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Avis Jardiland du plus récent au plus ancien

Déception [Résolu]

Aujourd’hui fête des grands-mères, déception, pas de choix, mauvaises odeurs au niveau des cages ... des plantes en manquent d’arrosages .. je ne comprends pas.

Par Mum il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/03/2019
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernière visite dans votre magasin Jardiland et nous sommes sincèrement désolés du désagrément dont vous faites état. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives. Nous transmettons votre message à la direction de ce magasin et nous veillerons à ce qu’elle vous apporte une réponse dans les meilleurs délais.   Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement,Le Service Client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans

Je trouve que c'est de la maltraitance animalière de ... [Résolu]

Je trouve que c'est de la maltraitance animalière de laisser des lapins... Ou des poissons dans des tous petit espace je trouve ça dégueulasse de faire autant de mal à ces animaux !!!!!!!!!!!

Par Nono il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/03/2019
C'est Comme pour le SAV c'est juste sur le papier. L'application est inexistante. 90% de réclamations non résolues. Des vrai pros
Par Lolo il y a 5 ans
Bonjour, Quel problème avez-vous rencontré concernant un SAV ? Pouvez-vous le faire parvenir à [email protected] Cordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre attention. Suite à votre demande, nous vous informons que le bien-être des animaux de compagnie est important pour Jardiland, nos experts et notre vétérinaire référent ont mis en place une charte qualité interne.Voici un résumé de ce qu'elle contient :  - Pour leur santé : nos animaux sont suivis par un vétérinaire local et nos procédures sont établies par le vétérinaire référent de l'enseigne Jardiland. Dans le cadre de ces procédures, l'usage des antibiotiques en traitement préventif est interdit, - Pour leur hygiène : Les litières sont changées tous les 2 jours (mais plus souvent si nécessaire),- Pour leurs besoins spécifiques : Nous utilisons des produits de qualité, adaptés à chacun, - Nos équipes : Nos vendeurs conseil sont formés au bien-être animal. Chaque animalerie dispose d'un animalier diplômé du certificat de capacité, garant des bonnes conditions de vie de nos animaux. Nous espérons que notre réponse vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour tout complément d'informationCordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans

J ai acheté un hamster chez vous lundi a jardiland ...

J ai acheté un hamster chez vous lundi a jardiland tarbes. Jeudi il était mort. J ai écouté tous les conseils du vendeur et je m en suis mis pour plus de 50euros de produits comme il était petit.
J attends soit un remboursement soit un autre hamster.
Merci

Par Didou65 il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/02/2019
Ils sont complètement, tarés à sortir des choses comme ça. Ramener, un animal mort.. pff. des monstres, ses gens.
Par Cps il y a 5 ans
Ramener le hamster mort ? Désolée mais le soir même il est parti à la poubelle
Je ne fait pas collection des animaux morts
Par Didou65 il y a 5 ans
La vente, d'animaux devrais être interdite a Jardiland . Moi, j'avais 2 hamsters, ils sont mort au bout de 3 et 5 mois . c'est pitoyable de mets parts de s'occuper d'animaux . en plus, que les hamsters ne peuvent vivre ensemble dans le même environnement. Moi' j'aimairais bien voir, comment sont les cages avant l'ouverture du magasin.
Par Cps il y a 5 ans
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et soyez assuré qu'il a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés des éléments dont vous faites états dans votre message. Nous vous invitons sans tarder à reprendre contact avec le magasin JARDILAND TARBES pour les informer. Ils vous proposeront de rapporter l'animal mort ainsi que la preuve d'achat. Une solution vous sera ensuite proposée par nos conseillers-vendeurs. N'hésitez pas à nous re-contacter à [email protected] si besoin, Cordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans

Bordures de jardin en bois 50 cm de long à 2.50€ l’unité

Bien que le personnel soit dévoué, je suis très mécontente du produit bordure de jardin en bois réf 3598740119016 à planter. A chaque coup de maillet, les planches se déclouent. Une horreur! J’ai essayé de reclouer, le bois se fend. J’ai essayé d’enlever les clous pour coller les planches, une vraie galère. J’avais déjà acheté plusieurs arbustes, comme le saule crevettes par exemple, qui ont crevé. Mais là, ça ne passe pas. Je suis furieuse.

