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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, j’ai effectué plus tôt dans la journée une réservation sur FlixBus (via l’application GoEuro) mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation : je m’appelle Eva Benichou et c’est un trajet en bus aller-retour Bologne-Rome pour deux adultes (le deuxième adulte : Maeva Dubois) du 30/10/2018 au 1/11/2018. Comment faire ? J’aimerais me faire rembourser pour pouvoir reprendre ce même billet. Quelle procédure ? Merci infiniment.
bonjour,
J'ai un soucis. En fait, j'ai acheté un billet LILLE-GRONINGEN 19.50 pour mardi le 30 nov 2018. Je voudrais changer avec le meme trajet et la meme horraire, pour lundi le 29 nov 2018. J'ai deja fait annulation mais le flixbus pas encore envoyé le code d'annulation sur mon email. Donc, je ne peux pas acheter le nouveau billet pour le 29. Pourriez-vous m'aides si'l vous plait. Voici mon numero de reservation #1013074158
Arum Faizatul UMAMI
Bonjour.je dois faire nice Montpellier et vu les avis négatifs j'hésite.quelqu'un a déjà fait ce trajet?
Pour revenir à mon expérience, concernant le bus Paris Bruxelles prévu à 15h40 le 5 octobre, le bus a démarré a 16h20 . Pour une arrivé sur Bruxelles prévu à 19h45 au plus tard. Nous sommes arrivé à 22h50 dans de condition d’hygiène horrible!! Vous n’avez pas respecter votre engagement ! Je n’aurai jamais contracter si cette heure si tardive était prévu. J’exigence un remboursement au plus vite !
Service incompétent! C’est inadmissible Le bus Paris Bruxelles a mis plus de 2h50 de retard alors qu’il était annoncé 20mn pas plus. Cote sanitaire c’est honteux d’avoir des locaux comme tel qui pue le pipi de chiens. Les toilettes était inaccessible, le trajet très long et une hygiène désastrueuse . J’exige un rembourse nous ne sommes pas des animaux pour voyager dans de tel conditions!!!!
Bonjour, je viens de descendre d'un bus flixbus et je me suis rendu compte que j'ai perdu mon porte monnaie à l'intérieur. J'ai rempli le formulaire des objets perdus mais etant donné qu'il y avait toutes mes pieces a l'intérieur (identité comme bancaire) je me retrouve bloquer dans une ville qui n'est pas mienne. Je voulais donc savoir s'il n y avait pas moyen de contacter le service client directement afin de regler cette urgence.
Bonjour,
J'ai besoin de votre avis, je dois partir dans 10 jours en Allemagne avec un flixbus mais ma carte d'identité est périmée et je n'ai pas de passeport, j'ai bien sûr déjà fait le renouvellement mais je ne pense pas la recevoir à temps. Ma question est, est-il possible de voyager avec ma carte d'identité périmée ainsi que la papier qui confirme qu'elle est en renouvellement ??
Merci d'avance de votre aide!
Bonjour,
J'ai besoin de votre avis, je dois partir dans 10 jours en Allemagne avec un flixbus mais ma carte d'identité est périmée et je n'ai pas de passeport, j'ai bien sûr déjà fait le renouvellement mais je ne pense pas la recevoir à temps. Ma question est, est-il possible de voyager avec ma carte d'identité périmée ainsi que la papier qui confirme qu'elle est en renouvellement ??
Merci d'avance de votre aide!
