Points positifs :
Points positifs :
- Prestation de pose de qualité, équipe très professionnelle et sympathique, travail propre
- SAV efficace (deux carreaux ont été changés quelques semaines après la pose, suite à défaut de fabrication constatés à l'installation), finitions correctes.
- Très bon contact avec la partie commerciale, sympathique, inspire confiance
Points moins positifs :
- nombreuses péripéties pour l'établissement et surtout la correction du devis après le passage du métreur.
Suivi de la production / livraison des fenêtres laborieux (en fait, aucune info jusqu'à l'appel pour le rendez-vous de pose).
En particulier carton rouge à l'espace client en ligne qui a marché une fois puis plus jamais (d'où les difficultés à avoir des infos sur les dates de livraison / pose prévus). Donc impossible de suivre la progression de son dossier (et visiblement, K par K incapable de régler le problème, malgré de nombreuses relances auprès du service client). Toute cette partie suivi du dossier a été calamiteuse (obligé de solliciter le commercial pour avoir la moindre information parce que l'espace client ne fonctionnait pas).
Contact téléphonique avec l'entrepôt pas toujours agréable.
Résultat conforme à l'attente, les fenêtres semblent de qualité (à voir dans la durée) et la finition est satisfaisante. L'expérience client a toutefois été émaillée de pas mal de petits désagréments.
