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Avis Ixina du plus récent au plus ancien

C est une catastrophe voire une HORREUR....il m a fallut ...

C est une catastrophe voire une HORREUR....il m a fallut 6 mois pour que Ixina au siège social reconnaisse la prise en charge de la garantie , Ixina a essayé de tirer jusqu'à la fin de la date de garantie
Le chemin pour la prise en charge par le magasin, puis la commande de nouveaux produits, la réception et la pose cela a duré 3 ans sans compter des produits non conforme et maintenant on me réclame la somme de 6000 euros....ils sont nuls a tout point de vu....fuyez ixina

Par JB il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/10/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Sachez que votre retour d'expérience est bien pris en considération.
Notre Service Client est à votre écoute afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables au 0809 1000 20(appel gratuit depuis la France) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina Saint-Brice-sous-Forêt, 2 Rue du Luat

Cuisine poser en décembre 2022 et toujours en attente ...

Cuisine poser en décembre 2022 et toujours en attente de finitions en octobre 2023.
Un service déplorable vraiment dommage que les franchisés IXINA ne tiennent aucun compte de la marque qu’ils représente et qu’ils ne cherchent pas à fidéliser et garder leurs clients. Aucun soucis pour eux puisqu’ils changent régulièrement leurs directions et poseurs afin de se déresponsabiliser du travail mal fait pour vous dire finalement que ce n’est pas de leurs fautes.
Je me demande quand IXINA décidera d’intervenir sur de tels agissements.
Pour ma part je recommande a tout mon entourage de fuir a la concurrence et d’éviter d’être client de IXINA Saint-Brice

Par Campos il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Pareil j'ai eu la même chose
Bientôt 2 ans après ce n'est toujours pas finalisé
Par DE MOURA il y a 11 mois

Je vous félicite pour le temps que vous m’avez consacré ...

Je vous félicite pour le temps que vous m’avez consacré ! Bravo pour la transmission de mes envies sur les plans fournis. À bientôt ! Cordialement Brigitte BARON

Par BARON Brigitte il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2023
Bonjour,
Merci pour votre charmante recommandation.
Toute notre équipe est ravie d'avoir pu définir avec vous les contours de votre projet !
Très bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA MARSEILLE Les Pennes-Mirabeau, Plan de Campagne

Bonjour je partage mon avis défavorable ldu commercial ...

Bonjour je partage mon avis défavorable ldu commercial Gennaro et de Bruno le poseur de ma cuisine qui ma coûter 8700€ mal conseillé mal posé et quand j'appelle pour voir s'ils peuvent finir la pose d'un meuble pas fixé de posé ont me dit que se meuble remplacer par la machine à laver ne pouvez être placé
Les portes des éléments sont pas placé de façon à bien les ouvrirs
Pas de solutions ne met proposé. Par ses responsables pour réparé le travail mal fait sa ternie la Marque de cuisine Ixina à qui dois je m'adresser pour faire valoir mes droits merci de me répondre

Par Zenasni khadidja il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2022

Ne pas recommander et à eviter

En effet,
Passons pour la porte du sous évier qui ouvre dans le mauvais sens. Il convient de préciser que la cuisine est petite. Le vendeur n a rien trouvé de mieux que de prendre la totalité d’un placard Haut pour y mettre une hotte ( mécanisme) une hotte casquette aurait réglé ce problème de place. Le lave vaisselle ELECTOLUX a 799 € fuit de façon importante !
J ai demandé le changement de cet appareil. Aucune réponse du cuisiniste Ixina Ce lave vaisselle integrable a été recommandé par le vendeur Ixina.Ixina n a pas pris en compte ma demande et m a demandé de contacter le SAV ELECTROLUX. Après plusieurs appels un Rdv a été fixé au 16 octobre . Soit 3 semaines de délais. Et encore on me téléphonera pour me préciser un horaire!
Merci Ixina , pour les conseils et merci Electrolux . pour sa fabrication et le SAV nul.
La suite au prochain numero.

Par SCI Orlando doumerc il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Pouvez-vous contacter notre Service Client pour faire le pont sur votre situation.
En effet, nous ne disposons pas d'informations sur votre identité et votre magasin dans notre base de données.
Celui-ci est joignable au 0 809 1000 20 (appel gratuit depuis la France) du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina 66 Boulevard Malesherbes, Paris

Très satisfait de notre projet de cuisine.

Très satisfait de notre projet de cuisine.
Encore merci à la responsable pour son suivi et son professionnalisme.

Par Greg Laurent il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/09/2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir satisfait !
Notre équipe a été ravie de vous accompagner tout au long de votre projet.
Il ne vous reste plus qu'à profiter de votre nouvelle cuisine.
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Nous sommes complètement satisfait de notre cuisine ...

