Demande de retraite complémentaire au 1 1 2018

Cadre supérieur du privé, j'ai effectué les démarches 6 mois avant mon départ à la retraite au 1/01/2018.
HUMANIS gère (ou essaie) mon dossier qui depuis est en cours de ... validation.

Envois de mails, nombreuses attentes prolongées au téléphone (surtaxées), on m'explique qu'il faut être patient, puis un autre conseiller m'indique avec une certaine conviction vous aller recevoir un courrier rapidement (sous une semaine max) votre notification de paiement provisoire (il y a cela 3 semaines et bien sur rien), je rappelle, j'explique au conseiller l'obligation de garantie de paiement d'une retraite suivant la circulaire cnav 2017-3,ce dernier me répond qu' à partir de la date de retraite, ils ont un délai de 60 jours pour mise en place de paiement provisoire !!! donc attendez. On se moque de qui ?
Cerise sur le gateau, à chaque fois que j'ai ces fabuleux conseillers HUMANIS chacun me ressort un vieux numéro de téléphone, bien qu'il me soit confirmé la modification c'est toujours l'ancien, bravo pour l'informatique d'HUMANIS, ca fait peur pour le reste.
Bref, j'explique à la conseillère que leur pratique me met en situation difficile mais rien n'y fait, c'est comme ca chez HUMANIS.
C'est dommage moi qui avais la ferme intention de souscrire une mutuelle chez HUMANIS, humm je vais peut être attendre .... 60 jours pour voir...

Je vais donc commencer par mettre sur les réseaux sociaux (facebook, twitter...) ces dysfonctionnements au yeux de tous en attendant que je puisse disposer comme il se doit de ma retraite payée par cet organisme. On va pas en rester la dans tous les cas.

Par bpi2008 il y a 7 ans

Humanis = zero humanité

Par Excellenceduservice il y a 7 ans

Bonjour Excellenceduservice,Nous avons bien pris note de votre mécontentement. Afin de pouvoir vous aider, nous vous invitons à nous transmettre mail (à [email protected]) vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale + votre PSEUDO). Nous vous remercions par avance et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Humanis

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 7 ans

bonjour mediateur vous a envoye un courrier depuis avril 2017 que je me bat cest trop payer moi complement prevoyance fatiguee epuise jai perdu ma sante autant aide soignante et triste et vous a joutez de la peine marre

Par Ouidir Ouidir il y a 7 ans

Bonjour Ouidir Ouidir,nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre insatisfaction. Afin de vous aider, nous vous invitons à nous transmettre par mail (à [email protected]) vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale). N'oubliez pas de nous rappeler votre pseudo afin que nous puissions vous identifier. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Humanis

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour, il semble que cela avance depuis cette réclamation, cependant on me réclame des bulletins de salaire qui sont sur déjà postés sur le site (peut etre manque t il une formation aux gestionnaires). Paiement provisoire (toujours semble t il) validé le 25/1 mais toujours rien, vous attendez le 1er du mois donc pour verser janvier et février dans la foulée ? Franchement tout cela manque de précision, par exemple aucun courrier qui précise les modalités, les montants etc .. go to twitter !!

Par bpi2008 il y a 7 ans

Bonjour bpi2008, Nous sommes navrés de cette situation. N'hésitez pas à nous transmettre par mail ([email protected]) vos informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale pour que nous puissions faire un point et traiter au mieux votre demande. Merci et très belle journée à vous. L'équipe Humanis

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Demande de retraite complémentaire au 1/1/2018

Cadre supérieur du privé, j'ai effectué les démarches 6 mois avant mon départ à la retraite au 1/01/2018.
HUMANIS gère (ou essaie) mon dossier qui depuis est en cours de ... validation.

Envois de mails, nombreuses attentes prolongées au téléphone (surtaxées), on m'explique qu'il faut être patient, puis un autre conseiller m'indique avec une certaine conviction vous aller recevoir un courrier rapidement (sous une semaine max) votre notification de paiement provisoire (il y a cela 3 semaines et bien sur rien), je rappelle, j'explique au conseiller l'obligation de garantie de paiement d'une retraite suivant la circulaire cnav 2017-3,ce dernier me répond qu' à partir de la date de retraite, ils ont un délai de 60 jours pour mise en place de paiement provisoire !!! donc attendez. On se moque de qui ?
Cerise sur le gateau, à chaque fois que j'ai ces fabuleux conseillers HUMANIS chacun me ressort un vieux numéro de téléphone, bien qu'il me soit confirmé la modification c'est toujours l'ancien, bravo pour l'informatique d'HUMANIS, ca fait peur pour le reste.
Bref, j'explique à la conseillère que leur pratique me met en situation difficile mais rien n'y fait, c'est comme ca chez HUMANIS.
C'est dommage moi qui avais la ferme intention de souscrire une mutuelle chez HUMANIS, humm je vais peut être attendre .... 60 jours pour voir...

Je vais donc commencer par mettre sur les réseaux sociaux (facebook, twitter...) ces dysfonctionnements au yeux de tous en attendant que je puisse disposer comme il se doit de ma retraite payée par cet organisme. On va pas en rester la dans tous les cas.

