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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Malakoff Humanis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Assistance très à l'écoute

L'agent en charge a été particulièrement aimable et collaborative. Son assistance était réellement empreinte d'une grande empathie. Cette dame est à féliciter.

Par bernsun il y a 7 ans
Bonjour bernsun,

Merci beaucoup d'avoir mis en ligne vos impressions positives, nous espérons vous compter longtemps parmi nos clients.
A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm

Bonne journée
L’Équipe Relation Clients Web
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
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satisfaction totale

contact excellent retraite

Par gaugix.vero il y a 7 ans
Bonjour gaugix.vero,

Merci beaucoup pour votre avis.
A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm

Bonne journée
L’Équipe Relation Clients Web
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

complémentaire

bonjour
je suis en retraite depuis le 1/10/2017 et j'ai donc rempli un dossier complet courant juillet jusque là tout est normal sauf que courant octobre on me réclame des justificatifs soi disant manquants dont un RIB.
J'ai donc renvoyé ces documents (tous) mais curieusement le RIB n'y serait pas ? et HUMANIS me le réclame régulièrement la dernière lettre de rappel est datée du 1er janvier 2018 à qui voulez vous faire croire que les services travaillent le jour de l'an?
Je l'ai renvoyé pour la 5ièmè fois et j'ai bien entendu les preuves de mes envois ainsi que les accusés de réception de l'organisme!
Comment savoir si mon RIB est maintenant joint à mon dossier ou classé dans la boîte à oubli ?
En attendant mes paiement sont bloqués depuis 3 mois et mon banquier n'a pas de patience !

Par capsule59 il y a 7 ans
Bonjour capsule59,Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et comprenons votre insatisfaction. N'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) vos informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale afin que nous fassions un point sur votre dossier. Merci et nous vous souhaitons une belle journée ainsi qu'une très belle année. L'équipe Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
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Merci

Correcte,conforme

Par geoegesimbert1 il y a 7 ans
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correcte et precis

à l’écoute et professionnelle

Par michele.cheux il y a 7 ans
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Le téléphone, c'est encore pratique !

Contacts téléphoniques suite à relances d'envoi de documents (déjà envoyés mais non traités par MM)
Interlocuteur à l'écoute, aimable, disponible,
Réponse claire et rassurante,
Problème résolu comme annoncé sous quelques jours.

Par jcs.sim il y a 7 ans
Bonjour jcs.sim,

Merci beaucoup d'avoir mis en ligne votre expérience client avec Malakoff Médéric.
A bientôt sur votre Espace client TOUTm

Bonne journée
L’Équipe Relation Clients Web
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
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pas de réponse définitive

bonne expérience mais je n'ai pas de réponse définitive -

Par genet_catherine il y a 7 ans
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Mederic super

satisfaisante

Par monique.boillaud il y a 7 ans

Pas de versement

Toujours pas de premier paiement humanis.J'ai téléphoné hier au numéro payant d'humanis et une charmante dame m'a précisée 2 ou 3 fois que mon paiement était bien parti et puis j'ai vaguement entendu 10 ou 13 jours puis que j'aurais du recevoir une notification dans une enveloppe bleue.Et oui j'ai bien reçu une notification qui me disait que j'aurais ma retraite complémentaire provisoire le 1er janvier 2018(mardi 2).C'était assez flou mais la conversation a duré 23 minutes.Sylvie.

Par Sylvie Guidez il y a 7 ans
Re bonjour Sylvie,Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre par mail (à [email protected]) vos informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale. Merci et nous vous souhaitons une belle journée ainsi qu'une très belle année. L'équipe Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
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C'est parfait

Aucun problème avec Malakoff Médéric j'ai toujours obtenu les réponses à mes demandes

Par christol.gabrielle il y a 7 ans
Bonjour Gabrielle,

Merci d'avoir partagé votre avis en ligne.
A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm

Bonne journée
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Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
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Bravo

Excellente à part l attente téléphonique

Par p6grist il y a 7 ans
Merci p6grist d'avoir partagé votre avis en ligne.

Par ce biais, vous nous permettez de progresser dans notre ambition de mieux écouter et prendre en compte les besoins de nos clients.

A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm

Bonne journée
L’Équipe Relation Clients Web

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Malakoff Humanis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Excellente.

Très bonne expérience.

Par jaypi90 il y a 7 ans

délais remboursement santé

Je suis très mécontente du délai de remboursement de la part d'humanis. Une demande de remboursement faite depuis novembre et plusieurs appel au service client sans que rien n'avance sachant que j'au dû débourser 1000€ de ma poche.

Par Reine Claude Calpetard il y a 7 ans
Bonjour Reine Claude,Nous sommes regrettons cette situation et comprenons votre mécontentement. N'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) vos informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale. Merci et nous vous souhaitons une belle journée ainsi qu'une très belle année. L'équipe Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

sa retraite complémentaire [Résolu]

Ayant effectué les démarches 6 mois avant départ au 1/01/2018, je sais 5 mois après que HUMANIS gère mon dossier et que celui-ci est en calcul depuis 7 décembre.Après des envois de mails sans réponse pour obtenir délais, enfin après 20 minutes d'attente téléphonique surtaxée, j'ai enfin un conseiller.Tranquillement, il me répond qu' à partir de la date de retraite, ils ont un délai de 60 jours pour mise en place de paiement provisoire et 80 pour définitif.Pourquoi se gêner!
Donc j'explique qu'en plus de ne pas savoir combien et comment, puisque les évaluations ne sont pas "fiables", c'est donc en mode sans filet qu'on fait valoir ses droits à la retraite.C'est incroyable! Quel recours???
Ma situation est en plus simple , peu d'années...etc, j'explique à la conseillère que leur pratique mette en situation difficile les retraités, les créanciers éventuels ne vont pas se satisfaire de leurs arguments, c'est dingue de telles pratiques.Aucune compassion bien entendu et c'est inquiétant qu'un organisme montré trop souvent du doigt ne se remette pas en question.Encore heureux que d'autres sont plus réactifs et humains...

