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Service Client et Avis sur Jardiland

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Avis du plus récent au plus ancien

Où est le sourire ?

Bonjour,

Je viens toutes les semaines dans votre magasin, mais je commence à être quelque peu excédée par l’attitude de la caissière qui m’encaisse toutes les semaines, pas un regard, pas un sourire, une attitude très désagréable, je viens de sortir il y a eu une erreur de 7€10 sur mon ticket, je lui dis gentiment que ce n’est pas le bon prix, elle m’arrache la boîte des mains et la claque sur le comptoir, en train de râler, que cela la saoule, et toujours en train de souffler !!

Merci le service client ...

Je trouve que cela devient de plus en plus désagréable, et quitte à faire plus de km pour aller ailleurs, je préfère cela, plutôt que constamment ressortir de votre magasin énervée, à cause de votre caissière qui clairement n’a aucunes envi de travailler et ne sait pas faire un sourire !

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Il faut arrêter leur rayon animalerie s'ils n'arrivent pas à s'en occuper comme il se doit

Hier j'ai acheté deux bâton de friandises de la marque crispy pour mes hamsters.
Arrivée à la maison, je déballe le bâton, le met dans la cage et je remarque 2 bestioles.
Je m'inquiète, je met mon hamster autre part pour pas qu'il y ait de contact.
Et je m'aperçois qu'il y en avait plein sur le bâton, et en regardant le sachet, lui aussi rempli de petites bestioles...


Mais quand je vais dans le rayon animalerie, une fois c'était des hamster morts qu'ils exposaient, hier c'était des bébés blessés à sang...

En voyant tous les commentaires, pour le biens des animaux, arrêtez de vendre des animaux si vous arrivez pas à vous en occuper.

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Refus de me laisser entrer dans un magasin avant l'heure de fermeture

Le magasin ferme à 18hr30 mais les portes sont fermées bien avant et une employée peu aimable et pas du tout compatissante me refuse l'entrée, alors que je venais acheter du bois de cheminée et j'en avais pour deux minutes... C'est la façon de traiter des usagers et non pas des clients et le refus d'une vente, aussi modeste soit-elle, est difficilement compréhensible en période économique difficile

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Lapin nain mort 9 jours après l'avoir acheté

Avec ma soeur, nous avons acheté un lapin nain le 1er février à Jardiland Limoges Zone NORD. Déjà, les lapins étaient plus d'une dizaine dans une mini-vitrine. Sur cette dernière était inscrit "À adopter d'urgence" avec une offre à 19.95 le lapin.
Nous décidons d'en adopter un (nous avons déjà deux lapines Nounours à la maison) avec une nouvelle cage. Nous demandons au vendeur pourquoi ils sont à adopter d'urgence, pas de réponse claire, une réponse vague. Ensuite on lui demande l'âge du lapin "oh environ 3-4 mois"; le lapin tenait dans une main et on sentait tous ses os quand on le caressait. Ensuite on lui demande ce qu'ils font les lapins qu'ils ne peuvent pas vendre: "ils retournent à notre fournisseur mais je ne sais pas ce qu'ils en font, ils nous disent simplement qu'ils vont devenir des reproducteurs" et il nous regarde avec un regard "enfin ça c'est ce qu'ils disent". Bref, avec ma soeur nous décidons quand même de sauver (oui on peut dire ça quand même) un lapin et nous repartons à la maison avec lui. Polochon était adorable, très calin, venait nous voir dès qu'on le sortait de la cage. Le seul problème qu'on remarquait c'est qu'il mangeait mais ne grossissait pas du tout mais il était vif, courait partout et buvait très bien.
Le samedi 10 février 2018, Polochon, d'un seul coup, se met à baver, attrape la dhiarré (il avait du foin à sa disposition je précise encore) et meurt.

