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Avis Ixina du plus récent au plus ancien

Nous venons d'acheter une cuisine et sommes ravis ...

Nous venons d'acheter une cuisine et sommes ravis de notre achat avec du personnel compétent pour àboutir à vos exigences .
Nous avons été bien épaules dans ce projet ce qui nous a permis d'atteindre un design espère...
On recommande la boutique ixina sur Bourges...

Par [email protected] il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/03/2023
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Quelle joie de lire que notre équipe a su vous offrir la cuisine de vos rêves !
Nous vous souhaitons d'y vivre de merveilleux moments en famille.
Passez une très belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Remerciements

Nous venons de faire installer une cuisine Ixina par le magasin de Melun (77).
Nous sommes tout à fait ravis du service rendu. Du début de la conception au montage tout à été parfait. Rien à redire. Une équipe au top !

Par Agnès il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/03/2023
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Quelle joie de lire que notre équipe a su vous offrir la cuisine de vos rêves !
Nous vous souhaitons d'y passer de très bons moments en famille.
Très belle journée à vous,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina Saint-Egrève, CAP des H

Déçue

Plan en magasin bon respect du projet mais après très déçue. N ont pas donné les bons plans pour préparer la cuisine. Bcp de retard. Pas de communication entre le poseur et le magasin. Bcp bcp de problèmes de et choses mal faites. Ma cuisine est déjà abîmée. SAV inexistant. Magasin de répond pas. Je déconseille.

Par Stagn il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Sachez que nous sommes attentifs à votre situation et à assurer votre satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h si vous souhaitez échanger plus amplement sur votre situation.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina 625 Avenue de l'Université, La Valette-du-Var

Mal conseillée par le vendeur.

Mal conseillée par le vendeur. Je pense qu il faut choisir une femme pour la conception d une cuisine , nous avons plus le sens pratique . J'ai appris le jour de la pose que je n aurais la plaque qu un mois plus tard...Comme je voulais que ce soit le cuisiniste qui la pose j ai dû aller en acheter une rapidement que j ai payée bien plus cher que celle que j avais choisi... En dernier point ils ont perdu le chèque donné à la livraison... Très déçue par Ixina...

Par NOËL il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
En effet, une erreur a été commise sur la transmission de votre chèque.
Néanmoins à ce jour, nous avons fait le nécessaire pour tout rentrer dans l'ordre.
Pour votre plaque de cuisson, nous avons en effet omis de vous communiqués sa disponibilité et nous en sommes navrés.
Tous nos concepteurs sont a même de réaliser vos projets.
Chaque concepteur a les mêmes compétences et les mêmes désirs de vous satisfaire dans vos créations.
Passez un bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA NANTES SUD Vertou, ZAC de Chêne Ferré

Tres déçu

A retenir Ixina n’assume rien !

Jusqu’à la signature du bon de commande tous c’est bien après c’est autre choses …

Ce qu’il faut savoir avec Ixina, c’est que la veille de la livraison de votre cuisine, vous recevez un petit SMS qui vous demande de solder votre cuisine à un livreur qui est un prestataire extérieur d’Ixina et ce sans facture, tant bien même que leurs missions ne soient pas terminées puisque la pose est prévue par leur soin.

Il vous faudra être plus qu'insistant pour obtenir cette fameuse facture (mailS, appelS téléphoniqueS, passageS en agence). Un employé de Ixina nous a même indiqué que ce simple SMS pourrait largement suffire pour effectuer notre déblocage de fonds auprès de notre banque….

Un micro-ondes vendu comme un Bosch, finalement une sous-marque qui est l'entrée de gamme de Bosch autant vous dire que c'est comme si vous rentrez chez Renault et que vous ressortez avec une Dacia, impossible à échanger, alors que même pas déballer…

Une colonne prévue pour ranger nos appareils ménagers, conçu et validé avec notre conseiller, où finalement l’aspirateur sans fils ne tient pas, et où l’intérieur a été modifié sans notre accord et que l’on vous répond tranquillement qui fallait donner les dimensions et qu’on peut toujours le changer à nos frais!

Et j’en passe….
Nous avons jamais vécu une telle expérience et sommes extrêmement déçus.

Je tiens aussi à préciser qu’avant de poser cet avis nous avons à de nombreuses reprises essayer de résoudre directement les problèmes avec Ixina, c’est la première fois que nous arrivons à un point de mettre un avis client négatif !

Nous ne recommandons pas Ixina !

