Custplace
Miele
Partagez votre avis

Avis clients Miele

logo Miele
  • 1.2/ 5
  • 94 votants

Partagez votre avis Miele

Evaluez votre expérience client Miele. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Miele du plus récent au plus ancien

MARQUE QUI NE TIENT PLUS SES PROMESSES

j'ai toujours acheté du matériel MIELE, machine à linge et vaisselle. les prix sont nettement supérieurs aux autres marques mais de bonne qualité. je pense que maintenant la qualité a baissée mais situation plus désagréable, on vous vend la garantie 10 ans... et là comme par hasard tout est hors garantie lors de panne quitte à mentir sur la raison de la panne. cela vient de m'arriver .... j'ai du payer 141 euros ... soit disant filtre non nttoyé alors qu'il avait été nettoyé. donc je déconseille de prendre la garantie et MIELE tombe en panne comme les autres marques maintenant

Par Dany il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/05/2019

Pour la première fois de notre vie nous avons acheté ...

Pour la première fois de notre vie nous avons acheté un appareil Miele (seche linge 999euros!) L’appareil est arrivé chez nous en Juillet 2018.

Au bout d’une semaine d’utilisation la courroie a lâchée ! Incroyable non ?
Une fois reparé au bout de 3 semaines nous trouvons que la performance n'est pas au rendez vous.

Donc naïvement nous avons sollicité le passage d’un technicien Miele pour regarder notre appareil (sur lequel depuis la courroie cassé nous avons des doutes).
Ce technicien est passé chez nous hier et dès la première minute nous a dit que cela venait du filtre. Le technicien a continué sa procédure pendant 45 minutes pour nous dire que tout allait bien et que ça venait du filtre.
Ensuite il a demandé de signer électroniquement le rapport d’intervention et ce n’est qu’une fois imprimé qu’elle a vu que le tarif apparaissait. 141 EURO !!

Malgres un couriuer de reclamation Miele reset inflexible! Bref nous sommes extrêmement déçu de la façon dont Miele traite ses clients

Par Miele service après vente PAS à la hauteur il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2019

Paniers de mon lave vaisselle MIELE rouillent

J'ai acheté mon lave vaisselle 1200 euros et les paniers sont entrain de rouillés !!
Le panier du haut a été pris en charge par le SAV mais aujourd'hui, pour le panier du bas, MIELE ne prend en charge que 50% de la valeur du panier soit 150 € à débourser...
Je ne suis content du tout car cela vient bien d'un défaut de fabrication

Par Guillaume S il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/04/2019

Panne lave linge Miele

Lave linge Miele en panne à 2500heures, donné pour 10000 heures sans problème.
Croisillons de tambour cassé.
Ce n est pas la peine de payer deux fois plus cher pour ce résultat. Technicien facturé 80€ sans en avoir été averti devant mon refus de payer j ai droit à des menaces d huissier. Ils feraient mieux de se concentrer sur leurs fiabilité et admettre leurs tors.

Par Paskaal il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/03/2019

defaut du lave vaisselle neuf qui faisait continuellement ...

defaut du lave vaisselle neuf qui faisait continuellement sauter le dijoncteur, l'electricien est intervenu plusieurs fois pour trouver d'ou venait le problème cela a duré 15 jours (facture de l'electricien 458 euros) Le coupable le lave vaisselle qui avait une fuite du compartiment de rincage sur contact electrique, MIELE n' a jamais voulu rembourser meme partiellement cette facture soit disant " la garantie ne couvre pas ce type d'intervention"

Par Camille il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/01/2019

SAV MIELE refus de prise de responsabilité

Suite à la panne de mon lave linge Miele G 647 SCI plus (voyant entrée/vidange allumé), un premier technicien MIELE était intervenu (à 2 reprises) pour remplacer un contacteur. Lors de la seconde intervention, la pièce fournie n'avait pas la bonne référence mais le technicien décidait, après un essai, que le lave vaisselle était utilisable et qu'il repasserait la changer au plus tôt.
Quelques jours plus tard cette même pièce lachait et provoquait une inondation de la cuisine avec au passage détérioration du bas de la cuisine intégrée.
Un second technicien MIELE effectuait ensuite correctement la réparation en nous conseillant de contacter le SAV MIELE afin de prendre en charge tout ou partie de la réparation des éléments de cuisine détériorés.
Après plusieurs échanges de courriers, MIELE a refusé de prendre en charge la franchise de mon assurance.
La responsabilité de MIELE étant clairement engagée (l'inondation s'étant produite suite à une mauvaise réparation), le refus du SAV est d'une totale mauvaise foi.

Par Cool16 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/07/2018

4 pannes en 5 mois pour un lave linge haut de gamme. ...