Ce dimanche 11 février nous décidons d'appeler Jardiland Nord à Limoges pour expliquer le problème et qu'on trouvait cela inacceptable. La dame de l'animalerie, une certaine Béatrice je crois?, répond - avec une humeur exécrable- disant que les lapins n'étaient pas du tout en "promotion" ce jour-là, que c'était de notre faute, que le vendeur nous avait absolument dit de lui donner du foin (ce qu'il nous a pas dit mais que nous avons fait connaissant les lapins). Elle répond en plus qu'elle ne peut pas faire un geste, alors que Jardiland Sud, lorsque les hamsters que l'on prenait mouraient quelques jours après les avoir adopté, acceptait de les reprendre estimant qu'il y avait bien eu un soucis indépendamment de notre faute. Elle avance qu'ils ne font pas du tout cela dans leur enseigne et nous dit, dans ses mots, d'aller gentiment nous faire voir.

Plus jamais Jardiland Zone Nord, et comptez sur moi pour faire de la publicité.

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(5/5)

Jardiland Chatellerault, rayon aquariophilie...

J'ai trouvé au rayon aquariophilie du jardiland de Châtellerault une responsable de l'animalerie-(Andrea)-compétente et sympathique.
En effet, je recherchais depuis déjà plusieurs mois certains poissons exotiques assez rares en magasin.Je lui ai demandé si elle pouvait m'en procurer et par 2 fois j'ai obtenu très rapidement mes poissons.Dans un autre magasin situé dans le même secteur cela faisait plusieurs mois que j'attendais pour la même demande sans résultat....
Merci à elle.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentil message à l'attention de la responsable du rayon animalerie du magasin JARDILAND CHÂTELLERAULT et allons lui transmettre.  Chez JARDILAND, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives.Nous espérons que cette réponse vous apportera pleine satisfaction et vous souhaitons une agréable journée.Cordialement, Le service client JARDILAND
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CHIOTS_CHIENS_EN EXPO CAGES_JARDILAND [Résolu]

Bonjour, Je suis allée au Jardiland de Brest. J'ai fait quelques achats pour "Noël" et vu ce que j'ai vu de mes yeux vus, entendus de mes petits oreilles, de chagrins pour ces pauvres chiens, exposé par un éleveur passif, dans des cages si étroites, si petites, j'ai laissé mes achats et il n'y aura pas de petits cadeaux chez nous ça c'est sur. Il y avait des chiens aboyant sans cesse. Loin de moi d'imaginer qu'ils s'agissait de petits chiens exposés par un éleveur qui ne met pas son nom sur les cages, qui ne bouge pas pour les calmer. Sidérée j'ai jamais vu autant de chiots dans une cage de 60 cms de large (j'ai mesuré avec mon portefeuille), les cages sur une plaque bois sur des trépieds, le tout qui se ballote si les chiens bougent. Et les cacas même pas tirés par l'éleveur, la paille bon pas en quantité pour que ces chiens y passent des heures et des jours. Pas de place pour leur mettre un coussin pour un doux dodo. Le personnel n'intervenant même pas et autorisant cette mise en cage avec autant d'habitants au cms carré. Mais c'est rien ça, fallait pas faire le tour et voir les plus grands chiens par 2, 3, 4 dans des cages guerre plus grandes mais au moins au sol. Avec ce pauvre chien l’œil explosé. Quand j'ai demandé au personnel de venir voir et d'interdire ce genre d'exposition dans de telles conditions : pas d'espace aussi grand que pour les lapins et hamestères, les crottes pas sorties dans de si petites cages, l'eau pleine de paille, et en quantité limite, la réponse a été : ben le chien il vient juste d'être remis, il ira au vétérinaire, (cette nuit ou demain dimanche !!!!! faut pas prendre les clients pour des idiots) il est mieux là dans cet état au chaud avec son compagnon de cage qu'il le secoue, que au froid dans la voiture de l'éleveur, il va pas repartir l'éleveur est du Mans. Quoi !!! du Mans un éleveur multi espèces à Brest : on a pas plus près. Non tout ça c'est la faute de Jardiland Brest. Il doit impérativement ne pas cautionner le dépôt de chiens qui peuvent pas bouger tant la cage est petite, suspendue, et leur éleveur qui sourcille même pas devant les clients grands comme petits. J'appelle cela de la maltraitance animal cautionné par Jardiland Brest ce samedi 16 décembre. Au fait Jardiland n'a pas de carte de véto d'urgence ni l'éleveur Hou hou !!!! Moi j'ai proposé d'appeler un véto de Lesneven même la nuit il soigne. Quand JARDILAND obligera les éleveurs à : mettre le nom et adresse de l'élevage sur les cages, mettre moins de chiens au vu et su des clients dans des cages si petites et non au sol, et que l'éleveur plutôt qu'assit passivement sur sa chaise sans s’intéresser à ses bêtes et à celles du magasin (les clients) alors JARIDLAND sera une animalerie, et surtout ne pas prendre un éleveur de loin, où la SPA locale peut pas aller contrôler, obliger l'éleveur à indiquer les heures où les chiens sont allés en dehors de leur cage : renifler l'air du dehors, courrir, vivre quoi, et avoir une obligation de soins immédiats, alors JARDILAND sera une animalerie digne et respectueuse du bien être de celui qui n'a pas la parole. Je ne retournerais plus dans un JARDILAND. J'ai déjà vu ce genre d'expo dans d'autres enseignes mais l'éleveur était de proximité obligatoire, et des cages au sol toutes, avec abondance de paille, une protection lattérale pour que les chiens aient droit à leur intimité, et de mes yeux vus l'éleveur les sortaient courrir, prendre l'air, dans un espace extérieur protégé mis à disposition par le magasin. Mais là, les chiens je sais pas où ils vont se dégourdir. Mettez vous dans une cage et on en reparle

