Avis Kbane de ses clients

  • 4.6/ 5
  • 45 697 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

Filtrer les avis Kbane par note

Avis Kbane du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane La Roche sur Yon

Les murs intérieurs ont fissurés aussitôt après et ...

Les murs intérieurs ont fissurés aussitôt après et les températures hiver/été sont toujours les mêmes
Très chaud ou très froid

Par AUGER MARTINE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/04/2021

Bonjour Mme AUGER


Nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin de remédier à votre problème.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Avis sollicité par Custplace

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Kbane Lyon

Très compliqué d'avoir un rdv (au moins 4 appels sans ...

Très compliqué d'avoir un rdv (au moins 4 appels sans suite) pour obtenir un devis, mais lorsque j'ai enfin réussi à avoir un commercial les choses se sont très bien passées. Commercial et équipe technique très compétents et agréables.

Par ALEXANDRINE V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/05/2022
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Kbane Marquette Lez Lille

Super déçu du service après vente , fissure de la plaque ...

Super déçu du service après vente , fissure de la plaque thermotte au bout de 1 mois et le changement 9 mois après . Le personnel sur le terrain impeccable mais la logistique et là service clients zéro une bonne remise en question est nécessaire

Par FABIEN F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/06/2022
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Kbane Metz

Une fois l’installation faite et le paiement encaissé, ...

Une fois l’installation faite et le paiement encaissé, aucun SAV. Plusieurs mois après,je suis toujours en attente du prestataire pour me montrer comment on se sert du poêle

Par CEDRIC S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/12/2021

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour, nous avons remonté l'information à notre partenaire.

Chaleuresement 

L'équipe KBANE Metz / Nancy

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane La Roche sur Yon

Nettoyage du chantier .

Nettoyage du chantier complètement oublié (poussière, laine de verre.. Ect)

Par FRANCK B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/01/2022

Bonjour Mr BRUNEAU,


Nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à notre clientèle une expérience réussite et espérons que l'échange avec la conductrice de travaux vous à apporté satisfaction.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Marquette Lez Lille

Délai trop long mais bonne prestation

Rien à dire sur la prestation en elle-même mais 5 mois de délai pour une intervention.

Par Denis R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/05/2022

Bonjour,

Nous tenons à exprimer nos excuses les plus sincères pour le délai de livraison plus long que prévu que vous avez rencontré.

Les retards ont été causés par des problèmes imprévus d'approvisionnement qui ont impacté notre capacité à livrer dans les délais habituels. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux.

Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu entraîner.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant cette période.

Cordialement,

L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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Kbane Périgueux

De l'attente et aléas...

Après plusieurs péripéties dans l'installation et de l'attente le poêle me plaît, il manque plus que la mise en route par 1 autre sous traitant.
Difficultés à joindre le commercial, la secrétaire ou le numéro Kbane Périgueux.
Dommage car l'isolation des combles qq mois avant était correcte.

Par SANDRA N. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/12/2021

Nous vous remercions pour votre commentaire. 

En effet, nous avons eu recours à différents intervenants afin d'être plus efficace sur votre dossier.

Nous sommes navrés que votre seconde expérience soit mitigée.

Mais sachez que nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

Toute l'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Avis très mitigé

Bonjour,
Nous avons reçu une équipe de poseurs vraiment très sympathique, avec un chantier laissé propre.
Par contre, pour une pose du poêle à granulés à hauteur de 2800e, il y a eu 3 interventions car le solin était mal réalisé (non étanche, ardoises non fixées, écran sous toiture découpé et laissé pendant...), isolant thermique non jointé, les conduits à l'intérieur de la maison étaient sur plusieurs diamètres avec donc un adaptateur Ø125/150 (non dit lors du RDV avec la commerciale ni précisé sur le devis), le poêle a dû être décalé et donc plus à l'endroit prévu... De plus, lors des 2 premières interventions, il manquait des matériaux (d'où les 3 interventions). Il y a eu de nombreuses mal-façons, qui ont été réparées depuis car nous avons été très vigilants, mais nous n'avons eu aucune "excuses pour le désagrément"... Afin d'éviter des changements lors de la pose, il serait peut être préférable de faire une pré-visite avec un technicien pour ne pas avoir de surprises pour le client, comme pour les poseurs... Une expérience vraiment très mitigée. Nous espérons ne pas avoir de problème lors des prochains hivers au niveau du solin...

