Dangereux,désagréable, chauffeurs nuls et vulgaires, ...
Dangereux,désagréable, chauffeurs nuls et vulgaires, gros retards, pas de remboursement, pas de toilettes, pas de wifi, sièges cassés. Les chauffeurs cherchent leur chemin. Aucune info
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Publié à l'origine sur Custplace
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Dangereux,désagréable, chauffeurs nuls et vulgaires, gros retards, pas de remboursement, pas de toilettes, pas de wifi, sièges cassés. Les chauffeurs cherchent leur chemin. Aucune info
Bonjour j'essaie également de vous joindre plusieurs fois depuis 2 jours pour l'annulation de mon billet de retour de Barcelone à Genève. Après un mail envoyé pas de réponse non plus.
Bonjour quelqu'un a deja pris flixbus lyon Perrache à paris orly?
Merci de vos réponses
Bonjour, j'ai réservé 2 trajets au moment du départ du car, je n'étais absolument pas au courant des conditions générales de vente pour les 15 minutes avant le départ . Je suis étonnée que l'achat à pu se faire alors que le départ était présumé simultané avec le départ du car. C'est la première fois que je réserve. Je suis très étonnée aussi de voir que je serais penalisée par de frais de traitement de dossier? Est ce normal tout ça, je trouve que c'est complètement injuste surtout que j'attendais le bus qui n'est jamais venu car il est passé sous mon nez pendant que je réservait les places. J'ai rempli un formulaire en demandant un geste commercial en me remboursant intégralement. Merci d'étudier ma demande.
Bonsoir, j'ai effectué une resevation pour ma mère et moi même aujourd'hui à 17h , pour des raisons personnelles je souhaiterais annuler ma réservation et me faire rembourser, je ne veux pas recevoir de bon d'achat car malheureusement je ne pourrais pas voyager , je veux donc me faire rembourser comment se passe le remboursement car c'est urgent. J'ai parlé à 2 conseillères au téléphone et leur deux versions sont différentes je ne comprends plus rien et suis déçue de la compagnie.
Bonjour
Au mois d'octobre 2017 nous faisons un voyage auquel ma fille ne vient pas au dernier moment et nous obtenons un avoir de 97,80 € à utiliser jusqu'au 27 octobre 2018.
Le 11 août 2018 nous effectuons une réservation pour un trajet paris / Marseille je rentre mon code avoir et surprise il me faut payer 112 € parce que mon bon d'avoir n'est que de 7,80 €.
Apres 2 tentatives je téléphone à flixbus et mon interlocuteur me dit que le bon à été utilisé le 8 août 2018 pour un trajet le 11 aout 2018.
Il se trouve que ce n'est pas moi qui l'ai utilisé.
Je contacte flixbus via le formulaire en exposant mon problème et je reçois une réponse qui n'a rien à voir avec ma question.
Est ce quelqu'un à déjà rencontré ce problème ?
Étant donné que flixbus dispose des documents d'identité lors de la réservation est ce qu'il y a un recours et flixbus se retourne contre la personne qui a utilisé frauduleusement mon bon?
Dois je porter plainte pour que m'a demande soit considérée ?
Merci
Bonjour,
J'ai oublié mon bagage ce vendredi 10 aout dans un bus Flixbus. A ce jour, malgré avoir rempli le formulaire de perte sur le site et d'avoir appelé à plusieurs reprises, je n'arrive pas à savoir comment je peux récupérer mon sac a dos. Il s'agit d'un déplacement le 09/08, départ Toulouse à 23h15, destination Annecy à 10h avec une correspondance à Grenoble. Alors, j'ai oublié mon sac à dos bleu ciel et noir (sac a dos de randonnée) dan le bus de la ligne 716, de Toulouse à Grenoble, qui est arrivée à Grenoble à 05h55 du vendredi 10. Ce bus allait ensuite à Lyon Perrache.
Le sac à dos contient tous mes affaires personnelles, mes vêtements et un médicament très urgent car je souffre d'un syndrome. Je n'arrive pas à trouver une solution. C'est honteux de votre part.
Bonjour,
j'ai confondu de valise et je me retrouve avec la valise d'un autre passager durant mon voyage Lloret de Mar le 12 Aout numero de reservation #8075049144
j'ai rempli le formulaire le 12 Aout jusqu'a présent je suis sans nouvelle de ma valise.
il y a 6 ans
Retard de 4h au cours d'un voyage allant de memmingen a munich le 01 aout 2018,aucune information par SMS ,un email d'information qui arrivent q'aprés les premiers 2h de retard,bref jamais je voyagerais avec flixbus
Bonjour,
J’ai pris le bus à rennes direction Lille. Le bus a eu 2h de retard. Je suis donc arrivé en retard pour prendre un autre bus pour aller à Amsterdam.
