Avis clients KparK

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Installation rapide mais... très déçu par le service après vente ...

Installation rapide mais... très déçu par le service après-vente. le SAV ne répond pas au téléphone:
- 7 appels en 2 jours
- "votre temps d'attente est de 4 minutes"... je raccroche au bout de 10 minutes.
- j'appelle le commercial (en vacances sans doute) qui me rappelle 2 jours après. Il "s'occupe de me faire rappeler". Rien ne se passe. Je le rappelle et lui demande de secouer "le cocotier".
- en fin une prise de rendez-vous.
- je reçois le réparateur qui chauffe avec un soufflant les 2 joints en caoutchouc verticaux qui "devraient rester bien plaqués". Ils ne le sont pas tout à fait.
- quand aux joints en caoutchouc horizontaux, ils s'écrasent toujours mal au sol.

Par Michel H. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 03/09/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service après-vente.
Nous comprenons pleinement votre frustration face au délai de réponse et à l’intervention qui n’a pas entièrement résolu votre problème.

Votre retour est très précieux et a été transmis à notre service concerné afin de renforcer le suivi et la qualité de nos interventions.
Nous restons disponibles pour vérifier votre dossier et assurer la bonne prise en charge de votre demande.

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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Avis sollicité par Custplace

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KparK Paris Rome

Vous méritez ZÉRO ÉTOILE !!!

Vous méritez ZÉRO ÉTOILE !!!

Par Caroline L. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/08/2025

Bonjour,

Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions étudier les éléments de votre situation et envisager, le cas échéant, une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
Et je continuerai à le faire savoir par principe pour que personne ne se retrouve dans mon cas !! sauf si vous souhaitez me dédommager
Par Lamb il y a 3 semaines
BLA BLA BLA , la vérité n'est pas telle que vous le décrivez !!
Par Lamb il y a 3 semaines

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre ressenti. Chez KparK, chaque client reste libre de son choix et nous respectons votre décision.
Sachez toutefois que notre service reste disponible si vous souhaitez échanger sur votre expérience ou obtenir un accompagnement complémentaire.

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
pas la peine , votre service après vente est tout aussi malhonnête !! ZERO NUL DE NUL A EVITER !!!
Par Lamb il y a 3 semaines
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6 mois pour la réparation d'un volet roulant... c'est ...

6 mois pour la réparation d'un volet roulant... c'est juste inadmissible

Par ESCORIHUELA il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/10/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai anormalement long que vous avez rencontré concernant la réparation de votre volet roulant.
Ce n’est évidemment pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 mois
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Avis sollicité par Custplace

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KparK Bonneuil

Une expérience catastrophique, qui n’est toujours pas ...

Une expérience catastrophique, qui n’est toujours pas résolue.
Après une attente interminable, nous avons reçu une porte totalement non conforme à nos attentes. Elle présente une énorme ouverture en bas, laissant entrer le froid dans notre pièce à vivre.
Pire encore, aucune solution concrète n’a été proposée par le service technique. Nous sommes extrêmement déçus par la qualité du produit et par le manque de professionnalisme dans la gestion de ce problème.
Si rien n’est fait rapidement, nous n’hésiterons pas à partager largement notre expérience négative et à vous faire une très mauvaise publicité afin d’alerter d’autres clients potentiels.

Par William V. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/10/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message ainsi que de la photo jointe illustrant la situation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette installation non conforme et au désagrément que cela entraîne.

Votre dossier a été transmis à notre service technique afin qu’une solution rapide et adaptée soit apportée. Nous vous assurons que le suivi sera prioritaire.

Pour toute précision complémentaire, vous pouvez également nous écrire à [email protected].

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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Avis sollicité par Custplace

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KparK Pontault Combault

Très déçu

Le vendeur étais très convaincant que la service est professionnel et que je vais être contente. Cela n'est pas le cas.

Les travaux était en retard parce que les measurements était mal pris. L'usine a pris 2 mois pour livrer les moustiquaires la première livraison et puis 2 mois pour livrer la deuxième essaie. L'installation était mal fait : les moustiquaires n'arrive pas jusqu'en bas de fenêtre et il se montre tout seule.