Hier soir j'ai été abandonnée au départ de mon bus par le chauffeur pour avoir tenté de défendre une personne en situation de handicap qu'il malmenait depuis mon arrivée. En effet, celle-ci était en pleine altercation avec le chauffeur l'accusant de l'avoir poussée avec son pied lorsque celle-ci s'apprêtait à monter dans le bus. La personne explique qu'elle est en situation de handicap. Les autres personnes autour sont très peu coopératives donc j'interpelle le chauffeur pour soutenir cette personne, et certain.e.s y vont même de leurs petites réflexions. Je tiens à préciser que cette personne est en larme, qu'elle demande de l'aide. Je monte dans le bus. ET là, j'entends notre très digne chauffeur dire "moi je la prend pas celle là de toutes façons ça lui apprendra le respect" et il ira même jusqu'à balancer un "je ne prend pas les malades moi madame" donc là, je me lève CONDITIONS d'UTILISATION FLIXBUS en main pour notifier à votre salarié que son comportement est contraire au cadre prévu par son employeur. Celui-ci me somme de m'asseoir, oubliant toute notion de respect, et me menace de me faire "sortir par la police" ( pour avoir défendu une personne en situation de handicap oui oui vous ne rêvez pas ! ) donc je lui rappelle que c'est lui qui est dans l'illégalité et que son comportement contribue à marginaliser des personnes qui sont déjà invisibilisées et stigmatisées dans l'espace public, que c'est une honte pour eux et pour tou.te.s les passager.ère.s qui regardent la scène passivement. ET ben figurez vous que votre chauffeur m'a vraiment faite sortir du bus, à 23h à Bercy, me menaçant de me faire sortir par la police. Je suis profondément choquée et j'attend des mesures de votre part, au quel cas cela ne va pas s'arrêter là. L'handiphobie est une honte et si vous cautionnez le comportement de votre chauffeur vous êtes les complices de cette pratique moyennageuse. Je vais faire tout mon possible pour que cette histoire se sache. Je me fiche totalement d'avoir été virée, bien que je trouve que c'est le monde à l'envers et que j'espère évidemment être remboursée car il n'y avait aucun motif pour me virer. Mais ce qui me choque c'est cette impunité de votre salarié, son comportement et le fait qu'il s'ests enti parfaitement légitime à employer ce comportement tout en vous représentant.
Bonjour depuis un certain moment j’essaye de payer en ligne mais ca ne larche pas au début j’ai crus que j’avais plus d’argent dans ma carte puis j’ai essayer avec la carte de mon père puis avec 3 autres carte a chaque fois ca me mais echec de payement
Des escros, toujours en retard ne rembourse seulement à plus de 2 h de retard j Ai dû payer pour prendre un autre bus d une autre compagnie voulant annule mon biket Flixbus......frais d’annulation 15€ pour’ un billet a 5€ Aucun geste commercial à eviter
Bonjour j’ai raté mon flixbus
Qui faisait lyon perrache-grenoble le samedi 29 septembre à 17h30 j’ak Donc pris un autre billet pour le bus suivant est-il possible de m’en faire rembourser le premier billet?
Merci
Premièrement à cause de toilettes en panne le chauffeur m'a demandé d'aller me soulager à l'extérieur puis à mon retour il était parti( après explication à mon arrivé il a reconnu m'avoir oublié c'est minable pour une société de transport qui se veut prospère vraiment minable!!!!!) par la suite flixbus a abusé de moi en l'imposant de payer un autre ticket qui devait pour me rendre à Bruxelles et lorsque j'ai demandé ce qu'il en serait de mes bagages ils m'ont fait comprendre que je dois envoyer un mail afin qu'il tiennent informé le chauffeur afin qu'à mon arrivé il puisse reservé mes baggages chose que j'ai faite à la minute même. Le prochain bus partant 3 h plus tard que celui dans lequel j'étais censé me trouver j'arrive à Bruxelles à 19h et réclame mes valises et là une seule m'est rendu la seconde avait disparu pas de présence d'autre baggages pour prétendre à un échange ma valise a été volée j'exige que cette compagnie minable me rende ma valise ou m'indemnise( je rentrais d'un voyage en Afrique et on me demande de fournir des factures pour les articles que j'y ai acheter? C'est absurde et ça n'a aucun sens) je porterais plainte pour oubli d'un passager abus financier et négligence de mes effets car la loi precise que le transporteur est responsable de ses passagers.