J’ai du prendre le train.
Y’a t il l’a possibilité d’avoir un dédommagement pour le billet de bus que je n’ai pas pu prendre ainsi qu’un dédommagement pour l’achat d’un billet de train ?
Dans l’attente d’une réponse de votre part.
Cordialement
Bonjour, j’ai pris un de vos bus le 05/08/18 de Rouen pour aller à Rennes sauf que le chauffeur a fait une pause à Avranches et on est descendu pour aller au toilette on est revenue et il n’y avais plus de bus, évidemment il y’avais nos valises dans le bus et on a remplis le formulaire, appelé flixbus tout fait et aucune nouvelles de nos bagages, sachant que je suis mineur et qu’il y’a mon appareil photo, TOUT mes papiers d’identité, et TOUT mes vêtements, je n’ai pas d’argent et je dois repartir dans 2semaines je fais comment?!
Une compagnie de voleur et un sav déplorable !!!!
Après des vacances dans le sud de l’an france j’avais prévu de rentrer avec un billet à 20h45.
Plus tôt dans la semaine je reçois un mail PLUS une notification m’affirmant que l’adresse de l’arrêt de bus étais changer.
De ce fait, le jour du départ je me rend à la nouvelle adresse 45 min avant le départ soit 20h.
Sauf que 21h30 passer j’appelle le sav qui m’affirme que le bus est bien passer et que c’est Entièrement de ma faute.
Après avoir été expliquer la situation à 3 personnes differentes( puisqu’ils se font passer’ le téléphone ne sachant pas quoi répondre) il propose un nouveau trajet qui ne correspondait pas du tout à ce que j’avais prevu( obligation professionnelle).
Enfin bref, un sav désagréable au possible, une organisation de merde et des chauffeurs qui ne respectent pas les règles de sécurités routières ( soit une pause toutes les deux heures).
Je me bat maintenant avec eux pour me faire remboursé puisqu’il insiste sur le fait que c’est de l’an faute et qu’il soit n’ont pas a me remboursés
Bonjour, ayant perdu ma carte d’identité je voulais savoir si je pouvais voyager avec Flixbus quand même ? Est ce que une photocopie de ma carte d’identité ferrais l’affaire avec preuve que mon autre carte est en cours de fabrication?
Merci de votre réponse
Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant le comportement du chauffeur lors de mon trajet Lyon/Paris du 25/07/2018.
En effet, celui-ci a annoncé, au cours du trajet, une pause de 15 minutes et est en fait reparti au bout de 5 minutes sans même s'assurer de la présence de tous les passagers alors que nous étions peu nombreux pour ce trajet. Il m'a donc abandonné en cours de chemin sans aucun scrupule tout en embarquant mes affaires personnelles dans son bus.
J'ai donc du me débrouiller pour rejoindre Paris où j'avais un rendez-vous très important et je n'ai à ce jour pas pu récupérer mon sac qui contenait mon téléphone et des papiers d'une importance cruciale pour moi.
Je suis extrêmement en colère d'avoir payé pour un service qui ne m'a pas été rendu, d'avoir été laissé sur le bord de la route, d'avoir failli manquer un rendez-vous crucial pour mon avenir à cause de la légèreté de ce chauffeur et de la perte (du vol?) de mes affaires. Je suis d'autant plus indigné que la personne du service client m'a assuré au téléphone que "ça arrivait souvent". N'ayant à ce jour aucune nouvelle, sachez que je m'apprête à porter plainte contre votre société.
Je vous demande donc de retrouver mes affaires au plus vite, de prendre les sanctions qui s'imposent à l'égard de ce chauffeur et de bien vouloir me rembourser ce trajet.
Dans l'attente de votre retour que j'espère rapide, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire
Flixbus pour aller de l'aéroport de Lyon à Grenoble.
Le bus devait arriver à 20h40 à l'aéroport et arriver à destination à 21h45.
J'ai attendu de 19h40 à 22h40 ce bus à l'endroit indiqué sur ma réservation. Aucun sms d'annulation ou de retard de la part de flixbus.
Un couple qui attendait avec moi est parti a 21h40 car ils étaient plus pressé que moi. J'ai dû me résoudre à appeler un ami de Grenoble pour qu'il vienne me chercher.
J'ai contacté le service client de flixbus, ils ont commencé par me dire que vu que j'avais pris un aller retour il ne pouvait pas me rembourser. Quand je leur ai dit qu'il pourrait au moins me rembourser mon retour, il m'ont répondu sans sourciller et je cite :
"Suite à votre demande nous avons soigneusement vérifié votre trajet et nous avons constaté que votre bus est arrivé à la station à 20:23h et il est resté jusqu`à 21:40h."
