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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
toujours à l'écoute, des réponses adaptées, levant les difficultés rencontrées dans mon parcours, des relations très agréables
il y a 7 ans
depuis le décès de mon époux début juillet, j'ai effectué une demande de retraite de réversion avec l'ensemble des pièces nécessaires au dossier. Maintenant en janvier 2018, je n'ai toujours rien reçu avec des informations sans cesse contradictoires. je reçois des relances pour un pseudo document manquant : une demande de pension de réversion. Lorsque j'appelle le service client qui est bien entendu facturer on me dit que tout est complet dans mon dossier de ne pas prendre en compte les courriers.... ne recevant toujours rien j'ai encore rappelé plusieurs fois le service client qui me dit enfin de compte de renvoyer un formulaire signé que j'avais déjà envoyé il y a quelques mois. je le renvoie et rebelote toujours la même chose un courrier de relance me demandant le même document fictif. Je suis veuve avec moins que le minimum vieillesse : merci Malakoff Médéric pour ce service catastrophique qui pousse à bout les gens jusqu'au suicide.
Bonjour Munire,
Nous regrettons d'apprendre que nos
services ne vous apportent pas entière satisfaction et vous présentons
nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Si vous le souhaitez et si vous ne l'avez pas déjà fait, vous pouvez contacter par mail notre service réclamation retraite.
Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web
il y a 7 ans
A éviter absolument ! Je suis stupéfait par malakoff médéric, après 40 ans de cotisation chez eux, quand on a besoin d'eux, ils disparaissent !
Suite à un accident grave, mon père (chef d'entreprise independant) est actuellement en Invalidité totale. Il n'y a eu aucun accompagnement apporté à mon père pour faire valoir ses droits, activer son contrat et qu'il soit indemnisé justement.
J'essaie donc de reprendre son dossier, pour activer les choses. Mais après m'avoir fait tourner en bourrique avec 6 interlocuteurs différents, on me répond que c'est à mon père de faire les démarches en personne ! Voilà leur conception de l'accompagnement suite à un accident pour un assuré depuis 40 ans. C'est incroyable je vous jure !
Passage de la retraite progressive à une retraite totale en avril 2018
Bonjour Joelle,
Nous vous souhaitons une bonne fin de carrière et une excellente retraite.
Bien à vous
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai reçu mes notifications de retraite provisoir ARCCO et AGIRC mais n'ai pas reçu la notification du différentiel CPPOSS qui doit m'être attribué puisque je suis jusqu'au 31/12/2017 employée Sécurité Sociale.
J'ai posé la question à la personne que j'ai eu au téléphone et j'ai compris qu'en fait ce différentiel était versé trimestriellement à terme échu et que je recevrai ma notification juste avant le paiement c'est à dire en avril 2018
Bonjour Claudine,
C'est tout à fait ça. Le versement de la 1ère échéance de votre différentiel CPPOSS interviendra 3 mois après le 1er versement de votre retraite complémentaire de l'Arrco et, si vous êtes cadre de l'Agirc.
A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm
il y a 7 ans
je n'ai pas suffisamment de recul pour juger objectivement
attente un peu longue mais réponse donnée
Merci Henri. Votre avis est important et
nous permet de progresser dans notre objectif d'une meilleure écoute de
nos clients.
Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web
il y a 7 ans
A chaque appel personne très sympathique
il y a 7 ans
je n'est pas tellement d'expérience étant donner que je suis en retraite depuis peu
Nous vous souhaitons une excellente retraite. A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm
il y a 7 ans
confirmer la réception de pièces justificatives, personne très agréable et claire même si par ailleurs le traitement des données reste long.
il y a 7 ans
Faire le point sur ma retraite.
Bonjour Tatikat55,
Pour faire le point sur votre retraite, vous pouvez prendre RDV gratuitement avec un conseiller retraite depuis notre site internet, afin de bénéficier d'un Entretien Information retraite personnalisé.
Bonne journée
L’Équipe Relation Clients Web
il y a 7 ans
Demande d’infos à l’approche de ma retraite
il y a 7 ans
très bonne expérience pour le rapport et les renseignements obtenus!
il y a 7 ans
les relations client me paraissent bonnes,par contre le traitement des dossiers (retraite) sont quant a eux
trop long !!!
il y a 7 ans
