Avis clients Malakoff Humanis

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Malakoff Humanis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bon accueil

Très bon accueil, mais durée de mise en relation trop longue.

Par a.lezongar il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour a.lezongar,

Merci d'avoir partagé votre avis en ligne.
Par ce biais, vous nous permettez de progresser dans notre ambition de mieux écouter et prendre en compte les besoins de nos clients.

Bonne journée
L’Équipe Relation Clients Web

Par Malakoff Humanis il y a 7 ans

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satisfait

tres satis faisante

Par le-dunff.jean-yves il y a 7 ans

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son excellence

pas de gros problèmes, mais obtenu réponse à ma question avec compétence, rapidité et amabilité

Par raymond.destin il y a 7 ans

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conseillère sympathique

interrogation sur le montant de ma première pension

Par francis.chabaud il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour,

Nous vous souhaitons une bonne retraite.
Retrouvez toutes vos informations sur votre Espace client TOUTm

Bonne journée
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Par Malakoff Humanis il y a 7 ans

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Interlocuteurs dévoués et responsables

Dossier retraite

Par jmbarrere il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour jmbarrere,

Merci d'avoir partagé votre avis.
Retrouvez toutes les informations sur votre retraite depuis votre Espace client TOUTm

Bonne journée
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Par Malakoff Humanis il y a 7 ans

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J aime

Je viens d être retraitée et la communication téléphonique que j ai eu avec le conseiller était tout à fait satisfaite tant par la qualité de la réponse, du temps de réponse et de l amabilité de mon correspondant. Merci

Par sybelath il y a 7 ans

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Mauvaises expériences

Je suis très étonné des avis si positifs de ce site qui sont en contradiction avec ce que l'on voit ailleurs sur le web (ex : https://www.opinion-assurances.fr/assureur-malakoff-mederic-assurance-sante.html). Pour moi, les joindre par téléphone est très difficile :souvent 15 à 25 mn d'attente (payante), et parfois avec une communication coupée sans avoir joint qui que ce soit, Le tarif 2018 ayant trop augmenté, j'essaie de résilier depuis début novembre :c'est en cours... Mais à ce jour rien n'a été fait (ex : malakoff n'ayant pas résilié la télétransmission, j'ai deux mutuelles auprès de l'assurance maladie !).
Tant qu'on n'a pas à les joindre, cela va (augmentation de tarif mise à part). Mais, par exemple, ma clinique refuse de s'occuper des prises en charge : essayez-donc d'en obtenir une de malakoff, écoutez leur réponse standard et voyez comme ils sont au service de leurs clients !

Par alkuznik il y a 7 ans 3 réponses

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Nous regrettons blabla j'ai une prévoyance entreprise en invalidité 2 depuis 6 mois je demande des infos sur le calcul de ma rente des incohérences de montant par rapport avec des collègues qui arrivent à avoir 150 euros brut de plus par rapport à moi avec un salaire de référence quasiment identique.... Vous ne répondez jamais au mail au tél on dérange...ma rente versée 01/01/2018 je suis exonérée de la csg oui mon salaire référence (25) inférieur mais se sont les revenus 2016 alors cela va être une bataille pour
savoir pourquoi exonérée que maintenant !!!! he ben non je vais faire appel aux syndicats car même la gestionnaire paie est perdue!!!

Par chichine il y a 7 ans

J'ai déjà fait une réclamation le4/1/18, avec pour réponse le 6/1 de votre part :
"Afin de répondre au mieux à votre relance, nous l’avons transmise au service gestion des contrats individuels qui la prendra en charge dans les meilleurs délais."
Me voilà bien avancé ! Par téléphone, vous m'avez déjà prévenu que la cotisation de janvier me sera prélevée (à tort). Je ne souhaite pas un traitement particulier, je souhaite simplement que vous traitiez correctement vos clients.

Par alkuznik il y a 7 ans

Bonjour ,

Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre Groupe.

Afin de faire le point sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer votre message à l’adresse [email protected], en nous précisant :

- Vos nom, prénom, date de naissance afin de vous identifier

- Une adresse email ou un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous contacter

- Enfin, merci d’indiquer Custplace » dans l’objet de votre email.

Merci beaucoup et à bientôt.

L’Équipe Relation Clients Web.

