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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande faites sur internet pour l'achat d'un sapin ainsi que les décorations. Aucune nouvelle de la livraison .. je reçois un mail presque 1 semaine après la commande pour m'informer que les produits commandés sont manquants !! Pas sérieux.. aucun geste commercial de proposé .
Très déçu.
J’écris ce commenter suite a l'achat de mon lapin nain qui est mort 1 semaine après chez le vétérinaire. Suite à des recherches et l'avis de mon vétérinaire, mon lapin avait des chances de n’être pas sevrer. De plus de mon vétérinaire m'a dit que le vendeur m'a mal conseiller sur son alimentation.
(lapin + les accessoire 150€ plus 60 le vétérinaire pour au final avoir une cage vite ...)
Bonjour
le 16.09.2019 j'ai envoyé un courrier à Jardiland voici leur réponse:Nous vous remercions pour votre message et de l’intérêt que vous portez à notre enseigne Jardiland.
Nous confirmons la bonne réception et nous y répondrons dans un délai de 48 heures.
Le numéro de dossier attribué à votre demande est le #80245, nous vous remercions de le conserver pour assurer un bon suivi. A ce jour je n'ai toujours pas de réponses pas sérieux pour une grande enseigne.
Bonjour Madame,
Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes désolés qu'une réponse ait tardé à arriver.
Comme convenu, nous vous invitons à utiliser votre carte cadeau dans l'un magasin participant au programme carte cadeau mentionné par téléphone.
Si toutefois, vous n'arrivez pas à l'utiliser, nous vous invitons à nous re-contacter par téléphone ou par e-mail (avant la date d'expiration) afin qu'une autre solution vous soit proposée.
Bien cordialement,
Le service client Jardiland
il y a 5 ans
Bonjour,
Voilà seulement quelques heures que je suis chez moi avec un petit lapin acheté dans vos magasins... Le vendeur m'a conseillé un mal car j'ai déjà un mal castré et donc ils s'entendrons... âpres une confiance aveugle et dans le doute je demande à ma vétérinaire qui m'affirme qu'une cohabitation est fortement impossible et que je ne peux pas le garder.. comment je fais moi maintenant !
il y a 5 ans
J ai acheté une poule a jardiland j avais remarqué que certaine avais un oeil fermé voir les 2 .je me suis pas trop posé la question j ai choisi ma poule elle avec c'est deux yeux .au bout de 2 jour la poule a eu de la mousse a un oeil puis elle se grattait elle avait toujour un oeil fermé elle ne sortait plus du mal à respirer j ai était voir le veto 30 euro merci et la surprise coryza la veto ma dis que quand je les acheté elle était malade super anti bio 8 euro plus la poule a 20 euro sa fait chere
il y a 5 ans
J appel pour réserver 2 poules on me répond qu on ne réservé pas je vais donc au magasin et on me dit que les 2 poules que je veux acheter sont réservé pour un collegue!?plus jamais jardiland il y a assez de concurrence pour ne plus remettre les pieds dans cette boutique! Une honte!
il y a 5 ans
Bonjour j’ai acheté un palmier il y a 2 mois au Jardiland Ruaudin,j’ai suivi les conseils du vendeur et mon palmier meurt j’en ai eu pour + de 200 euros je suis dégoûté
il y a 5 ans
Achat d'un parasol en ligne après avoir écumer les magasins du coin qui n'avaient pas la couleur souhaitée. Plein de confiance en l'enseigne, nous n'avons pas hésité une minute!
Dommage! Une commande, à usage professionnel je précise, est arrivée au bout de 9 jours ( promise en 48h à 72h) après 3 relances téléphoniques.
Le jour de livraison tant attendu arrive enfin et stupeur...il manque la manivelle et les boulons de fixation du pied.
On contacte le service client immédiatement qui demande des photos par mail. Aussitôt dit aussitôt fait...3 jours passent sans nouvelles. Je rappelle et on me répond "on attend des nouvelles du service logistique". Un jour....!!!
Pour renvoyer 4 boulons et une manivelle.... Il y a des sites où l'on reçoit, renvoie et échanche en moins de 4 jours.