Par Jardin et passion il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/02/2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre attention. Vous nous avez signalé votre insatisfaction votre déception suite à l'installation de votre bordure de jardin en bois et nous en sommes désolés. Nous allons remonter votre remarque auprès du chef produit concerné. Nous vous invitons si vous le souhaitez à retourner dans votre magasin JARDILAND d'achat avec votre ticket de caisse afin d'effectuer un échange. A votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans

Fleuristes

J'ai sollicité les fleuristes du Jardiland de Lieusaint le 31 janvier 2019 afin qu'elles m'aident pour les obsèques de ma soeur.
J'ai pu échanger avec des personnes très professionnelles, à l'écoute du client et avec de vraies valeurs humaines.
Elles ont exécuté le coeur de roses demandé avec le leur c'est certain.
Je voulais remercier ces deux femmes pour leur douceur et le respect de leurs engagements.
Cela me parait être, peut-être, un juste retour... Merci Mesdames, vraiment

Par H COLIN il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/02/2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentil message et nous allons le transmettre auprès de la direction du magasin JARDILAND LIEUSAINT qui se chargera de leur transmettre. Sachez que Jardiland est à l'écoute de ses clients, et veille toujours à son bien-être.Bien à vous Le service client Jardiland   
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans

Nous avons acheter un lapin extra nain a jardiland ...

Nous avons acheter un lapin extra nain a jardiland ecole Valentin à Besançon dans le doubs mercredi elle est décédé cette nuit on ne comprend pas pourquoi elle avait tout pour être bien je trouve sa honteux mes enfants sont en pleure 3 jours de vie alors qu'on nous avait vendu les granule pour lapin toy que nous avons aussi acheté j'espère être rembourser je trouve sa inadmissible pendant quelle allait être bien mieux chez nous en liberté que dans une cage vitré.

Par Clem1625 il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/01/2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre attention. Nous vous invitons à prendre rapidement contact avec le magasin JARDILAND ECOLE VALENTIN afin de comprendre ce qui pu se passer et ils vous proposeront une solution. N'hésitez pas à revenir vers nous en nous écrivant à https://www.jardiland.com/contact/Cordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans

Oulalala !! on bat la mauvaise fois, j'ai acheté une ...

Oulalala !! on bat la mauvaise fois, j'ai acheté une Orchidée il y a 5 semaines au Jardikand St Étienne et cette plante à commencé à mourir après 2 semaines...... Connaissant bien les Orchidées et leur durée de vie, je me rend au magasin pour des explications et la on le renvoie salement la balle en tentant de me faire comprendre que tout était de ma faute..... Aucun geste commercial rien.... Attention à la qualité des végétaux dans ce magasin, on y est pas du tout.... C'est bien clair qu'il faut fuir ce magasin....
Perso j'élève près de 100 plantes du type et j'ai jamais vu pareil désastre....
À méditer, privilégiez les petites boutiques fleuristes.....
Cdt.

Par Macgaiveur il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/02/2019
Bonjour, Nous sommes désolés des éléments dont vous faites états. Il nous manque quelques éléments pour vous répondre très précisément : manque la luminosité de votre pièce, l'endroit, les quantités et fréquences d’arrosages ne sont pas mentionnées. De notre coté, nous allons prévenir la direction du magasin JARDILAND SAINT ETIENNE afin qu'une solution soit trouvée à votre désagrément.  Bonne journée Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans
pour moi 0/5
Par Mimi il y a 5 ans
ce magasin jardiland aurait du fermer ses portes il y a longtemps, lorsque je me rend dans ce magasin je suis triste, moi qui adore les plantes et bien là je suis déçu car vous voyez un désastre les plantes sont rarement arrosées et on vous vends des plantes qui auraient du ré empotée depuis longtemps, les racines sortent de tous les cotés et les ven deurs ne sont pas commerciaux ils devraient vendre de l'ail sur les marchés cela leurs iraient très bien
je vous en supplie chers clients evités ce magasin allez vite chez botanic ou horticuteur Reynaud
Par Mimi il y a 5 ans

Bonjour , j'ai réservé 2 cochon dinde (qui devait être ...

