Plusieurs jours après un achat de 500 euros dans ce magasin, j’ai reçu un message publicitaire de leur part disant qu’une promotion de 20% est applicable sur mes achats. La même promotion a été publiée sur leur site internet. J’ai contacté le service client pour savoir si je peux bénéficier d’un geste commercial afin d’éviter de retourner un article toujours non utilisé (réceptionné directement dans le magasin) et un deuxième article qui n’a été encore réceptionné sachant que j’étais toujours dans le délai légal pour retourner mes articles. On m’a promis donc de m’offrir un bon d’achat de 50 euros (que je n’ai jamais reçu). J’ai déballé le premier article et j’ai réceptionné le deuxième article. Etant donné que je n’ai pas reçu plusieurs jours plus tard, j’ai appelé ce service client 3 fois sans résultat. Je suis déçu d’un service inefficace et qui ne respecte pas ses clients sachant que j’étais un client fidèle et j’ai acheté plusieurs arbres et arbustes dans ce magasin. Dommage, je ne vais plus jamais mettre le pied dans ce magasin. A éviter absolument.
Date d'expérience le 17/04/2021
Bonjour,
Aujourd'hui, j'ai fait mes achats chez Jardiland.
J'ai payé. Je me suis aperçu que j'ai oublier un article sur le comptoir.
J'ai envoyer un e-mail ce soir.
Je vais les appeler demain.
Est ce que c'est possible de récupérer mon article?
Cordialement.
Par Anne-Sophie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/05/2021
merci de nous vendre des lapins non sevré ceci est une honte , j’ai acheter il y’a 10jours un lapin nain au jardiland de tours nord , la vendeuse nous a dit que le lapin avait 4mois, après une visite chez le vétérinaire car notre lapin et tombait malade il nous confirme que le lapin n’a que 1mois !!! Mon lapin est décédé au bout de 10jours est ce normal pour vous ? Vous nous conseiller des cage qui coûte 90€ alors que les lapins sont enfermé les uns sur les autres dans votre magasin . Après avoir appeler le responsable de l’animalerie il nous a demander de rammener le lapin mort et de le déterrer si possible ou DE LE METTRE DANS NOTRE CONGÉLATEUR !!! après ça il nous a proposer une GESTE COMMERCIAL vous pensez que cela sèche nos larmes ?!!? N’achetez aucun d’animal là-bas car j’avais aussi acheter 3poissons avve un joli aquarium qui a casser le soir même et les poissons son mort 2jours après .
JE NE RETOURNERAIT POINT DANS VOS MAGASIN .
Par Marieloulebrun
il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
J'ai téléphoné pour demander si l'arbre que je recherchais était en stock, un amélanchier. On me répond que "oui, il en reste 1".
Sur place, on me montre un hamamélis, je dis, ce n'est pas l'arbre que je souhaite. On me dit que c'est pareil (c'est faux, et en plus ces 2 arbres ne se ressemblent pas du tout). Je me suis donc déplacée pour rien. Et quand j'ai tenté de solliciter quelqu'un d'autre, en précisant qu'au téléphone on m'avait affirmé qu'il en restait un, aucun des 2 autres employés n'a voulu vérifier sur l'ordinateur.
A noter que 2 jours plus tard, j'y suis retournée avec mon copain et il a trouvé l'amélanchier en 20 secondes...
Date d'expérience le 20/04/2021
Publicité Mensongère - Promo actuelle -20% non opérationnelle. Depuis samedi 5 décembre 2020 j'essaie de passer une commande bien précise d'un montant total initial de 259,90€ qui est remisé à 207,92€ avec la promotion en cours (-20% sur toutes les commandes WEB) or toutes les tentatives (trois exactement) avortent après la validation du code de sécurité, il n'y a jamais de validation de la commande et on revient sur un panier vide. Je précise que mes trois tentatives ont été faites à partir de trois appareils différents utilisant trois navigateurs différents.. J'ai donc contacté par mail le service client trois fois, mais entre des réponses "toutes faites" du type "changer d'ordinateur, changer de navigateur", et une réponse reçue ce midi qui annonçait "un incident technique", toujours rien d'efficace car le résultat est toujours le même. Cet après midi j'ai trouvé le numéro 09.74.59.59.74 que j'ai appelé en espérant avoir une réponse concrète, ou alors une solution autre comme la commande par téléphone.. Mains non, encore raté, la seule réponse que j'ai obtenue était du même type que les précédentes : retenter plus tard, changer d'ordi ou de navigateur….
En conclusion je suis très en colère car je voulais offrir ces deux pots et grace à la promotion de -20% sur tout le site cela rentrait dans mon budget.
Faire une Promo sur laquelle il est impossible d'en profiter cela s'appelle de la publicité mensongère… d'autant plus que la promo s'arrête ce soir.