Donc d'après leur dire, nous avons attendu - moi et les autres passagers flixbus qui attendaient avec moi- un bus qui était devant nous et qui s'est même payé le luxe de partir 1h en retard par rapport à son départ prévu.
Et pour ceux qui pensent que nous avons attendu au mauvais arrêt :
Le quai inscrit sur la réservation était le tout premier quai de la gare routière de l'aéroport, c'est à dire que tous les bus de transport ouibus, navette de l'aéroport et j'en passe qui voulait rentrer sur la gare routière de laéroport passait devant nous.
Moralité, c'était mon dernier non-voyage sur cette compagnie de bus et je vous recommande de ne pas lui faire confiance si vous ne voulez pas un jour rater votre avion à cause d'un bus invisible qui se trouverait devant vous sans pour autant le voir ni monter dedans.
il y a 6 ans
Constaté un dépassement de vitesse, plus de 90 kms/h. le 06.08.2018, vers 12H40, sur la portion d'autoroute à 3 voies entre Aubagne et La Penne sur
Huveaune, Bouches-du-Rhône, par un car FLIXBUS circulant sur la 3ème voie à + de 90 Kms/heures alors que la vitesse est limitée à 90 et qu'en raison de la pollution à l'ozone la vitesse doit être encore réduite de -20 Kms/heure, c'est-à- que la vitesse à ne pas dépasser est de 70 Kms/heure. Le car dépassait tous les véhicules en roulant sur la 3 ème voie.
il y a 6 ans
C’est 3h 30 du matin, je suis en situation de danger. J’attends le bus qui est en retard (presque 3 heures)
J’ai un autre bus à prendre et je n’arriverai pas à temps.
C’est une incroyable manque de respect.
il y a 6 ans
Bonjour, Je vous contacte en cette nuit du 3 Aout 2018 suite au comportement inadmissible du chauffeur de la ligne N700 en direction de Londre. Départ initialement prévut le 2.08.2018 à 23h55 et qui sera partis avec plus de 0h35 minutes de retard. J'ai l'habitude de voyagé avec flixbus régulièrement mais vous me voyez aujourd'hui véritablement choqué face au comportement de ce chauffeur. Abus de pouvoir, irrespect lourd face au clients ! J'ai du laissé une amie monter dans ce bus et je ne vous cache pas mon incertitude quant au déroulement de se trajet ! Je suis véritablement outré du niveau d'impolitesse dont le chauffeur a fait preuve à l’égard de plusieurs passagés, à la limite de l'insulte. Que Flixbus fasse dans la charité en employant des anciens repris de justice je suis 100% d'accord, mais que votre compagnie s'assure de la stabilité psychologique des chauffeurs qu'elle embauche ! En faisant quelque recherche je me rends compte sur internet que ce cas n'est pas isolé, plusieurs autres clients de votre compagnie ont étés victimes de se genre d'abus de pouvoir de la part de chauffeur misérable qui se permettent les pires comportements sous prétexte qu'il s'agisse de "leur bus". Je tiens à vous informez que si un quelconque problème de se type survient de nouveau ou si cette déclaration n'est pas prise en compte comme elle le mérite, je me verrais dans l'obligation de contacter les services de polices et de faire passer cette situation en justice.
il y a 6 ans
Chauffeur plus qu’irrespecteu, gros manque de sérieux de la part de la compagnie:
Bonjour, Je vous contacte en cette nuit du 3 Aout 2018 suite au comportement inadmissible du chauffeur de la ligne N700 en direction de Londre. Départ initialement prévut le 2.08.2018 à 23h55 et qui sera partis avec plus de 0h35 minutes de retard. J'ai l'habitude de voyagé avec flixbus régulièrement mais vous me voyez aujourd'hui véritablement choqué face au comportement de ce chauffeur. Abus de pouvoir, irrespect lourd face au clients ! J'ai du laissé une amie monter dans ce bus et je ne vous cache pas mon incertitude quant au déroulement de se trajet ! Je suis véritablement outré du niveau d'impolitesse dont le chauffeur a fait preuve à l’égard de plusieurs passagés, à la limite de l'insulte. Que Flixbus fasse dans la charité en employant des anciens repris de justice je suis 100% d'accord, mais que votre compagnie s'assure de la stabilité psychologique des chauffeurs qu'elle embauche ! En faisant quelque recherche je me rends compte sur internet que ce cas n'est pas isolé, plusieurs autres clients de votre compagnie ont étés victimes de se genre d'abus de pouvoir de la part de chauffeur misérable qui se permettent les pires comportements sous prétexte qu'il s'agisse de "leur bus". Je tiens à vous informez que si un quelconque problème de se type survient de nouveau ou si cette déclaration n'est pas prise en compte comme elle le mérite, je me verrais dans l'obligation de contacter les services de polices et de faire passer cette situation en justice.