Custplace
Habitat
Partagez votre avis

Avis clients Habitat

logo Habitat
  • 1.3/ 5
  • 377 votants

Partagez votre avis Habitat

Evaluez votre expérience client Habitat. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Habitat du plus récent au plus ancien

Produit défectueux, SAV pas sérieux [Résolu]

J'ai acheté un lampadaire tripod ref Référence : 914976, les pieds ne tiennent pas correctement ensemble. Je ne m'en suis rendu compte que tardivement lorsque mon fils d'un an l'a fait bouger. Je suis allé au magasin de la défense, le model d'expo à le meme soucis, le "responsable" m'a pris pour un imbécile, m'a dit de le scotcher, m'a tourné le dos et reparti. J'ai écris au SAV, ils m'ont demandé des infos, j'ai pris la peine de faire des photos d'expliquer, pas une réponse. Bref j'ai la carte habitat, j'ai payé habitat, je n'ai même pas une excuse d'habitat, ni au magasin ni par mail. Il n'y a pas photo par rapport à Ikea...
J'en profite pour ajouter que la production n'est pas bien connecté avec a vente. LIvraison en un mois annoncé à l'achat, puis 2 mois après paiement, finalement livré à 1.5 mois. Donc anticiper une marge de 50% sur les annonces, pas d'achat critiques.

Par Deception92 il y a 8 ans

Bonjour,

le magasin de La Défense a tenté de vous joindre. Pourriez-vous le rappeler au 01 55 91 91 32 ?

Merci beaucoup.

Bonne journée,

Charlotte

Par Habitat Habitat il y a 8 ans

Nous avons demandé au magasin, comme le SAV l'avait déjà fait, de reprendre contact avec vous. Cela ne devrait pas tarder mais n'hésitez pas à m'écrire à nouveau si vous n'aviez pas de nouvelles d'ici lundi.

Cordialement,

Charlotte

Par Habitat Habitat il y a 8 ans
Le code barre de ma carte habitat 6711515097419
Par Deception92 il y a 8 ans

Bonjour,

je suis navrée de cette mauvaise expérience. Pourriez-vous m'indiquer votre nom, ainsi que le mail avec lequel vous avez pris contact avec le SAV, afin que je voie si un dossier a bien été ouvert ? 

Merci beaucoup.

Cordialement, 

Charlotte

Par Habitat Habitat il y a 8 ans

Délais de livraison scandaleux - une honte !!! [Résolu]

C'est tout simplement un scandale ! une commande faite fin Septembre n'est toujours pas livrée à ce jour, pire encore, on me confirme ''potentiellement'' une livraison pour fin février (si tout se passe bien). Même problématique pour une commande faite fin Octobre, livraison prévue fin Mars, encore une fois, si tout se passe bien. aucun geste commercial n'est prévu..c'est une honte, d'autant plus au vu des prix pratiqués par cette enseigne !

Par floajax87 il y a 8 ans

Bonjour,

le service clients m'indique en avoir pris bonne note et fait son possible pour que le remboursement soit effectif le plus rapidement possible. Je vous tiens au courant lorsque c'est le cas.

Cordialement,

Charlotte

Par Habitat Habitat il y a 8 ans
Bonjour, je suis la compagne de floajax87. J'ai demandé ce jour par téléphone et mail au service client le remboursement intégral et express c'est à dire sous 8 jours de nos commandes passées étant donné que vous n'avez pas rempli vos obligations de livraison de délai de livraison et de livraison de JUSTE produit. Nous allions recevoir tout au mieux notre meuble et canapé après 8 mois et 6 mois de commande passée en magasin ce qui est je ré-itère le propos de mon mari, ABERRANT! Je vous remercie de nous confirmer quand cela sera effectif. Soyez assuré que nous ne commanderons plus chez vous et je vous souhaite à l'avenir de prendre soin de vos futurs clients. Cordialement,
Par jucheche il y a 8 ans

Bonjour,

le service clients a tenté de vous joindre en vain : pourriez-vous le rappeler au 09.70.80.98.21 ? 

Merci beaucoup.

Cordialement,

Charlotte

Par Habitat Habitat il y a 8 ans
Bonjour, les numéros de commande sont 990877437 et 07D1000008182.
Par floajax87 il y a 8 ans

Bonjour,

je suis désolée de ces délais et vous invite à m'indiquer les numéros de vos commandes afin que je puisse voir ce qu'il est possible de faire pour vous aider. 

Merci beaucoup.

