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Avis Ixina du plus récent au plus ancien

Ixina 90 Chemin de la Pioline, Aix-en-Provence

A fuir

Ecoeuré par le comportement de notre vendeuse qui est passé de très sympa avant signature à jamais disponible et limite insultante après pour la moindre petite demande d’information… Ce qui promet pour la suite pour régler les nombreux problèmes…
Problème de pose, pièces manquantes,…

Par Olivier il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2023
Je trouve bizarre que vous n'arrivez jamais à identifier les clients mécontents. C'est récurrent dans vos réponses...
Par Bianchi il y a 2 ans
Je trouve bizarre que vous n'arrivez jamais à identifier les clients mécontents. C'est récurrent dans vos réponses...
Par Bianchi il y a 2 ans
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message mais nous ne parvenons pas à vous identifier.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d’identifier ensemble votre dossier, pour pouvoir vous apporter des réponses.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Professionnalisme & réactivité pour TOLGA que je remercie ...

Professionnalisme & réactivité pour TOLGA que je remercie infiniment,
Je vous recommande de tout coeur IXINA pour votre projet de CUISINE, une valeur sûre 👍👍👍
Et surtout, venez découvrir le magasin à EPINAL, un choix incroyable de CUISINES vous attend, toutes plus belles les unes que les autres 👍👍👍

Karine FARIGU

Par KARINE FARIGU il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour,
Merci pour cet excellent retour !
Quelle joie de lire que notre équipe a su répondre à vos besoins :-)
Très belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Incompréhensible ! Couleur arrêtée après avoir signé ...

Incompréhensible ! Couleur arrêtée après avoir signé le bon de commande ! Cuisine reçu le 09.05.2023 commandé dans le magasin de Brive (19), notre îlot reçu cassé dans un angle, on a dû attendre le 14.06 ! Îlot reçu de nouveau cassé dans un état pire que le premier, incroyable ! Aujourd'hui on nous annonce fin juillet !!! Voir septembre, du jamais vu pour des sois disant professionnel de la cuisine. Aucun geste commercial nous a été accordé par la responsable du magasin de Brive. Nous allons essayer de nous faire entendre au près de la maison mère Ixina, à bon entendeur. M.et MME FREGEAC BOYER

Par Fregeac Boyer il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023

Pas très professionnel

Bonjour,
Tout était bien engagé avec un commercial bien sympathique. En ce qui concerne la pose, le plan de travail n'a pas pu être posé car les cotations de l'angle n'étaient pas conformes. Du coup, on nous annonce un prochain rendez-vous dans un mois pour la livraison du nouveau plan de travail. Et miracle, plus de nouvelle! la cuisine n'est donc pas terminée et nous ne pouvons pas poser la crédence. aucun geste commercial ni même un appel du responsable. Nous sommes déçus

Par Coco&Val il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message mais nous ne parvenons pas à vous identifier.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d’identifier ensemble votre dossier, pour pouvoir vous apporter des réponses.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina Saint-Brice-sous-Forêt, 2 Rue du Luat

A fuir...

Bonjour, nous avons reçu deux salles de bain il y a trois mois car nous sommes en construction de maison. Nous venons à ce jour de les poser avec notre poseur personnel et nous nous sommes aperçus qu un plan de travail en quart était cassé. Nous nous sommes rendus au magasin Ixina de St brice mais la directrice ne veut rien faire, ni rien entendre car tout est de notre faute (peut être le poseur en cause, que le déballage n a pas été effectué avant etc...) en un mot nous avons tord. Sachant que la salle de bain vaut 5 143 euros. Donc pas de service après vente. Surtout je déconseille ce magasin et si vous y alliez prendre leur poseur sinon aucun remboursement. Voilà la mésaventure avec Ixina...

Par Laurencegandon7 il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2023

A FUIRE TRES MAUVAIS SUIVI

A FUIRE TRES MAUVAIS SUIVI
ATENTION A VOS PLANS CAR IL RISQUE DE DONNER AUX POSEURS UN PLAN INEXACTE.
UNE FOIS L ARGENT DEPOSEE SI LITIGE VOUS POUVEZ ATTENDRE LONTEMPS

Par GIRARD il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/03/2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message mais nous ne parvenons pas à vous identifier.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d’identifier ensemble votre dossier, pour pouvoir vous apporter des réponses.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

A FUIRE TRES MAUVAIS SUIVI

A FUIRE TRES MAUVAIS SUIVI
ATENTION A VOS PLANS CAR IL RISQUE DE DONNER AUX POSEURS UN PLAN INEXACTE.
UNE FOIS L ARGENT DEPOSEE SI LITIGE VOUS POUVEZ ATTENDRE LONTEMPS

