ESCROQUERIE!!!
arrivée à Barcelone terminal 2: après une longue attente au guichet, on nous annonce que notre CB n'est pas une carte de "crédit" et donc ils refusent de nous la prendre pour les 1000 euros de caution... Une honte sachant que nous avons utilisé cette carte à de nombreuses reprises pour payer des cautions qui nous étaient recréditées par la suite!! et ce même en dehors de l'Europe!!
Bref, on nous a obligé à prendre une assurance à 300 euros sinon pas de voiture... et évidemment comme nous avions déjà payé la location aucun remboursement si nous refusions... donc un début de vacances catastrophique avec 300 euros de moins sur le budget avant même de sortir de l'aéroport. personnel ne parlant pas Français et très préssé de passer à l'arnaque suivante donc très compliqué d'expliquer son mécontentement.
Même histoire pour le couple avec qui nous étions parti en vacances, et dans la nouvelle file d'attente pour avoir les clés nous avons croisé d'autres Français à qui il est arrivé la même mésaventure.
NOUS VOUS DECONSEILLONS VIVEMENT FIREFLY!!!!!
ESCROQUERIE CHEZ FIREFLY SEVILLE:
Une escroquerie est une fausse présentation (tromperie) d'une offre, d'une personne ou d'un organisme, souvent appuyée par des techniques de persuasion, et destinée à soutirer des avantages indus, notamment pécuniaires.
J'ai réservé un véhicule sur internet par le biais de Wisecars qui est à la location de voiture ce qu'est booking ou trivago à l'hôtellerie.
J'ai fait mes choix d'option sur des pages internet faisant apparaitre sans aucune ambiguïté Firefly ce sont donc, pour moi des options, Firefly.
J'ai reçu par mail une confirmation qui me dit qu'il reste à payer 47,74 € frais, taxes et suppléments
J'ai un voucher sur lequel figure les options choisies et qui doit servir de preuve d'achat auprès de Firefly.
Coût à la réservation : 129,17 €
Coût au final prélevé sur CB : 304,23 €
Je me suis fait escroquer par firefly (ou Wisecars) pour les raisons suivantes :
J'ai choisi de louer chez Firefly pour les prix attractifs mentionnés sur le site de réservation.
Le choix des options à été réalisés sur des pages estampillées Firefly.
Je reçois un mail de confirmation de Wisecar qui me stipule que le loueur est Firefly et liste les options choisies.
Lorsque je vais récupérer le véhicule, je suis en situation de confiance envers le loueur, mais vulnérable, l'escroquerie peut se mettre en place :
Vulnérable car je suis dans une file d'attente devant un guichet d'aéroport, sans accès à internet pour vérifier quoi que ce soit des tarifs réservés et de diverses dispositions, on peut ainsi me faire gober ce que l'on veut. Le paiement ne se faisant pas non plus sur place, aucune possibilité de contester. Le personnel au guichet pratique fort judicieusement un Spanish-English, que je rebaptise spainglish, qui a pour but d'embrouiller le client et de ne pas lui expliquer ou de lui expliquer afin qu'il ne comprenne pas.
Firefly a mon voucher donc a connaissance que je suis déjà assuré au plus fort.
Firefly ne me propose pas d'assurance en option, il me l'impose en sachant pertinemment que dans mon esprit, c'est celle prise lors de la réservation (tout comme les 2 autres options indiquées CDW et TP) si Firefly m'avait proposé une assurance il est évident que je l'aurais refusée.
Les conditions générales de location au dos du contrat sont rédigées en espagnol donc pas vérifiable.
La technique d'escroquerie est imparable.
Conformément aux conditions générales de Firefly, les véhicules sont livrés avec le plein et doivent être rendu avec le plein : pourquoi ne pas expliquer aux clients que si on rend le véhicule plein on aura à supporter des frais de remplissage ?
Le contrat m'a été présenté sans me demander si je voulais ou non des options supplémentaires en plus de celles de la réservation. Pourquoi Firefly impose une assurance sachant pertinemment que le client l'a déjà prise lors de la réservation ?
Les conditions générales au verso du contrat sont en Espagnol et non en français comme le recto.
Les frais de CB et de service carburant ne doivent pas figurer sur la facture car dans le mail de confirmation il est écrit : à payer sur place (frais, taxes et suppléments) : 47,74 €, hors des frais ont été ajoutés.
Il est également noté sur le voucher que si des options listées ci-dessous sont également listées ci-dessus elles ne seront pas facturées 2 fois. Alors pourquoi m'avoir facturé 2 fois l'assurance.