Nous sommes complètement satisfait de notre cuisine aménagée (super belle) que ce soit avec Monsieur Luc CATHERINE à IXINA Barentin, sur la préparation de cette cuisine aménagée et les poseurs Monsieur Christian SIMON et son fils (très professionnels, soigneux et super sympas). Merci encore à toute l'équipe IXINA Barentin.

Par CIVES il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/09/2023
Bonjour,
Merci pour vos cinq étoiles.
La plus belle des récompenses est votre satisfaction !
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre cuisine.
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina Saint-Brice-sous-Forêt, 2 Rue du Luat

Suite à mon achat en août 2023 je viens d'être livré ...

Suite à mon achat en août 2023 je viens d'être livré et je suis très satisfaite du rendu de ma cuisine ainsi que de l'équipe commerciale très belle équipe très belle accueil très beau magasin très bon poseur merci à tous

Par Vieira liza il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/09/2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre beau commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir participé à la conception de votre belle cuisine !
Nous sommes heureux que celle-ci vous plaise et espérons que vous y passez de très bons moments.
N'hésitez pas à nous partager des photos de votre cuisine sur www.facebook.com/IxinaFrance/ ou www.instagram.com/ixinafrance.
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Achat cuisine

Je tiens à remercier Mélissa pour son professionnalisme et ses conseils pour le choix de notre cuisine. Elle nous a bien aidé à mettre en forme notre futur projet.
Souriante est disponible, Mélissa aime son métier, cela ne fait aucun doute.
N'hésitez pas à lui rendre visite.
M et Mme Chéron

Par Cheron François il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/09/2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Mélissa a été enchantée de vous accompagner tout au long de votre projet.
Nous vous remercions pour votre recommandation.
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Satisfaction totale pour notre cuisine

Deux cuisines installées dans notre famille, satisfactions : donc nous avons choisi IXINA. Florent nous a accueilli chaleureusement au magasin, a toujours été à notre écoute et a su trouver un plan magnifique adapté à nos vieux jours. Ses conseils se sont révélés utiles lors de l'utilisation. Délai choisi par nous et parfaitement respecté, prix sans aucun changement et poseur très professionnel. Nous ne pouvons que recommander l'agence de Besançon.

Par Jean-Claude PUTET il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette très belle note.
Votre retour si positif est la plus belle des récompenses.
Florent a été ravi de vous accompagner dans votre beau projet.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre poseur.
Merci infiniment de nous avoir fait confiance.
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA NANTES SUD Vertou, ZAC de Chêne Ferré

Le projet cuisine que nous avions en tête a été bien ...

Le projet cuisine que nous avions en tête a été bien compris par Louis notre cuisiniste conseil. Agréable, patient , à l'écoute et de bon conseil ,il nous a proposé ''Notre cuisine '' en nous laissant le temps du choix et de la réflexion. Très professionnel ,avec respect du budget .Nous avons hâte de voir cette belle cuisine dans notre future maison. Nous recommandons Ixina

Par Redois il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2023
Bonjour,
Merci infiniment pour ces belles étoiles.
C'est un réel plaisir pour Louis de vous lire.
Il est ravi de vous avoir proposé un projet à la hauteur de vos attentes.
Nous avons hâte que vous puissiez profiter pleinement de votre belle cuisine ;)
Belle journée.
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Finitions médiocres, SAV inexistant

Après m'être fait baladé pendant un an, je me décide enfin à laisser mon commentaire quant à la prestation d'Ixina, que je déconseille fortement et ce pour les raisons suivantes:

- Le prix négocié lors de la signature et dépôt d’acompte, a été unilatéralement revu a la hausse, après prise de métrés, sous prétexte qu’il fallait modifier l’encombrement de certains meubles. N’ayant aucune possibilité de sortir du contrat, il a fallut accepter contraint et forcé la plus-value imposée. Cette démarche est au mieux non professionnelle, au pire une façon détournée de remettre en cause le prix négocié, ce qui relève d’une démarche de vente forcée et déloyale.

-Les délais contractés n’ont pas été respecté de plusieurs semaines. La pose de la cuisine devait se faire en deux étapes pour permettre, à mon père et à moi, de faire des travaux intermédiaires, nécessaires au résultat final de la cuisine (construction d'une cloison accolée à des meubles qui auraient dû être posé en amont). Ce retard nous à donc couté des jours de congés, pour finalement devoir faire appel à un artisan pour réaliser les dits travaux (n'ayant plus de jours de congés supplémentaires pour les faire nous-mêmes. Merci pour ce temps gâché et les coûts de l'artisan supplémentaire !