Par Timothee H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/11/2021

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Arras

Les entretiens ont ete très bien faits. Cependant certaines ...

Les entretiens ont ete très bien faits. Cependant certaines installations ont été baclees comme par l'exemple l'isolation. O pointe

Par MILLE JOFFREY il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/04/2022
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Kbane Rouen

Facture non valide pas le bon nom et pourtant vous ...

Facture non valide pas le bon nom et pourtant vous avez nos coordonnées le nom est schmitt / boulet pas très sérieux !!!

Par Christelle M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/05/2022

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre expérience avec Kbane. Nous sommes réellement désolé de cette situation.

Nous avons tenté de vous joindre et vous avons laisser un message afin d'en discuter plus longuement. En espérant que cet échange vous apportera satisfaction!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Arras

Un bon accueil du commercial , mais je suis déçu du ...

Un bon accueil du commercial , mais je suis déçu du suivi . Bonne mise en place des techniciens.. mais des explications sommaires du fonctionnement de l application

Par VINCENT P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/03/2022
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Kbane Périgueux

Poêle à granulés

Installation d'un poêle à pellet parfaitement réalisée, rien à dire. Par contre à la mise en service, aujourd'hui 30 mai 2022, le poêle est défectueux et
l'allumage impossible. Le technicien a commandé des pièces et nous sommes en attente. Impossible dans ces conditions d'être satisfait de quelque chose qui ne fonctionne pas. À voir la suite en espérant que ce poêle est de qualité et qu'il ne s'agit que d'un peu de malchance.

Par DANIEL B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/01/2022

Toute l'équipe vous remercie pour votre message. Nous sommes désolés pour ce désagrément, qui, rassurez vous sera vite réglé. Nous vous remercions de votre confiance et votre patience, Belle journée

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Rouen

A la facturation on m a envoyé un mail disant que je ...

A la facturation on m a envoyé un mail disant que je n avais pas paye alors que j avais fait un virement et envoyé une photo du virement. Même pas un mot d excuses comme si c était normal.

Par ALAIN D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/11/2021

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre expérience avec Kbane.

Votre message a été remonté et notre collègue a pris contact avec vous afin de vous présenter ses excuses, nous réiterons celles ci.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Rouen

installation partiel de l'équipement

installation partiel de l'équipement (poële à granulé), une attache de porte était défectueuse, pièce en commande et toujours pas arrivé à ce jour.

Par ALAIN T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/10/2021

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée.


Nos équipes ont tenté de vous contacter afin de vous expliquer : le fournisseur nous a renvoyé une porte alors que nous attendions la charnière. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Manque de finition. Technicien pas encore passer [Résolu]

Manque de finition. Technicien pas encore passer

Par FRANCOIS D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/11/2021

Bonjour Monsieur Ducrocq , 

Les finitions ont visiblement été installé le 25 Mai par notre équipe de pose, en espérant que vous soyez satisfait de la prestation terminée.

Je reste à votre disposition pour tout complement d'information et vous souhaite une excellente journée.

Stéphanie de l'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Caen

Ouvriers agréables, mais plusieurs erreurs/ problèmes ...

Ouvriers agréables, mais plusieurs erreurs/ problèmes de pose.

Par MATHIEU O. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/01/2022

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre expérience avec Kbane. Votre message a été remonté à nos équipes qui vous contacteront très bientôt afin d'en discuter plus longuement. En espérant que cet échange vous apportera satisfaction!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Lorient

Doublement des prix en 6 mois et frais transport si ...

Doublement des prix en 6 mois et frais transport si moins 30 mètres carrés…

Par JEAN JACQUES Q. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/01/2022

Bonjour M. Quinet, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne vous a pas totalement satisfait. Cependant le doublement du prix n'est pas de notre fait, c'est le montant des aides qui a évolué. Egalement, pour toute surface inférieure à 30m2 nous facturons un montant supplémentaire. Nous espérons néanmoins que les travaux engagés avec Kbane ont pu vous aider à améliorer les performances énergétiques de votre habitat. Nous restons disponible si besoin.

Nous vous remercions et nous vous souhaitons une belle journée,

L'équipe de Kbane Lorient

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Arras

Rdv obtenu plus d un mois après la demande suite à ...

Rdv obtenu plus d un mois après la demande suite à non prise en compte de ma demande

Par emilie.fauquembergue il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/05/2022

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

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Les prix et le service client de Kbane sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Kbane ?