Par Titietdidine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/12/2020
Déçu dimanche j'ai été acheté cher jardiland des guppy le landemain une femelle et morte et 2 jour après aussi j'en perds un n'autre en plus un jolie comment sa se fait que vous faite sa avec les poisson vous vender les mourrant
Date d'expérience le 04/11/2020
je me suis rendu aujourd'hui au jardiland de Bonneuil
je voulais acheter un dévidoir pour tuyau d'arrosage
j'ai pu bénéficier de la gentillesse et de la patience de Vincent vendeur dans le rayon correspondant
qui m'a conseillé pour tous mes achats du jour ( sécateur, adaptateur...)
merci Vincent
Date d'expérience le 12/09/2020
Des voleurs ou des incompétents ou peut-être les deux ...
J'ai commandé des chaises de jardin sur le site internet pour 350€ et celles ci m'ont été débitées. J'ai appris quelque jours plus tard qu'elles étaient en rupture de stock et ne me seraient donc pas livrées mais Jardiland refuse de me rembourser !! Je suis en litige depuis mi juin!!
J'ai mis le dossier en médiation et ils ne jugent même pas utile de répondre ... il ne reste donc que la procédure judiciaire désormais...
Suivez mon conseil, ne commandez JAMAIS chez eux et vous vous éviterez bien des maux de tête !
Date d'expérience le 06/06/2020
Grosse arnaque cochon d'inde mort en 15 Jours
Date d'expérience le 26/06/2020
Bonjour , j’ai acheté un oiseau vendu en tant que Molinae au magasin mais apres L’achat et vérification auprès d’un éleveur ce n’est pas une Molinae mais une Perlata
Il y a tromperie dans la vente..
Date d'expérience le 15/06/2020
J’ai commandé 5 jardinières (en stock) le 3/5 pour un montant de 350euros.
Après 10 jours sans aucune information je relance, juste pour savoir, et on me dit que la commande est en livraison.
Encore 10 jours et je relance à nouveau : la commande est en livraison.
Comme au même temps j’ai passé plein d’autres commandes ailleurs et elles ont toutes êtes livrées en 3 jour maximum, et que les plantes que j’avais achetées en magasin (chez Jardiland …) sont en train de pourrir dans les vases … je demande à annuler la commande.
Réponse le 1/6 : nous ne pouvons pas annuler la commande car elle est déjà en livraison …
Normalement je suis assez tolérant car je comprends qu’il peut y avoir parfois des contretemps. Mais là en plus d’un très très long contretemps, on rajoute un service client limite « foutage de gueule » avec des formules toutes prêtes qui ressemblent plus à un répondeur automatique (« Nous espérons que notre réponse vous apportera entière satisfaction ») qu’à la prise en compte d’un vrai problème.
Le plus triste dans la situation, c’est qu’il n’y a pas de vrai moyen de recours …
Evitez comme la peste ce site !
Peut-être que vous aurez de la chance, mais en cas de problèmes vous allez le regretter : j’achète sur des sites chinois depuis 15 ans et je n’ai jamais trouvé un service au client aussi lamentable
Date d'expérience le 06/06/2020
Les jardinières ont enfin été livrées le 18/06 ... 45 jours après la commande.
Par contre toutes plutôt en mauvais état et 3 sur 5 carrément cassées.
Message au SAV ... attendons calmement encore quelques temps ...
J'ai fait ma première expérience d'adoption de deux petites gerbilles, une est morte deux jours après son acquisition. Je pensais qu'elle avait un tempérament très calme car elle dormait beaucoup et ne jouait presque pas, mais en voyant les avis sur plusieurs sites internet j'ai vite compris qu'elle était en fait malade. Sans parlé de son apparence très chétive, elle avait la peau sur les os, chose impossible à voir en magasin car interdiction de toucher l'animal. Hormis l'achat "d'un produit défectueux" je me demande comment chez Jardiland ils traitent leurs animaux. Les cages sont presque vides, quasi aucune activité ludique pour leurs bêtes. La gerbille venait d'être livrée au magasin quelques jours auparavant, je présume donc qu'elle a était mise en vente alors qu'elle était déjà malade. Je n'ai demandé aucun remboursement ni dédommagement car j'estime que le plus important est de s'occuper correctement des animaux que l'on propose à ses clients, je vais donc me contenter de laisser un avis sur le plus de sites possibles. Si vous tombez sur ce commentaire, évitez les animaleries de chez Jardiland.
Date d'expérience le 28/05/2020
Une commande de 600€, avec 2 hamacs suspendu et seulement 1 de livré, sans aucune nouvelle ni réponse pour nous indiquer la livraison du 2e!
Jardiland se mettrait il 300€ dans la poche ?? INADMISSIBLE de laisser des clients sans réponse pour une si grosse somme !
Par Sarazinou
il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/05/2020
Ma fille se fait houspiller parce qu'elle n'a pas de masque elle n'a pas 11 ans donc pas obligatoire et pour un article ( une cloche de portail) obligé de prendre un caddie
les personnes de l'acceuil ne savent pas compter jusqu'à 10 ?