Eh ben, une réponse encore une fois hautaine d'un service client incapable, c'est bien joli de ressortir à la lettre son discours, toutefois la dame a raison beaucoup de jardiland ne prennent pas soins des animaux exposés, et cela est décevant venant d'une entreprise s'étant autant développé. J'espère un jour, que le service client de cette enseigne sera plus compétant parce que sortir des réponses aussi stupides que ça sans fond réel et sans envie d'évoluer ce qui doit être changé, ce n'est pas digne d'un leader sur le secteur. Essayez svp à l'avenir, d'écouter réellement le client pour avancer et réussir au mieux dans votre travail qui je le rappelle et de satisfaire le client et non de vendre comme une machine, on vous a jamais appris le marketing à vous ça se voit. Ps: faites sourires vos caissières svp sinon changez les elle nous gâchent la journée et elles sont malheureusement représentatives de la marque.
Chère Madame, Cher Monsieur, Le bien-être de ces animaux est naturellement une préoccupation majeure pour nous.Pour les expositions-ventes dans nos magasins, Jardiland permet à des sociétés d’élevage de rencontrer sa clientèle au cours de ces journées d’exposition-ventes. Notre rôle consiste à entourer la vente de chiens et de chats avec un maximum de sécurité.Ce type d'exposition qui propose au public des animaux est accompagné d’une procédure qui est strictement respectée notamment :*Démarches et autorisations auprès de la DDPP à chaque exposition qui régulièrement vient nous contrôler en magasin ;*La liste des animaux et leur identification sont transmises en amont de l’exposition ;*Chaque exposant est titulaire d’un certificat de capacité ;*Un vétérinaire indépendant est présent pour contrôler l’ensemble des animaux le jour de l’exposition, et en aucune façon liée à l’éleveur-exposant ;*Un affichage spécifique est présent en magasin.Nous n’intervenons donc pas dans l’acte de vente. La vente est conclue directement avec l’éleveur.Nous espérons que notre réponse vous apportera entière satisfaction et nous vous souhaitons une belle et heureuse année 2018Cordialement, Le service client JARDILAND
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Mensonge sur calopsitte [Résolu]