Par Malakoff Humanis il y a 7 ans

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service rendu

toujours autant de qualité dans le service rendu aux assurés

Par hiegel.catherine il y a 7 ans

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DEMANDE DE RENSEIGNEMENT TELEPHONIQUE

Renseignement obtenu (comment obtenir une attestation de paiement en ligne)

Par alain.joannes292 il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour Alain292,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre impression. A bientôt sur votre Espace client TOUTm

Bonne journée
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Par Malakoff Humanis il y a 7 ans

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Efficacité

Echange téléphonique à propos de retraite

Par vibert.sophie il y a 7 ans

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FUYEZ HUMANIS, AU SECOURS

J'attend des remboursements depuis plusieurs mois et on me répond au bout de 2 mois qu'il faut fournir les justificatifs originaux pourtant déjà envoyés en PDF.
Lorsque l'on téléphone il faut au moins 20 minutes à une demi heure pour obtenir un interlocuteur et lorsque l'on a quelqu'un ou vous répond que c'est en cours de traitement, ou que ce n'est pas le bon service, bref que l'on s'en fout (ferme là et prend ton mal en patience). Quand on fait un mail de réclamation on ne vous répond pas ou l'adresse mail a été modifiée !
je ne sais pas si un jour ils vous prendre sérieusement en main mon dossier et ma réclamation.

Par phildu08 il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour phildu08, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre insatisfaction. Afin de faire un point sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre par mail (à [email protected]) vos informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale. Merci et nous vous souhaitons une belle journée ainsi qu'une très belle année. L'équipe Humanis

Par Malakoff Humanis il y a 7 ans

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Demande infos sur avancement dossier

Conseiller très aimable et à l'écoute de ma demande, le dossier a d'ailleurs été finalisé suite à ce contact.

Par francois.pyszczek il y a 7 ans 1 réponses

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Merci. Votre avis est important et nous permet de progresser dans notre objectif d'une meilleure écoute de nos clients.

Bien à vous
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Par Malakoff Humanis il y a 7 ans

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Pas de paiement

Aprés l'envoie d'une dizaine d'emails et jamais de réponses,je viens me plaindre ici pour dire que je n'ai toujours pas reçu mon paiement provisoire.C'est mon premier versement et voilà qu'au bout d'une semaine il n'y a rien.

Par Sylvie Guidez il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour Sylvie,Nous sommes navrés de cette situation et comprenons votre insatisfaction. N'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) vos informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale. Merci et nous vous souhaitons une belle journée ainsi qu'une très belle année. L'équipe Humanis

Par Malakoff Humanis il y a 7 ans

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TRÈS BIEN REÇU

TRÈS BONNE

Par ANNEMARIEGERONA537 il y a 7 ans

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satisfaction

Assurance complémentaire

Par bernraymond il y a 7 ans

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disponibilite

J ai téléphoné des 8H30 et évité ainsi une éventuelle attente. La conseillère qui m'a renseigné l'a fait avec empathie et professionnalisme. Bravo.

Par jean-dominique.mincuggi il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour jean-dominique.mincuggi,

Merci beaucoup d'avoir donné votre avis sur notre service clients par téléphone.

Bonne journée

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Par Malakoff Humanis il y a 7 ans

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Réponse à mes questions

Très courtoise,avec une aide Pour résoudre mes problèmes

Par francoishourde il y a 7 ans

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Assistance très à l'écoute

L'agent en charge a été particulièrement aimable et collaborative. Son assistance était réellement empreinte d'une grande empathie. Cette dame est à féliciter.

Par bernsun il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour bernsun,

Merci beaucoup d'avoir mis en ligne vos impressions positives, nous espérons vous compter longtemps parmi nos clients.
A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm

Bonne journée
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Par Malakoff Humanis il y a 7 ans

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satisfaction totale

contact excellent retraite

Par gaugix.vero il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour gaugix.vero,

Merci beaucoup pour votre avis.
A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm

Bonne journée
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Par Malakoff Humanis il y a 7 ans

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complémentaire

bonjour
je suis en retraite depuis le 1/10/2017 et j'ai donc rempli un dossier complet courant juillet jusque là tout est normal sauf que courant octobre on me réclame des justificatifs soi disant manquants dont un RIB.
J'ai donc renvoyé ces documents (tous) mais curieusement le RIB n'y serait pas ? et HUMANIS me le réclame régulièrement la dernière lettre de rappel est datée du 1er janvier 2018 à qui voulez vous faire croire que les services travaillent le jour de l'an?
Je l'ai renvoyé pour la 5ièmè fois et j'ai bien entendu les preuves de mes envois ainsi que les accusés de réception de l'organisme!
Comment savoir si mon RIB est maintenant joint à mon dossier ou classé dans la boîte à oubli ?
En attendant mes paiement sont bloqués depuis 3 mois et mon banquier n'a pas de patience !

Par capsule59 il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour capsule59,Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et comprenons votre insatisfaction. N'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) vos informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale et adresse postale afin que nous fassions un point sur votre dossier. Merci et nous vous souhaitons une belle journée ainsi qu'une très belle année. L'équipe Humanis

Par Malakoff Humanis il y a 7 ans

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