C'est inadmissible même avec les mesures de protection d'imposer le masque à une enfant et de prendre un caddie
C'est la première fois que je vois ça
Je ne suis pas prête de revenir vu l'amabilité du personnel de jardiland Pau ( 64 )
Par christelle1602739729
il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/05/2020
Dommage que certains vendeurs se promènent un masque chirurgical sur le menton alors que nos soignants et certaines entreprises se plaignent de ne pouvoir s'en procurer. Désinvolture et manque de formation sans doute.
Surtout lorsque ce vendeur me rétorque de rester chez moi plutôt que de faire des achats dans le magasin...Conseil bien noté et auquel il devra repenser si son emploi est alors menacé….
Par Caphileal
il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/05/2020
Au Service CLIENT JARDILAND
Madame, Monsieur,
Ce jeudi 30 avril 2020 à 17h05, je suis repassé à votre magasin de LAON.
Quand je dis « repassé », c’est une façon de parler, n’ayant pu franchir la ligne de démarcation. Il est vrai que nous sommes en guerre. Alors que j’indiquais au cerbère placé à l’entrée, venir simplement pour une plante et donc n’avoir point l’utilité d’un charriot, celui-ci m’a refusé l’entrée au motif: le chariot permet de respecter la distanciation d’1 mètre !!!
Un peu de sérieux s’il vous plait. C’est faire injure à vos clients et à les prendre pour des imbéciles. Ou alors, il faut prévoir de se déplacer avec 4 chariots:
1 devant
1 derrière
1 côté gauche
1 côté droit
Autre solution, peut être d’avenir, un charriot circulaire plaçant le client au centre pour mettre chacun à bonne distance de son voisin; l’occasion de déposer un brevet.
Rassurez-vous, j’ai trouvé mon bonheur dans une autre enseigne et … pour un prix inférieur. Je n’oserais jamais me comporter de cette façon avec les adhérents des associations dont je m’occupe et n’envisage aucunement de me situer sur votre modèle absurde.
Restez confinés totalement, en refermant votre magasin. Salutations Citoyennes.
Date d'expérience le 30/04/2020
Pas de soucis avec le magasin mais avec un produit. J'achète tous les ans du terreau semis bouturage repiquage jardiland jusqu'à présent j'étais très content du produit. Cette année les tomates que j'ai repiquées poussent très mal alors que celles que j'ai repiquées avec le fond de sac de l'année dernière sont magnifiques. Je pense que le dosage n'est pas bon.
Date d'expérience le 17/04/2020
Jardiland a racheté une enseigne locale a la londe les maures , les travaux sont en cours et
déjà se profile un réaménagement scandaleux ! tout ce qui faisais le charme d une jardinerie
va disparaitre ,plus des trois quarts de la surface vont être dédiés a la vente de mobilier et
objets de décoration , les plantes et les fleurs ? ? ce seront celles que l on trouve en grandes surfaces, tout ce qui fut l intérêt d un serriste n existe déjà plus !
Par Jardinier
il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/02/2020
C'est dommage que l'accueil de une vendeuse ne soit aussi bon q la décoration intérieur . Je suis tombée sur une vendeuse désagréable. C'est a peine si elle dit bonjour avec une petite voix comme un chuchote difficile a comprendre.. elle était perdu, elle connaissent pas les produit en plus froide sans sourire. Manque de professionnalisme pourquoi embaucher quelqu'un sans énergie et dynamisme pour une magasin comme jardiland?? En plus je demande aimablement c'est pas trop dur de travailler les dimanches en janvier, février .. a voix basse encore elle a répondu. J'ai pas choix
Ça donne pas envie de retourner avec une vendeuse que ne connaissent pas grands choses, je me demande si elles ont fait des études ou bien les patrons embauchent des gens qui ne sont pas du métier, ils s'ent foute ils savent qu'ils vont vendre,Je me demande comment ont été recrutées ces vendeuses ?
Où est passé le professionnalisme commerçant ? : c'est à dire le sourire à toute épreuve, l'affabilité et l'amabilité la énergie une voix sûre et fort envers les clients ?
Date d'expérience le 11/02/2020
Ayant pris un cochon d’Inde chez Jardiland Soi-disant vu par un vétérinaire, vermifuge j’ai et traité. Il s’avère qu’elle a un œil malade, le nez pris… Conclusion coryza… N’étant déjà pas rassurer sur les messages que je lis sur ce site je me dis que j’ai pris un animal malade, c’est à moi de l’emmener chez le vétérinaire ce qui est normal. Ce qui ne l’est pas par contre c’est l’incompétence de Jardiland de leur vendeur et le faite de ne pas bien traiter ses animaux. Les animaux sont malades et vendus comme des animaux suivis par des services vétérinaires… Merci Jardiland vous êtes des menteurs
Par Jeromine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/02/2020
