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Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Je tenais à remercier Madame Sandrine Saint Lary qui ...

Je tenais à remercier Madame Sandrine Saint Lary qui m’a reçue chaleureusement et avec beaucoup de professionnalisme. Elle a su m’accompagner dans mon projet très particulier pour accueillir mes parents malades. Elle a prit en compte l’enveloppe travaux en respectant celle-ci car je souhaite créer un appartement dans une partie de ma maison. Elle a mis tous les moyens en œuvre pour rester dans le budget et créer une belle cuisine pour mes parents. Une belle personne qui restera à jamais dans ma mémoire car elle fera partie de la chaîne de personnes qui m’auront permis d’éviter que mes parents aillent en maison de retraite. Alors rien que pour ça un énorme merci à vous Madame Saint Lary.

Par GoMo il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/09/2022
Bonjour,
C'est un immense plaisir de vous lire !
Sandrine et l'ensemble de l'équipe Ixina de Toulouse Portet sont ravis de vous avoir accompagnés, vos parents et vous.
Avoir participé à l'amélioration de leur quotidien est la plus belle des récompenses.
Nous leur souhaitons de passer d'excellents moments dans leur nouvelle cuisine, et également dans leur nouveau logement, à vos côtés. :)
Excellent après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Cauchemar, ne commandez jamais chez Ixina Montevrain.

Ne commandez jamais chez Ixina Montevrain.
C´est un cauchemar 😭😭😭😭
Incompétence, mensonges, embrouilles.
Successions de dysfonctionnements.
Nous allons devoir faire appel à un avocat du service des consommateurs.
Ne jamais croire à ce qu´ils vous disent pour vous faire signer.
Commande du mois de février livrée vendredi dernier avec des erreurs sur les quotes, le marbre, les électroménagers 😭😭😭😭
Cauchemar, Cauchemar.
Nous avons demandé à rencontrer le responsable Monsieur Cremels, là encore Mme Gomiz fait la rétention d´informations.
Notre cuisine nous coute pas loin de 40000 euros.
Depuis juin nous vivons sans cuisine dans notre logement neuf. 😭😭😭😭.
Mon Dieu un vrai cauchemar.

Par TRAN GERALDINE il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/09/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Votre magasin vous informe que vous aviez rendez-vous avec celui-ci afin d'échanger ensemble sur vos désagréments.
Plus particulièrement pour valider le choix de votre plan de travail afin que votre magasin vous le commande par la suite.
Pour ce qui est du retour de vos électroménagers et d'autres éléments de votre cuisine, votre magasin a fait le nécessaire afin de répondre au mieux à vos demandes.
Nous espérons que tout rentre dans l'ordre afin que vous puissiez profiter pleinement de votre cuisine.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Je tiens à remercier Camille BERHOU pour son accueil ...

Je tiens à remercier Camille BERHOU pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su réaliser la cuisine de mes rêves tout en s’adaptant à mon budget. Je ne pensais pas avoir une telle surprise d’Ixina! J’en ai eu des larmes de joie! Encore merci à vous et votre responsable. Équipe au top! Je recommande a 100%!!!

Par Yimna Bou il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/08/2022
Bonjour,
Merci pour votre agréable retour !
Camille ne manquera pas de lire votre commentaire !
Nous vous souhaitons un bel après-midi et un agréable week-end.
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
IXINA QUIMPER Quimper, Allée des Quatre Lejeune

Notre conseillère Léna a su être à notre écoute et ...

Notre conseillère Léna a su être à notre écoute et grâce à ses talents de créatrice nous a proposé un super projet de cuisine.
Léna, vous êtes top !!!!
Nathalie et Bruno D.

Par Duval il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/07/2022
Bonjour,
Merci pour votre beau retour, c'est un plaisir de vous lire !
Léna est ravie d'avoir répondu à vos attentes. :)
Passez d'excellents moments dans votre nouvelle cuisine de rêves.
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Magasin IXINA de TRIGNAC (44) À FUIR

Magasin IXINA de TRIGNAC (44) À FUIR
Les vendeurs Ixina de Trignac (44) sont disponibles et très attentifs jusqu’à la signature du bon de commande
Après le dépôt du chèque d’acompte on n’arrive plus à les joindre
La conception n’est pas au top et le poseur a été obligé de « composer » avec les plans et je me suis retrouvée sans crédence car à chaque angle de murs il n’y a pas de continuité dans le motif
J’ai réglé mon problème de disposition de portes pour meuble haut qui ne s’ouvraient pas, avec le poseur (très efficace heureusement) car le magasin ne me proposait rien de convenable
Le chèque de solde a été débité un mois avant la livraison du micro-onde
6 mois et demi pour que tout rentre dans l’ordre avec maints appels téléphoniques au magasin et au service client….. il ne faut pas être pressé
Conclusion :
Magasin IXINA de TRIGNAC (44) À FUIR