-Le montage de la cuisine n’est pas soignée, mon parquet a été abîmé, et enfin les finitions bâclées (trous dans les joints, étagères bancales, plan de travail pas ajusté, robinet pas centré.

-Pour mon dernier point, le SAV absolument catastrophique. J'ai envoyé un recommandé avec AR demandant des actions correctrices. On ne m'a jamais répondu. A chaque fois qu'on les contacte, on me dit que le poseur va me rappeler, ce qui bien sûr, n'arrive jamais. On vous balade en espérant que vous passerez à autre chose.

En conclusion: Dommages physiques, financiers et personnels, retard sur les délais, finitions bâclées pour un prix (déjà élevé) revu à la hausse. Je pensais faire appel à un professionnel pour éviter tout ces genres de problème, pour me retrouver au final avec un travail clairement pas justifié par le prix. Fuyez !

Par Alexis Perrin il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/08/2022
C'est parce qu'il ya à une différence entre les magasins ?
A Montauban le magasin est fermé et on attend toujours désespérément une solution.
Votre service client ne propose aucune solution et les requins de cette franchise me proposent un dressing à la valeur de 7000 euros ( prix final du projet) avant la disparition avec l'argent de votre collaborateur.
Chers clients il faut se méfier de ce service client.
Par Houssem Ben Belgacem il y a 2 ans
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message mais nous ne parvenons pas à identifier le magasin concerné.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d’identifier ensemble votre dossier, pour pouvoir vous apporter des réponses.
Notre Service Client est joignable au 0809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA NANTES SUD Vertou, ZAC de Chêne Ferré

J'ai concrétisé mon projet cuisine avec Dylan. Il a ...

J'ai concrétisé mon projet cuisine avec Dylan. Il a pris le temps de bien me conseiller. Très à l'écoute, il a su réaliser ce que j'attendais.
J'espère que la réalisation de mon projet sera aussi conforme à mes attentes.
Janine F

Par Janine F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre retour d'expérience !
Dylan a été ravi de vous accompagner dans le cadre de votre projet.
Nous espérons également que celui-ci soit à la hauteur de vos attentes.
Belle fin de journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA CRETEIL Valenton, 38 Avenue Henri Barbusse

Pathétique

Incroyable ce manque de sérieux de votre part, il est inouï de constater que vous prétendez avoir respecté le cahier des charges à commencer par les multiples cartons de vos meubles qui encombrent le chantier depuis des semaines et que vous laissez sciemment à la charge de vos clients
Je n’ai jamais vu ça de vendre et de livrer vos meubles puis de laisser tout le « bordel » à vos clients à débarrasser

Concernant les interventions de votre monteur Manuel, mon conjoint et moi-même sommes allés à chaque fois lui ouvrir et étions présents sur le chantier
Il a ajourné moult fois le montage et la pose alors que tout pouvait être fini en 2 jours comme prévu pour une cuisine d’à peine 3 m2 alors ne me parlez surtout pas des « 250 € » de déplacement qui incombent à votre monteur toujours débordé soi-disant
Par Chesnay
il y a 1 seconde

Par Chesnay il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Votre magasin Ixina de Créteil nous indique que lors de la finalisation des projets, il est systématiquement dit oralement, puis lu et signé par tous les clients que les emballages ne sont ni repris par ses livreurs ni par ses poseurs.
Concernant les interventions, votre magasin ajoute que celles-ci se sont bien déroulées étant donné que le poseur ne rencontrait que le chef des chantiers et les artisans quand il s’est déplacé.
Pour conclure, une fois de plus le fond du problème est le plan technique non respecté, si celui-ci l’avait été, la cuisine aurait bel et bien été installée sur les deux jours initialement prévus.
Bien sincèrement,
Emma.
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA VELIZY Vélizy-Villacoublay, Rue Andrée Citroën ZA Villacoublay N118 Centre Commercial Usine Mode & Maison

Je suis passée par ixina en espérant avoir un service ...

Je suis passée par ixina en espérant avoir un service de qualité. Quelle déception trois mois après avoir tout payé il manque encore des meubles. Et aucune réponse du service client!!!

Par Michelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Notre Service Client est à votre écoute afin de faire le point sur votre situation.
Celui-ci est joignable au 0 809 1000 20 (appel gratuit depuis la France) du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Bonjour
Le Service client de cette enseigne est impuissant, inutile.
Dommage pour vous.
Par Houssem Ben Belgacem il y a 2 ans
Ixina 6 rue Marcelin Berthelot, ZA de l'étoile, Mondeville

Très bon accueil

Très bon accueil
Personne charmante et souriante qui est à l'écoute et qui comprend vite les attentes. Très bonne expérience pour une première cuisine aménagée

Par Fischer il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour,
Merci pour cet excellent retour !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes entièrement satisfait.
Nous vous souhaitons de vivre de beaux moments dans votre nouvelle cuisine !
Très belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Je suis très content du travail et du professionnalisme ...