Par GIRARD il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/03/2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message mais nous ne parvenons pas à vous identifier.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d’identifier ensemble votre dossier, pour pouvoir vous apporter des réponses.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA VELIZY Vélizy-Villacoublay, Rue Andrée Citroën ZA Villacoublay N118 Centre Commercial Usine Mode & Maison

IXINA VELIZY

Bonjour
Je suis très contente de la cuisine commande déjà 9 ans . Depuis quelque temp les chantiers de portes (8 portes)commencent à se casser (frein) et une planche en bois de division four et tiroir de la colonne commence à gonflé. Mon mari communique avec le service après vente de IXINA VELIZY que nous demande de créer un dossier car notre cuisine est encore sur garantie.
Mon Marie a fait le nécessaire, et on reçoit rapidement une réponse positive la quel notre problème sera résolu très rapidement. Nous avont attendu presque 2 mois pour recevoir les charnière .
Le problème de la plan en bois toujours pas résolu malgré nombreuses appels téléphoniques et mails envoyés. MR CEDRIC ne tiennent pas parole,très désagréable quand on passe au magasin . Notre problème de la planche en bois toujours pas résolu et pas des réponses malgré plusieurs tentatives.
Je suis súper dessus de service après vente IXINA VELIZY

Par Rodríguez il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/06/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, vous pouvez nous contacter au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma.
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA MARSEILLE Les Pennes-Mirabeau, Plan de Campagne

Mauvaise expérience plus jamais Plan campagne

Très mauvaise expérience chez Ixina, plan de campagne et pas Ixina où je suis à ma quatrième Cuisine qui représente mal Ixina suite à une erreur de livraison et problème de montage par un, soi-disant cuisiniste qui a détruit plusieurs meubles, je me rends au magasin et le responsable de magasin très désagréable hautain ne prend pas la peine de se lever pour voir l’incident qui est de leur faute. !
J’ai du attendre plus de 6 semaines pour que la cuisine soit montée.
L’étoile est pour Inès et Anais qui se sont occupée de nous + les installateurs du SAV
Mauvaise expérience plus jamais

Par Mohamed nacer eddine B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/12/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Notre magasin est désolée de ce retour d'expérience.
Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d'échanger sur votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires au 04.42.46.48.40.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Très déçu par la prestation du magasin Ixina de FREJUS. ...

Très déçu par la prestation du magasin Ixina de FREJUS. Lors du montage de la cuisine, facturée 15000 euros, l' évier et le réfrigérateur manquaient. La livraison était programmée 15 jours plus tard. Le jour même de la livraison nous sommes avertis de l' annulation car il manque encore le réfrigérateur qu' Ixina est incapable de localiser.
Ixina Frejus n' est pas à la hauteur de la réputation d' excellence que veut se donner la marque.

Par DESCAMPS il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/05/2023
Ixina Tourville-la-Rivière, ZAC du clos aux Antes

Le plaisir d'une nouvelle cuisine

Excellent accueil de Mme Larseneur. Beaucoup d'écoute, de convivialité. Le projet élaboré est en parfaite adéquation avec mes attentes.
Pour la partie pose, l'équipe HMC est très professionnelle, discrète. Deux poseurs efficaces et minutieux. Un grand merci pour la qualité du travail.

Par Serge LELEU il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/05/2023
Bonjour,
Un grand merci à vous pour votre fantastique message !
Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à la conception de votre projet et sa réalisation par nos experts.
Mme Larseneur et l'équipe HMC sont ravis d'avoir pu vous aider dans la création de votre cuisine, et sont enchantés de vos compliments à leurs égards !
Très bel après-midi à vous,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina 625 Avenue de l'Université, La Valette-du-Var

Une cuisine c'est le projet d'une vie

Une cuisine c'est le projet d'une vie comme le disait à chaque entrevue le cuisiniste Kévin. Très professionnel, très à l'écoute , très disponible, doté d'une très grande patience, a donné une entière satisfaction à nos sollicitations. Le résultat est magnifique notamment grâce au poseur Said qui a effectué seul un travail remarquable et très minutieux.
Très satisfaite de ma cuisine conçue avec des matériaux de qualité, je recommande vivement IXINA.

.