Une escroquerie est une fausse présentation (tromperie) d'une offre, d'une personne ou d'un organisme, souvent appuyée par des techniques de persuasion, et destinée à soutirer des avantages indus, notamment pécuniaires.
J'ai réservé un véhicule sur internet par le biais de Wisecars qui est à la location de voiture ce qu'est booking ou trivago à l'hôtellerie.
J'ai fait mes choix d'option sur des pages internet faisant apparaitre sans aucune ambiguïté Firefly ce sont donc, pour moi des options, Firefly.
J'ai reçu par mail une confirmation qui me dit qu'il reste à payer 47,74 € frais, taxes et suppléments
J'ai un voucher sur lequel figure les options choisies et qui doit servir de preuve d'achat auprès de Firefly.
Coût à la réservation : 129,17 €
Coût au final prélevé sur CB : 304,23 €
Je me suis fait escroquer par firefly (ou Wisecars) pour les raisons suivantes :
J'ai choisi de louer chez Firefly pour les prix attractifs mentionnés sur le site de réservation.
Le choix des options à été réalisés sur des pages estampillées Firefly.
Je reçois un mail de confirmation de Wisecar qui me stipule que le loueur est Firefly et liste les options choisies.
Lorsque je vais récupérer le véhicule, je suis en situation de confiance envers le loueur, mais vulnérable, l'escroquerie peut se mettre en place :
Vulnérable car je suis dans une file d'attente devant un guichet d'aéroport, sans accès à internet pour vérifier quoi que ce soit des tarifs réservés et de diverses dispositions, on peut ainsi me faire gober ce que l'on veut. Le paiement ne se faisant pas non plus sur place, aucune possibilité de contester. Le personnel au guichet pratique fort judicieusement un Spanish-English, que je rebaptise spainglish, qui a pour but d'embrouiller le client et de ne pas lui expliquer ou de lui expliquer afin qu'il ne comprenne pas.
Firefly a mon voucher donc a connaissance que je suis déjà assuré au plus fort.
Firefly ne me propose pas d'assurance en option, il me l'impose en sachant pertinemment que dans mon esprit, c'est celle prise lors de la réservation (tout comme les 2 autres options indiquées CDW et TP) si Firefly m'avait proposé une assurance il est évident que je l'aurais refusée.
Les conditions générales de location au dos du contrat sont rédigées en espagnol donc pas vérifiable.
La technique d'escroquerie est imparable.
Conformément aux conditions générales de Firefly, les véhicules sont livrés avec le plein et doivent être rendu avec le plein : pourquoi ne pas expliquer aux clients que si on rend le véhicule plein on aura à supporter des frais de remplissage ?
Le contrat m'a été présenté sans me demander si je voulais ou non des options supplémentaires en plus de celles de la réservation. Pourquoi Firefly impose une assurance sachant pertinemment que le client l'a déjà prise lors de la réservation ?
Les conditions générales au verso du contrat sont en Espagnol et non en français comme le recto.
Les frais de CB et de service carburant ne doivent pas figurer sur la facture car dans le mail de confirmation il est écrit : à payer sur place (frais, taxes et suppléments) : 47,74 €, hors des frais ont été ajoutés.
Il est également noté sur le voucher que si des options listées ci-dessous sont également listées ci-dessus elles ne seront pas facturées 2 fois. Alors pourquoi m'avoir facturé 2 fois l'assurance.
Par AnthonyO
il y a 6 ans
Je ne suis donc pas la seule à mettre fait avoir par la même escroquerie !! Le budget vacance est donc bien estropié .... Quel recours avez vous eu ?
Par Sonia78
il y a 6 ans
Bonjour, vous me faites peur, je reviens tous juste de Barcelone.Nous tous c'est plutot bien passé a l'arrivee a l agence le vehicule etais neuf, faible puissance certe mais passable mais concernant la fin du sejour nous avons déposer la voiture de loc à 4h du matin au terminal 2 car depart à 6h30 au terminal 1, du coup pas d etat du vehicule avec eux. Et nous n'avons pas de nouvelle de notre caution. au bout de combien de temps il nous contacte ?
Par emiliedr
il y a 6 ans
Bonjour à vous, nous avons eu le même soucis que vous, un litige est en cours avec deux autres couples auprès du prestataire rentalcars. Ne lâcher rien surtout, faite un dossier de litige. Si vous avez besoin n hesitez pas .
Par Valou59
il y a 6 ans