Par Eleonore P. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et que des erreurs de mesure ont entraîné un retard dans vos travaux.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et au résultat final qui ne correspond pas à vos attentes.

Si vous souhaiter nous contacter [email protected] ?

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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Avis sollicité par Custplace

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KparK Lons le Saunier

La plus mauvaise des expériences

La plus mauvaise des expériences

Par Clement H. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/10/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et souhaitons en savoir davantage afin de trouver une solution.

Pourriez-vous nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] ?

Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre situation.

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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Avis sollicité par Custplace

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KparK Bonneuil

La commande ne correspond pas à ce qui était à l’origine. ...

La commande ne correspond pas à ce qui était à l’origine. Il y a eu 3 mois de retard dans la livraison et aucun geste commercial

Par Aurelie P. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/09/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face au retard de livraison et à la différence entre la commande initiale et le produit reçu.

Ce type de situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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KparK Aix en Provence

Deux mois de retards ! Pas un message , même pas d ...

Deux mois de retards ! Pas un message , même pas d excuses , des vendeurs tout juste capable de vendre et basta . Une très très mauvaise expérience . Matériel tour juste correct , pose déplorable . À éviter de toute urgence !!!

Par Robert V. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/10/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec KparK n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux retards, au manque de communication et à la qualité de pose que vous décrivez.

Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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J'ai déja partagé mon retour d'expérience suite à une ...

J'ai déja partagé mon retour d'expérience suite à une commande de volets sur TRUSTPILOT. Et j'ai eu un retour de votre service commercial. L'expérience malheureusement la plus mauvaise de ma vie. Et c'est peu dire j'ai 69ans.

Par Liliane M. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/10/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que votre expérience avec KparK a été décevante, malgré l’intervention de notre service commercial.

Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons profondément que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin que nous puissions revoir votre dossier en détail et tenter de trouver une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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KparK Douai

Le premier rendez vous avec le commercial c'est très ...

Le premier rendez vous avec le commercial c'est très bien passé, par contre au niveau de l'intervention des poseurs, une équipe très pressé a en donner le tourni, la pause rien a dire par contre il ne faut pas regarder les finitions joint de silicone une catastrophe, rendez vous des poseur entre 8h30 et 9h arrivé à 10h30 sans prévenir du retard c'est moi même qui ai dû appeler, chantier non fini le jour même car manque une pièce, le commercial nous dit à la fin du chantier je passe voir personne n'est venu, je suis vraiment déçu pourtant le premier rendez vous avec le commercial m'a donné toute ma confiance

Par Vincent C. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/10/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de la confiance que vous nous aviez accordée.

Nous comprenons votre déception concernant le retard, la qualité des finitions et le suivi après la pose. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de qualité ni l’engagement de nos équipes.

Afin que nous puissions revoir votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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KparK Salaise

Menuiserie de qualité mais service zéro pointé

Menuiserie de qualité. Mais service après vente plus que déplorable. Communication inexistante
Les problème de sont pas résolu mais les l’argent bien retiré ! Technicien qui ne dise ni bonjour et encore moins au revoir, aucune explication des documents que l’ont doit signer

Par Johnatan il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/10/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été satisfaisante.
La qualité de nos échanges et la transparence dans nos interventions sont des points essentiels sur lesquels nous devons être irréprochables, et nous prenons très au sérieux votre retour.

Afin que nous puissions examiner votre dossier et apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected] ?

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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Avis sollicité par Custplace

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pose pas achevée car collant à poser

pose pas achevée car collant à poser

Par Alain-herle J. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés que la pose ne soit pas encore totalement finalisée.
Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions planifier la finalisation de votre installation dans les plus brefs délais ?

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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KparK Sens

Désastreux en termes de communication clients mais ...