Cordialement,

Charlotte

Par Habitat Habitat il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

des délais de livraison nul et des frais de port très élevé 80€ pour deux chevets ça commence mal [Résolu]

Je suis très déçue j'ai passé une commande le 12/01 pour 2 chevets hanta en chêne je trouvais déjà que les frais de livraison étaient très élevé mais les chevets me plaisaient donc j'ai quand même commandé quand j'ai eu ma confirmation la date de livraison était prévue entre le 19/01 et le 26/01 hors que je regarde le suivi elle est prévue entre le 02/02 et le 09/02 ça commence très mal dommage je trouve le catalogue très sympa pour le moment je ne sais pas si je passerais d'autres commandes

Par Bri29 il y a 8 ans
Je vous remercie .



Par Bri29 il y a 8 ans

Bonjour,

le remboursement a bien été effectué, vous devriez le voir apparaître sur votre relevé de compte dans les 72 heures, selon les délais habituels de votre établissement bancaire.

Restant à votre disposition, je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,

Charlotte 

Par Habitat Habitat il y a 8 ans
Bonjour l'annulation de ma commande à bien été faite mais je n'ai toujours pas été remboursé pourriez vous renseigner , merci.
Par Bri29 il y a 8 ans

Bonjour,

à la suite de votre conversation téléphonique, Yaël me demande de vous confirmer que votre demande d'annulation a bien été prise en compte, et qu'elle se charge de faire le nécessaire aujourd'hui.

Cordialement,

Charlotte 

Par Habitat Habitat il y a 8 ans
Rapide
Par Bri29 il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

Service client commande internet NUL! [Résolu]

Visite du magasin Habitat Rennes le 10 décembre, choix d'un tapis. Il n'est pas en stock, donc demande de le commander mais nous disent qu'il faut 15j avant livraison en magasin. Un peu juste pour un cadeau de Noel pour ma fille
Décision de commander sur le site avec livraison prévue avant Noel.
Livraison reçue à temps mais ce n'est pas le bon tapis : Blanc à poil long versus gris court.
Résultat pas de cadeau à offrir à ma fille le jour de Noel.
On nous dit initialement qu on va nous renvoyer le bon tapis et que le mauvais sera pris en charge pour le retour à ce moment là.
Finalement, nous rappelle pour nous demander de renvoyer à la Poste le tapis.
Tapis renvoyé, pas de nouvelles du nouveau tapis malgré plusieurs mails et appels.
Finalement, ce jour on nous appelle pour nous dire qu il n y a plus de stock de ce tapis.
On va voir pour le délai de remboursement, aucun geste commercial
SERVICE APRES VENTE NUL +++++++

Par picannah il y a 8 ans

Bonjour,

je suis navrée de cet incident. Pourriez-vous m'indiquer le numéro de votre commande afin que j'aille aux renseignements auprès du service clients ? 

Merci beaucoup.

Cordialement,

Charlotte

Par Habitat Habitat il y a 8 ans

Service client commande internet NUL! [Résolu]

Visite du magasin Habitat Rennes le 10 décembre, choix d'un tapis. Il n'est pas en stock, donc demande de le commander mais nous disent qu'il faut 15j avant livraison en magasin. Un peu juste pour un cadeau de Noel pour ma fille
Décision de commander sur le site avec livraison prévue avant Noel.
Livraison reçue à temps mais ce n'est pas le bon tapis : Blanc à poil long versus gris court.
Résultat pas de cadeau à offrir à ma fille le jour de Noel.
On nous dit initialement qu on va nous renvoyer le bon tapis et que le mauvais sera pris en charge pour le retour à ce moment là.
Finalement, nous rappelle pour nous demander de renvoyer à la Poste le tapis.
Tapis renvoyé, pas de nouvelles du nouveau tapis malgré plusieurs mails et appels.
Finalement, ce jour on nous appelle pour nous dire qu il n y a plus de stock de ce tapis.
On va voir pour le délai de remboursement, aucun geste commercial
SERVICE APRES VENTE NUL +++++++

Par picannah il y a 8 ans

Bonjour,

je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement. Pourriez-vous m'indiquer le numéro de votre commande afin que j'aille aux renseignements ? 

Merci beaucoup.

Cordialement,

Charlotte

Par Habitat Habitat il y a 8 ans

Livraison non tenue [Résolu]

J'ai acheté pair internet le 4 novembre dernier un plateau. La livraison devait être effectuée par un transporteur privé puis ch'agement de programme pour qui ?pourquoi ?par la poste. La poste dit l'avoir livré en boite aux lettres. Or, je n'ai rien reçu dans ma boîte aux lettres. Le SAV me dit que la poste l'a livré donc ils ne veulent rien entendre.

Par Camilleco il y a 8 ans

Bonjour,

je suis désolée de ce dysfonctionnement : pourriez-vous m'indiquer le numéro de votre commande afin que j'aille aux renseignements ? 

Merci beaucoup.

Bien cordialement,

Charlotte

Par Habitat Habitat il y a 8 ans
​