Bonjour , j'ai réservé 2 cochon dinde (qui devait être que des femelle) , je suis allez les chercher dimanche dernier la dame ma donc dit que c'était deux male (peu importe du moment que c'était 2 male ou 2 femelle)...Il ce trouve que se sont un couple ...je ne souhaite pas les séparer je vais donc devoir faire opérer mon male..Merci jardiland..et que faire des bébés ?

Par Shaona25 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/01/2019
Bonjour, Nous vous invitons sans tarder à retourner dans le magasin JARDILAND BESANCON afin qu'une solution vous soit proposée. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, Bien à vous Le service client Jardiland 
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans

Lapin malade

Ma femme et moi nous avons acheter un lapin de 3 mois ce qui est faut prouver par notre vétérinaire, de puits 3 moins nous avons remarquer quil était pas bien et notre vétérinaire nous a dit quil avait une maladie attrapée en magasin (maladie du lapin c'est des abcès dentaire il en meurt à la longt) bien évidemment nous le soignon 3 opérations à 550 € et une piqûre tout les 3jours à 15€ l'une de puits 2moins.Ceci et INADMISSIBLE et pour combler le tout notre vétérinaire nous a informer que a notre prochain rdv avec le lapin pour sa piqûre elle a rdv avec 3 autres lapins pour le même problème acheter dans le même Jardilande. HONTE À CE MAGASIN ET À L'ENSEIGNE !! Arrêter de vendre des lapins!!!!

Par Anonyme il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/01/2019
Bonjour
Même souci pour mon lapin acheter chez jardiland problème maloclusion congénital donc après plusieurs traitement d’anti Et de visite vétérinaire on lui a fait retirer les incisives
Bilan près de 700€ de frais et notre petit lapin est en convalescence sans garantie de résultat.
J’attend une réponse de jardiland
Par Gege il y a 5 ans
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et soyez assuré qu'il a retenu toute notre attention.Nous sommes sincèrement désolés des éléments dont vous faites états dans votre message. Afin de mieux comprendre ce qu'il se passe, veuillez nous adresser, par retour de mail à [email protected] : - le courrier de votre vétérinaire qui mentionne les informations dont vous nous faites part,- la ou les factures vétérinaires,- une preuve d'achat (ticket de caisse).Nous les analyserons auprès de notre vétérinaire référent le docteur Etienne PUYANNE et nous vous tiendrons informés des résultats.Dans l'attente de votre retour, Bien à vousLe service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans

Très dégouter, j'ai acheter 2 hamster femelles avec ...

Très dégouter, j'ai acheter 2 hamster femelles avec ma copine a Jardilland, il y a 5 mois, il y en a une morte au bout de 3 mois et autre hier !!! En plus, qu'on a pris soin des deux !!! Chacune, avais leurs cage, une roue pour courire, du coton dans leurs petites maisons, bref . Jardilland, est une mauvaise animalerie, et je trouve sa lamentable de véndre des hamsters, qui meurt du jour au lendemain . vous, laissez tous ses hamsters vivrent ensemble mais on sais tous, que les hamsters ne peuvent vivre ensemble dans une même cage !!! Et, je trouve sa lamentable ses pratiques . Au niveau, vendeur les caissières tire limite la gueule . a part, 1 ou 2 personnes qui sont très aimable . En tout cas, merci Jardilland de nous avoir écœurée ma copine et moi .

