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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Pontault Combault

Isolation phonique pas à la hauteur des promesses du commercial

J'ai fait installer des fenêtres à isolation phonique.
Un commercial est venu pour une première expertise, m'a fait le devis, on a signé.
Hors, je n'ai pas du tout l'effet qu'on m'avait promis.
et pas de nouvelles depuis
J'ai l'impression de ne pas avoir été suffisamment conseillée, qu'on a vite expédié le dossier pour avoir l'argent mais qu'il n'y a pas eu de véritable expertise sur le résultat que j'allais avoir...
Je suis très déçue

Toutes les personnes que j'ai rencontré ont été très gentilles, aucun souci là dessus. Mais au vu du prix, le résultat est désastreux.

Par Vivienne M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025
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KparK Pontault Combault

Depuis le 13 02 en attente de mes volets

Depuis le 13 02 en attente de mes volets
Un loupé avec la couleur après j ai attendu
Le montage et il manquait des pièces la ste a fait venir une personne pour les rapporter 35 mn pour les emmener
la 2ème équipe pas formidable
Aucune protection pour mes meubles
On m avait dit qu on les recouvraient avec une bâche plastique rien
Il y un ptit problème avec le volet de la chambre
Dommage on m avait dit que K par K était très bien

Par Sylvie T. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/04/2025
KparK Maubeuge

Très déçu il faut savoir des fois mettre plus cher ...

Très déçu il faut savoir des fois mettre plus cher mais avoir une meilleure qualité car pour ma part j ai plus de mal a chauffé la maison et un volets n'a jamais bien fonctionné

Par Linster il y a 7 mois
Date d'expérience le 12/10/2020

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
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KparK Macon

Service clientèle mauvais. Rdv non prit et présence ...

Service clientèle mauvais. Rdv non prit et présence monteur devant la porte. Facture erronée au montage. Absence de transmission de la facture finale correcte et réglée. Toujours en attente d'un rdv pour un volet non fonctionnel depuis 2024 et acheté en 2019 avec rdv annulé en décembre 2023 parce k par k c'est vu annulé un rdv à proximité

Par Achille il y a 7 mois
Expérience prouvée le 16/04/2025
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Le matériau est correct mais déçue par l’installation ...

Le matériau est correct mais déçue par l’installation et le manque de communication sur le sujet

Par Marie paule il y a 7 mois
Expérience prouvée le 10/04/2025
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KparK Annecy

Déception

Déception pour les moustiquaires...3 sur 4 sont très correctes, mais celle de la porte fenêtre n'est pas assez tendu. Après de nombreux appels de ma part, les techniciens sont venus et il y a un léger mieux...mais, le rapport qualité prix n'est pas bon...je suis passée par KparK pour avoir du sur mesure et de la qualité...je n'ai ni l'un ni l'autre. Sans parler du commercial qui ne répondait jamais et ne rappelait pas. Bref, je ne recommanderai plus KparK...

Par Michele il y a 7 mois
Expérience prouvée le 16/04/2025
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KparK Dijon Sud

Portail coulissant ne fonctionne plus dès qu'il pleut ...

Portail coulissant ne fonctionne plus dès qu'il pleut

Par Nabil il y a 7 mois
Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez avec votre portail coulissant.

Votre remarque a bien été transmise à notre service technique. Une analyse du dossier va être menée rapidement afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous restons à votre écoute.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
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KparK Bron

Je ne ressens pas spécialement de meilleures isolation ...

Je ne ressens pas spécialement de meilleures isolation phonique comparé aux anciennes fenêtres, contrairement à ce que l'on m'a vendu. (Rien à redire sur le côté thermique). On m'a aussi dit que les volets roulant rentrerai dans le coffre existant alors qu'il dépasse de 7 cm maintenant. Donc oui avis plutôt mitigé quant au changement de mes fenêtres. Cela m'a donné plus de travail à faire et je n'ai pas me confort espéré.

Par Thomas il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/04/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
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KparK Seyssins

mécontentement

Depuis la commande du 4 décembre, le volet motorisé n'est toujours pas opérationnel. mon chèque du 6 décembre a été débité depuis longtemps. J'attends la facture pour clore ce dossier avec l'assurance. Voir les différentes interventions.