Demande d'explication pour les aides que vous pouvez nous fournir

Par jeanclbontemps il y a 7 ans

Malakoff Médéric connu comme escroc de l assurance, ce message avec documents à l appui...attention à ce groupe et Surtout à Santiane.fr les injoignables quand vous avez besoin d eux.

Par Lionel Sauveur All il y a 7 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Malakoff Humanis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Satisfait

Très aimable

Par Christine.Vincerot il y a 7 ans

Employer obligé d'affilier mes salariés à cette complémentaire santé

Raz le bol... Je suis employeur en hôtellerie restauration, depuis l'année dernière, j'ai du résilier mon ancien contrat d'affiliation pour aller chez Humanis... Une catastrophe qui apporte beaucoup de tension entre mes salariés dont les délais de traitement de leur dossier peut prendre plusieurs mois, voir ne se trouve pas remboursés comme l'indique le contrat et qui doivent renvoyer des document refusé puisque soit disant des copie alors que ce sont des originaux... Que de perte de temps, que d'agacements... de tension inutiles. Cette mutuelle ne respecte personne, ni les employeur obligé d'affilier leur salariés chez eux, ni les salariés qui y sont... Et pour cause... l'obligation d'affiliation à leur système leur rends fort et incontournable... Inadmissible

Par Jean Tolosana il y a 7 ans

Bonjour Jean,Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous regrettons votre insatisfaction ainsi que celle de vos salariés. Afin de faire un point de situation globale, nous vous invitons à nous transmettre par mail (à [email protected]) toutes les informations concernant vos salariés en attente de remboursement (nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse mail). Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bonne journée. L'équipe Humanis

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Malakoff Humanis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Relation très bonnes

Très bonnes vos collaborateurs sont a l ecoute de mes demandes

Par claude.esc il y a 7 ans

SERVICE TRES SATISFAISANT

Ma demande a été directement redirigée vers le service compétent.
très bon contact avec le conseiller

Par joyeux.herve il y a 7 ans

PAIEMENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Dossier 554443254

A la retraite depuis le 1er novembre 2017, j'ai envoyé mon dossier en lettre suivie le 26 mai dernier.
Le 5 septembre, HUMANIS m'envoie un courrier m'indiquant la ref. de mon dossier et m'informant que dès que son étude sera terminée, ils seront en mesure de m'indiquer le nombre de points obtenus dans les régimes Arrco et Agirc (à ce jour, 2016 et 2017 n'apparaissent toujours pas dans le relevé via Ieur site), le montant de ma pension et la date de premier paiement. Nous en sommes à plus de 4 mois ...
Après relance téléphonique courant décembre, on me répond que mon dossier est complet mais qu'HUMANIS a 60 jours à compter de la date de mise en retraite pour effectuer le 1er paiement. Le délai est dépassé ... J'ai envoyé un mail la semaine dernière mais aucune réponse n'a été faite ...
Le site m'indique que mon dossier est toujours en étape "Calcul de vos droits".
Que faut-il faire pour que celui-ci soit enfin clôturé ?????

Béatrice POIVRE

Par beap il y a 7 ans

Bonjour beap,Nous prenons connaissance de votre message et nous vous proposons de faire un point sur votre dossier. Pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) vos informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale ? Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Humanis

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bravo

Donner des renseignements sur mon dossier concernant le retard du à un autre organisme.

Par jlyne777 il y a 7 ans

satisfait

jeune Retraité , donc pas d’expérience et pas de recul sur Malakoff Merderic

Par airaim il y a 7 ans

Bonjour airaim,

Vous pouvez retrouver toutes vos informations retraite et effectuer toutes vos démarches en ligne sur votre Espace client TOUTm. Nous espérons vous donner entière satisfaction par l'intermédiaire de ces services.

Bonne retraite !

Bien à vous,
L’Équipe Relation Clients Web.

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 7 ans

LAMENTABLE

Lamentable : des demandes de pièces justificatives à répétition alors qu'elles ont été fournies certaines depuis un an. En fait; il y a un retard énorme dans le traitement de ces pièces, apparemment au niveau de la numérisation. Les relances marchent très bien ! Cela permet de faire passer le destinataire pour coupable de ne pas les avoir fournies. J'ai eu un retour de certaines pièces en me disant de les garder soigneusement bien qu'elles ont été numérisées...au cas où !!! Tout est dit sur le bordel total chez MALAKOFF MEDERIC

Par daniel.bondoux il y a 7 ans

même probléme en paiement provisoire depuis avril 2018 et là je me bat pour passer en retraite définitive Je viens de teléphoner ils s ont pas eu mes fiches de salaires pourtant envoyer et ce serait normal que je sois en paiement provisoire car ca dure parfois plusieurs mois . ET CETTE HISTOIRE DE NOTIFICATION que carsat traine a nous envoyer !!!

Par LIVAE il y a 6 ans

Bonjour Monsieur,

Nous regrettons d'apprendre que nos services ne vous apportent pas entière satisfaction et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 7 ans

excellent

dossier retraite

Par lisbeth.gevaudan il y a 7 ans

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Questions fréquentes

Où dois-je envoyer mes feuilles de soins ?

J'avais l'habitude d'être remboursé de façon automatique, cela ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?

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