience le 11/07/2019

feu vert plus jamais

très mauvais accueil, l'employé qui ce fait passer pour le responsable et un rendez vous annulé sans prévenir, je n'irais plus jamais a feux vert.

Date d'expérience le 05/07/2019

Rdv pour recharger ma climatisation chez Feu Vert Loudeac. ...

Rdv pour recharger ma climatisation chez Feu Vert Loudeac. Appel du mécanicien : on doit faire une détection de fuite, il n'y a que 300 gr de gaz. Normal, je leur ai expliqué que le garage qui m'a vendu la voiture il y a 1 an avait voulu la recharger en ma présence, et leur machine était tombée en panne à la moitié ( j'étais là je l'ai effectivement constaté). Que nenni, pour le mécanicien il doit y avoir une fuite, il ne fera pas la recharge. Je donne mon accord (pas le choix) pour une détection à 35 euros. Verdict quand je vais récupérer ma voiture: condenseur poreux, il fuit, pas de recharge possible, il ne peuvent même pas remettre le gaz qu'ils m'ont pris au risque de perdre leur certification veritas si contrôle il y a. Et malgré leurs recherches, il ne peuvent pas m'avoir la pièce chez leurs différents fournisseurs... Je repars délestée de 35 euros et plus du tout de clim. Je commande illico presto un condenseur sur internet pour le faire monter par un proche, mécanicien de métier, car je dois partir dans le sud d'ici 10 jours, il y a urgence. Mais avant de démarrer cette longue et périlleuse réparation, je demande un contre avis à un garage réputé et sérieux à côté de chez moi ( pourquoi n'y suis-je pas allée avant !!). Un traceur à été envoyé dans le circuit chez Feu Vert le mardi, nous sommes le jeudi. Le garagiste vérifie, à vue d'œil (et lumière violette+ lunette), rien à signaler. Il effectue un premier test de détection de fuite avec la machine: pas de fuite. Il procéde à une demie charge, puis test: tout est stable, pas de fuite. Vidange totale de nouveau du gaz et de l'huile et nouveau test : pas de fuite. Charge complète effectuée : tout est OK, pas de problème de pression, pas de fuite... Si feu vert avait pu trouver un condenseur chez leur fournisseur, il n'y a nul doute qu'un devis salé m'aurait été présenté, que j'aurais dû accepter dans l'urgence de mon futur voyage. Heureusement que j'ai été faire une contre expertise !!! Chez Feu Vert, ils trouve toujours un truc qui ne va pas et à faire au plus vite: la dernière fois c'était le liquide de frein sale, mais j'ai refusé. La fois d'avant, des cardans pouvant lâcher sur ma route de retour, là j'ai cédé car j'ai pris peur... Bref, allez donner votre confiance et votre argent à de vrais mécaniciens et pas de vendeurs soumis à des challenges (promo amortisseurs, promo ceci, promo cela) qui profiteront également de votre peu de connaissance pour vous entourlouper (les femmes et personnes faibles tout particulièrement). On ne m'y reprendra plus !

Date d'expérience le 03/07/2019

Très très mauvaise expérience au Feu Vert d’Ermont ...

Très très mauvaise expérience au Feu Vert d’Ermont dans le 95
Au mois de mai, j’ai fait changer mes pneus hiver par des pneus été sur mon Stelvio neuve. Avant de faire ce changement, j’ai demandé au responsable s’ils étaient compétents pour effectuer ce changement. La réponse oui donc je laisse mon véhicule, 24 h après un voyant s’allume sur le véhicule, je prends donc Rdv chez Alfa Romeo et la ils m’annoncent que les capteurs de pression sont cassés suite au montage des pneus coût de la réparation 250€. Je retourne donc au centre Feu Vert d’Ermont et là le chef d’atelier me dit qu’ils ne sont pas responsables
Ce sont des incompétents je déconseille fortement de ne pas mettre votre véhicules entre leurs mains. Pour ma part je ne compte pas en rester là et je vais contacter le siège social, 60 millions de consommateurs ainsi que tous les magazines automobiles
On ne peut pas laisser des incompétents s’occuper des nos véhicules

Date d'expérience le 20/06/2019

Je ne suis pas un lapin de 6 semaines !