Par Haietlavie il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/03/2023
Bonjour,
Merci pour cette superbe note.
Quelle joie de lire que notre équipe a su vous accompagner dans la conception de votre cuisine de rêve !
Nous vous souhaitons d'y vivre de très bons moments en famille.
Passez une belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Je suis furieuse

Je suis furieuse
Un conseiller cuisine qui n est là que pour faire du chiffre
La cuisine n’est pas du tout fonctionnelle .Les placards sont mal conçus, l’ouverture dépasse à peine la largeur des épaules. Les meubles en hauteur ne sont pas accessibles tellement le plan de travail est profond…
À chacun ce métier, nous ne sommes pas des professionnels, nous lui avons fait confiance …
Malheureusement nous avons pu constater le manque de fonctionnalité qu’une fois que la cuisine était montée ! Nous avions demandé à régler en deux fois en deux chèques, pas de souci selon eux, sauf que les deux chèques ont été déposés en une seule fois !
Des excuses, un geste commercial … Nous attendons toujours !
Clairement, c’est une enseigne à fuir
Ils sont là pour prendre l’argent et c est tout, c’est un manque total de professionnalisme !
A plus de 5500€ la cuisine c’est honteux .
Autant choisir soi-même, sa cuisine à Brico Dépôt !

Pour une enseigne soit disant élue meilleur cuisiniste 2023
Le niveau d’expertise est médiocre !

Par compte, l’ouvrier qui est venu monter, la cuisine était lui, très agréable ponctuel et très professionnel.

Par A.BVS il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/03/2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message mais nous ne parvenons pas à vous identifier.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d’identifier ensemble votre dossier, pour pouvoir vous apporter des réponses.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Un accueil pour les prises de commandes vraiment chaleureux, ...

Un accueil pour les prises de commandes vraiment chaleureux,
Cote de la cuisine sur plan de construction de la maison afin d’être sur de ne pas faire d’erreur. Livraison à la date prévue, les livreurs ont étés formidables, travail fait avec soin, pour le reste rien de va ;
- En moyenne 6cm de trop sur mes meubles ainsi que sur le plan de travail, manque le micro-onde, je passe donc un coup de téléphone et gentiment on me dit que j’ai signé la feuille de mesure alors c’est de ma faute. Soit je rachète un meuble (650e) soit je le recoupe par mes propres moyens et le meuble ne sera plus sous garantie ...

Mise en place de la cuisine rien a dire.

Je téléphone également il y a 15 jours afin d’avoir la notice de montage de la porte du lave vaisselle, chose qui aurait dû être envoyé directement…. J’attends toujours malgré deux relances.

Pour un achat de 11000e je suis plus qu’insatisfait de cette enseigne.
Très bon pour vendre des cuisines mais le service qui suit est inexistant.

Monsieur Freminet.

Par Freminet il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2022
Ixina 13-15 Boulevard Jean Jaurès, Boulogne-Billancourt

a fuir d’inca Boulogne

Je ne suis pas là seule mécontente, jusqu’au payement tout va bien la livraison avec beaucoup de retard manque Beaucoup d’éléments four et micro onde obligé d’acheter en complément,la mise en place de certains placards ne sont sont corrects. À fuir Ixina Boulogne

Par Rayan il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message mais nous ne parvenons pas à vous identifier.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d’identifier ensemble votre dossier, pour pouvoir vous apporter des réponses.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina 6 rue Marcelin Berthelot, ZA de l'étoile, Mondeville

très bon accueil de la part commerciale, ...

très bon accueil de la part d' AURELIE la commerciale, qui a été très à l'écoute et toujours disponible même au téléphone (ce qui est devenu rare de nos jours)
la cuisine est conforme à nos attentes et de très bonne qualité
je recommande fortement

Par Lionel P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
Bonjour,
Merci pour cet agréable retour !
Nous sommes ravis de lire que notre équipe, et particulièrement Aurélie, ont su répondre à vos attentes :-)
N'hésitez pas à nous partager des photos de votre cuisine sur www.facebook.com/IxinaFrance/ ou www.instagram.com/ixinafrance/ !
Nous vous souhaitons de vivre de merveilleux moments dans votre cuisine de rêve !
Très belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina 113 Rue des Fusillés, Lomme

Super satisfait3 de ma cuisine ixina Englos

Super satisfait3 de ma cuisine ixina Englos
Super équipe a l’écoute et très professionnelle
Les produits sont de grande qualité

Par [email protected] il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/04/2023
Bonjour,
Merci pour cet excellent retour !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes entièrement satisfait.
Nous vous souhaitons de vivre de beaux moments dans votre nouvelle cuisine !
Très belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina 6 rue Marcelin Berthelot, ZA de l'étoile, Mondeville

Très bons conseils d'Idaline.Merci à elle !

Très bons conseils d'Idaline.Merci à elle !
Les délais ont bien été respectés, le projet suivi avec professionnalisme et nous sommes ravis du résultat !

Par Piquet il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2022
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Idaline est ravie que son professionnalisme et son dévouement au quotidien vous ont permis de concevoir la cuisine de vos rêves !
Nous vous souhaitons d'y passer de très bons moments en famille.
Très belle journée à vous,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
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