Nous avons acheter une Calo à un prix exorbitant 165€ tout de même soit disant pour un oiseaux sevrer et élever main (qui soit disant est très proche de nous)
Or elle n’est pas sevrer nous devint donc’ finir le sevrage ainsi qu’elle réclame constamment des compzgnon et à manger
Du coup elle hurle sans cesse à longueur de journées
Je suis pas suvrout satisfaite voir même très déçu
Car en allant au magasin on nous indique qu’elle est bien sevrer ce qui est faux
Nous ne souhaitons par la rendre par manque de confiance en lˆavenir nous petite bête mais nous souhaitons un dédommagement car ont nous a sa menti sur l’animal et ont nous l’as vendu 3fois le prix que d´autre calo soit disant non éduquer

MOI AUSSI JAI ACHETEZ DEUX GERBILLES QUI EST DECEDE APRES 1 SEMAIN....CETTE HONTEUSE
Bonjour Madame, Nous avons bien reçu votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre attention. Pour répondre à votre message, nous vous informons que la loi nous interdit de vendre des animaux non sevrés et nous appliquons strictement la réglementation. Nous pensons que vous confondez avec la puberté. Votre calo est tout simplement en puberté et doit reformater son imprégnation vis à vis de ses nouveaux propriétaires et cela passe par des vocalises. La puberté s'acquière jusqu'à l'âge de 2 ans. Nous espérons que votre calo se porte bien car le bien-être des animaux est notre priorité chez JARDILANDNous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'annéeCordialement, Le service client JARDILAND
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Poissons

Bonjour,

j'ai acheté 2 poissons y a deux jours
Après avoir respecter tout lzs conseils du vendeur j'ai eu acheté un plus gros aquarium sinon il ne voulais pas et un de mes poissons est mort aujourd'hui

moi aussi;;;jai achete deux petit gerbils et tout les deux sont mort apres une semaine!!
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(1/5)

Lapin extra nain malade lors de la vente

Bonjour,
J'ai acheté chez vous un lapin extra nain fin août 2017 qui était malade. En résumé, il en est à sa quatrième visite vétérinaire. Il a eu le droit à des analyses médicales révélant qu'il était bel et bien atteint de 3 germes différents. Cela est honteux de vendre un animal malade, autant pour le client que pour la pauvre bête. Si on additionne les frais vétérinaires, j'en arrive à un total de 219€ (factures à l'appui) et je ne suis qu'un étudiant ! J'ai également essayé de vous contacter par mail via votre site www.jardiland.com mais je n'ai à ce jour toujours aucune réponse. Je vous demande donc un remboursement des frais engendrés.
Nicolas

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(2/5)

Politique de remboursement magasin [Résolu]

Bonjour
Pourquoi toutes les grandes enseignes de distribution, dans tous les domaines de consommation, remboursent-elles les achats effectués en magasin, et pas JARDILAND ??? Mauvais point pour la satisfaction client.
Cordialement

Bonjour, Conformément aux engagements JARDILAND, nous nous engageons à échanger ou à rembourser sous forme d’ Avoir tout produit complet, en parfait état, avec l’emballage d’origine et ses accessoires, et en état d’être re-commercialisé (sans trace visible d’utilisation), dans les 15 jours suivant votre achat sur présentation de votre ticket de caisse ou de votre facture dans n’importe quel magasin Jardiland participant à « Jardiland s’engage». Nous espérons que notre réponse vous apportera entière satisfaction et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, Le service client JARDILAND
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Confiance en jardiland ou pas ? [Résolu]

Bonjour je voudrais m'acheter un lapin je voulais aller a jardiland mais d'abord j'ai vu sur Internet qu'il y'avais que du négatif sur les animaleries .

Apparemment " un animal non vendu serai "soldé", puis sinon assassiné. Plus un animal est jeune plus il est mignon et donc vendable. Pour cette raison le sevrage des jeunes animaux est écourté, ce qui a comme conséquence une mort assez rapide.