Par Cps il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/01/2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et soyez assuré qu'il a retenu toute notre attention. Nous vous rassurons nous ne vendons pas d'animaux malades. Sachez que le bien-être des animaux de compagnie est important pour Jardiland, nos experts et notre vétérinaire référent ont mis en place une charte qualité interne :- Pour leur santé : nos animaux sont suivis par un vétérinaire local et nos procédures sont établies par le vétérinaire référent de l'enseigne Jardiland. Dans le cadre de ces procédures, l'usage des antibiotiques en traitement préventif est interdit, - Pour leur hygiène : Les litières sont changées tous les 2 jours (mais plus souvent si nécessaire),- Pour leurs besoins spécifiques : Nous utilisons des produits de qualité, adaptés à chacun, - Nos équipes : Nos vendeurs conseil sont formés au bien-être animal. Chaque animalerie dispose d'un animalier diplômé du certificat de capacité, garant des bonnes conditions de vie de nos animaux. Bien à vousLe service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans
Jardiland Besançon, 161 Rue de Dole

Cliente insatisfaite

Jardiland chateaufarine besancon ds l ensemble c un magasin agréable bien agencé dommage que certain vendeurs et vendeuses en on rien à faire du client pas de sourir limite juste un Bonjour car on sent qu un responsable et pas loin, sinon certain rayon se démarque eux souriant et surtout on peut trouver un vendeur rapidement , arrive en caisse on se croirait dans un autre monde les caissières parle entre elle (une nouvelle caissiere avec la personne qui se trouve a l accueil coupe de cheveux court, tourne le dos à leur client et continu à parler comme si on existait pas . On nous demande pas forcément notre carte de fidélité ne fait pas forcément t les offres et on aimerais savoir pourquoi vous changer tjr de caissière nous nous somme habituer à une petite brune son prenom commence par un S pour pas donné son prenom très souriante tjr prête à rendre service va faire les emballages sans se plaindre contrairement à d'autre de ses collègues je revient au magasin et je m apercoie quelle n y et plus je demande apres cette personne pensant quelle etait en vacances car plus d un ans que je la voie mais on me dit qu'elle n et plus la remplacé par justement la personne citer plus haut dans mon message Sa fait 30 ans que je vais dans ce magasin des changement j en ai vu et je peut vous dire que dans votre ligne de caissiere sa devient du grand n importe quoi voilà un cliente déçu et qui va maintenant regarde qui se trouvera en ligne de caisse avant de faire mes achats car les bonne caissière simpa avec les client j en compte 4 avec la personne qui vient de partir sinon j irais à esprit jardiland car la bas il garde leur personnelle une clientèle insatisfaite

Par Jardidi il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/12/2018
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernière visite dans le magasin JARDILAND BESANSON, et nous sommes sincèrement désolés du désagrément dont vous faites état.Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives.Nous avons transmis votre message à la direction de ce magasin et nous veillerons à ce qu’elle vous apporte une réponse dans les meilleurs délais.   Bien à vousLe service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans

Aucun respect de la charte satisfaction client [Résolu]

Les offres commerciales affichées en magasin ne sont pas appliquées en caisse .Lorsque vous faites une réclamation après Noël sur un sapin qui à plus de 80% d’aiguilles marron aucun geste commercial .

Par Dragonfly il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2019
Bonjour, Nous sommes désolés des éléments dont vous faites états. Pouvez-vous nous indiquer dans quel magasin JARDILAND les offres commerciales ne sont pas appliquées ? Quand avez-vous installé votre sapin ? Où l'avez-vous mis ? Nous vous remercions de votre retour par e-mail à [email protected], Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans

Personnels non souriant, des conseils laissant as désirez, ... [Résolu]

Personnels non souriant, des conseils laissant as désirez, je ny retournerais pas dommage que leurs concurrents soit ferme, nous y trouvions un personnel as l'écoute as l'inverse de se que j ai pue y trouver chez eu