Par Patrick il y a 8 mois
Expérience prouvée le 02/04/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et les désagréments rencontrés.

Nous venons de transmettre votre demande au service concerné afin qu’une analyse du dossier soit effectuée. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution.

Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Service Client Kpark

Par KparK KparK il y a 8 mois
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KparK Saint-Quentin

Nous avons sollicité kpark pour le remplacement d'une ...

Nous avons sollicité kpark pour le remplacement d'une porte d'entrée, port de service, portillon et portail avec motorisation.
Du point de vu commercial rien à dire personne très sympa ( Bruno ) et bien à l'écoute de ce que l'on veux.
Pour la pose des portes d'entrée et de service rien à dire... pour le reste c'est une succession de problèmes...
Portillon mal régler et laisser sans finitions...
Portail laissé en manuel car le boîtier de commande n'était pas le bon.... ( on me laisse donc avec un portail non motorisé ouvert et boquer avec des briques qui trainer dans mon jardin !! Résultats des course un ventail de bien rayer sur la partie basse a cause des briques posé en buté par les installateurs ! ) 1 semaine plus tard le chef d'équipe viens sur le chantier pour remplacer le boiter, mais problème ! Les installateurs sont partis avec les fin de courses des bras motorisés dans leur poches ! Et bien sûr introuvable ! Au final : boitier remplacer mais portail toujours en manuel !! Et finitions toujours non faites....
Commande faite des pièces effectués et 2 semaines et demie plus tard la même équipe qui était la pour l'installation reviens pour terminer les travaux... ils ne savaient pas quel pièce rayer remplacer sur le portail...Étant absent ce jour là j'ai du leur expliquer péniblement au téléphone....
Suite à leur intervention : la motorisation du portail fonctionne enfin... sauf que chaque bras de la motorisation viens arrêter sa course sur chaque mur en périphérique ( travail d'horloger ! )
Finitions effectuer pour cacher les câbles laisse à désirer... glissiere cassé...manque de finitions sur un coter du portail... finition sur le portillon toujours non posé... une fixation d'un bras de motorisation qui ne tiens plus... une vis manquante sur le passage de câble au sol sur la semelle en beton... et pour couronner le tout ils ont signer le rapport de chantier à ma place et donc pour eux fin de travaux !!!
Apres de multiples photos envoyer au chef d'équipe et bien sûr appel téléphoniques pour nous plaindre de cette situation nous avons réclamer un geste commercial dont nous attendons toujours le retour !!!!!!!
1 semaine plus tard un technicien SAV viens terminer le chantier péniblement....
Sachant qu'ont ne nous a laisser aucune notice pour la motorisation ainsi qu'aucune explications sur son fonctionnement ! Seulement le technicien SAV. En a donné quelques une en le questionnant... on nous a laisser un produit de nettoyage pour le portail sans aucune explication... on nous a renvoyer des clefs de débraillage par courrier car les installateur étaient aussi répartis avec dans leur poches....

Pour un chantier d'une valeur de 12000€ on ne s'attendait jamais à une tel négligence !! Nous ne conseillons pas du tout kpark et nous ne repasserons plus par eux !

Par Marine il y a 8 mois
Expérience prouvée le 16/02/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de la prestation commerciale ainsi que de l’installation.

Nous tenons néanmoins à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment le retard dû à l’erreur de livraison.

Nous espérons malgré cela avoir l’opportunité de collaborer à nouveau avec vous sur de futurs projets et de vous apporter entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience et nous comprenons pleinement votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards de qualité et de professionnalisme que nous nous efforçons de garantir chaque jour à nos clients.

Nous avons bien pris en compte l’ensemble des points remontés concernant les problèmes rencontrés sur votre chantier, qu’il s’agisse des finitions non réalisées, des défauts liés à la motorisation du portail, ou encore du manque d’accompagnement et d’explication sur les équipements livrés.

Sachez que nous transmettons immédiatement votre dossier au service concerné afin de faire le point complet sur la situation et d’y apporter une réponse rapide et appropriée. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’ensemble des désagréments subis et restons à votre disposition à l’adresse suivante : [email protected] si vous souhaitez nous faire part d'informations complémentaires.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois
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marketing agressif..