Et Un animal acheté en animalerie , n'est pas un animal avec une durée de vie normal.
Il n'est pas sain.
Il n'est pas au standard, pas au morphotype.
Il est sujet aux maladies (tares, génétique, kyste, tumeur) et est beaucoup plus fragile."

Je ne sais pas si jardiland pratique ces horrible méthodes si quel'qu'un a eu une expérience avec "spécialement un lapin" acheter a jardiland merci de m'en faire part a mon email : odauteuille14@gmail.com merci :)

Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre attention. Suite à votre demande, nous vous informons que le bien-être des animaux de compagnie est la priorité pour JARDILAND, nos experts et notre vétérinaire référent ont mis en place une charte qualité interne.Voici un résumé de ce qu'elle contient :  - Pour leur santé : nos animaux sont suivis par un vétérinaire local et nos procédures sont établies par le vétérinaire référent de l'enseigne Jardiland. Dans le cadre de ces procédures, l'usage des antibiotiques en traitement préventif est interdit. - Pour leur hygiène : Les litières sont changées tous les 2 jours (mais plus souvent si nécessaire)- Pour leurs besoins spécifiques : Nous utilisons des produits de qualité, adaptés à chacun, - Nos équipes : Nos vendeurs conseil sont formés au bien-être animal. Chaque animalerie dispose d'un animalier diplômé du certificat de capacité, garant des bonnes conditions de vie de nos animaux. Il n'existe pas de solde pour les animaux néanmoins quand un animal atteint une taille critique, compte tenu de l'espace que nous pouvons lui allouer, JARDILAND s'engage alors à placer gratuitement ces animaux auprès de propriétaires dont la taille n'est pas un obstacle à l'achat. Car il est vrai que la demande de la majorité de nos clients sont des animaux de petites tailles. Nous essayons dans notre démarche qualité de justement contre-balancer cette demande en imposant à nos fournisseurs des petits mammifères tous âgés de plus de 33 jours (sachant la réglementation nous impose 28 jours minimum). Nous espérons que notre réponse vous apportera entière satisfaction et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, Le service client JARDILAND
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Je ne sais pas si je devrais faire confiance a jardiland [Résolu]

Bonjour je voudrais m'acheter un lapin je voulais aller a jardiland mais d'abord j'ai vu sur Internet qu'il y'avais que du négatif sur les animaleries .

Apparemment " un animal non vendu serai "soldé", puis sinon assassiné. Plus un animal est jeune plus il est mignon et donc vendable. Pour cette raison le sevrage des jeunes animaux est écourté, ce qui a comme conséquence une mort assez rapide.

Et Un animal acheté en animalerie , n'est pas un animal avec une durée de vie normal.
Il n'est pas sain.
Il n'est pas au standard, pas au morphotype.
Il est sujet aux maladies (tares, génétique, kyste, tumeur) et est beaucoup plus fragile."

Je ne sais pas si jardiland pratique ces horrible méthodes si quel'qu'un a eu une expérience avec "spécialement un lapin" acheter a jardiland merci de m'en faire part a mon email : odauteuille14@gmail.com merci :)

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Prix prohibitif [Résolu]

Attention PRIX PROHIBITIFS Feliway recharge : Vendu 29,50 euro alors que normalemet c'est entre 16 et 17 euros.

