bonjour , depuis lundi 20 juillet , masque obligatoire dans les magasins (et autres lieux recevant du public ) c est tout à fait normal compte tenu du covid 19 , donc , je me fais rejeter car j ai la visière ( qui est pour moi aussi performante que le masque ) je mets donc mon masque et à l intérieur du magasin 20 % des clients ( et aussi des personnes remplissants les rayons ont le masque sous le nez ) ont le masque sous le nez voire sous le menton donc mes yeux ne sont pas protégés par le masque . aussi , dorénavant je mettrais le masque et la visière ! sauf que je reviens de leclerc à l instant et une client au rayon boucherie au détail avait juste la visière ?????? bien sur , on ne peut pas mettre un gendarme derrière chaque client mais que quelqu un de la sécurité fasse un tour parmi les clients pour vérifier si les consignes sont respectées !
Par Romalyne
il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Escroc !
Aucune réponse après de nombreuses relances pour avoir un remboursement car je n'ai pas toujours pas reçu ma commande. SAV vraiment nul, gardez vous de vous y risquez !
Date d'expérience le 16/07/2020
Ce jour 13h20, je me présente au guichet Presse pour contrôler un Loto. J'arrive et comme d'habitude je dis haut et fort "bonjour" Aucune réponse de la dame et de la jeune fille qui en train d'être formée afin de remplacer le fameux "Jonathan" que l'on va d'ailleurs regretter. Cette dame n'est absolument pas à sa place chez Leclerc !! Jamais bonjour, désagréable... je n'ai finalement pas été servi puisqu'elles m'ont toutes les deux ignorées. Je suis allé en centre ville du coup. Je ne comprends absolument pas ce qu'elle fait là ..... je n'irais plus dans ce magasin et j'en ferai part à mes collègues avec plaisir. Cdt !
Par Jardin60
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/07/2020
J'aime beaucoup leclerc, et je suis une fidèle cliente depuis au moins 10 ans. J'y laisse une grosse partie de mon salaire, mais depuis quelques mois on se moque de nous sur les fruits et légumes. Les prix sont tellement excessif alors que Rungis se trouve pas très loin?De qui se moque t-on avec ces prix? Ce ne sont que des fruits et légumes et non de l'or ! Pourtant il y 'avait ces derniers temps de beaux rayons avec des supers prix , et parfois des grosses promo avant l'entrée. Le pire, c'est le manque de fraicheur ou le mélange de fruits pourries qui ne sont pas enlevés. Lorsque je me suis adressée à la personne qui pèse les fruits ( une dame assez agée) , elle me répond de manière aggressive que les salariés sont en arrêt maladie. Non mais je rêve, je ne suis en rien responsable ... Leclerc le moins cher? Et bien hélas , je suis obligée d'aller maintenant chez le nouveau commercant a côté " halle market".
Date d'expérience le 22/06/2020
Je souhaiterai remercier BENOÎT pour sa gentillesse, sa compétence et son professionnalisme lors de l'achat de notre salon et chaises de jardin. Il n'a pas hésité à venir sur le parking vérifier les côtes de notre véhicule pour nous assurer de son transport.
Un grand merci encore pour cet accueil, assez rare pour le souligner. Il est très impliqué, soucieux du client et ne comptant pas son temps. BRAVO à vous BENOÎT vous représentez à merveille cette enseigne.
Avec tout notre respect.
Daniel et Anne ROUSSELET
Achat du 17 juin 2020
Par Phoquette
il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Suite à une commande sur le site MaCave le 10/04/2020 une erreur de livraison s'est produite
Sur 7 caisses commandées je n'ai reçu que 6 ( le 15/04/2020 )
Le magasin qui assurait le retrait ( E.Leclerc SAINT NICOLAS DE REDON 44460 ) m'a dit de contacter le service client
Service client injoignable au téléphone .. Donc réclamation par mail ... une , puis une deuxième , puis une troisième ... AUCUNE réponse concrète à ces réclamations pourtant reçues car elles ont un numéro
Mais on se paye le culot de me demander si j'ai été satisfait de la suite donnée à mes réclamations et de donner une note de satisfaction au service client !!!!!!!! ( évidemment la note a été très mauvaise )
Et à ce jour toujours aucune suite donnée à ces réclamations comme si le service client n'existait pas chez LECLERC .... LECLERC à votre service.. ah bon !!!!!
il serait temps de le prouver car ma septième caisse de vin est toujours dans la Nature!!!!!!!!!!!!!
