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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Malakoff Humanis.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Une très bonne expérience, j'ai été renseignée tout de suite et parfaitement par des conseillers sympa et patients.
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Demande d'explication pour les aides que vous pouvez nous fournir
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Raz le bol... Je suis employeur en hôtellerie restauration, depuis l'année dernière, j'ai du résilier mon ancien contrat d'affiliation pour aller chez Humanis... Une catastrophe qui apporte beaucoup de tension entre mes salariés dont les délais de traitement de leur dossier peut prendre plusieurs mois, voir ne se trouve pas remboursés comme l'indique le contrat et qui doivent renvoyer des document refusé puisque soit disant des copie alors que ce sont des originaux... Que de perte de temps, que d'agacements... de tension inutiles. Cette mutuelle ne respecte personne, ni les employeur obligé d'affilier leur salariés chez eux, ni les salariés qui y sont... Et pour cause... l'obligation d'affiliation à leur système leur rends fort et incontournable... Inadmissible
il y a 6 ans
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La caisse n'avait pas reçu certains justificatifs de salaires. Je leur ai téléphoné, et m'ont rassuré sur mes démarches. Bon accueil, bonne écoute. Félicitations à cette personne.
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les rapports ont été variables , la phrase nous avons 120 jours pour traiter les dossiers revient souvent en justification et invite à terminer l'entretien . Globalement , c'est plutôt positif.
il y a 6 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Malakoff Humanis.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ma demande a été directement redirigée vers le service compétent.
très bon contact avec le conseiller
Dossier 554443254
A la retraite depuis le 1er novembre 2017, j'ai envoyé mon dossier en lettre suivie le 26 mai dernier.
Le 5 septembre, HUMANIS m'envoie un courrier m'indiquant la ref. de mon dossier et m'informant que dès que son étude sera terminée, ils seront en mesure de m'indiquer le nombre de points obtenus dans les régimes Arrco et Agirc (à ce jour, 2016 et 2017 n'apparaissent toujours pas dans le relevé via Ieur site), le montant de ma pension et la date de premier paiement. Nous en sommes à plus de 4 mois ...
Après relance téléphonique courant décembre, on me répond que mon dossier est complet mais qu'HUMANIS a 60 jours à compter de la date de mise en retraite pour effectuer le 1er paiement. Le délai est dépassé ... J'ai envoyé un mail la semaine dernière mais aucune réponse n'a été faite ...
Le site m'indique que mon dossier est toujours en étape "Calcul de vos droits".
Que faut-il faire pour que celui-ci soit enfin clôturé ?????
Béatrice POIVRE
il y a 6 ans
jeune Retraité , donc pas d’expérience et pas de recul sur Malakoff Merderic
Bonjour airaim,
Vous pouvez retrouver toutes vos informations retraite et effectuer toutes vos démarches en ligne sur votre Espace client TOUTm. Nous espérons vous donner entière satisfaction par l'intermédiaire de ces services.
Bonne retraite !
Bien à vous,
L’Équipe Relation Clients Web.
il y a 6 ans
Lamentable : des demandes de pièces justificatives à répétition alors qu'elles ont été fournies certaines depuis un an. En fait; il y a un retard énorme dans le traitement de ces pièces, apparemment au niveau de la numérisation. Les relances marchent très bien ! Cela permet de faire passer le destinataire pour coupable de ne pas les avoir fournies. J'ai eu un retour de certaines pièces en me disant de les garder soigneusement bien qu'elles ont été numérisées...au cas où !!! Tout est dit sur le bordel total chez MALAKOFF MEDERIC
il y a 6 ans
Informations sur premier versement de retraite
Bonjour marsebfra,
Vous pouvez aussi retrouver toutes les informations relatives à votre retraite et effectuer toutes vos démarches en ligne sur votre Espace client TOUTm. Nous espérons vous donner entière satisfaction par l'intermédiaire de ces services.
Bonne retraite !
Bien à vous,
L’Équipe Relation Clients Web.
il y a 6 ans
mon expérience a été de demander quel serait le pourcentage de réversion de ma retraite au bénéfice de mon épouse......!!!
Mon épouse qui figurait normalement sur ma carte a été retirée au 01 01 2018 sans aucune information malgré l'envoi des documents demandés.
Après plusieurs mails et plusieurs communications téléphoniques la mutuelle ne m'informe pas des motifs de cette omission. En l'absence d'explications ne sais pas comment apporter une solution à cette situation. Le service client est déplorable et cette déficience peut avoir pour notre famille des graves conséquence pour la poursuite des soins.
il y a 6 ans