Par Johanie Moulin il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/03/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
À ce jour, le nécessaire a été fait pour votre cuisine.
Vous nous êtes redevable actuellement de la somme de 1865 euros.
Vous avez souhaité ne pas régler celle-ci suite au fait que votre aspirateur Dyson ne rentrait pas dans une armoire à balai.
Or, nous n'avons pas reçu les côtes de votre aspirateur afin que nous puissions adapter votre armoire.
Concernant le micro-ondes, sur votre bon de commande, il est bien indiqué Junker et non Bosch.
Nous entendons parfaitement votre mécontentement, néanmoins le nécessaire a été effectué et nous attendons à ce jour votre règlement.
Notre magasin ainsi que notre Service client reste à votre disposition afin de trouver une solution.
Belle fin de journée à vous,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Enseigne à fuir.

Expérience horrible. Nous sommes 3 dans ma famille a être passé par Ixina suite à l'achat de la cuisine de nos parents. Pour mes parents, ça s'est très bien passé, pour nous 3 une HORREUR. Ixina Vertou, Angers et Sablés d'Olonne.... À fuir. Et ce n'est pas le service client qui va nous aider : ''Votre magasin vous a dit ça ? C'est que c'est ça. On ne peut pas vous en dire plus ni aller à leur encontre'' ABSOLUMENT INUTILE. Ils ont aucun pouvoir, les magasins ont cartes blanches pour faire tout et n'importe quoi, quitte à ne pas respecter la loi.

Par ManonP il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/03/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier Clients ne nous permet pas clairement de vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA HERBLAY Montigny-lès-Cormeilles, 25 Boulevard Victor Bordier

J ai acheté ma cuisine chez Ixina Herblay il y a plus ...

J ai acheté ma cuisine chez Ixina Herblay il y a plus de dix ans. J ai eu un problème sur deux tiroirs de rangement. Le service après vente m a remplacé les tiroirs sans aucune difficulté. Je recommande cette enseigne surtout le magasin d herblay. Conseillers souriants et à l écoute des clients. Merci beaucoup. 👍 TOP

Par Bakti il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2023
Bonjour,
Quelle joie de lire que notre équipe a su vous satisfaire dans votre demande.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien !
Très belle journée à vous,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA NANTES SUD Vertou, ZAC de Chêne Ferré

Qualité, fonctionnalité et design

Nous sommes ravis de la qualité de la cuisine et de l’accompagnement des personnes qui y travaillent

Par Sandra il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour,
Merci pour votre confiance !
Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Belle journée à vous,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina 6 rue Marcelin Berthelot, ZA de l'étoile, Mondeville

Projet en cours

Choix très important de produits exposés dans un espace que l'on imagine pas de l'extérieur. Accueil très sympathique et bienveillant par l'équipe dès l'entrée en magasin. Puis grand professionnalisme de la conseillère dans l'étude et la définition du calendrier prévisionnel des étapes du projet. Merci Idaline pour la qualité de l'accompagnement dans la réalisation de ma cuisine équipée dont l'installation est programmée fin avril.

Par Laure 14800 il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2023
Bonjour,
Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience au sein de notre magasin et auprès d'Idaline soit aussi positive !
Nous faisons en sorte que votre accueil et la conception de votre projet de cuisine soient un moment unique pour vous.
Nous vous souhaitons une bonne réception de celle-ci.
Bel après midi à vous.
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Pas professionnel, pas de suivi, pas de service après vente

Fuyez ces prestataires! UNE FOIS ENCAISSE L'ARGENT IL N'Y A PLUS PERSONNE.
Expérience désastreuse aussi bien avec le responsable d'IXINA Paris Sebastopol que leur poseur ! Je suis en train de saisir la justice ! Ils nous ont fait tout payer avant l'installation, puis la pose s'est révélé catastrophique car les mesures prises par leur métreur étaient erronées, Une deuxième intervention n'a fait qu'empirer le résultat. Le poseur est parti sans me faire signer un procès verbal de parfait achèvement et depuis l'agence est aux abonnés absents. Depuis trois mois répondent à mes mails de réclamation en promettant d'intervenir la semaine suivante, mais aucune intervention pour réparer les malfaçons n'a jamais eu lieu. J'ai déjà saisis la DGCCRF, je vais maintenant saisir le médiateur comme la loi le prévoit, mais leur mauvaise fois est tellement évidente que je suis déjà en train de constituer le dossier avec mon avocat pour entamer une action en justice. De plus je signale que mes signalements au service clients d'IXINA FRANCE sont tous restés sans effet. Donc service clients pitoyable! Ce n'est donc pas seulement votre franchisé à être de mauvaise fois et fautif, mais c'est bien une politique commerciale assumée par Ixina toute entière.