Par CloPat il y a 7 ans
Merci pour votre réaction à mon mail et l'intervention qui en a découlé.C'est tout de même regrettable qu'il faille exprimer son mécontentement sur les réseaux sociaux pour être entendu et voir qu'il est possible de régler les dossiers dans des délais respectables.A nouveau belle réactivité de votre service à l'inverse des interlocuteurs directs .Mon dossier est réglé, j'ai consulté ce jour les différents documents sur mon compte en ligne après avoir vu un versement sur mon compte bancaire.P.M
Par CloPat il y a 7 ans
Bonjour CloPat,Nous sommes navrés de cette situation. N'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) vos informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale pour que nous puissions faire un point. Merci et nous vous souhaitons une belle journée ainsi qu'une très belle année. L'équipe Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Délais pour obtenir sa retraite complémentaire [Résolu]

Ayant effectué les démarches 6 mois avant départ au 1/01/2018, je sais 5 mois après que HUMANIS gère mon dossier et que celui-ci est en calcul depuis 7 décembre.Après des envois de mails sans réponse pour obtenir délais, enfin après 20 minutes d'attente téléphonique surtaxée, j'ai enfin un conseiller.Tranquillement, il me répond qu' à partir de la date de retraite, ils ont un délai de 60 jours pour mise en place de paiement provisoire et 80 pour définitif.Pourquoi se gêner!
Donc j'explique qu'en plus de ne pas savoir combien et comment, puisque les évaluations ne sont pas "fiables", c'est donc en mode sans filet qu'on fait valoir ses droits à la retraite.C'est incroyable! Quel recours???
Ma situation est en plus simple , peu d'années...etc, j'explique à la conseillère que leur pratique mette en situation difficile les retraités, les créanciers éventuels ne vont pas se satisfaire de leurs arguments, c'est dingue de telles pratiques.Aucune compassion bien entendu et c'est inquiétant qu'un organisme montré trop souvent du doigt ne se remette pas en question.Encore heureux que d'autres sont plus réactifs et humains...

Par CloPat il y a 7 ans

Délais pour obtenir sa retraite complémentaire [Résolu]

Ayant effectué les démarches 6 mois avant départ au 1/01/2018, je sais 5 mois après que HUMANIS gère mon dossier et que celui-ci est en calcul depuis 7 décembre.Après des envois de mails sans réponse pour obtenir délais, enfin après 20 minutes d'attente téléphonique surtaxée, j'ai enfin un conseiller.Tranquillement, il me répond qu' à partir de la date de retraite, ils ont un délai de 60 jours pour mise en place de paiement provisoire et 80 pour définitif.Pourquoi se gêner!
Donc j'explique qu'en plus de ne pas savoir combien et comment, puisque les évaluations ne sont pas "fiables", c'est donc en mode sans filet qu'on fait valoir ses droits à la retraite.C'est incroyable! Quel recours???
Ma situation est en plus simple , peu d'années...etc, j'explique à la conseillère que leur pratique mette en situation difficile les retraités, les créanciers éventuels ne vont pas se satisfaire de leurs arguments, c'est dingue de telles pratiques.Aucune compassion bien entendu et c'est inquiétant qu'un organisme montré trop souvent du doigt ne se remette pas en question.Encore heureux que d'autres sont plus réactifs et humains...

Par CloPat il y a 7 ans
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Être BIEN. ACCOMPAGNÉ , POUR UN RETRAITÉ DE 75 ANS EST ESSENTIEL . LA SUITE QUI SERA DONNÉE AU DOSSIER QUE VOUS ALLEZ RECEVOIR ME LE DIRA ..MERCI ET BONNE ANNÉE A TOUTE L'ÉQUIPE !!!!

C'est la première fois que je vous fait appel .

Par moussallijoce il y a 7 ans

Bonne année à vous aussi et n'hésitez pas à nous contacter si besoin, notre service client est à votre disposition.

Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Conseillers OK, mauvaise gestion des dossiers

Demandes de pièces justificatives à répétition, alors que celles ci ont été envoyées, mais pas traitées par MEDERIC. D'où appels téléphoniques surtaxés avec une attente très longue la 1ere fois.

Par daniel.bondoux il y a 7 ans
ouf !je ne suis pas le seul! en retraite progressive depuis le 01.01.2018 toujours pas un euro!des coups de fil jusqu'à 30 mns surtaxéd'attente pour rien !Malakoff Mederic est une vaste arnaque et l'on vous OBLIGE à utiliser leurs services !Scandaleux et méprisables!
Par Cirta il y a 7 ans
Pour continuer dans le grand n'importe quoi, encore une relance pour des documents expédiés le 30 novembre ! Vaste foutage de gueule avec des réponses stéréotypées. Heureusement que je n'ai pas mis ma complémentaire santé chez Malakoff Mederic
Par daniel.bondoux il y a 7 ans
Bonjour daniel.bondoux,

Nous regrettons d'apprendre que nos services ne vous apportent pas entière satisfaction et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Malakoff Médéric se mobilise pour améliorer la qualité de ses services, aussi votre avis est important et nous permet de progresser dans notre objectif d'une meilleure écoute de nos clients.

Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 7 ans

Questions fréquentes

Où dois-je envoyer mes feuilles de soins ?

J'avais l'habitude d'être remboursé de façon automatique, cela ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?

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