Par Michel il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/01/2019
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernière visite dans un magasin Jardiland, et nous sommes sincèrement désolés du désagrément dont vous faites état.Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives.Pouvez-vous nous indiquer par email à [email protected] de quel magasin vous parlez Nous vous remercions de votre retour, Cordialement, Le service client JARDILAND
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Il y a un peu moins d'un an , j'ai acheté un lapin bélier NAIN au Jardiland de Groslay. Il fait désormais 3.2 kilos... Vous vous doutez bien qu'il y a une différence entre s'occuper d'un lapin de 1.25 kilo et plus de 3 kilos. Je suis déçu par votre enseigne et aimerai, au moins, le remboursement du lapin qui n'est évidemment pas nain.
Merci de me recontacter à l'adresse suivante : [email protected]

Par Vallttom il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/12/2018
Cher client, chère cliente,Merci de votre message et de l’attention particulière que vous portez au bien-être animal tout comme nos équipes qui s’impliquent au quotidien dans nos magasins et au sein de l’enseigne Jardiland. Jardiland accompagne les amoureux des lapins qui, aux côtés des chats et des chiens, est l’animal de compagnie préféré des Français. Parce que le bien-être des animaux de compagnie est notre priorité, nos experts et notre vétérinaire référent ont mis en place une charte qualité interne.- Pour leur santé : Nos animaux sont suivis par un vétérinaire local et nos procédures sont établies par le vétérinaire référent de l'enseigne Jardiland. - Pour leur hygiène : Les litières sont changées tous les 2 jours (mais plus souvent si nécessaire),- Pour leurs besoins spécifiques : Nous utilisons des produits de qualité, adaptés à chacun, - Nos équipes : Chaque animalerie dispose d'un animalier diplômé du certificat de capacité, garant des bonnes conditions de vie de nos animaux. Soyez certain que Jardiland s’implique au quotidien pour le bien-être des animaux.Bien à vous Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans
Bonjour, estimez vous heureux, les lapins nains sont atteint de nanisme et sont bien plus fragiles. Tout comme nous, cette maladie ne touche pas tous leurs descendants. Ainsi, votre lapin a eu la chance de ne pas vivre avec ce problème. N'achetez pas en animalerie, tournez vous vers les élevages vous en serez bien plus satisfaits et aurez un véritable suivit. Bonne continuation
Par Twolg il y a 5 ans
Jardiland Claye-Souilly, 13 Rue Jean Monnet

sympathique [Résolu]

sympathique

Par Zoom il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2018
Bonjour !Nous vous remercions pour votre gentil message suite à votre visite dans votre magasin Jardiland de Claye-Souilly. Nous le transmettons au directeur de ce magasin qui aura le plaisir de le partager avec son équipe.A très bientôt dans votre magasin Jardiland !Cordialement,Le Service Client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans

Nous avons acheté un sapin Nordmann le 30 novembre ... [Résolu]

Nous avons acheté un sapin Nordmann le 30 novembre à Béziers après avoir pris conseil auprès des vendeuses à savoir si le sapin tiendrait jusqu'à Noël. La réponse ayant été au moins jusqu'au Nouvel an, nous avons fait confiance. Aujourd'hui le sapin ressemble à un saule pleureur et le responsable de Jardiland nous a expliqué que c'était comme ça et qu'il ne fallait pas acheter les sapins avant le 20 décembre ?? Quel professionnalisme !!! Dorénavant nous irons dans une jardinerie où les vendeurs sont des professionnels.

Par [email protected] il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2018
Bonjour,Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés de cela.Voudriez-vous s'il vous plaît nous adresser un email à [email protected] avec le maximum d'information, le ticket de caisse et des photos de votre sapin ? Nous pourrons mieux étudier votre réclamation et vous apporter une réponse adaptée.Cordialement,Le Service Client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 5 ans

J'ai acheté le 24 décembre 2017 un oranger de taille ...