Ou Jardiland arrête la vente en ligne ou il progresse dans ces délais (mensongers à la base) et ses prises en charges du matériel et des clients.
il y a 5 ans
Une grande déception !! Après mainte demande auprès de mes parents j’ai pu enfin m’acheter le hamster que je voulais. Lors de ma réception on m’indique bien que le hamster va bien et surtout pas ENCEINTE, alors qu’elle ne fut pas ma surprise lorsqu’en allant la voir un soir je retrouve 8 petits avec elle !!
Donc pour résoudre ce problème je vais au magasin où j’ai acheté l’hamster, j’ai dit que j’avais un hamster russe alors on me dit que c’est compliqué de voir si elle est enceinte au contraire du hamster doré qui se voit plus facilement, je vais voir après le responsable de l’animalerie pour lui dire comment ça se fait que mon hamster doré, puisqu’il s’agit en réalité de cette espèce j’ai omis cette information pour voir ce qu’ils allaient répondre, sois enceinte et qu’ils ne l’ont pas remarqués !
Ce à quoi il me répond on ne peut pas le voir et puis ce n’est pas grave et ce n’est pas alarmant, donc il y a une incohérence entre ce qu’ils disent un coup c’est blanc et un coup c’est noir, on voyait clairement que je le gonflait avec mes questions donc aucune aide de leur part !!
Et ce n’est pas fini lorsque je leur ai dit pour les petits en sachant que j’ai bien précisé qu’ils étaient vivants et vivaces ils ont osé me dire vous n’avez qu’à les ramener pour les donner à manger aux serpents !!!! Je trouve cela inadmissible de dire ceci aux clients !!
Suite à cette phrase ils m’ont dit que si je ne voulais je pouvais les garder et les ramener aux magasins gratuitement et qu’ensuite eux ils les vendraient et qu’a ce moment là il ferait peut être un petit geste mais si je ne les ramène pas ils seront à ma charge. Je trouve cela inadmissible en sachant que je devais avoir qu’un seul hamster, ils veulent simplement se faire de l’argent sur le dos des personnes.
il y a 5 ans
Très déçue par Jardiland !! Nous avons commandé une table à 500€ sur le site internet. Au déballage nous nous rendons compte que la table comporte plein de défauts. J'ai envoyé les photos au SAV et Tel plusieurs fois. Je n'ai tjs aucune réponse de leur part ! Ni proposition de reprise, ni dédommagement. C'est inadmissible pour un magasin qui se dit être élu meilleure chaîne de magasin de l'année !
Un conseil : fuyez cette enseigne car une fois que vous avez acheté, on se moque de vous !
Service catastrophique. Ne surtout pas commander chez Jardiland !!!
Nous avons commandé sur le site en ligne des articles qui ne nous ont jamais été livrés.
Nous avons passé des heures au téléphone avec Jardiland et leur livreur DPD !!! Ils nous ont baladé soit disant qu’ils nous livraient mais qu’on n’etait Pas là. On est resté 3 jours de suite à domicile pour réceptionner la livraison qui n’est jamais arrivé. Pour info : nous habitons à Paris (je pense que ce n’est pas perdu au milieu de nulle part). C’est scandaleux !!!