4 pannes en 5 mois pour un lave linge haut de gamme.
Juste une secrétaire charmante au téléphone qui comprends que vous êtes envahie par le linge salle de vos 4 adolescents mais qui vous donne un rendez-vous dans une semaine à chaque fois. Aucune proposition commerciale de changement d’appareil (étonnant).
J’ai cumulé plus de pannes qu’en 30 ans avec des appareils Bosh ou LG.
Plus jamais Miele !

Par Godefroi il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/05/2018

Service client et consommateur exécrable...ne vaut pas le prix demandé...

Service client et consommateur exécrable...ils ne cherchent pas vraiment à régler les problèmes et préfèrent se focaliser sur ce que vous auriez du faire plutôt que leurs propres erreurs pour se dédouaner. Et n'achetez pas directement chez eux ! Ils ont au minimum 10% plus chers qu'ailleurs et le prix ne se justifie clairement pas par un SAV impeccable. Site internet qui fonctionne mal et ne met pas en avant les informations importantes ou peuvent être contradictoire. Pour ma part, j'ai acheté un lave-linge chez eux. Le kit encastrable était noté comme optionnel sur le site mais une fois la machine livrée, le technicien m'a fait savoir qu'il ne devrait pas l'installer sans kit...
Pour l'instant le produit marche quand même, je croise les doigts...

Par Tsointsoin il y a 6 ans

Lave linge Miele

J'ai acheté il y a quelques semaines un lave linge W 1 Classic eco ouverture frontale sur le couvercle duquel est apparue une boursouflure devenue fissure au bout de quelques jours. Le SAV du magasin où je l'ai acheté m'a établi un devis de plus de 200 euros pour réparer car la marque Miele refuse de prendre en garantie ce qu'elle appelle un "phénomène".
La marque Miele me propose de me fournir la pièce à moitié prix sous réserve que je la change moi-même.
Je trouve absolument anormal de devoir payer pour réparer un lave linge neuf alors que cette fissure ne m'est absolument pas imputable.
Je suis plus que déçue par la qualité de ce lave linge, par le service après vente et l'absence de garantie de cette marque.
La marque Miele était pour moi était synonyme de solidité et sérieux, cela ne semble plus être le cas.

Par Francine22 il y a 6 ans
Je suis d accord avec vous car j ai également acheté un aspirateur dont une pièce plastique du tuyau d aspiration s est défaite au bout de quelques mois. Il fonctionne depuis avec un morceau de scotch marron. Cela ne contribue pas à améliorer l opinion que nous pouvons dorénavant avoir de la marque.
Par Francine22 il y a 6 ans
La politique de l’entreprise Miele a visiblement radicalement changé. Leur matériel n’a plus la robustesse ni la durabilité attendue, de plus, la relation consommateur est réduite à néant.
Par Charlotte888 il y a 6 ans
Entièrement d'accord avec vous. Miele est devenue une marque comme les autres. Leur service après vente n'est pas sérieux.
Par Charlotte888 il y a 6 ans

La lumière rouge /arrêt s'allume uniquement lors d'un ...

La lumière rouge /arrêt s'allume uniquement lors d'un programme lavage. Lorsque je fais uniquement un rinçage elle ne s'allume pas. J'ai nettoyer les filtres côté robinet et machine, rien ne change. Est-ce quand même l'arrivée d'eau qui est concernée ? Merci pour votre aide.

Par Courgette2018 il y a 6 ans

NULLE,DÉÇU, EN COLÈRE

Depuis 2 mois je fais que d appeler le SAV Miele pour qu' il m envoient un fameux CARTON pour envoyer mon robot qui est en panne seulement 7mois Après l achat
GRRRRR il me gonfle sérieusement je perds mon sans froid au téléphone mais à chaque fois c est que du violon et j'en ai tjrs rien reçu !!!!! Ils attendent que finisse ma garantie ou quoi ???
Je ne recommande pas les robots Miele et encore moins leurs SAV qui ne vaut RIEN !!!!!

Par Bou Di il y a 6 ans

NULLE, DÉÇU, EN COLÈRE !!!!!!!

Depuis 2 mois je fais que d appeler le SAV Miele pour qu' il m envoient un fameux CARTON pour envoyer mon robot qui est en panne seulement 7mois Après l achat
GRRRRR il me gonfle sérieusement je perds mon sans froid au téléphone mais à chaque fois c est que du violon et j'en ai tjrs rien reçu !!!!! Ils attendent que finisse ma garantie ou quoi ???
Je ne recommande pas les robots Miele et encore moins leurs SAV qui ne vaut RIEN !!!!!

Par Bou Di il y a 6 ans
​