Bonjour Vivianne VL, suite à votre demande, nous vous informons que les prix de vente sont fixés par notre centrale d'achat. Les magasins sont libres de les appliquer ou de les ajuster en fonction de la concurrence locale. Néanmoins, sachez que si, dans les 15 jours qui suivent votre achat chez jardiland, vous retrouvez moins cher un produit identique (même marque, modèle, contenance, couleur, code barre) dans une autre enseigne, nous vous remboursons la différence ! Ceci dans un rayon de 10 km autour de votre magasin Jardiland et en apportant un devis ou facture proforma (avec date et cachet du magasin) ou ticket de caisse ou photo datée.  Cordialement, le Service Relation Client Jardiland.
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Honteux service clients [Résolu]

J'ai acheté un cobaye il y a deux mois.
Il avait une rougeur à l'oeil, le vendeur me dit qu'il a dû se mettre une paille .
Le lendemain mon cobaye éternue non stop, yeux larmoyant, pris de ses oreilles.
Direct veto. Résultats : gale et Corriza.
80 euros de frais.
Je fais ma réclamation au service client. On me dit que l'on va traiter ma demander cela fait plus d'un mois qu'on me balade.
L'état de mon cobaye empire. Le veto m a clairement annoncé une vie très courte.
C'est une honte de traiter ainsi les animaux! De former ainsi des vendeurs !
D'autant plus que les 3 autres cobayes et le lapin de la même vitrine doivent porter la maladie.
Ah oui et pour vendre on m'a dit qu'il avait à peine 3 mois. Il en a au moins 6 selon le veto....
Que font ils des invendus ? Trop vieux pour être achetés?
A vous de supposer.
Ce magasin qui se dit numéro 1 en matière d'animalerie est une vaste mascarade.
Aucun suivi. Aucune réponse. Bref de l'incompétence à l'état pure.

Bonjour Petitkiweeee, Nous vous prions de nous excuser pour le temps de traitement de votre réclamation. Votre dossier a été traité par notre vétérinaire et une réponse vous a été apportée, par email, le 19 septembre. Nous espérons que votre animal se porte mieux. Cordialement, Le Service client
Magasin Ales. GARD
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(1/5)

COUSSIN DE CHAT [Résolu]

Je viens ce jour au magasin de Jardiland à MERIGNAC 33700. Je trouve un coussin pour chat en promotion au prix de 16€95. Deux sortes de coussins se trouve sur une étagère et d'autres sur celle du bas. Un seul prix à 16,95€ au niveau de l'étagère du haut. Je prends donc celui qui me plait Sachant qu'ils ont la même couleur, ils ne diffèrent que par la forme. Je passe à la caisse et paye. Une fois payé trouvant le montant excessif je vérifie le ticket de caisse. Je m'aperçois que le coussin est à 29€95 au lieu de 16,95€. Une personne de l'animalerie est appelée. Elle me déclare que le coussin que j'ai pris est bien à 29,95€. Je demande à ce que le responsable du magasin soit appelée. C'est l'adjointe du magasin qui se présente. Je l'amène à l'endroit où j'ai acheté ce dernier et lui explique qu'à l'endroit où se trouvait le coussin est affiché le prix de 16,95. Elle me déclare qu'il y a deux tarifs que j'ai pris celui de 29,95€. Je lui explique que ce prix là n'est pas affiché. Elle me répond que je n'avais qu'à demander le prix. Je lui demande à être remboursé. Elle me répond qu'ils ne remboursent pas mais qu'ils font des avoirs. Je lui répond que je suis restée dans le magasin quand je me suis aperçue de l'erreur et que je souhaite être remboursée. Elle me répond qu'ils ne remboursent pas.
Conclusion :
1èrement : ils ont perdu un cliente et voir beaucoup plus car tous mes collègues se servent chez eux et que je vais leur faire une publicité d'enfer.
2èmement : ils sont d'une malhonnêteté absolue vu que le prix de l'article n'était pas affiché. La réponse donnée était inadmissible. Ils m'auraient proposé un geste commercial, je l'aurais pris. Mais là rien, si ce n'est un mépris du client et une antipathie avérée et de la part de l'adjointe.
Rien à redire concernant les employés toujours aussi serviables et sympathiques
Je regrette les anciens propriétaires qui étaient commerçants et arrangeants.