Par Antonio Demuro il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2022
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de me répondre. Effectivement rendez-vous avait été pris avec un prestataire pour aujourd'hui 7 mars, mais à cause de la grève n'a pas été honoré. Bien sûr personne de chez Ixina a pris la peine de m'appeler pour me prévenir. Ma fille a donc posé un jour de congé pour recevoir le poseur et ce n'est que ce matin, après qu'elle l'a contacté, qu'il lui a dit qu'il ne viendrait pas. Pour l'instant aucune autre date d'intervention ne lui a été confirmée de la part d'Ixina.
Ceci dit, il y a dans votre réponse une imprécision de taille. Vous me parlez de "derniers réglages" à effectuer, or comment expliquez-vous que pour obtenir un rendez-vous pour faire quelques réglages -comme vous les appelez- il a fallut des nombreux appels téléphoniques, plusieurs mails, une lettre en AR de mise en demeure, un signalement à la DGCCRF ?
En effet, il ne s'agit pas de quelques réglages, mais de véritables malfaçons. Malfaçons que nous avons documentées à votre agence de Paris Sébastopol dès le mois de novembre 2022 en leur envoyant des photos et en les invitant, INUTILEMENT d'ailleurs, à venir sur place pour en faire le constat contradictoire. Votre agence n'a JAMAIS répondu, elle s'est contentée de nous faire appeler par un sous-traitant qui n'est même pas au courant sur le type d'intervention à faire et sur quels sont les problèmes à résoudre.
En bref, nous aimerions qu'au moins UNE FOIS l'agence se mette directement en contact avec nous, que nous convenions ensemble d'un rendez-vous sur place, qu'il fassent un constat de malfaçons et nous disent comment ils vont procéder pour y remédier. Qu'en dites-vous? c'est trop demander?
Cordialement
Par Antonio Demuro il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Effectivement, il restait des réglages à faire pour la cuisine de votre fille.
Suite à plusieurs sollicitations auprès de notre poseur, nous avons mandaté un autre installateur afin qu'il vienne effectuer les derniers réglages.
Celui-ci a contacté notre cliente pour lui communiquer ses disponibilités.
Nous sommes surpris de votre ressenti car votre fille a appelé notre magasin pour planifier l'intervention dès son retour de vacances.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Des incompétents à tous les niveaux

IXINA - Saint Germain en Laye
Un premier conseiller qui se trompe dans les mesures, même après la métrée, qui oublie de prendre en compte des évacuations d'eau, et qui fini par "démissionner".
Un premier poseur qui n'aurait pas fait mieux qu'un stagiaire de 6ème (des pètes dans tous les meubles, des découpes aléatoires, une métrée incomplète, évier mal installé).
Oui parce que c'était un artisan "en test" chez des vrais clients sans supervision.
Le responsable du magasin qui reprend le dossier, fait des erreurs, ne répond jamais au tél ni aux mails, arrive en retard aux rdv, et "démissionne".
Première pose le 28/06/2022, le dernier SAV se termine presque 7mois plus tard.
Au final, on ne me propose pas mieux qu'un "10%" en geste commercial, ne couvrant même pas la différence de prix de la cuisine du aux mauvaises mesures sur le devis initial.

Par Romain il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Sachez que votre retour d'expérience est bien pris en considération.
Notre Service Client est à votre écoute afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables soit par téléphone au 0 809 1000 20 (appel gratuit depuis la France) ou soit par mail à [email protected].
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Bonjour, Sav ZÉRO j'attends depuis mi novembre que ...

Bonjour, Sav ZÉRO j'attends depuis mi novembre que le poseur passe pour régler les 2 grandes portes qu'il ne ferment plus complètement, le magasin de nantes orvault m'avait dit en décembre que ce serait début janvier nous sommes mi février et toujours rien malgré les relances et les portes ne ferment pas
Cordialement Danièle Musset

Par Musset il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/02/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Sachez que votre retour d'expérience est bien pris en considération.
Notre Service Client étudie votre situation avec le plus grand intérêt et il reviendra vers vous prochainement.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA MARSEILLE Les Pennes-Mirabeau, Plan de Campagne

Gennaro est tres professionnel et a l' ecoute , souriant ...