Par INSATISFAITDU56
il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/04/2020
une batterie achetée le 06 juin 2019 pour une Ford Galaxy (batterie tech 9 numéro 17+ et GARANTIE 3 ANS !) après avoir consulter la tablette conseil du rayon en voyant la grandeur de la batterie je demande conseil à un vendeur au comptoir, qui se déplace et vient dans le rayon et consulte la tablette et me confirme que c'est bien cette batterie qui est pour mon véhicule.
Sur les conseils du vendeur et repris par la caissière lors du payement ,le 08 juin 2019 je fais contrôler la batterie monter sur la voiture par mes soins, et tout est ok. (commentaire écris du technicien lors du contrôle,14,6 volt en charge.)
le 16 mai 2020 un samedi, presque un ans après la batterie est morte, d'un coup.
je la démonte et me rend au Leclerc auto et la à ma grande surprise le vendeur me dit qu'il vont la mettre en charge pour voir, et me prêter une batterie pendant 2 jours, puis non car il n'en ont pas, puis tout compte fait ce n'est pas la bonne batterie pour ma voiture car elle est équipée du start/stop, qui d'après lui à une technologie plus poussée, et comme il n'a pas la preuve qu'un vendeur me la conseillée, et de plus elle n'a pas été montée dans leur atelier, de ce fait la garantie ne marche pas, et il me propose une batterie Bosch à 188€ qu'il non pas en stock, mais qu'il peut commander., et me dit après insiste-ment de ma part qu'il me fait une réduction d'une trentaine d'euros !
Excédé par le comportement du vendeur qui est très hautin, moqueur, et laissant des blanc dans ses réponses et échanges, j'ai préféré partir.
De plus il me semble que tout constructeur de produit ou matériel a pour obligation de garantir ses pièces ou produits 12 mois ou une année !
Alors partant de ce fait l'enseigne Leclerc peut de toute évidence se retournée vers son fournisseur en toute logique.
J'attend une réponse, et j’espère une réaction qui soit à la hauteur de la réputation de l'enseigne Leclerc, avant d'avertir la DDPP à Quimper.
Par Christian
il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/05/2020
J achète un vêtement ce matin je veux l échanger et la on me dit non on reprend pas ..Mais alors qu' on le dise aux clients en caisse ..franchement déçu..
Date d'expérience le 16/05/2020
Samedi 2 mai 2020 retiré une commande en ligne à accueil !,une pagaille ! ,,personnel non protégé curent dans tous les sens aucun respect gestes barrieres..pas de masques ..etc..clients qui se côtoient non protégés. ...des barrières dehors où les gens se croisent obligés à moins d'un mètre etc la catastrophe. ..queues aux caisses gens serrés...une catastrophe...manque organisation. ...ça fait peur...du coup sortie pour faire courses ailleurs alors que dhabitude satisfaite produits etc...cliente habituée d'ailleurs détentrice de la carte
Par Dominique
il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/05/2020
Je suis effarée ! Je suis allés faire mes courses aujourd’hui après deux mois d’arrêt au Leclerc de Bonneuil-sur-Marne et ..... du monde c’était allucinant ! Aucun geste barrière. Tout le monde rentrait comme si ne rien était ! J’en avait entendu parlé mais à ce point j’y crois pas . De plus magasin très sale . Produits pas rangés dans les rayons! Je n’y suis pas prête d’y retourner ! DÉCONSEILLE !!!!
Date d'expérience le 05/05/2020
bonjour covid19
jeudi 30 Avril 2020 J'ai faire mes courses a Leclerc sud il était environ 16h pas de filtrage des clients a l'entrée du magasin un monde fou dans les rayons beaucoup de famille avec enfants arrivé aux caisse peu de distance de sécurité des caisses fermer la caissière qui ma passé les articles pas bonjour les articles balancer au bout de la caisse j'ai eu le droit sur un ton sec ramassé vos achats rapidement ci on n'a pas envie de venir travailler et de servir la clientèle on reste chez soit pendant la pandémie le droit de retrait existe de plus c'est nous clients qui font marché le commerce pas de client pas de commerce alors soyer plus aimable chez Leclerc
Date d'expérience le 02/05/2020
au rayon charcuterie à la coupe le "charcutier "porte son masque sous le menton.... tout ça au dessus du pâté et saucisses... vu les temps qui courent je n'ai rien acheté et je suis allé plus loin et à la boucherie indem...le masque du boucher était aussi sous son menton... je l’ai signale au SAV du magasin, ils ne fond pas grand-chose. La contamination, ils n’en tiennent pas compte.
Le plus comique, les employés qui s'occupent des conserves le portent correctement, et il y a des grands panneaux de plexi devant les caisses…..
Je n’irai plus dans ce magasin !!!!!