Le 1er juin 2019 à 17h00 Nous decidons d'aller a jardiland la fleche pour de base acheter des plantes .Une fois sur place avec mes 2 enfants ils craquent sur les animaux sachant que l'année precedante nous avoins acheté un lapin nain (environ 65 euros avec le foin , la nourriture et autres bricoles) le lapin avait les petits yeux larmoyants, il est mort 5 jours après achat, on l'avait retrouver raide dans sa cage .donc le 6juin mes enfants décidé de prendre 2 souris couleur dès l'arrivée à la maison, j'ai constaté que l'une des deux était prostrée dans un coin alors que l'autre était au contraire survoltée, elles étaient dans deux cages séparées la vendeuse nous avait formellement conseillé d'attendre entre 24 à 48h avant de pouvoir les approcher donc je ne m'inquiète pas et dit à mes enfants que c'est certainement le changement de lieux et la boîte de transport qui stress ces 2 petites bêtes. Le lendemain apres une nuit tranquille, les deux souris semblent aller bien mieux mais l'une des deux à un petit point rouge au-dessus de la queue je ne m'inquiète pas la souris ne semble pas être gênée plus que ça on laisse passer quelques jours je constate que les 2 souris ont develloper les memes symptômes et ont toutes de grosses plaies rouges et suintantes au dessus de la queue grosse surprise le 6 juin au matin l'une des deux mourait moins de 5 jours après les avoir adopté, j'appelle jardiland pour savoir quelles solutions il me proposait du fait qu'il y a visiblement un soucis indépendamment de notre faute. Je decroche mon téléphone, le vendeur avance qu'il ne sait pas du tout si cela se fait dans leur enseigne et qu'il faudrait que jenvoie une photo ou que je vienne au magasin avec la souris vivante mais avant il faut que je rappelle demain avant pour savoir ce que voudra bien faire sa responsable parce que lui ne pouvait rien faire et qu’il n'y a pas eu dautres cas à sa connaissance et que toutes les autres souris avaient été achetés.
J'attends donc de savoir ce que me dira la responsable et je vous ferai part de la suite.
Personnel très désagréable surtout a l animalerie! après m'avoir demander de patienter (plus de 45 mn) la vendeuse m'a expliquer qu'elle avait d'autres choses a faire (parle de ces prochaine vacances avec une collègue) que de me vendre l article demandé! sa collègue de caisse (gêné) a essayé de me le fournir mais cette dernière de façon limite polie et devant moi lui a dit que les stocks n;étais pas a jour et qu elle devait se mêler de ce qui la concernée! consternation des clients présents !
je lui est dit que je ferais remonté l information ! réponse de l'employé: si vous êtes pas contente allez ailleurs! . ce que j ai fait et ferais définitivement!
il y a 5 ans
Achat d'un pulvérisateur dorsal Lina 13 de Marque Ribiland chez Jardiland Claye Souilly;
Après demande sur la qualité des produits présentés la vendeuse me signale ne pas avoir de retour sur celui-ci !
Appareil semble t il de bonne facture avec pièces détachées - acheté et utilisé il y a deux jours
Apres montage (appareil ayant semble t il déjà été monté) et utilisation sur 3 secondes le piston (partice exterieure) m'explose dans la nuque !! avec le produit de traitement ...
Je n'ai pas retrouvé la partie qui s' est détachée. Il n'y avait pas de fuite avant et pendant les trois secondes d'utilisation.
j espere un simple probleme de collage/ soudure. Je le ramene chez Jardiland ce soir et partagerai ici les échanges avec ce commerçant.
J 'ai acheté samedi une poule marans chez jardiland et je précise bien MARANS c'est ce qui était inscrit sur le panneau devant leur cage.Lorsque le vendeur est venu je lui ai dit je veux une poule marans et il m'a donné l'unique poule noire de son enclos.Je suis rentrée chez moi avec la poule et j'ai voulu regarder sur le site de magali (qui est le fournisseur de volaille de jardiland ) l'identifainat de la poule qui correspondait à son numéro de bague et qu'elle ne fut pas ma surprise de constater que magalli ne produisait aucune MARANS mais seulement de noirans (je vais etre clair les poules noirans ne sont pas une race elle sont crée à la demande du supermarché carefour dans le but d'avoir des oeufs bruns ) donc je suis retournée chez jardiland pour avoir une explication et le vendeur m'a dit je n'ai pas de MARANS mais je n'ai pas fait d'étiquette pour les noirans alors je