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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Malakoff Humanis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Contacts téléphoniques suite à relances d'envoi de documents (déjà envoyés mais non traités par MM)
Interlocuteur à l'écoute, aimable, disponible,
Réponse claire et rassurante,
Problème résolu comme annoncé sous quelques jours.
il y a 6 ans
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Toujours pas de premier paiement humanis.J'ai téléphoné hier au numéro payant d'humanis et une charmante dame m'a précisée 2 ou 3 fois que mon paiement était bien parti et puis j'ai vaguement entendu 10 ou 13 jours puis que j'aurais du recevoir une notification dans une enveloppe bleue.Et oui j'ai bien reçu une notification qui me disait que j'aurais ma retraite complémentaire provisoire le 1er janvier 2018(mardi 2).C'était assez flou mais la conversation a duré 23 minutes.Sylvie.
il y a 6 ans
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Aucun problème avec Malakoff Médéric j'ai toujours obtenu les réponses à mes demandes
il y a 6 ans
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Excellente à part l attente téléphonique
il y a 6 ans
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Je suis très mécontente du délai de remboursement de la part d'humanis. Une demande de remboursement faite depuis novembre et plusieurs appel au service client sans que rien n'avance sachant que j'au dû débourser 1000€ de ma poche.
il y a 6 ans
Ayant effectué les démarches 6 mois avant départ au 1/01/2018, je sais 5 mois après que HUMANIS gère mon dossier et que celui-ci est en calcul depuis 7 décembre.Après des envois de mails sans réponse pour obtenir délais, enfin après 20 minutes d'attente téléphonique surtaxée, j'ai enfin un conseiller.Tranquillement, il me répond qu' à partir de la date de retraite, ils ont un délai de 60 jours pour mise en place de paiement provisoire et 80 pour définitif.Pourquoi se gêner!
Donc j'explique qu'en plus de ne pas savoir combien et comment, puisque les évaluations ne sont pas "fiables", c'est donc en mode sans filet qu'on fait valoir ses droits à la retraite.C'est incroyable! Quel recours???
Ma situation est en plus simple , peu d'années...etc, j'explique à la conseillère que leur pratique mette en situation difficile les retraités, les créanciers éventuels ne vont pas se satisfaire de leurs arguments, c'est dingue de telles pratiques.Aucune compassion bien entendu et c'est inquiétant qu'un organisme montré trop souvent du doigt ne se remette pas en question.Encore heureux que d'autres sont plus réactifs et humains...
il y a 6 ans
Ayant effectué les démarches 6 mois avant départ au 1/01/2018, je sais 5 mois après que HUMANIS gère mon dossier et que celui-ci est en calcul depuis 7 décembre.Après des envois de mails sans réponse pour obtenir délais, enfin après 20 minutes d'attente téléphonique surtaxée, j'ai enfin un conseiller.Tranquillement, il me répond qu' à partir de la date de retraite, ils ont un délai de 60 jours pour mise en place de paiement provisoire et 80 pour définitif.Pourquoi se gêner!
Donc j'explique qu'en plus de ne pas savoir combien et comment, puisque les évaluations ne sont pas "fiables", c'est donc en mode sans filet qu'on fait valoir ses droits à la retraite.C'est incroyable! Quel recours???
Ma situation est en plus simple , peu d'années...etc, j'explique à la conseillère que leur pratique mette en situation difficile les retraités, les créanciers éventuels ne vont pas se satisfaire de leurs arguments, c'est dingue de telles pratiques.Aucune compassion bien entendu et c'est inquiétant qu'un organisme montré trop souvent du doigt ne se remette pas en question.Encore heureux que d'autres sont plus réactifs et humains...
Ayant effectué les démarches 6 mois avant départ au 1/01/2018, je sais 5 mois après que HUMANIS gère mon dossier et que celui-ci est en calcul depuis 7 décembre.Après des envois de mails sans réponse pour obtenir délais, enfin après 20 minutes d'attente téléphonique surtaxée, j'ai enfin un conseiller.Tranquillement, il me répond qu' à partir de la date de retraite, ils ont un délai de 60 jours pour mise en place de paiement provisoire et 80 pour définitif.Pourquoi se gêner!
Donc j'explique qu'en plus de ne pas savoir combien et comment, puisque les évaluations ne sont pas "fiables", c'est donc en mode sans filet qu'on fait valoir ses droits à la retraite.C'est incroyable! Quel recours???
Ma situation est en plus simple , peu d'années...etc, j'explique à la conseillère que leur pratique mette en situation difficile les retraités, les créanciers éventuels ne vont pas se satisfaire de leurs arguments, c'est dingue de telles pratiques.Aucune compassion bien entendu et c'est inquiétant qu'un organisme montré trop souvent du doigt ne se remette pas en question.Encore heureux que d'autres sont plus réactifs et humains...
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C'est la première fois que je vous fait appel .
Bonne année à vous aussi et n'hésitez pas à nous contacter si besoin, notre service client est à votre disposition.
il y a 6 ans
Demandes de pièces justificatives à répétition, alors que celles ci ont été envoyées, mais pas traitées par MEDERIC. D'où appels téléphoniques surtaxés avec une attente très longue la 1ere fois.
il y a 6 ans
toujours à l'écoute, des réponses adaptées, levant les difficultés rencontrées dans mon parcours, des relations très agréables
il y a 6 ans
depuis le décès de mon époux début juillet, j'ai effectué une demande de retraite de réversion avec l'ensemble des pièces nécessaires au dossier. Maintenant en janvier 2018, je n'ai toujours rien reçu avec des informations sans cesse contradictoires. je reçois des relances pour un pseudo document manquant : une demande de pension de réversion. Lorsque j'appelle le service client qui est bien entendu facturer on me dit que tout est complet dans mon dossier de ne pas prendre en compte les courriers.... ne recevant toujours rien j'ai encore rappelé plusieurs fois le service client qui me dit enfin de compte de renvoyer un formulaire signé que j'avais déjà envoyé il y a quelques mois. je le renvoie et rebelote toujours la même chose un courrier de relance me demandant le même document fictif. Je suis veuve avec moins que le minimum vieillesse : merci Malakoff Médéric pour ce service catastrophique qui pousse à bout les gens jusqu'au suicide.
Bonjour Munire,
Nous regrettons d'apprendre que nos
services ne vous apportent pas entière satisfaction et vous présentons
nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Si vous le souhaitez et si vous ne l'avez pas déjà fait, vous pouvez contacter par mail notre service réclamation retraite.
Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web
il y a 6 ans