Par Meslin il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2022
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous sommes sensibles à vos remarques car la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Suite à vos retours, nous nous sommes rapprochés de votre magasin Ixina Saint-Nazaire.
Celui-ci vous informe que les crédences que vous avez commandées étant en stratifié, il n’y a effectivement jamais de continuité du motif comme c’est également le cas sur les plans de travail.
Nos poseurs sont là également pour trouver des solutions sur les implantations c'est donc tout naturellement qu'il vous a accompagnée dans le réglage de vos portes de meubles.
Votre magasin vous informe que la situation politique en Ukraine impacte également les livraisons d'électroménager, de ce fait tous les magasins rencontrent des retards actuellement.
Votre magasin a toujours veillé à vous accompagner dans les meilleures conditions et à répondre à vos attentes, l'équipe d'Ixina Saint-Nazaire est donc navrée de vous savoir insatisfaite.
Notre Service Client reste également à votre écoute en cas de besoin soit par téléphone au 0 809 1000 20 ou soit par mail à [email protected].
Bonne journée,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

tout a bien commencer jusqua la signature a la livraison! ...

tout a bien commencer jusqua la signature a la livraison! manque la moitier de la livraison, pas de visserie, ni pied de meuble, pas de mitigeur et deux meuble abîmé, ce trompe sur une taille de meuble. j'en passe.. on me téléphone le matin on me réveille alors que je sort de nuit pour me prendre la tête pour un avis sur un questionnaire de satisfaction ! Le pire dans tout sa, quand je suis venu en magasin, réceptionner un manque. on me sort à vous êtes le pire cas madame, mes pas la seule, alors sa vente les mérite avec leur pub et sa dit être les meilleur, je ne conseille pas du tout !

Par Chompret marine il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/08/2022
« Bonjour Mme CHOMPRET et M FRANCOIS,

Tout d’abord je vous remercie d’avoir posté vos 2 avis en même temps afin de raconter votre expérience ; en effet les avis GOOGLE participent à notre « bouche-à-oreille ».

Comme exprimé au téléphone, je suis navrée de constater que notre suivi, notre accompagnement et notre qualité de service après-vente ne vous ai pas rassuré.

Je peux comprendre votre frustration et votre énervement de ces dernières semaines.

En effet le 2 juillet 2022 vous nous avez averti que des éléments manqués à votre livraison effectuée quelques semaines auparavant.

Malgré le fait que vous ayez validé votre livraison auprès de notre transporteur sans annoter le moindre manquant, nous avons recommandé à nos frais les éléments manquants que vous nous avez rapportés.

Nous vous avons dépanné des éléments afin que vous puissiez tout de même installer votre cuisine.

Vous nous avez indiqué que 3 articles présentés des défauts (rayure /impact et systèmes d’ouverture) c’est pourquoi nous vous les avons directement recommandés.

Tout est programmé pour une livraison pour la 2ème quinzaine d’aout comme indiqué dès le départ.

Nous savons très bien qu’un SAV n’est jamais très bien vécu par nos clients c’est pourquoi nous nous efforçons d’y répondre le plus rapidement possible.

Mme CHOMPRET et M FRANCOIS je vous présente encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, je peux comprendre votre déception.

Enfin je vous confirme de nouveau que malgré les formalités qui empêcheraient une prise en charge de notre part, nous avons répondu positivement et rapidement.

Je reste toujours à votre entière disponibilité au 03.83.15.69.90. Judite RODRIGUES directrice IXINA Nancy. »
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Excellent relationnel

Jean-Rémy a pris le temps d'écouter mes demandes et a su y répondre malgré les nombreuses contraintes imposées, tout ceci sans dépasser mon budget. Merci pour ses conseils, sa gentillesse et le temps accordé à mon projet.

Par Alexandra.A il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/08/2022
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre ressenti.
L'ensemble de notre équipe vous remercie pour votre très belle note.
Je vous assure que Jean-Remy sera mit au courant de vos compliments.
Très belle fin de journée à vous,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Mon avis !!!

Mon avis !!!
Excellent
Mon conseiller le meilleur
Ma cuisine sublime
Je regrette pas Ixina

Par Marion Cacheux il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/03/2022
Bonjour,
Merci pour votre agréable retour !
Nous vous souhaitons un très bel après-midi.
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Une grand merci à Mr Jalel Bouchnaf.