les vends pour des MARANS. Sur le coup je lui dit mais vous volez les gens ça ne se fait pas et il m'a répondu que de toutes façons la poule me ferait des oeufs bruns et que c'est ce qui comptait.C'est complètement abhérant ce comportement et il m'a dit aussi si vous connaissiez les marans vous auriez vu de suite que celle que je vous ai vendu n'en était pas une.Par la dessus j'avais aussi pris 2 poules azur et l'une d'elle n'a pâs passé le week end ce matin elle était paralysée avant de passer l'ame a gauche donc je la lui ai ramené bien sur il m'a remboursé mais a rigolé quand je lui ai dit que ca correspondait peut etre à la maladie de MAREK et m'a aussi dit en rigolant que j'allais à la suite perdre les autres si c'est la maladie de MAREK.Je précise que ça ne peut pas venir de mon poulailler qui est completement neuf et desinfecté a fond avant l'arrivée des poules.De plus je suis tres scrupuleuse sur la proprepté.Tout ceci pour dire si vous voulez des volailles surtout fuyez jardiland et si vous voulez des fleurs faites en autant car pas grand chose ne resiste.J ai acheté des rosires et divers pour la somme de 800 euros en trois jours et lorsque j'ai demandé un petit geste on m'a rit au visage.Je ne sais pas ou j'acheterais à l'avenir mais jardiland à proscrire et je vais vraiment en parler autour de moi
il y a 5 ans
ayant achetè un albizia le 22 06 2018 le vendeur ma dit que cet arbuste a 99 euros etait garantie par jardiland ce jour mon arbuste est mort je telephone chez jardiland Montauban et le responsable me dit que cet arbuste n est pas garantie quelle deception achetant tout chez jardiland comment peut on induire le client que je suis par ce manque de respect ... vous avez perdu un client cordialement T THOMAS
J'ai acheté 2 gerbilles en demandant à plusieurs reprises si c'était bien 2 mâles. Après vérification de la vendeuse, elle me confirme bien que ce sont 2 mâles. Un mois après, mon fils et moi avons la surprise de trouver des bébés dans la cage. Ayant plusieurs fois ce genre de surprise en achetant des animaux chez jardiland, cette fois-ci, j'ai décidé de les contacter. On m'a proposé la reprise des bébés et un sac de nourriture en compensation. J'ai refusé car mon fils s'est attaché à ses animaux et ça ne solutionne pas mon problème et je ne vais pas m'amuser à ramener les bébés à chaque fois. J'ai donc demandé une cage afin de pouvoir séparer les mâles des femelles. On devait me rappeler après en avoir parlé au responsable et me donner sa réponse. je n'ai pas eu cet appel. J'ai donc rappelé une semaine après. Une vendeuse comprend ma situation et accepte ma demande. A ce moment là, j'étais contente ! Mais c'était sans compter sur un appel de jardiland le lendemain matin pour me dire que le directeur refusait ma demande. Je lui ai envoyé un mail auquel il a répondu mais pas de façon particulièrement aimable. Je lui ai renvoyé 2 mails pour lesquels je n'ai toujours pas de réponse. Je trouve honteux cette façon de traiter les gens et de prendre les animaux pour des objets. Beaucoup trop d'erreurs chez jardiland et aucun service commercial acceptable. Je n'en resterais pas là au vu des nombreuses erreurs que j'ai subi sans rien dire jusqu'à maintenant. Seul le profit compte sans même se soucier des conséquences pour les gens.
il y a 5 ans
Très déçu par ce magasin.Je voulais acheter des poissons,j'ai vite fait demi-tour. Dans les aquariums une bonne dizaine de poissons morts,cela n'ai pas du tout engageant, Les aquariums sont-ils entretenue????
Aucun vendeur dans les rayons, où sont-ils???
il y a 5 ans
J'achète samedi dernier 2 cochon dinde 1 semaine après je me lève je retourne mon petit cœur décédé j'ai tellement la haine je vais de ce pas voir dans le jardiland ou je suis aller l'acheter ce n'est pas normale au bout d'une semaine de le voir partir surtout que je lui aller y a 3 jours pour lui dire qu'il était pas sevré le vendeur m'a dit que c'était pas possible psk y manger alors que un cochon dinde mange des le lendemain de sa naissance...
J'espère obtenir satisfaction sinon sa va aller loin
Un grand merci à alisson pour tout ces conseils avisés, sa patience ainsi que sa sympathie. Le magasin est parfaitement entretenu et les collaborateurs qui y travaillent sont très courtois et serviable ! Un grand merci et tout particulièrement à Alisson
je reviendrais
il y a 5 ans