Si la réalisation des volets et leur pose est satisfaisante (erreur de côte mais l'implantation était complexe), cette expérience reste décevante en raison d'un marketing agressif , sans réel suivi.

Par Sylvain il y a 8 mois
Expérience prouvée le 23/02/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois
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KparK Toulon

Délai de livraison, problème d’approvisionnement au ...

Délai de livraison, problème d’approvisionnement au niveau de l’usine, presque 15 semaines pour 9 semaines et il à fallu que je téléphone pour avoir des nouvelles et enfin faire poser une porte blindée.
Et maintenant une semaine après la pose problème de serrure, je suis quand même resté enfermé chez moi…!

Par Christophe il y a 8 mois
Expérience prouvée le 19/03/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, tant sur le délai que sur le souci rencontré avec votre serrure. Ce type de situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected].

Nous restons à votre entière disposition.

Bien cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois
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déçus de la prestation il a fallu 3 interventions ...

déçus de la prestation il a fallu 3 interventions pour poser les volets du séjour et régler ceux des chambres. Cisaillement des gonds scellés remplacés par des gonds fixés par vis. Manque d'étanchéité au recouvrement. Erreur de prises des dimensions par le métreur.

Par Pierre il y a 8 mois
Expérience prouvée le 27/03/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 8 mois

il ne faut pas tomber en panne !

La pose s'est bien passée, mais il ne faut pas tomber en panne ! Je dois attendre 9 mois pour que mon volet sout réparé, c'est à dire vivre 9 mois avec la lumière dans le salon !

Par Dubien il y a 8 mois
Date d'expérience le 20/09/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 8 mois
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Produits mal posé il y avait un jour entre le mur et ...

Produits mal posé il y avait un jour entre le mur et le volet roulant de plus les télécommandes très energivores pile difficile à changer, boîtier non adapté et très fragile

Par Roselyne il y a 8 mois
Expérience prouvée le 24/03/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

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Par KparK KparK il y a 8 mois
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KparK Clamart

Commande laborieuse, avec de nombreux appels pour savoir ...

Commande laborieuse, avec de nombreux appels pour savoir la situation de l'avancement du chantier

Par Thierry il y a 8 mois
Expérience prouvée le 02/01/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

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Par KparK KparK il y a 8 mois
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KparK Bordeaux Nord

Nous regrettons énormément que le projet de départ ...

Nous regrettons énormément que le projet de départ ne soit pas respecté. A savoir que nous avions investi dans une nouvelle porte d’entrée alu bois pour atténuer les bruits de la rue et que il n’y a aucune différence de ce côté là. L’encadrement de la porte a juste été posé sans isolant. Quelle déception pour un tel investissement.

Par Christelle il y a 8 mois
Expérience prouvée le 03/03/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons votre frustration. Nous sommes également surpris par votre retour, car ce type d’expérience ne fait pas partie de nos habitudes. Nous veillons chaque jour à améliorer la qualité de nos prestations et à garantir la satisfaction de nos clients.

Nous allons prendre contact avec le service concerné afin d’analyser la situation et vous apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 8 mois
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SAV pas à la hauteur.

SAV pas à la hauteur.

Par Jeannine il y a 8 mois
Expérience prouvée le 17/03/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

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Cordialement,

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Par KparK KparK il y a 8 mois
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KparK Roanne

Poses fenêtres (17/02/2025) marque CEKAL ??? écrit nulle part

Je ne sais pas pour quelle raison lors de la pose de ma 1ère porte-fenêtre en avril 2023, certifiée CEKAL, (écrit sur devis +facture) et lors de la nouvelle pose de la même porte-fenêtre le 17/02/2025, je ne trouve nullement écrit ni sur le devis, ni sur la facture, écrit CEKAL. Donc je me dis : est ce que mon vitrage est certifié CEKAL et ais je eu la même porte-fenêtre posée à l'identique ? Merci par avance de votre réponse.
Cordialement. Michel Maussier

Par Michel il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/02/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande concernant la certification CEKAL de votre porte-fenêtre.

Nous nous rapprochons du service concerné afin d’obtenir toutes les informations nécessaires pour vous apporter une réponse précise. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour clarifier la situation.

Merci pour votre patience et votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires en attendant.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 9 mois
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