Une nouvelle fois une cuisine acheté chez Ixina avec comme conseiller Mr Jalel Bouchnaf.
Il est très professionnel, il donne de bons conseils et n’hésite pas à faire plusieurs plans de cuisine pour trouver vraiment ce que l’on recherche.
Il nous informe à chaque étape du projet de la livraison à la pose,

Par N.S il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/08/2022
Bonjour,
Merci pour votre chaleureux commentaire !
Jalel est heureux de vous avoir accompagné tout au long de votre projet.
N'hésitez pas à nous partager des photos de votre cuisine sur www.facebook.com/IxinaFrance/ ou www.instagram.com/ixinafrance/.
Nous serions ravis de les partager. :-)
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Un avis très partagé, la cuisine en elle même est celle ...

Un avis très partagé, la cuisine en elle même est celle que l on attendait, je pense que la qualité est là. Le problème est autre et il se comprend. Nous avons eu à faire à Romain, charmant de surcroît et très poli mais un commercial!! J y ai passé 7 heures en tout et pour tout alors oui IKEA c est 1h30 Pas assez mais la c est énorme. Depuis février le projet était commencé la demande était pour début juin voir mi juin Max d autres interventions d artisans étaient prévues on refaisait toute la partie séjour salon et cuisine. C est moi qui est relancé au téléphone pour les métrés ensuite j ai relancé pour passer la commande il fallait impérativement que la cuisine soit faite avant le 6 août date à laquelle nous fêtions nos 30ans de mariage avec 75 personnes. La cuisine a été posée , j ai été avertie qu un des meubles était cassé ok mais là problème un meuble posé de 120 au lieu de 90 donc impossible d ouvrir le four en face bref comme j ai dit l erreur est humaine ok. Donc on recommande un meuble de 90 pour un passage en cuisine de 90 j ai reçu aujourd’hui le meuble cassé à la base plus l autre de 90 très bien. Mais oups pas de poseurs disponibles...... donc nous avons dans la pièce de vie des meubles entreposés et nous recevons donc 75 personnes samedi 6 août. Alors comment vous dire en restant calme parce qu il y a pire bien sur ça fait bien chier de payer presque 11 000euros pour ne pas avoir ce que l on veut et dans les presque temps. J ajouterai une chose par contre c est que les poseurs ont été très pro et sympas. Je finirais en disant que vous les commerciaux arrêtez de prendre les gens pour des cons on sait que vous avez des commissions sur vos ventes et qu une fois la cuisine vendue vous passez à la prochaine en oubliant pardon le client qui lui a acheté précédemment . C est le reproche que je ferais en premier et je ne rentrerai pas dans les détails d être venue à 17h pour finalement n avoir pas été reçue alors que j étais debout depuis 5h du matin. Ça ne se fait pas mais autre cliente plus intéressante commission oblige c est le problème un peu partout. C est bien dommage. Je ne comprends pas cette technique de vente qui se fait un peu partout encore une fois c est prendre les gens pour des imbeciles alors que l’on sait comment cela se passe. Voilà nous avons notre fête samedi 6 août et nous sommes très contrariés de nous retrouver 7mois après avec une cuisine pas terminée. J espère sincèrement c est ce que j ai dit à romain que cela serve de leçon il faut être sérieux et allez jusqu au bout du projet d un client n oubliez pas que l on paye une certaine somme ce n est pas 200euros pardon alors vraiment c est bien dommage tout ça

Par Scotton il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/08/2022
Bonjour,
Notre équipe de Toulouse Portet est navrée de lire votre insatisfaction.
En effet, l'accueil et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Concernant la disponibilité de nos poseurs, nous sommes tributaire de leurs agendas et la saison estivale peut effectivement allonger les délais.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Enseigne qualitative avec du personnel serviable, agréable ...

Enseigne qualitative avec du personnel serviable, agréable et professionnel.
Mention spéciale a Sacha qui a su comprendre notre projet et nos envies en mettant son professionnalisme et sa disponibilité en avant. Je recommande vivement ce magasin.
Ludivine et Tom

Par Tom Vernaton il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/07/2022
Bonjour,
Sacha a également apprécié travailler avec vous.
L'ensemble de notre équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation.
Très belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Projet en cours chez Ixina Portet sur Garonne , Jalel ...

Projet en cours chez Ixina Portet sur Garonne , Jalel Bouchnaf est à l’écoute, nous propose des solutions pour déjouer les problèmes rencontrés sur notre chantier. Notre collaboration n’est pas encore terminé mais nous sommes pour le moment très satisfaits.