Gennaro est tres professionnel et a l' ecoute , souriant et abien répondre a nos attentes je valide
Sarah & sofiane

Par Sayah il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Gennaro est ravi d'avoir pu vous guider de manière professionnelle et joviale pour votre beau projet.
Il est touché par vos compliments. :)
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Cuisiniste à recommander

Bonjour, avons été reçu par Mr Louis Rudy pour notre projet cuisine. Nous sommes très satisfaits de nos échanges car en tant que professionnel , il a été à notre écoute et nous a conseillé pour que l'on fasse le meilleur choix possible. Je recommande sans aucune hésitation et j'hésiterai pas une seconde à y retourner. Je remercie également les poseurs, très pro. Poser une cuisine est un métier...
Mr Fleurival.

Par Fleurival il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/02/2023
Bonjour,
Merci pour votre belle recommandation !
Rudy est très heureux de savoir que votre cuisine vous satisfait pleinement.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre équipe de poseurs. :)
N'hésitez pas à nous partager des photos de votre cuisine sur www.facebook.com/IxinaFrance/ ou www.instagram.com/ixinafrance/.
Nous serions ravis de les partager !
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina Saint-Egrève, CAP des H

Cuisine achetée 2022 livrée Juillet 2022.

Cuisine achetée 2022 livrée Juillet 2022.
Nous nous sommes laissés abuser par le narratif de cette ensigne qui prétend surfer sur l excellence .
Hélas nous en sommes très loins.
Nombreux problèmes 7 mois après la livraison qui du reste se sont révélés beaucoup plus tôt mais toujours non résolus.
Cette enseigne fait appel pour l electroménager à des partenaires peu scrupuleux en Electroménager , aux abonnés absents en SAV ou qui proposent du "cheap".
Bon après je crois que c est un peu tous les cuisinistes. Alors tant qu à faire autant prendre du cheap dans certaines enseignes au moins pas le sentiment de s être fait berné.

Par ALLEGUE il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/02/2023
Bonjour.
Le changement du mitigeur était programmé semaine 6 et a ce jour aucun appel pour fixer rdv. Nous sommes le 17/02.
Pour le réfrigérateur un intervenant est passé ce jour .
Par ALLEGUE il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
En effet, vous rencontrez des désagréments avec votre réfrigérateur et votre mitigeur.
Nous en sommes sincèrement navrés.
Soyez assuré que votre situation retient toute notre attention.
Votre conceptrice fait le nécessaire auprès de nos fournisseurs afin de vous apporter un dénouement.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Toujours pas de cuisine....

Toujours pas de cuisine....

Par Nespoux il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Sav incapable.
Par Nespoux il y a 2 ans
IXINA HERBLAY Montigny-lès-Cormeilles, 25 Boulevard Victor Bordier

Je recommande Ixina Herblay et particulièrement Jérôme ...

Je recommande Ixina Herblay et particulièrement Jérôme pour sa disponibilité , son écoute et son professionnalisme qui mon permis d’avoir une cuisine sur mesure et splendide

Par Katona caroline il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Jérôme est ravi d'avoir pu vous guider de manière efficace et professionnelle pour votre magnifique cuisine. :)
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Travaux sur 3 ans

Tout a bien changé depuis 2020 et 2021
Si vous souhaitez des travaux longue durée, avec un manque de qualité et de suivi extrêmes pour un aménagement de dressing, vous êtes à la bonne adresse😁 Ixina Belfort
3 ans de patience pour un résultat non satisfaisant. Mais n hésitez pas car en compensation vous aurez une bouteille de champagne
En conclusion à fuir

Par [email protected] il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables au 0 809 1000 20 (appel gratuit depuis la France) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans

Nous avons signé ce soir pour notre future cuisine. ...

Nous avons signé ce soir pour notre future cuisine.
Merci a Noémie pour sa gentillesse et son professionnalisme .
Cordialement

Par Nacolis il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2023
Bonjour,
C'est un réel plaisir pour Noémie de lire votre charmant retour.
Votre satisfaction nous enchante. :)
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA NANTES SUD Vertou, ZAC de Chêne Ferré

Etude de notre projet et conseils prodigués par Dylan ...

Etude de notre projet et conseils prodigués par Dylan avec beaucoup de professionnalisme.
Très bonne écoute de ce conseiller quant à nos attentes, goûts et en matière de budget.
Si nous n'avons pas retenu ce projet de cuisine, cela n'enlève en rien au très bon ressenti que nous avons eu à l'issu du rendez-vous. Merci Dylan

Par DOUILLARD il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/01/2023
Bonjour,
Dylan a pris plaisir à travailler à vos côtés et concevoir votre jolie cuisine !
Au plaisir d'échanger autour d'un nouveau projet :)
Très belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
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