Bonjour thimarjo, Nous sommes sincèrement désolés de l'incident dont vous nous faite part suite à votre achat. Vous vous avons répondus par email et nous transmettons votre message à la direction du magasin Jardiland de Mérignac. Elle vous apportera rapidement une réponse. Cordialement, Le Service Client de Jardiland
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(2/5)

Hamster

Bonjour,
Samedi 26 août, nous sommes allés à Jardiland Metz Technopole pour acheter un hamster.
Arrivés dans le rayon animalerie, nous prenons le temps de faire un tour pour découvrir tous les articles disponibles pour les hamsters. Puis nous voyons une affiche indiquant une "promotion de rentrée" sur la sorte souhaitée.
Nous avons dû chercher un vendeur ou une vendeuse pendant de longues minutes...
Quand enfin une vendeuse est arrivée, à peine polie, nous lui indiquons que nous voulons un hamster russe. Elle nous demande si nous avons une préférence, ma fille répond qu'elle veut un mâle. La vendeuse demande à ma fille si elle en a repéré un qui lui plaît, ma fille lui indique. La vendeuse vérifie: oui oui, c'est bien un garçon... Hop, le hamster glisse dans la boîte en carton. La vendeuse repart au point d'accueil du rayon pour établir la fiche pour passer en caisse.
Nous lui expliquons que c'est notre premier hamster, qu'on aimerait avoir quelques conseils... Nous avons presque fait les questions et les réponses... Nous avions vraiment l'impression de déranger, c'était pourtant en plein après-midi...
À la caisse, la promotion ne fonctionne pas... Heureusement, la caissière était très aimable et sympathique, elle a consulté son catalogue, téléphoné au rayon animalerie, nous avons payé le prix affiché.
Nous avons installé notre hamster grâce à des informations récoltées sur internet.
Et ce soir, mardi 29 août, nous découvrons au moins un bébé hamster en plus dans la cage... Ce n'est donc pas un mâle... Nous voulions un mâle et surtout un seul hamster...
Nous sommes vraiment déçus de la vendeuse, si elle ne savait pas, elle aurait dû demander à ses collègues...
Nous n'allons pas souvent chez Jardiland, mais ça ne nous donne pas envie d'y retourner!

Bonjour Sylvie. Nous en sommes ravis pour vous et nous vous remercions pour votre suivi. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le Service Client Jardiland.
Bonjour,
Merci pour votre réactivité.
J'ai reçu un mail du directeur du magasin concerné, me proposant de rapporter le hamster et son bébé en vue d'un échange avec un hamster mâle.
Bonjour Sylvie. Nous avons pris connaissance de votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre intention. Nous sommes sincèrement désolés de l' incident dont vous faites état lié à l'achat de ce hamster. Nous transmettons votre mail à la direction et au responsable du rayon animalerie du magasin Jardiland Metz Borny afin de leur faire part de votre mécontentement. Cordialement, le Service Client Jardiland.
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Pas orienté client

Bonjour,

Je devais faire des achats de jardinerie et étant de passage à Perpignan j'ai voulu y faire mes achats à Jardiland. Mon comité d'entreprise me propose des bons d'achat, et j'ai donc téléphoné au magasin Jardiland Perpignan afin de m'assurer qu'ils acceptaient ces bons avant d'aller les acheter à mon CE. L'accueil du magasin Jardiland m'a bien confirmé que ces bons étaient acceptés, sauf qu'arrivée à la caisse du magasin, on m'annonce que ces bons n'étaient pas acceptés. La personne que j'ai eu au téléphone, qui semblait être une responsable du magasin, est venue en caisse me dire qu'elle s'était trompée mais qu'elle ne pouvait rien faire. J'avais un caddie complètement rempli , pour plus de 150 euros d'achats, j'avais au préalable acheté dans ce magasin pour plus de 1000euros durant les 4 derniers mois, mais aucun geste commercial n'a été fait. Pire que ça, la personne qui m'avait dit par erreur que les bons étaient acceptés, a demandé à ma caissière de faire une promo sur les cactus que j'avais achetés ce jour là, comme geste commercial, alors que ce jour là, la promo était applicable à tout le monde... Je me retrouve donc avec des bons d'achat sur les bras, à devoir en plus payer mon caddie sans aucun geste commercial, et en plus on me prend pour un pigeon!