Par Nguyen il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/07/2022
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience avec notre équipe !
Très belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Superbe magasin ! Tres content des conseilles, le vendeur ...

Superbe magasin ! Tres content des conseilles, le vendeur a su m'orienter sur une solution à la quelle je n'avais pas penser. Je suis très satisfait de ma cuisine. Merci !!!

Par Raphaël Ngo il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/07/2022
Bonjour,
Merci pour votre retour !
N'hésitez surtout pas à nous partager des photos de votre jolie cuisine sur www.facebook.com/IxinaFrance/ ou www.instagram.com/ixinafrance/.
Très belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans

Ixina chalon sur Saône a oublier !!!! Mesures mal prises ...

Ixina chalon sur Saône a oublier !!!! Mesures mal prises et 3 mois de délais supplémentaires pour pose cuisine ! Encore oubli ce jour d une joue de meuble ! 1an entre la commande et la livraison ! A fuir

Par Denizot il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/07/2022
Bonjour,
Suite à vos retours, nous nous sommes rapprochés de votre magasin Ixina de Chalon sur Saône.
Celui-ci nous indique que la joue a été commandée et que le poseur a pris contact avec vous afin de résoudre votre situation au plus vite.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin soit par téléphone au 0 809 1000 20 ou soit par mail à [email protected].
Bonne journée,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

relationnel et accompagnement au top :)

Excellent relationnel et accompagnement avec JEAN REMY pour une première conception de notre futur cuisine.
très engagé et professionnel dans son travail il donne énormément de conseil.
je le recommande vraiment R.A.S

Par Divialle il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/07/2022
Bonjour,
Merci pour ces belles notes !
Jean Rémy est ravi de vous savoir satisfait pour votre première conception de votre future cuisine ;)
Belle fin de journée.
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Très bonne expérience avec Jean Rémy qui a élaboré ...

Très bonne expérience avec Jean Rémy qui a élaboré les plans de notre future cuisine, très bon relationnel il est à l'écoute et prend le temps avec ses clients et il est de très bon conseil . Il a su nous mettre en confiance. Merci pour ce beau projet .

Par Aurore il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/07/2022
Bonjour,
Merci pour vos merveilleuses étoiles !
Jean Rémy prend plaisir à vous lire et est heureux de vous savoir satisfait de ses services :)
Belle fin de journée.
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 625 Avenue de l'Université, La Valette-du-Var

Cuisine commandée en 2021, 17 000 euros avec des techniques ...

Cuisine commandée en 2021, 17 000 euros avec des techniques de vente particulières ( pression avec prix qui pourrait varier si l on ne signait pas le jour même )
Cuisine livrée debut avril 2022 avec meubles cassés jusqu' ici aucun problème car après l envoi des preuves l équipe a recommandé les meubles endommagés…mais il manquait l évier ainsi que le lave vaisselle à notre grande surprise sans qu aucun membre de l équipe nous ait prévenus et là parcours du combattant !!! Après 1 mois et demi aucune nouvelle de la société malgré nos appels ! Après passage du granitier pour mesure avant pose du plan de travail ,aucun membre de l équipe ne lui avait transmit les références de l évier avant 10 jours . Malgré nos relances nous restons sans nouvelles de l évier ,du lave vaisselle et des meubles endommagés recommandés (si nous n appelons pas personne ne nous tient au courant). Nous sommes dans l obligation d hausser le ton pour que l on nous livre l évier qui a fini par arriver pour que le granitier puisse procéder à la pose du plan de travail (évier stocké dans l entrepôt en attendant que le lave vaisselle arrive et les meubles abîmés afin qu ils puissent procéder à une seule livraison ) Finalement fin juin la cuisine sera livrée en entier ( lave vaisselle manquant et remplacement des meubles abîmés) si vous devez tenir des délais passez votre chemin !!!
Un grand grand manque de sérieux sans compter que Caroline ( ne fait plus partie de l équipe) s est trompé dans la commande des divers accessoires ( bloc prises , finitions autour du réfrigérateur) et dans les meubles ( poignées non adaptées à la configuration ) nous sommes actuellement obligés de chercher des joues de camouflage pour le contour de notre réfrigérateur …déception totale !!! 3 mois pour une livraison complète ! Malgré la qualité de la cuisine nous déconseillons vivement ce magasin !

Par Esther il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/06/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Notre fichier client ne nous permet pas de vous identifier. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h, ou par mail à l'adresse suivente : [email protected],
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
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