Partage d'une expérience Feu Vert pour le réglage du parallélisme avant/ arrière ! Forfait 112€
RV pris à 17h - sms convocation à 16h45- ok
j'en profite pour aller au supermarché d'en face - Retour à 17h25, mon auto n'a pas bougé - 17h30, elle est prise en charge mais le technicien fait craquer la boîte de vitesse Grrrrrrr ! Je le regarde faire de l'extérieur et je vois l'écran de contrôle. Il sait que je le regarde. Néanmoins, il fait les réglages à l'avant, pas inutiles d'ailleurs, et ne fait rien à l'arrière. 2 points sont en jaune à l'arrière. Il me dit que c'est le meilleur résultat qu'il n'ait jamais eu. J'insiste sur le fait que j'ai demandé et fait un devis pour avant et arrière et qu'un réglage permettrait peut-être de passer au vert. Il décline et je vais au comptoir en expliquant la situation. Consultation du chef d'atelier qui reste invisible mais on m'explique que tout va bien selon lui. Pour ne pas faire de vagues, on me facture 78€, l'avant donc, sans que je le demande, (je veux juste un véhicule fiable) contre les 112€ prévus au devis. Une façon de détourner le manquement en un avantage qui n'en est pas un car aucun atelier ne fait le réglage uniquement à l'arrière et quand bien même, je devrais repayer 78€ plutôt que les 34€ de différence. Et si je n'avais pas été présente, ils ne se seraient pas gênés pour facturer au prix du devis. Il faut rester près du véhicule, et en l'occurrence, cela ne suffit pas ! Surtout lorsque l'on est une femme, sauf que l'automobile est une de mes passions !

Date d'expérience le 31/05/2019

Bonjour,

Bonjour,

Mauvaise expérience avec feu vert Bezons qui annule votre commande sans prévenir,deplus le service client ne trouve pas de solution. Il vous laisse en attente jusqu' a vous raccrocher

Date d'expérience le 28/05/2019

suite a un changement de la courroie distrib et pompe ...

suite a un changement de la courroie distrib et pompe a eau un bruit assourdissant quand on accelere pour feu vert normal pour moi pas du tout du coup ma voiture va finir chez nissan thiers pour savoir qu elle connerie a ete faite / j espere qu il va pas falloir tout refaire

Feu vert Ormesson, bonjour les dégâts !!!

Bonjour,
très mauvaise expérience avec le centre de Ormesson sur Marne : prestation très chère.
820 euros pour une réparation d'un frein électronique ! A ce niveau là, c'est de l'escroquerie. Y a pas d'autre mot.
En plus, ils ont mis 15 mn pour retrouver la clé de ma bagnole. Nuls.
A éviter.

Date d'expérience le 16/05/2019

seul le tarif est intéressant , qualité humaine 0 , ...

seul le tarif est intéressant , qualité humaine 0 , ne perdez pas un boulon a 500 m du garage ils ne vous le remettront pas , ne vérifie pas non plus les niveaux , ce qui est la base en mécanique. (manque d'huile moteur en sortant du garage)

Date d'expérience le 20/04/2019

PLUS JAMAIS FEU VERT

Je commande 4 pneus sur internet pour un montage le samedi 23 mars 2019. Sur le site il est indiqué que je dépose mon véhicule à 10 heures mais il faut aussi mettre une heure de reprise et l'heure la plus proche était 17 heures. Je coche mais tout en pensant qu'on me ferait mon véhicule à 10h. Arrivée là bas on me dit qu'en fait mon véhicule peut être fait mais à n'importe quelle heure entre cette plage horaire et donc de ce fait je change la date de montage, jusque là encore ça va. Je reprends donc un rdv le mercredi 27 mars à 17 heures. Je dépose donc mon véhicule avec même un peu d'avance et on me dit que l'intervention durera 1h 1h15. Je profite donc de ce moment pour faire quelques courses et reviens donc vers 18 heures. Quelle ne fut pas ma surprise de voir que mon véhicule n'avait toujours pas bougé de place !!!!! Je suis donc rentré dans le magasin j'ai récupéré mes clés, annulé ma commande sans oublié de leur dire ma façon de penser. C'était pour moi une première et sans nul doute la dernière expérience chez Feu Vert. D'ailleurs il ferait bien de changer leur slogan de vente car si ils sont expert c'est surement pas dans la prestation de service ET LA RELATION CLIENT !!!!

Date d'expérience le 28/03/2019