Je suis très déçue de ce magasin et ne le recommanderai pas.

Bonjour Marjorie,   Votre message a retenu toute notre attention.Nous sommes sincèrement désolés du désagrément dont vous faites état survenu dans votre magasin Jardiland PERPIGNAN.Nous transmettons immédiatement votre réclamation au directeur de ce magasin et nous veillerons à ce qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.  Cordialement, le Service Client Jardiland.
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Plantes vertes

Bonjour, j'ai acheté en un mois pas moins de 4 plantes différentes dont une relativement grosse et chère. Toutes sont mortes dans les 15 jours suivant mes achats. J'ai pourtant un appartement rempli de plantes en très bon état et j'ai rencontré ce problème uniquement chez jardiland. Le Dieffenbachia par exemple à pourri à la base à cause d'un excès d'eau (je ne l'avais pas arrosé depuis l'achat puisque la terre était encore humide).
Je penses qu'on paye ces plantes suffisamment chères et on en a pas pour notre argent ! Très dommage car il y a un large choix de magnifiques plantes mais bon ça ne vaut pas le coup.

Bonjour Madame ROZIER. Nous avons pris connaissance de votre message et soyez assuré qu'il a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés de l'incident dont vous faites état lié à l'achat de ces quatre plantes.Pourriez-vous nous préciser par mail (à l'adresse suivante; serviceclient@jardiland.com) le nom du magasin d'achat de ces articles ? Par avance, nous vous remercions pour votre réponse. Cordialement, le Service Client Jardiland.
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(1/5)

aucun suivi

Je me suis rendu chez Jardiland pour faire un achat de graines. de retour chez moi, je plante et au bout de 3 semaines rien ne sort de terre ! Je me dis alors qu'il y a peut être un souci, je me suis rendu sur le site pour faire une réclamation et là ... comme les graines, rien ! aucune réponse.... du coup je suis allée chez leur concurrent, on ne m'y reprendra pas ! aucun suivi

Bonjour Sandra50400. Nous avons pris connaissance de votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés de l'incident dont vous faites état lié à l'achat de ces graines et de la déception que vous avez rencontrée. Pourriez-vous nous préciser par mail (à l'adresse suivante; serviceclient@jardiland.com) le nom du magasin dans lequel vous avez fait l'acquisition de ces graines ? Par avance, nous vous remercions pour votre réponse. Cordialement, le Service Client Jardiland.
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Maltraitance animale [Résolu]

Lors d'une visite à Jardiland,j'ai eu la désagréable surprise de trouver une cage dans un état absolument répugnant. Les trois cochons d'inde qui s'y trouvaient, dont l'un blessé et laissé sans soins, étaient non pas sur de la litière ( j'insiste sur le fait que même en dessous de la masse d'excréments, il y avait une quantité de litière infime ) mais sur un véritable " tapis " d'excréments. De plus, leur gamelle d'eau en était elle-même remplie. Pour rappel, ces 3 faits : manque d'eau, animal blessé et non soigné, cage dans un état non conforme et/ou insalubre, sont punis par le Code rural et de la pêche maritime

Lol. Reponse pathétique au lieu d'une réelle enquête. Vous êtes des marchand de tapis Jardiland
Bonjour CorinneM. Nous avons pris connaissance de votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés des incidents dont vous faites état liés aux conditions de vie de ces cochons d'inde. Pourriez-vous nous préciser par mail (à l'adresse suivante, serviceclient@jardiland.com) le nom du magasin Jardiland dans lequel vous avez constaté ces faits ? Par avance, nous vous remercions pour votre réponse.Cordialement, le Service Client Jardiland.
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