La pire expérience de ma vie cest de l'escroquerie organisée de vouloir se dedouaner de toute responsabilité c'est méchant vous êtes minable en plus sans parler du service client dont le numéro n'est pas attribué vraiment vous ne devez pas être appelé société de transport
Bande de rapace rendez moi mes bagages vous êtes malhonettes et de mauvaise foi un t'elle compagnie ne devrait même pas exister j'ai perdu dans cette valise de précieux bien
les toilettes etant en panne le chauffeur m'a demandé d'aller à l'extérieur faire pipi et a mon retour il était parti( il a reconnu m'avoir oublié après explications). Par la suite flixbus m'a imposé d'acheter un autre billet pour pouvoir me rendre à Bruxelles alors qu'il est de la responsabilité du chauffeur qui m'a oublié et l'a reconnu
A cause de ce laxisme mes baggage ont été volé à la gare du Nord à Bruxelles
Je vais tout d'abord porté plainte contre flixbus pour m'avoir oublié puis abusé de moi financièrement en me faisant payé un autre ticket et pour le vol de mon baggage. Rentrant d'un voyage en Afrique cette valise contenait tout ce que j'y avais acheté et on m'exige soit disant par procédure de fournir des factures pour des articles acheté au cameroun comme quoi je dois voyager avec ses factures c'est du n'importe quoi cette agence est médiocre que dire plus que médiocre des compagnies pareil ne mérite pas d'exister vous dites qu'il n'est pas du ressort du chauffeur de surveiller les bagages ok quel structures avez vous pour le faire qui s'occupe de ça quand on sait que le chauffeur et les passagers sont sensé être dans le car lorsque certains descendent? C'est une agence minable et composé d'escroc comment pouvez vous oublié un passager? Vous ne valez rien votre seul but est de vous faire de l'argent
Il faudrait déjà que le BUS se pointe pour le départ pour donner un Avis !
Bonjour j'ai oublié mon i phone dans un de vos bus jai appeler mon téléphone pour voir si il sonnait et une de vos agente flixbus ma répondu et m'a confirmé que le téléphone était à l'agence flixbus de barcelone elle ma dit de venir le récupérer a barcelone mais moi je partais a Toulouse du coup je n'ai pas pu partir jusqu'à barcelone le récupérer...depuis j'ai beau faire toutes les démarches possible pour qu'on me le renvois mais cest impossible a chaque fois je recois le même mail qui me dit qu'il n'ont rien trouvé...
J'ai fait une déclaration de perte de bagage, on m'a dit avoir retrouvé mon bagage. Super!
Sauf que depuis que j'ai payé pour les frais de transport et donné les informations demandées, aucune nouvelles... C'est n'importe quoi. Il s'agit de la commande 8078447991, Code enregistrement bureau objet perdu : 86493. Au cas ou une ame charitable de chez flixbus passait par là...
Une honte
J’ai Annulé mon voyage car dans la ville où j’évite devais me rendre à genes, un viaduc s’est effondré la veille d’en mon départ les autorités ont conseillé de n’en pas s’y rendre et de reporter le voyage la ville étant en état d’urgence mais je ne peux pas m’y rendre après et je ne compte pas utiliser le bus d’ici là même si le bon d’achat est valable pendant un an je n’aurai pas besoin de ce bon et souhaite récupérer mon argent (108€) j’ai envoyé deux messages au services FlixBus comme ci mentionner pour me faire rembourser car il y a eu une catastrophe dans la ville où je devais me rendre ils sont donc dans l’obligation de m’en rembourser et ces derniers ont refusé et m’ont conseillé de donner 100€ (la valeur de mon bon ) à quelqu’un ! Tout pour l’argent quel honte ! Je désire me faire rembourser sinon j’en discuterai avec ma banque et déposerai une plainte.