Désastreux en termes de communication clients mais installation bien réalisée (Et c'est tant mieux...)
Dommage que kpark n'investisse pas dans un CRM pour suivre les clients.
Il m'a fallu de nombreux mails pour obtenir la date de livraison et d'installation (visiblement, deux éléments séparés) mais aussi pour avoir confirmation que le virement de l’acompte était bien arrivé chez kpark après le passage des métreurs (très empressés de nous demandé cet acompte par ailleurs).
Pire, je suis appelé le vendredi matin pour m'entendre dire que le RDV du lundi suivant était annulé. C'est la goutte d'eau qui a fait débordé le vase...Des jours de congés perdus. A force d'insister plutôt fermement, un RDV a été trouvé le mardi comme par magie. Je pense que si je n'avais pas insisté, ma porte d'entrée ne serait toujours pas installée.
Au passage les délais de fabrication sont longs et comme exprimé supra, pas de communication de kpark sur le suivi de ma commande.
Point positif, car il y en a un, l'installateur était au rendez-vous, à l'heure prévue et la porte d'entrée a été très bien posée selon mes prérequis.
Malgré cela, je ne recommanderais pas kpark, ne serait-ce que pour leur déplorable façon de communiquer avec leurs clients. La maison a besoin d'un changement de fenêtres, de porte-fenêtres et de la création d'une baie vitrée, je ne passerais pas par kpark. Cette regrettable expérience me suffit.
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.

Par Stephane B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/09/2025
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Délai interminable pour avoir un devis de réparation ...

Délai interminable pour avoir un devis de réparation

Par Marie D. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le délai rencontré dans l’obtention de votre devis de réparation.
Votre remarque a été transmise à notre service concerné afin d’améliorer la réactivité de nos équipes.

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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KparK Troyes

Porte d’entrée mal posé, joint de silicone mis grossièrement. ...

Porte d’entrée mal posé, joint de silicone mis grossièrement. Mauvaise couleur de porte livré. Je ne recommande pas du tout. Pour le prix de la porte c’est dommage d’avoir ce résultat !

Par Amandine C. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/10/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la porte posée ne correspond pas à vos attentes, tant sur la couleur que sur la finition de pose.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis au service concerné afin d’apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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KparK Aix en Provence

Travail de porc.

Travail de porc.

Par J r me R. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/10/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Ce niveau de prestation ne correspond pas à nos standards.

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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Le travail pour une fenêtre et une porte coulissante ...

Le travail pour une fenêtre et une porte coulissante ont duré presque 1 an! En raison du manque d’outillage des ouvriers et de la difficulté de communication entre l’entreprise et la locataire

Par Caroline L. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/10/2025
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KparK Chalon sur Saone

Chantier abouti après PLUSIEURS MOIS suite à une intervention ...

Chantier abouti après PLUSIEURS MOIS suite à une intervention CATASTROPHIQUE
Rattrapée depuis mais avec un délai d intervention de plusieurs mois et avec aujourd’hui des détériorations de mur papier peint etc
Très très decu

Par Thierry L. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/10/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la première intervention qui n’a pas été à la hauteur et pour les délais importants avant la reprise du chantier. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous constatez encore aujourd’hui des dégradations sur vos murs et papiers peints.

Ce type de situation ne reflète pas nos engagements. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
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KparK Boulogne Billancourt

Fausses promesses

Fausses promesses

Par Pauline C. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 05/09/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de recevoir de fausses promesses et que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à nos engagements et nous prenons votre retour très au sérieux.

Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions revoir votre dossier et vous apporter une solution adaptée.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines

Produits de mauvaise qualité et SAV pire encore

Des fenêtres et volets posés en 2021 ont déjà nécessité l’intervention du SAV 3 fois, quand on arrive à avoir un rendez-vous.
Actuellement un volet roulant est en panne depuis 6 mois. Je ne compte plus le nombre de rendez vous reportés ou annulés. Le service après vente est très mauvais.
Depuis que k par k n’appartient plus à St Gobain mais à d’autres actionnaires c’est la berezina. N’achetez surtout pas vos menuiseries chez eux.

Par Duverger il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/10/2025

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 mois