J'ai acheté le 24 décembre 2017 un oranger de taille importante que j'ai protégé par du voile pour l'hiver tout comme mes autres agrumes en pot situés au meme endroit. En mars avant de le planter en pleine terre (terreau agrumes trou large etc...) celui ci commençait à perdre ses feuilles... Mais bon ..on sort de l 'hiver... Le printemps passe, l'été également, arrosé comme il se doit l'oranger n'a plus de feuilles et est devenu complètement sec contrairement à mes autres agrumes en pot ou en pleine terre (en pleine forme) et contraste tristement avec le reste du jardin....J'écris à jardilattes le 3 octobre (jardiland de lattes 34000) par 2 fois par mail ,photos à l'appui comme me l'a conseillé le vendeur du magasin afin d 'obtenir
une remise commerciale?...Bien sûr aucune réponse
Client depuis longtemps je suis très déçu (ne serait-ce que par leur silence... et dorénavant je me dirigerai vers d'autres enseignes...

Par Olivier il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/12/2017
Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faite part. Voudriez-vous s'ils vous plaît nous envoyer un email à [email protected] avec le maximum d'information sur le problème rencontré ? Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse plus précise.

Nous vous invitons par ailleurs à consulter la page de notre Garantie Pousse qui vous renseignera mieux sur les garanties de reprises que nous proposons sur les arbres et arbustes d'extérieurs jusqu'à 3 ans après l'achat : https://www.jardiland.com/conseils-idees/garantie-pousse/

Cordialement,
Le Service Client Jardiland
Par Service C. il y a 5 ans
Jardiland Rue Pierre Jackez Helias Rocade Est Le Froutven, Guipavas

J'ai acheté un hamster à Jardiland, celui ci est mort ...

J'ai acheté un hamster à Jardiland, celui ci est mort 4 jours après !
J'ai pourtant suivi tous les conseils: litière de chanvre, accessoire...
Très mauvaise expérience !!!

Par Gaëlle Autret il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/12/2018
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des éléments dont vous faites états. Dans quelle circonstance est décédé votre hamster ? Nous vous invitons à vous rendre sans tarder dans votre magasin JARDILAND d'achat avec votre hamster mort ainsi que votre ticket de caisse. Ils vous proposeront une solution. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'annéeCordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

Pratique mercantile inacceptable

Pour la deuxième fois je me retrouve confrontée à des pratiques commerciales plus que douteuses au Jardiland de Bonneuil sur Marne.
Il y a un an de cela je souhaite changer des articles offerts qui ne convenaient pas. Ce magasin a refusé de me faire un avoir ou un échange sous prétexte qu’ils n’avaient pas ce modèle dans leur magasin (pas la même référence car pas de la même couleur) et qu’ils n’avaient pas été achetés ici...! Il a fallu que je retourne dans le magasin où les articles avaient été acheté soit à plus de 30 les de mon domicile ( Dammarie les Lys)..
J’ai pu utiliser une partie de l’avoir dans un autre magasin Neuilly sur Marne) sans aucun soucis....
N’ayant pas soldé l’avoir, j’ ai voulu faire des achats aujourd’hui au magasin de Bonneuil ayant oublié cette première mésaventure.Il m’a ajourd’hui été refusé cet avoir sous prétexte que le prix de l’article acheté ne dépassait pas le montant de l’avoir!
J’ ai demandé où cela était marqué. Une responsable caisse m’affirme que cela est stipulé dans le règlement de l’etablissement qu’elle ne m’A pas montré.
Face à ces pratiques commerciales plus que médiocres et certainement pas légales surtout pour des franchisés je préfère en référer et avertir les consommateurs. Les deux autres magasins ( Neuilly sur Marne et celui de Dammarie les Lys) ont jouer le jeu de la franchise en acceptant l’echange et l’avoir. Ils reconnaissent d’ailleurs aisément que le magasin de bonneuil n’est pas commerçant mais très mercantile, cherchant à tout prix à faire du profit au détriment du client.
Je Crois qu’en avertir le directeur n’y changera rien ( déjà fait la première fois) mais je souhaite dénoncer ces pratiques autrement.

Par [email protected] il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/12/2018
Bonjour, Nous sommes désolés des éléments dont vous faites états dans votre message. Nous avons transmis votre message auprès de la direction du magasin JARDILAND BONNEUIL qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans
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