Par Xxcovid19xx
il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/04/2020
client chez Leclerc Coutras depuis des années, j'ai été choqué et déçus dont lequel j'ai été traité le vendredi 6 mars vers 9h00 - 10h00 comme un indésirable !
je m'explique;
non seulement contrôlé à 12 reprises à la caisse scanner du magasin, pour une erreur qui n'est pas de mon fait, mais du mauvais fonctionnement de l’appli smartphone ou les bananes ne scan jamais malgré mes nombreux signalement, du coup c'est moi qui suis pénalisé ! je décide donc d’arrêter le scanner et d'aller à la caisse prioritaire handicapé ou normalement je ne devrais pas trop attendre vu mon handicap à 80%. à ma grande surprise j'ai été refoulé par un valide qui m'accuse de profiter de mon handicap pour vouloir passé ! le comble....non seulement victime du manque de respect et civisme sur le parking réservé ou je n’arrête pas de voir des valides s'y garer, maintenant c'est la caisse handicapé ! alors j'ai décidé de remettre "le pied" chez vous, que quand vous adopterez le même principe que le Leclerc du Grand Pineuilh, c'est à dire avec une borne d’accès réservé avec une carte délivré au personnes présentant une invalidité de 80% minimum, ou nous somme appeler par la caissière afin que l'on ne soit plus interpeller par des personnes mal-vaillantes et qu'on est plus a justifier auprès d'inconnus ! merci.
Date d'expérience le 06/03/2020
Prix qui ont énormément augmenté au 1er janvier !! Et qualité de moins en moins au rdv : plusieurs problèmes de fraîcheur sur viande poisson salade... même les conserves marques leclerc a moitié pleine voir pas bonnes. Alors que avant ça allait. Mais nette dégradation ces derniers temps. Et sans parler des mesures inexistantes prises pour le confinement...
Date d'expérience le 02/04/2020
bonjour
j ai commande depuis le 31 Mars pour une livraison prevue pour le 6 mars , qui a été decalé le 10 avril par le service client 0141719630
En revanche le debit de l achat a été fait le même jour
N ayant pas mes courses allant sur l application , je vois que la livraison a été decale pour le 11 avril sans aucun avertissement de Leclerc, En voulant appeler le service client , ils sont injoignables et au bout un appel avec un silence où personne ne vous repond
Tres decue de ma premiere experience avec Leclerc
pour une premiere fois , chez Leclerc , ca ne doit plus envie de re commander
Date d'expérience le 09/04/2020
Même pendant la période de COVID 19, ce Leclerc reste très bien entretenu. Merci à vous pour votre travail et vos respects des règles d'hygiène et de sécurité ! ça se voit et nous rassure !
Par Alicia B. 1997
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/04/2020
Le premier conseil lorsqu'on fait ces courses dans ce magasin.C'est de bien regarder les dates de consommations . C'est incroyable le nombre de périmes retrouvé.
Par Punisher
il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/03/2020
Je viens de faire mes courses à Leclerc à 17h45 . au rayon maraîcher, Je dépose mes pommes sur la balance pour être pesée par l'employée, une femme d'âge mûre peu aimable. Or, elle affirme , étrangement, que c'est à la caisse que s'effectue la pesée. La caissière a été surprise par les propos de sa collègue. J'ai préféré laisser mes pommes et suis allé les acheter dans un autre commerce.
Quelle incompétente!!
Par Sassabi1980
il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/03/2020
Bonjour,
Aujourd'hui 24 Mars je suis allée faire les courses au Leclerc Roques à Toulouse avec mon conjoint. A l'entree du magasin le vigile nous a dit qu'on ne pouvait pas rentrer tous les deux dans le magasin, l'un de nous deux devait rester dans la galerie.
Je suis restée assise en face des caisses pendant que mon conjoint faisait les courses. J'ai observé et vu plusieurs couples faisant les courses et payer ensemble à la caisse. Il y a discrimination !!
Date d'expérience le 26/03/2020
Aller faire ses courses à 2 en plein confinement, pour aller ensuite s'inscrire sur un site d'avis dans le seul but de critiquer une chaine de magasin qui à l'inverse de vous applique une politique RESPONSABLE.
Belle mentalité...
Par Hantenin
il y a 5 ans
Je suis client depuis de nombreuses années,aujourd'hui 24 mars 2020 en pleine crise sanitaire les claviers de paiement par carte ne sont pas désinfectés.La caissière m'a répondu je désinfecte tous les 15 clients!!!! Par contre on donne des lingettes pour nettoyer les caddies à l'entrée ce qui ne sert à rien...
Date d'expérience le 24/03/2020