Je suis très content du travail et du professionnalisme de la société ixina et de mr pottier aussi pour ca gentillesse je recommande fortement

Par Recoules il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation :)
Nous ne manquons pas de transmettre vos compliments à M. Pottier qui sera ravi de votre satisfaction !
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Accueil parfait excellents conseils Monsieur Pothier ...

Accueil parfait excellents conseils Monsieur Pothier avait déjà posé une cuisine Ixina il y a 3 ans et je suis retournée avec mon fils et sa compagne je recommande sincèrement ce magasin l équipe est accueillante et très pro

Par Hairault il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance !
C'est un plaisir pour nous de vous offrir le meilleur de nos compétences pour la réalisation de vos projets. :)
Passez une belle fin de journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA CRETEIL Valenton, 38 Avenue Henri Barbusse

Inadmissible ce cuisiniste réclame et encaisse l’intégralité ...

Inadmissible ce cuisiniste réclame et encaisse l’intégralité des sommes lors de la livraison des meubles et avant même qu’ils ne soient montés
Résultat meubles livrés début juillet et toujours en attente de montage par leur monteur Manuel soit disant débordé
Celui-ci devait faire la pose sous 48 h au terme du contrat et sous prétexte qu’il manquait 2 prises effectuées par notre entrepreneur dans les 2 h, ce monteur n’a pas daigné revenir le lendemain comme prévu aux termes du contrat
A ce jour notre chantier est complètement à l’arrêt, Ixina a encaissé l’intégralité de la somme des 13 000 € et la cuisine est en vrac
En plus les portes sont abîmées et ne justifient absolument en rien du prix de la catégorie 4 vendue comme des plus qualitatives
Aucune compréhension de leur part, ni du vendeur Ludovic ni de son responsable Julien qui préfèrent partir en procédure que nous sommes donc obligés de lancer
Un conseil : surtout passez votre chemin le rapport qualité/ prix est complètement mediocre

Par Chesnay il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/07/2023
Bonjour Madame Chesnay,

Nous sommes navrés de la tournure litigieuse que prend le bon de commande que vous avez signé chez nous.

Nous comprenons les difficultés et retards que peuvent provoquer un chantier, mais il ne nous est pas imputable le fait que le plan technique ne soit pas respecté à l’arrivée de notre poseur.
Par ailleurs, pour preuve de notre compréhension des travaux entrepris chez vous, nous ne vous avons pas réclamé la somme due à notre poseur qui s’est déplacé inutilement (250€).
C’est un élément pourtant bien indiqué par écrit sur le bon de commande, tout comme le fait que la responsabilité des travaux préparatoires vous revienne.

Nous tenons à vous rappeler que malgré d’autres chantiers le poseur est tout de même revenu.
Le nécessaire n’étant toujours pas fait, au contraire de vos dires, le professionnel s’est déplacé inutilement une deuxième fois.
De plus, il a fait en sorte de poser ce qui pouvait l’être à chacun de ses passages.
Il a également eu la prévenance de laisser les films plastiques sur les portes afin qu’elles ne soient pas abîmées par le travail de votre entrepreneurs et vos artisans.
Elles ne sont donc pas ébréchées, il faut retirer la couche protectrice qui peut donner cet aspect, ce qu’a fait le poseur lors de son intervention du samedi 12 août pour vérifier que les façades n’avaient rien.

Enfin, nous avons pris la décision d’encaisser le solde au bout de 3 semaines après la date de pose initiale, ce qui est légitime, surtout quand notre artisan ne vous a jamais vue sur le chantier et n’a pu échanger qu’avec votre entrepreneur.

Nous sommes encore désolés de la perte de temps et d’énergie qu’a occasionné ce chantier, tant pour nous que pour vous.

Bien sincèrement,
L’équipe IXINA de Créteil.
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

satisfaction

RDV avec SANDRINE pour un projet de remplacement de cuisine: Nous sommes satisfaits de ses conseils, son professionnalisme, son amabilité et sa disponibilité.
Son étude a répondu parfaitement à notre demande.
La pose a été parfaitement exécutée par l' Entreprise conseillée, dans les délais prévus et respectés et avec soins et rapidité.
Nous recommanderons à l'avenir IXINA et SANDRINE que nous remercions.

Par JOSIANE il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/08/2023
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Sandrine est ravie que son investissement et ses qualités vous aient permis d'aboutir à la réalisation de votre projet :)
Un grand merci pour votre recommandation.
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
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